El diseño de Algoritmos Paralelos.pdf - analisis de algortimos
Curso Marketing Online y Redes Sociales
1. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
1. La Web 2.0 y los Social Media
• Internet representó el 13,5% de la inversión publicitaria en
medios convencionales en 2010, con un crecimiento del 20,7%
con respecto a 2009 (InfoAdex)
• La audiencia mensual de Internet asciende al 54,8% de la
población española de 14 años o más y más del 73% de los
internautas accede a la Red a diario (AIMC)
Araceli Castelló Martínez
• Un 60,3% de los internautas se conecta a redes sociales
diariamente, frente al 43,5% que lo hacía en 2009 y el 28,6% que
accedía diariamente en 2008 (Navegantes en la Red)
2. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
1. La Web 2.0 y los Social Media
I talk We talk They talk
Marca Marca Consumidor
Consumidor Consumidor Consumidor
Talk Think Trust
Araceli Castelló Martínez
3. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
1. La Web 2.0 y los Social Media
El 90% de usuarios de redes
sociales acceden al menos una vez
al mes a los espacios de las marcas
que siguen
(The Social Break‐up.
Araceli Castelló Martínez
Exact´s Target)
4. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
1. La Web 2.0 y los Social Media
El ser humano siempre ha vivido en
comunidad
Las personas queremos ser queridas.
Ahí radica el secreto del Social Media
Araceli Castelló Martínez
Manuela Battaglini
5. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
1. La Web 2.0 y los Social Media
¿Por qué debo estar?
Mejora de la interacción con los clientes
(actuales y/o potenciales)
Araceli Castelló Martínez
Incremento de ventas
10. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
2. El Community Manager
Cuando la monitorización se deja en manos de
personas sin experiencia en comunicación 2.0,
se suele caer en la “sobre reacción” ante
cualquier tipo de crítica en Internet
(efecto Barbra Streisand)
Araceli Castelló Martínez
AERCO
12. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
5. Herramientas: Twitter
(algunas) cosas que no debes hacer
• Poner tu dirección de email o el enlace a tu website en cada tweet
• Enviar Tweets sin contenido
• Enviar demasiadas actualizaciones
• Enviar publicidad no solicitada
(algunas) cosas que debes hacer
• Dar la bienvenida a nuevos seguidores y agradecérselo
Araceli Castelló Martínez
• Compartir información y consejos, sin ser pesado o pedante
• Enviar respuestas personalizadas
• Felicitar a los contactos por su cumpleaños
13. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
7. Compartir: la importancia de los contenidos
“Soy fan de tu marca, pero no me agobies con ofertas”
La principal razón para convertirse en seguidor de una marca
es “recibir descuentos y promociones”, con un 40%...
La segunda: el deseo de mostrar a los demás la preferencia
por una empresa o marca, con un 39%.
Araceli Castelló Martínez
Fuente: Exact Target ‐ eMarketer
14. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
7. Compartir: la importancia de los contenidos
La principal razón para dejar de seguir a una
marca es la falta de interés por la misma
Fuente: DDB Worldwide y Opinionway Research
Es importante no abusar con la periodicidad de
información y que ésta aporte algo a los seguidores de
la marca
Araceli Castelló Martínez
ENCONTRAR EL EQUILIBRIO ENTRE AGOBIAR AL
USUARIO Y PASAR DE ÉL
16. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
9. Consejos
Del ROI al IOR
(Impact On Relationship)
Autoridad: menciones de la marca en las redes sociales
•
fuera de sus perfiles
Influencia: cantidad de seguidores, amigos o
prescriptores de la marca
Araceli Castelló Martínez
Participación: interacción de los seguidores con la marca
y el contenido publicado por esta
Tráfico
19. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
9. Consejos
Una empresa 2.0…
• Implica a la dirección
• Define objetivos alcanzables, medibles y realistas.
Y los comunica
• Cuenta con los empleados
• Tiene paciencia
• Fomenta la comunicación horizontal (sin
jerarquías)
• Rastrea a la competencia, también en las
Araceli Castelló Martínez
plataformas 2.0
• Cuida su imagen corporativa, también en los
espacios 2.0
20. Curso de Marketing Online y Redes Sociales
9. Consejos
No hay ninguna organización a
salvo de una crisis de
comunicación pero hay muy pocas
organizaciones preparadas para
gestionar eficazmente su imagen,
su reputación y su información en
Araceli Castelló Martínez
los medios sociales