Слайды к мастер-классу по дизайн-процессу: как делать действительно большие и длинные дизайн-проекты и не сойти с дистанции.

2. Давайте дружить
Антон Уткин и Митя Кириллов (Thalient)
→
hello@thalient.in
Анна Бакунова (Intel)
→
facebook.com/anna.bakunova
Наталья Покровская (McCann Erickson)
→
pokrovskaya.com

3. Но прежде,
чем мы начнём…

4. Где домашка?

5. Caveat emptor
→
Eсли у вас есть реальный дизайн-проект, эта
лекция будет резонировать.
→
Если у вас нет реальной проблемы, вам
покажется, что мы — Капитаны, и говорим
общие вещи и чушь.

6. Эпизод I
Суть проблемы

7. Дизайн
в жопе

8. Дизайн-студия
«Градиентик
и тенюшка»

9. «Сделайте
это синеньким»

10. Эпизод II
Дизайн-процесс

11. Кто из вас
маркетолог?

12. Какие задачи
решает маркетинг?

13. Мы вернёмся
к этим вопросам

14. Ключ к успеху —
списки

15. 1. Идея

16. Явные и неявные
потребности

17. Мы преуспеем,
если решаем
чью-то проблему

18. ! Кейс

19. Мы открываем ресторан

20. Или кафе?

21. Какую проблему мы решаем?
→
накормить людей
→
накормить людей здоровой едой
→
ресторан / сезонная еда / локальная еда /
поддержать местного производителя

22. Идея — мы
открываем ресторан
сезонной местной
кухни

23. " Классная работа
→
Какая у вас идея?
Сформулируйте её в одном предложении.

24. 2. Постановка задачи

25. Elevator Pitch

26. Cформулируйте
идею, чтобы её
поняли и поддержали

27. Elevator pitch
→
какую проблему вы решаете?
→
кто в вашей команде?
→
что вы собираетесь сделать?
→
чем вы уникальны?

28. ! Кейс

29. В нашем районе (Тверская / Пресня) мало простых
доступных кафе с простой здоровой едой.
Мы с ребятами (Аня, Митя, Наташа) откроем кафе.
Антон знает отличного шеф-повара, Митя хорошо
знаком с подмосковными фермерами, а у Наташи
есть Tesla, чтобы быстро и дёшево возить продукты.
Именно поэтому кафе будет выгодно отличаться от
дорогостоящих мест низкими ценами и здоровой
местной едой.

30. " Классная работа
→
Сформулируйте elevator pitch длиной 30 секунд.
Ещё раз: проблема / команда / решение
проблемы / в чём уникальность.

31. 3. Human-Centered
Design

32. А теперь
спросим
пользователя

33. →
Что и для кого вы делаете?
→
Как вы это делаете?
→
Какие у вас для этого ресурсы?
Source: HCD Toolkit by IDEO.

34. ПОТРЕБНОСТЬ
ВЫПОЛНИ
МОСТЬ
БЮДЖЕТ
НОСТЬ
Source: HCD Toolkit by IDEO.

35. ! Кейс

36. →
Как ресторан должен выглядеть?
→
В чём потребность его посетителей?
→
Что важнее — интерьер или меню?
→
Или, возможно, важнее шеф-повар?

37. Посмотрите
на рынок

38. Пообщайтесь
с аудиторией

39. Сделайте
выводы

40. Сделайте что хотите,
но примите решение

41. Это бизнес-решение,
определяемое
инвестициями — но
на самом деле это
дизайн-решение

42. ПОТРЕБНОСТЬ
ВЫПОЛНИ
МОСТЬ
БЮДЖЕТ
НОСТЬ
Source: HCD Toolkit by IDEO.

43. →
Решили, что 60% средств инвестируем в
меню (шеф-повар! продукты!)
→
30% инвестируем в аренду
→
и чёрт с ним с интерьером, если всё
вкусно (азиатская модель).

44. " Классная работа
→
Разверните ваш elevator pitch до бизнес-плана.
Ключевые моменты: кто ваша аудитория,
каковы её потребности, каким образом вы
будете их решать (команда? время?
инструменты) и какой у вас для этого бюджет.

45. 4. Проектирование
взаимодействия

46. Design as a Service

47. Всё по порядку
→
Как пользователь попадает к вам?
→
Как начинается взаимодействие?
→
В каком формате оно происходит?
→
Что ваш пользователь делает / может делать?
→
Как он покидает вас?

48. ! Кейс

49. →
Стоя или сидя?
→
Быстрая или медленная еда?
→
Как мы встречаем гостя?
→
Как обслуживаем (шведский стол / стойка
/ заказ у официанта?)
→
Как гости расплачиваются?

50. " Классная работа
→
Постройте схему пользовательского
взаимодействия.
Ключевые моменты: как он к вам попадает, что
и как он делает / может делать, с чем он вас
покидает и как вы получаете прибыль?

51. 5. ID

52. К этому моменту
у вас есть всё, чтобы
сформулировать
фирменный стиль

53. ! Кейс

54. «Митболы Навального»

55. «Медленная лапша»

56. " Классная работа
→
Сформулируйте название и фирменный стиль
вашего проекта.
Дополнительные очки за фирменный знак,
который хорошо отразит суть того, что и как вы
делаете.

57. 6. MVP

58. Minimum viable product —
«минимально возможный
продукт», другими словами
— прототип, который
можно начать продавать

59. Не откладывайте
запуск проекта

60. Чем раньше,
тем лучше

61. Так вы успеете
набить шишек
в начале пути

62. A/B тестирование

63. ! Кейс

64. →
Наш MVP это выездной ларёк на Stay
Hungry Backyard.
→
Наше A/B тестирование это два разных
формата на двух бэкъярдах: куб с
«Митболами Навального» и тележка
с медленной лапшой.
→
Разная цена, разные аудитории.

65. " Классная работа
→
Опишите, как выглядит ваш MVP.
→
Опишите, как именно вы будете проводить
A/B тестирование.
Дополнительные очки, если вы сможете легко
сделать радикально разные тесты.

66. 7. Feedback

67. Более известный как
«обратная связь» или
«отзывы»

68. Понаблюдайте
за реакцией
аудитории

69. Соберите
статистику

70. Сделайте выводы

71. ! Кейс

72. →
Лапша нравится больше.
→
Но в основном не хипстерам, а людям
среднего возраста.
→
Сарариманы приходят на обед, к вечеру
подтягиваются немолодые парочки.
→
Видимо, дело идёт к семейной лапшичной.

73. Резюме:
открываем семейную
лапшичную

74. " Классная работа
→
Попробуйте представить, какие отзывы вы
получили при тестировании.
→
Сформулируйте финальную версию вашего
продукта. Что именно и как именно вы решили
делать? Почему?

75. 8. Дизайн
и воплощение

77. Короче, рисуйте
вашу сову

78. Но помните:

79. Ключ к успеху —
списки

80. Этого правила
никто не отменял

81. " Домашняя работа
→
Попробуйте сформулировать (эскизы / фото /
видео / презентация / чертежи), как будет
выглядеть ваш проект в более-менее
финальном виде. Обсудим при следующей
встрече или через интернет.

82. А теперь —
дискотека!

83. В смысле,
маркетинг

84. 9. Маркетинг

85. Маркетинг —
процесс управления
обменом ценностями
между продавцом
и покупателем

86. Во всех книжках
по этой теме пишут
одно и то же

87. Примерно
следующее:

88. The four P’s
→
Product
→
Price
→
Place
→
Promotion
Ничего нового, да?

89. Маркетинг —
часть дизайнпроцесса

90. Каждый из вас —
маркетолог
в костюме
дизайнера

91. Запомните это,
делайте так всегда,
живите спокойно
и будьте счастливы

92. Эпизод III
Дизайн-процесс
наносит ответный
удар

93. 10. Возвращение
к началу

94. ! Кейс

95. Онищенко запретил лапшу

96. Наш новый вид из окна
на ближайшие 4 года

97. Открылись конкуренты

98. И вообще пора
менять ориентацию

99. Возвращаемся
к самому началу

100. И перепридумываем
наш проект

101. →
Пробуем новые блюда как «предложение
дня», вводим бизнес-ланч.
→
Организуем доставку и кулинарию.
→
Меняем помещение.
→
Возвращаемся к «Митболам Навального».

102. Короче,
не останавливаемся

103. " Домашняя работа
→
Придумайте, какие проблемы возникли у вашего
проекта через неделю / месяц / год после
начала работы.
→
Придумайте варианты решения этих проблем.

104. Почему мы всё это
рассказываем?

105. Дизайн = процесс

106. Дизайн —
проектирование
процессов
взаимодействия

107. От чашки
до ресторана

108. Q+A

109. Давайте снова дружить
Антон Уткин и Митя Кириллов (Thalient)
→
hello@thalient.in
Анна Бакунова (Intel)
→
facebook.com/anna.bakunova
Наталья Покровская (McCann Erickson)
→
pokrovskaya.com