The slides show what´s the new role of the CIO face the new Technologies like cloud computing, BYOD, social mídias and big data and discuss impacts on management and governance ot enterprise IT

1. O Futuro do CIO na Economia Digital: impactos
na governança e gestão de TI
Gestão de Tecnologia da Informação
Prof. Doutor Aguinaldo Aragon Fernandes,
.

2. O futuro do CIO
Gestão de TI
Aguinaldo Aragon Fernandes
O papel do CIO na economia
digital
Parte 1
2
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3. O futuro do CIO
Novas demandas da economia digital
Gestão de Tecnologia
Aguinaldo Aragon Fernandes
O CIO não será apenas
responsável pelas
operações de TI e pelos
processos de negócio,
mas também por
alavancar a inovação e a
vantagem estratégica
como direcionador chave
de sua
atuação.
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4. O futuro do CIO
Novas demandas da economia digital
Gestão de Tecnologia
Aguinaldo Aragon Fernandes
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TRANSIÇÃO TECNOLÓGICA TRANSIÇÃO DE PERFIL E DO PAPEL
O CIO já conduziu o suporte na transformação e
integração dos processos de negócio com a
Implantação de sistemas de gestão e a
Infraestrutura e serviços para suportar o
As novas tecnologias permitem agora uma
participação maior do CIO no processo de
alavancar vendas e novos produtos e
serviços
para o mercado.
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5. O futuro do CIO
Novas demandas da economia digital
Gestão de Tecnologia
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DE ACORDO COM O MIT AS NOVAS RESPONSABILIDADES DO CIO SÃO
Auxiliar na geração de receita
Entregar serviços compartilhados
Otimizar os processos organizacionais de negócio
Supervisionar as operações do negócio
Digitalizar o negócio como um todo
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6. O futuro do CIO
Novas demandas da economia digital
Gestão de Tecnologia
Aguinaldo Aragon Fernandes
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Fonte: CIO
Council
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7. O futuro do CIO
Novas demandas da economia digital
Gestão de Tecnologia
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PESQUISA How CIO´s Spending
Their Time
• Mais de 1500 CIO´s
• 60 países
• 53% nos USA
• Mais de 282 executivos
de negócio
Serviços de
TI
• Entrega de
serviços de TI
• Projetos,
aplicações
• Serviços de
infraestrutura
• Níveis de
serviços
Embutidos
• Estratégia do
negócio
• Otimizar processos
• Desenvolvimento de
produtos
• Compliance e riscos
• Priorização de
investimentos
Clientes
Externos
• Interação com
clientes
• Interação com
colegas
• Envolvimento
com
• vendas
• Processos de
entrega
de serviços
Processos
Empresariais
• Gerenciar plataforma
Digital
• Serviços
compartilhados
• Desenvolvimento de
Produtos
• TI Verde
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8. O futuro do CIO
Novas demandas da economia digital
Gestão de Tecnologia
Aguinaldo Aragon Fernandes
8Copyright 2014 - ITAC
PESQUISA How CIO´s Spending
Their Time
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Serviços Embutido Clientes Processos
% Tempo
% Tempo
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9. O futuro do CIO
Novas demandas da economia digital
Gestão de Tecnologia
Aguinaldo Aragon Fernandes
9Copyright 2014 - ITAC
PESQUISA How CIO´s Spending
Their Time
Tipos Desempenho
Serviços Mais vendas de produtos
modificados
Pior retorno sobre o capital
Embutido Maior retorno sobre o capital
Clientes Externos Mais inovativos, mais vendas de
novos produtos
Processos
Empresariais
Mais rentáveis
Maior margem de retorno
CIO´s de Melhor Desempenho e
Resultado Empresarial
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10. O futuro do CIO
Novas demandas da economia digital
Gestão de Tecnologia
Aguinaldo Aragon Fernandes
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PESQUISA How CIO´s Spending
Their Time
O que o CEO´s e CXO´s
Desejam da atuação do CIO
Querem que o CIO gaste
menos tempo em atividades de
serviços de TI e foquem na
criação de valor mais
abrangente para o negócio
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11. O futuro do CIO
Novas demandas da economia digital
Aguinaldo Aragon Fernandes
Implicações para a governança e
a gestão de TI
Parte 2
11
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12. O futuro do CIO
Impactos e oportunidades – cloud computing
Aguinaldo Aragon Fernandes
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• Acesso amplo à rede
• Elasticidade
• Tempestividade
• Agilidade
• Serviço medido
• Autoatendimento sob
demanda
• DE GASTOS PARA DESPESAS
• MENOS INVESTIMENTOS
• FOCO NOS PROCESSOS CHAVES
• AQUISIÇÃO DE APLICAÇÕES
• ESCALABILIDADE
• FLEXIBILIDADE
• DIMINUIÇÃO DO ESFORÇO
GERENCIAL
• REDUÇÃO DOS CUSTOS
• Aplicações proprietárias
• Perda de governança
• Desafios de compliance
• Concorrente adquire provedor
• Intimação
• Problemas no gerenciamento de serviços
• Riscos de mudança de jurisdição
• Conflitos entre procedimentos
• Perdas de dados
• Problemas de segurança do provedor
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13. O futuro do CIO
Impactos e oportunidades – Big Data
Aguinaldo Aragon Fernandes
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• Dados gerados pelas máquinas (redes
de sensores, logs).
• Dispositivos móveis (vídeo, mensagens,
fotografias).
• Comunicação máquina a máquina, a
“Internet das coisas”.
• Dados em bancos de dados relacionais
oriundos das transações da
organização.
• Imagens de documentos, etc.
• Em 2012, de acordo com o IDC – ver Gantz &
Reinsel (2012), foram gerados 2,7 zettabytes
de informações no mundo.
• Para 2015, espera-se a geração de 8
zettabytes.
• Mais de dois bilhões de seres humanos são
usuários da Internet.
• 225 milhões são usuários do LinkedIn.
• 751 milhões são usuários do Facebook em
plataformas móveis.
• Mais de 1,1 bilhão são usuários ativos no
Facebook (em 2011 este número era a
metade).
• Mais de 500 milhões de usuários possuem
conta no Twitter, sendo 140 milhões de
contas ativas.
• 100 horas de vídeo são postadas por minuto
no YouTube
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14. O futuro do CIO
Impactos e oportunidades – Big Data
Aguinaldo Aragon Fernandes
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• Desenvolvimento de mercado.
• Inovação.
• Desenvolvimento de produtos e serviços.
• Eficiência operacional.
• Previsões de demanda de mercado.
• Detecção de fraudes.
• Gerenciamento de riscos.
• Previsão de concorrência.
• Vendas.
• Campanhas de marketing.
• Avaliação do desempenho de funcionários.
• Alocação do orçamento anual.
• Estabelecimento de previsões financeiras.
• Gestão de planos médicos.
• Identificação de potenciais compradores.
• Entendimento da base de clientes etc.
• Perdas de dados tóxicos
• Questões de privacidade
• Segurança da informação
• Qualidade dos dados
• Infra de apoio
• Capacidade do provedor
• Pessoal qualificado
• Classificação e taxonomia
• Governança de dados
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15. O futuro do CIO
Impactos e oportunidades – Mídias Sociais
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• Conhecer melhor o cliente.
• Através de feedbacks dos clientes,
melhorar produtos, serviços e os
respectivos processos.
• Comunicar-se com os clientes.
• Desenvolver relacionamentos com
os clientes.
• Criar reputação de marca.
• Monitorar a concorrência.
• Comunicar-se com empregados
potenciais.
• Desenvolver, de forma colaborativa,
produtos e serviços, dentre outras
aplicações.
• Pouco responsivo ao cliente
• Demora em alterar os processos
• Problema de sincronização na comunicação
• Direitos autorais
• Comunicação inapropriada
• Responsabilidade pela comunicação
• Divulgação de material confidencial
• Perfis falsos da empresa
• Retenção de informações
• Exposição de dados dos clientes
• Uso de contas pessoais
• Ataques a sites de clientes
• Uso de material da empresa em contas
Pessoais
• Uso excessivo de mídias sociais no trabalho
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16. O futuro do CIO
Impactos e oportunidades – BYOD
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• Redução dos custos de hardware
• Aumento da satisfação do usuário
• Acesso à informação em qualquer lugar
a qualquer horário
• Menos custos de treinamento
• Menor necessidade de suporte
• Mobilidade
• Aumento da produtividade
• Aumento da colaboração
• 4/5 das pessoas terão um smartphone.
• 4/5 das pessoas terão um tablet.
• 60% dos smartphones serão de
propriedade do funcionário.
• 70% dos tablets serão de propriedade do
funcionário.
• Os tablets serão mais populares do que
os notebooks
EM 2016
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17. O futuro do CIO
Impactos e oportunidades – BYOD
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• Padrões
• Suporte
• Quem pode usar
• Tratamento de dispositivos roubados
• Responsabilidades do funcionário e da
• Organização
• Troca de dispositivo
• O que pode acessar
• Quais apps
• Mudança de configuração
• Limpeza dos dispositivo em virtude da
saída do funcionário da empresa
• Perda de controle de atualizações de hardware
• e software.
• Resistência no cumprimento de políticas
corporativas quanto ao uso do BYOD.
• Dispositivos sem gerenciamento podem causar
brechas de segurança.
• Falha no controle de acesso à rede da
organização.
• Recuperação de dados e informações quando o
funcionário deixa a organização.
• Perda do dispositivo com informações
confidenciais da organização.
• Perda de informações e infecção do dispositivo
por vírus.
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18. O FUTURO DO CIO NA ECONOMIA DIGITAL
OBRIGADO!
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