06.03.2009, Писмо до БДЖ и МТ относно пътническата харта на БДЖ.

1. Асоциация “Приятели на железопътния транспорт”
Railway Transport Friends Association
Bulgarian member of European Passengers’ Federation
120 V. Aprilov Blvd, Plovdiv 4002, Bulgaria, tel: +359 889 111 149, web: www.railfriends.org, e-mail: railfriends@abv.bg
ДО 06 Март 2009
МИНИСТЪРА НА ТРАНСПОРТА
ДО
ИЗПЪЛНИТЕЛНИЯ ДИРЕКТОР
НА БДЖ ЕАД
Относно: Пътническа харта на БДЖ и Регламент (ЕО) № 1371/2007
УВАЖАЕМИ Г-Н МИНИСТЪР,
УВАЖАЕМИ Г-Н ДИРЕКТОР,
Като съвременна организация в областта на транспорт, ние желаем да популяризираме
европейските практики в областта на пътническия железопътен транспорт. Изхождайки от
това още на 20 Септември 2008 ние отправихме запитване към Вас и Директора на БДЖ ЕАД,
относно Харта за правата на пътниците. След месец отговорът на БДЖ беше следният: „По
отношение на пътническата харта мога да Ви информирам, че когато колегите от "БДЖ -
Пътнически превози" ЕООД са готови с нейния актуален вариант, той ще бъде публикуван и
в сайта на "Български държавни железници" ЕАД (www.bdz.bg)!”
За наше съжаление и до днес, над четири месеца по-късно, не можем да намерим
хартата за правата на пътниците в страницата на БДЖ, независимо от безвъзмездно
предоставените от нас на БДЖ на 22 Октомври 2008 над 25 примери за пътнически харти на
водещи европейски железопътни оператори.
Още по-смущаващо е, че за разлика от добре разработените страници на ИА ЖА и НК
ЖИ, в сайта на БДЖ не може да бъде открит и Регламент (ЕО) № 1371/2007 относно правата
и задълженията на пътниците, използващи железопътен транспорт, който един
основополагащите европейски документи в областта на пътническия железопътен транспорт.
Не съществува и форума система за обратна връзка, каквато има на страницата на НК ЖИ.
Надяваме се, че след нашето писмо, тези двата документа касаещи правата на
пътниците ще намерят място на страницата на националния железопътен оператор и тя ще
стане малко по комуникатора за потребителите.
С уважение,
инж. Варужан Апелян