¿Qué es el BSC? Una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus emplead...
Perspectivas del BSC   Perspectiva                       financiera        Perspectiva            de                      ...
Perspectiva financiera Aunque las medidas financieras no deben ser las  únicas, tampoco deben despreciarse.  La informaci...
Perspectiva financiera Algunos indicadores frecuentemente utilizados son:Índice de liquidez.Índice de endeudamiento.Ín...
Perspectivaladel clientedebe hacer esta Cómo ve el cliente a organización, y qué  para mantenerlo como cliente Una buena...
Perspectiva interna o de procesos Cuales son los procesos internos que la organización debe  mejorar para lograr sus obje...
Perspectiva interna o de procesos Procesos de Innovación (difícil de medir). Ejemplo de indicadores: % de productos nuev...
Perspectiva interna o de procesos Procesos relacionados con el Medio Ambiente y la Comunidad. Indicadores típicos de Gest...
Perspectiva de innovación ymejora puede la organización seguir mejorando para  crear valor en el futuro. Clasifica los a...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Qué es el bsc

507 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
507
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
8
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Qué es el bsc

  1. 1. ¿Qué es el BSC? Una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
  2. 2. Perspectivas del BSC Perspectiva financiera Perspectiva de Perspectiva innovación y BSC del cliente mejora Perspectiva interna o de procesos de negocio
  3. 3. Perspectiva financiera Aunque las medidas financieras no deben ser las únicas, tampoco deben despreciarse. La información precisa y actualizada sobre el desempeño financiero siempre será una prioridad
  4. 4. Perspectiva financiera Algunos indicadores frecuentemente utilizados son:Índice de liquidez.Índice de endeudamiento.Índice DuPont.índice de rendimiento el capital invertido
  5. 5. Perspectivaladel clientedebe hacer esta Cómo ve el cliente a organización, y qué para mantenerlo como cliente Una buena manera de medir o saber la perspectiva del cliente es diseñando protocolos básicos de atención y utilizar la metodología de cliente incógnito para la relación del personal en contacto con el cliente (PEC).
  6. 6. Perspectiva interna o de procesos Cuales son los procesos internos que la organización debe mejorar para lograr sus objetivos.
  7. 7. Perspectiva interna o de procesos Procesos de Innovación (difícil de medir). Ejemplo de indicadores: % de productos nuevos, % productos patentados, introducción de nuevos productos en relación a la competencia.
  8. 8. Perspectiva interna o de procesos Procesos relacionados con el Medio Ambiente y la Comunidad. Indicadores típicos de Gestión Ambiental, Seguridad e Higiene y Responsabilidad Social Corporativa.
  9. 9. Perspectiva de innovación ymejora puede la organización seguir mejorando para crear valor en el futuro. Clasifica los activos relativos al aprendizaje y mejora en: Capacidad y competencia de las personas (gestión de los empleados). Incluye indicadores de satisfacción de los empleados, productividad, necesidad de formación, entre otros.

×