PAUTA CREATIVA    Alonso , Miguel Angel      De Mena, Yolanda     Grandjean, Anthony       Morales, Aroa        Sivila, Pa...
ÍNDICE
ÍNDICEHISTORIA DE LA EMPRESAPRINCIPALES CARACTERÍSTICASO RG A N I G R A M APRINCIPALES PRODUCTOSS AT I S FAC C I Ó N C L I...
HISTORIA
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HISTORIA  1990 : México
HISTORIA  1990 : México                  280 empleados
HISTORIA  1990 : México                  280 empleados                    Sede : Berlin
HISTORIA  1990 : México                        280 empleados                          Sede : Berlin              Valores
HISTORIA         1990 : México                               280 empleados                                 Sede : BerlinMi...
HISTORIA                    1990 : México                                          280 empleadosLogotipo                  ...
HISTORIA                    1990 : México    Lema                                          280 empleadosLogotipo          ...
HISTORIA
HISTORIA
HISTORIAComunicación integral
HISTORIAComunicación integral                        Nuevas tecnologías
CARACTERÍSTICAS    Principales clientes
CARACTERÍSTICAS    Principales clientes
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CARACTERÍSTICAS
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CARACTERÍSTICAS     Facturación
CARACTERÍSTICAS                FacturaciónPosición 2010     Posición 2009         Agencia      1                 1        ...
CARACTERÍSTICAS
CARACTERÍSTICAS           administracion y medios           servicio a clientes           creativos           promociones ...
CARACTERÍSTICAS   14 %           administracion y medios           servicio a clientes           creativos           promo...
CARACTERÍSTICAS   14 %                administracion y medios          7 %                servicio a clientes             ...
CARACTERÍSTICAS   14 %                  administracion y medios          7 %                  servicio a clientes         ...
CARACTERÍSTICAS   14 %                   administracion y medios          7 %                   servicio a clientes       ...
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CARACTERÍSTICAS       14 %                       administracion y medios              7 %                       servicio a...
CARACTERÍSTICAS        14 % 16 %                   administracion y medios               7 %                        servic...
CARACTERÍSTICAS        2 %   14 % 16 %                         administracion y medios                     7 %            ...
ORGANIGRAMA
ORGANIGRAMA                            DIRECCIÓN GENERAL              NORTE                     CENTRO SURESTE            ...
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERAL    Promociones      masivas
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein      Promociones        masivas
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein      Promociones        masivas                      Martha Espinosa
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein       Servicio a        clientes                        Bertha Garcia
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein       Servicio a        clientes
ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein       Internet &         CRM                            Laura Rivas
PRODUCTOS
PRODUCTOS                          CRMPublicidad y medios                      Imagen corporativa Contact Center
PRODUCTOSPublicidad y mediosContact Center        CRM   Imagen corporativa
PRODUCTOSPublicidad y medios     Posicionamiento de marca     Campañas 360     Nuevas tecnologías     Segmentación de merc...
PRODUCTOSContact CenterCRM        Imagen corporativa   Publicidad y medios
PRODUCTOSContact Center    Llamadas    Emails    Chats    Blogs    SMSCRM          Imagen corporativa   Publicidad y medios
PRODUCTOSContact Center    Llamadas                       }    Emails    Chats    Blogs    SMSCRM          Imagen corporat...
PRODUCTOSContact Center    Llamadas                       }    Emails    Chats                   SUBCONTRATACIÓN    Blogs ...
PRODUCTOS CRMImagen corporativa   Publicidad y medios   Contact Center
PRODUCTOS CRM       Consumidores activos       Antes/Después       Proceso de fidelizaciónImagen corporativa   Publicidad ...
PRODUCTOS CRM       Consumidores activos       Antes/Después       Proceso de fidelización         Prosumidor         Aten...
PRODUCTOSImagen corporativaPublicidad y medios   Contact Center   CRM
PRODUCTOSImagen corporativa       Diferenciación       Atracción       Espejo       Seducción       InformaciónPublicidad ...
SATISFACCIÓN CLIENTES       JOVEN
SATISFACCIÓN CLIENTES        Repercusión
SATISFACCIÓN CLIENTES        Repercusión        Satisfacción
SATISFACCIÓN CLIENTES                    Repercusión                    Satisfacción  Ranking de las agencias de publicidad
SATISFACCIÓN CLIENTES                    Repercusión                    Satisfacción  Ranking de las agencias de publicida...
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  • Presentación de la agencia de publicidad Pauta Creativa

    1. 1. PAUTA CREATIVA Alonso , Miguel Angel De Mena, Yolanda Grandjean, Anthony Morales, Aroa Sivila, Paola
    2. 2. ÍNDICE
    3. 3. ÍNDICEHISTORIA DE LA EMPRESAPRINCIPALES CARACTERÍSTICASO RG A N I G R A M APRINCIPALES PRODUCTOSS AT I S FAC C I Ó N C L I E N T E S
    4. 4. HISTORIA
    5. 5. HISTORIA
    6. 6. HISTORIA 1990 : México
    7. 7. HISTORIA 1990 : México 280 empleados
    8. 8. HISTORIA 1990 : México 280 empleados Sede : Berlin
    9. 9. HISTORIA 1990 : México 280 empleados Sede : Berlin Valores
    10. 10. HISTORIA 1990 : México 280 empleados Sede : BerlinMisión Valores
    11. 11. HISTORIA 1990 : México 280 empleadosLogotipo Sede : Berlin Misión Valores
    12. 12. HISTORIA 1990 : México Lema 280 empleadosLogotipo Sede : Berlin Misión Valores
    13. 13. HISTORIA
    14. 14. HISTORIA
    15. 15. HISTORIAComunicación integral
    16. 16. HISTORIAComunicación integral Nuevas tecnologías
    17. 17. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
    18. 18. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
    19. 19. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
    20. 20. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
    21. 21. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
    22. 22. CARACTERÍSTICAS Principales clientes
    23. 23. CARACTERÍSTICAS
    24. 24. CARACTERÍSTICAS
    25. 25. CARACTERÍSTICAS
    26. 26. CARACTERÍSTICAS
    27. 27. CARACTERÍSTICAS
    28. 28. CARACTERÍSTICAS
    29. 29. CARACTERÍSTICAS
    30. 30. CARACTERÍSTICAS
    31. 31. CARACTERÍSTICAS
    32. 32. CARACTERÍSTICAS Facturación
    33. 33. CARACTERÍSTICAS FacturaciónPosición 2010 Posición 2009 Agencia 1 1 McCann Worldgroup 2 4 Ogilvy México 3 2 JWT México 4 5 Young and Rubicam 5 3 Vale Euro RSCG 6 7 Terán/TBWA 7 15 Olabuenaga Chemistri 8 9 Euro RSCG Beker 9 8 Pauta Creativa 10 19 Publicis México 11 12 Gaudeli MCW 12 18 Grey Group México 13 6 BBDO México
    34. 34. CARACTERÍSTICAS
    35. 35. CARACTERÍSTICAS administracion y medios servicio a clientes creativos promociones masivas internet y CRM centros de contacto puntos de venta sistemas
    36. 36. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios servicio a clientes creativos promociones masivas internet y CRM centros de contacto puntos de venta sistemas
    37. 37. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas internet y CRM centros de contacto puntos de venta sistemas
    38. 38. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto puntos de venta sistemas
    39. 39. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto puntos de venta 3 % sistemas
    40. 40. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto puntos de venta 3 % sistemas 14 %
    41. 41. CARACTERÍSTICAS 14 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto26 % puntos de venta 3 % sistemas 14 %
    42. 42. CARACTERÍSTICAS 14 % 16 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto26 % puntos de venta 3 % sistemas 14 %
    43. 43. CARACTERÍSTICAS 2 % 14 % 16 % administracion y medios 7 % servicio a clientes creativos promociones masivas 18 % internet y CRM centros de contacto26 % puntos de venta 3 % sistemas 14 %
    44. 44. ORGANIGRAMA
    45. 45. ORGANIGRAMA DIRECCIÓN GENERAL NORTE CENTRO SURESTE OCCIDENTEPromociones Servicio a Internet & Administrati Punto de Contact Creativo Sistemas masivas clientes CRM vo y medios venta Center
    46. 46. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERAL Promociones masivas
    47. 47. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein
    48. 48. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein
    49. 49. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein Promociones masivas
    50. 50. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein Promociones masivas Martha Espinosa
    51. 51. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein Servicio a clientes Bertha Garcia
    52. 52. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein Servicio a clientes
    53. 53. ORGANIGRAMADIRECCIÓN GENERALAlfredo Gandur Rubinstein Internet & CRM Laura Rivas
    54. 54. PRODUCTOS
    55. 55. PRODUCTOS CRMPublicidad y medios Imagen corporativa Contact Center
    56. 56. PRODUCTOSPublicidad y mediosContact Center CRM Imagen corporativa
    57. 57. PRODUCTOSPublicidad y medios Posicionamiento de marca Campañas 360 Nuevas tecnologías Segmentación de mercados PPVContact Center CRM Imagen corporativa
    58. 58. PRODUCTOSContact CenterCRM Imagen corporativa Publicidad y medios
    59. 59. PRODUCTOSContact Center Llamadas Emails Chats Blogs SMSCRM Imagen corporativa Publicidad y medios
    60. 60. PRODUCTOSContact Center Llamadas } Emails Chats Blogs SMSCRM Imagen corporativa Publicidad y medios
    61. 61. PRODUCTOSContact Center Llamadas } Emails Chats SUBCONTRATACIÓN Blogs SMSCRM Imagen corporativa Publicidad y medios
    62. 62. PRODUCTOS CRMImagen corporativa Publicidad y medios Contact Center
    63. 63. PRODUCTOS CRM Consumidores activos Antes/Después Proceso de fidelizaciónImagen corporativa Publicidad y medios Contact Center
    64. 64. PRODUCTOS CRM Consumidores activos Antes/Después Proceso de fidelización Prosumidor Atención personalizadaImagen corporativa Publicidad y medios Contact Center
    65. 65. PRODUCTOSImagen corporativaPublicidad y medios Contact Center CRM
    66. 66. PRODUCTOSImagen corporativa Diferenciación Atracción Espejo Seducción InformaciónPublicidad y medios Contact Center CRM
    67. 67. SATISFACCIÓN CLIENTES JOVEN
    68. 68. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión
    69. 69. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción
    70. 70. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad
    71. 71. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL
    72. 72. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL Fuerte aumento de cartera de clientes
    73. 73. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL Fuerte aumento de cartera de clientes JOVEN
    74. 74. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL Fuerte aumento de cartera de clientes CALIDAD
    75. 75. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL Fuerte aumento de cartera de clientes FUERTE
    76. 76. SATISFACCIÓN CLIENTES Repercusión Satisfacción Ranking de las agencias de publicidad Premios y reconocimiento a nivel CONTINENTAL Fuerte aumento de cartera de clientes INICIATIVA

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