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Informe

  1. 1. 2011 INFORME DE CONSENSO El informe que aquí se recoge es el resultado de un diagnóstico realizado a un centro escolar en la Comunidad de Madrid guiado por el marco de referencia del EFQM 1 EQUIPO DE EVALUADORES PROFESIONALES
  2. 2. CONTENIDOINTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3MODELO EFQM DE EXCELENCIA – ANÁLISIS DE LOS CRITERIOS ................................................... 4CONCLUSIÓN O VALORACIONES FINALES ..................................................................................... 6 2
  3. 3. INTRODUCCIÓNSomos un grupo de doce evaluadores con gran capacidad de adaptación a contextosambientales, habilidades resolutivas y experiencia en el campo de la evaluación a niveleuropeo, con práctica en la utilización de los informes PISA y TALIS, así como enprogramas europeos como Comenius, Erasmus, Da Vinci y Grungvitg.En nuestras filas contamos con licenciados en Pedagogía y diplomados de Magisterio,por tanto, somos un grupo multidisciplinar que podemos aportar creatividad, talento,seriedad y diferentes puntos de vista que enriquezca la perspectiva de su centro.Aportamos una gran experiencia en centros escolares habiendo evaluado algunos degran prestigio en la Comunidad de Madrid. Para lo que contamos con convenios conorganismos del ámbito escolar, social y laboral.Como evaluadores externos pretendemos ofrecerle tras un estudio de su centroaquellos aspectos que puede fortalecer así como recomendaciones que le ayudaran aimplantar eficazmente estrategias y a impulsar una cultura de excelencia.Visitado el Centro a petición de los interesados se nos ha encomendado llevar a cabouna evaluación externa, para orientar sus actuaciones dentro del Marco de ReferenciaEuropeo de Calidad EFQM, con la finalidad de poder orientarles a optimizar, mejorar yautoevaluar su manera de llevar y desarrollar la labor educativa en el Centro escolar.Con todo ello hemos elaborado un informa de diagnóstico que a continuación sedetalla. 3
  4. 4. MODELO EFQM DE EXCELENCIA – ANÁLISIS DE LOS CRITERIOS PUNTOS FUERTES ASPECTOS DE MEJORA Las religiosas son modelos claros de los valores que Oscurantismo en lo económico representan No fomentan la diversidad ni diferentes ideas o formas de trabajo Un liderazgo claro, rígido y estricto, mantenido porLIDERAZGO necesidad en el tiempo, que condiciona todo lo demás, Las alianzas están en esa línea pues son ellas las que contratan al personal Una planificación rígida y no discutible Actitud positiva frente al progreso: sobre todo en No hay evidencias de que exista una gran diversidad de alumnos relación a las nuevas tecnologías No hay evidencias de que el proyecto educativo sea publico en cualquier Línea clara y definida sobre los objetivos y las metas a momento y situaciónESTRATEGIA cumplir Tienen unos principios y una línea de pensamiento muy definida que deja al Plan de acción para una educación integral orientada margen otras realidades sociales al futuro (misión-visión) Estructura ideológica rígida, con unos principios bien No especifica el procedimiento por el cual se desarrollan los conocimientos marcados y capacidades de las personas Coherencia educativa entre la familia y el centro Escasa mención al personal docente y no docente, centrándose casi enPERSONAS exclusividad en el alumnado Diversidad dentro de la plantilla debido a la gran laicidad entre el profesorado No comparten información de las prácticas que se realizan, lo que conlleva a una escasa comunicación que va en detrimento del éxito del centro Construyen una relación sostenible con partners y proveedores basada en la confianza y el respeto No existe ningún tipo de gestión sostenible de equipos, materiales yALIANZAS Y mutuo y trasparencia. recursos naturales. (Al menos no lo menciona). Aunque el edificio cuentaRECURSOS con su propia planta de energía solar y zonas comunes como el patio con Gestionan su cartera tecnológica, incluidos los numerosos árboles. procesos facilitados por las tecnologías de la 4
  5. 5. información y la comunicación, para apoyar y mejorar No construyen una amplia red con el fin de identificar más alianzas de las la eficacia de las actividades de la organización. que ya poseen con la F.E.D.E (ligada íntimamente con el pensamiento y línea educativa del centro) aunque saben cuál es su propósito y por lo tanto Aprovechan la tecnología para apoyar la innovación y se alían con ese pensamiento. la creatividad Amplio pensamiento de desarrollo económico Se mantienen relaciones con los clientes, En los procesos se aprecia el análisis, clasificación y prioridad de toda la PROCESOS, supervisando, revisando y a través de un diálogo entre gestión de toda la organización.PRODUCTOS Y la comunidad educativa y los clientes. Las funciones y responsabilidades en el desarrollo, mantenimiento y mejora SERVICIOS de los esquemas de los niveles que diseñan y gestionan los procesos. Tienen un servicio de atención y apoyo al cliente por No poseen ningún tipo de documentación y/o fuentes escritas medio de las tutorías y departamento de orientación, (encuestas,…) de los propios padres y alumnos que expresen la como indicador de rendimiento. satisfacción con el centro.RESULTADOS EN No conocen la reputación, ni imagen que se tiene del centro, sino que LOS CLIENTES únicamente se basan en afirmarlo por medio de la oferta-demanda. No es un medio fiable ni valido porque pueden existir otras variables ajenas a la imagen del centro que justifican ese exceso de demanda a la oferta.lso El orgullo de pertenencia y realización de su trabajo; Documentar los resultados obtenidos en la satisfacción del personal, a ya que los profesores se sienten, por lo general, través de las percepciones de los trabajadores. No existen encuestas o cercanos al centro escolar. grupos focales que lo documenten.RESULTADOS EN LAS PERSONAS Las condiciones de trabajo: los recursos del centro mejoran el desempeño de la labor del trabajador, por lo que mejora la calidad educativa y por lo tanto en la atención al cliente.RESULTADOS EN La imagen y reputación del centro es tenida en cuenta No existen evidencias escritas que se mida el influjo de la educación que a través de los resultados en selectividad. proporciona el centro dentro del contexto cercano. LA SOCIEDAD RESULTADOS No se cuenta con datos relevantes de este apartado debido a que la entrevistada remite la responsabilidad CLAVE a otra persona de la organización. 5
  6. 6. CONCLUSIÓN O VALORACIONES FINALESDespués de haber analizado el centro en profundidad y de cara a ir logrando una mayor eficiencia yeficacia en el centro, una vez llegado al consenso con el resto de docentes del Centro hemosdecidido empezar por las prioridades más urgentes que se han detectado en el mismo.Los puntos fuertes a destacar irán en la línea de liderazgo, ya que tienen muy bien definida cual essu Misión, Visión y Valores.Los aspectos a reforzar en este margen de tiempo antes de la próxima intervención, iránpreferentemente encaminados hacia: La comunicación interna relativa a la coordinación pedagógica y el intercambio de experiencias entre los diferentes docentes del Centro. La satisfacción de los clientes y personal y al modo de sistematizarlas y protocolarizarlas ya que no hay evidencias de ninguna clase sobre ello. 6

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