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SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO                                 Principales usos de Internet (2006)             ...
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B2C: Análisis FODADEBILIDADES                       AMENAZAS1. Bajo uso de internet en        1. Arraigada cultura español...
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  1. 1. ¿Qué es el e-commerce?• e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
  2. 2. El COMERCIO ELECTRÓNICO¿Qué hacen las empresas? Esperar a ver cómo NADA evoluciona el sector Crear una web informativa PRESENCIA Ofrecer algún contenido transaccional: vender en EXPLOTACIÓN internet, fidelizar,... TRANSFORMACIÓN Reorientar todo el negocio
  3. 3. Tipos de negocio electrónico “Business B2C to Consumer” “Business B2B to Business” TIPOS DE “Consumer NEGOCIO C2C to consumer”ELECTRÓNICO “Consumer C2B to businnes” “Government to business/consumer G2B/C/G o government” “Peer to P2P peer” 4
  4. 4. Tipos de negocio electrónico – B2C B2CTiendas Horizontales Tiendas Verticales• Varias categorías de producto • Una categoría por producto• Poca profundidad de catálogo • Alta profundidad de catálogo• Premian la rapidez y facilidad • Premian los contenidos• Favorecen la compra impulsiva • Favorecen la compra relajada 5
  5. 5. Tipos de negocio electrónico – C2C C2C Subastas Clasificados• Gran participación • Facilidad de búsqueda• Forma “justa” de fijar el precio • Puesta al día de los anuncios• Facilidad de acceso 6
  6. 6. Tipos de negocio electrónico – C2B C2B Consumidores y particulares se une para hacerse fuertes a la hora de comprar7
  7. 7. Tipos de negocio electrónico – G2BCG G2BCG Relaciones con las Admones. Públicas Y los ciudadanos, empresas u otras Admones. Gobierno electrónico A2B, A2C, A2A8
  8. 8. Tipos de negocio electrónico – P2P P2P Compartir entre iguales9
  9. 9. Ventajas de vender a través de internet1. Establecimiento abierto las 24 horas.2. Posibilita una gestión más eficiente del negocio.3. Se pueden probar nuevas ideas adaptándolas sin un coste elevado. 10
  10. 10. SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICOPerfil del comprador Hombre Edad entre 25 y 49 años Vive en una zona urbana Estudios secundarios y superiores Segmento socioeconómico medio-altoCaracterísticas de las compras B2C Compras / años 4,7 Gasto medio/año 519,7 €11
  11. 11. SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Distribución de empresas en España según el número de empleados (2006) Pequeñas (de 10 a 49 empleados) 5,2% Microempresas (de 0 a 9 empleados) 93,9% Medianas (de 50 a 200 empleados) 0,7% Grandes (de 200 a más empleados) 0,2% Total de empresas: 3.174.39312
  12. 12. SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Principales usos de Internet (2006) Buscar información 95,9 94,9 85,1 Obtener servicios bancarios y financieros 63,0 36,7 Recibir productos/servicios digitales 29,4 35,9 Acceso a aplic./herramientas para el negocio 26,3 33,5 Observar el comportamiento del mercado 25,3 Formación y aprendizaje 26,8 24,1 29,4 C omprar/vender productos y servicios 22,7 25,0 Obtener servicios posventa/preventa 17,7 20,9 Selección de personal 7,4 0102030405060708090100 MicroempresasMás de 1013
  13. 13. 14 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Presentación 97% catálogos de productos 51% Provisión de servicios post-venta 21% Comercialización productos 17% Personalización del site 17% Aplicaciones/herramientas definidas para el negocio 12% Distribución de productos digitales 14% Principales usos de Internet en las empresas(2006) SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
  14. 14. B2C: Análisis FODADEBILIDADES AMENAZAS1. Bajo uso de internet en 1. Arraigada cultura española España. de salir a comprar y tocar2. Lentitud de internet. los productos.3. Necesidad de logística. 2. Alto coste de las4. Necesidad de nueva comunicaciones. infraestructura informática.FORTALEZAS OPORTUNIDADES1. Ahorro de infraestructuras 1. Fuerte mercado potencial. físicas. 2. Acceso a nuevos mercados.2. Mejoras de la relación con 3. Mejora de las estructuras el cliente. organizativas y acciones de3. Situación de igualdad entre comunicación. las empresas.15
  15. 15. Construcción del modelo de negocio en e-commerce Producto actual Producto nuevo Mercado DESARROLLO PRODUCTO actual PENETRACIÓN Mercado DESARROLLO nuevo MERCADO DIVERSIFICACIÓN a) Incremento cuota de clientes Estrategias b) Mejora en la productividad E-commerce c) Incremento de los clientes16

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