Áreas de mejora

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Áreas de mejora

  1. 1. 2011 ÁREAS DE MEJORA - Comunicación interna - Satisfacción de clientes y personal EQUIPO DE EVALUADORES PROFESIONALES
  2. 2. ÁREA DE CRITERIO RESULTADO ESPERADO ENFOQUE DESPLIEGUE INDICADORES MEJORA Crear una Comisión de Coordinación Pedagógica donde estén representados, en sus coordinadores, los diferentes Reuniones mensuales de la ciclos del colegio, T.I.C. y equipo de comisión pedagógica apoyos Orden del día y Actas de las Establecer un día fijo al mes para reuniones de Comisión reunirse la comisión Pedagógica Establecer un plan de acción pedagógico Grado de satisfacción del plan para desarrollar en el curso académico y propuesto en la Comisión revisado cada día de mes de reunión Pedagógica reflejado en la Rendimiento: que el 100% de los Memoria Anual Establecer una persona que se encargue trabajadores del centro desarrollen de convocar y fijar el orden del día de la una estructura comunicativa eficaz Orden del día y actas de las comisión pedagógica que favorezca el proceso de reuniones de cicloComunicación comunicación interna del Centro Crear estructuras internas de Estrategia de Establecer un día a la semana para interna personas comunicación en el colegio* reuniones de ciclos Contribución de los diferentes Percepción: que el 100% de los ciclos al plan de la Comisión trabajadores del centro desarrollen Pedagógica Elegir al coordinador cómo responsable una comunicación interna estable y de transmitir temas tratados en la dinámica Número de propuestas llevadas comisión pedagógica así como dinamizar de ciclo a la Comisión las reuniones de ciclo Pedagógica Elegir al coordinador de ciclo como Grado de satisfacción de los encargado de llevar a la comisión las ciclos reflejado en la Memoria propuestas de ciclo Anual Establecer un día a la semana para Valoración de las dinámicas de reuniones interciclos *Se pretende desarrollar un gran grupo mediante protocolo de actuación estable cuestionario interno al final de Establecer un día al menos tanto horizontal como vertical que curso facilite la comunicación fluida de quincenal para reunión de coordinación todo el colegio de gran grupo
  3. 3. CRONOGRAMA1. Crear Comisión Coordinación pedagógica 1a Hacer a principio de curso 1b Revisar a final de curso su actuación y su trabajo mensualmente2. Establecer un día fijo al mes para reunirse la comisión 1a y 1b Hacer y revisar cada día fijo de mes que se reúna3. Establecer un plan de acción pedagógico para desarrollar en el curso 1a Hacer el plan a principio de curso académico y revisado cada día de mes de reunión 1b Revisar el Plan en la Memoria Anual al final del curso4. Establecer una persona que se encargue de convocar y fijar el orden 1a determinar al responsable a principio de curso del día de la comisión pedagógica 1b se revisa a final de curso aunque mensualmente se denota su eficacia5. Establecer un día a la semana para reuniones de ciclos 1a y 1b Se determina a principio de curso y se revisa cada semana si se lleva a cabo6. Elegir al coordinador cómo responsable de transmitir temas tratados en 1a Se nombra a principio de curso la comisión pedagógica así como dinamizar las reuniones de ciclo 1b Se revisa y valora en la Memoria Anual de Ciclo6.2. Elegir al coordinador de ciclo como encargado de llevar a la Comisión 1b Se valora a la semana siguiente de la reunión de Comisión Pedagógica por el Pedagógica las propuestas de ciclo ciclo y en la Memoria Anual de Ciclo7. Establecer un día a la semana para reuniones interciclos 1b Se crea un calendario a principio y se valora a final de curso8. Establecer un día al menos quincenal para reunión de coordinación de 1a Se establece el calendario a principio de curso gran grupo 1b se valora específicamente al final de curso en una encuesta de satisfacción anónima y de modo general en La memoria Anual de Claustro
  4. 4. ÁREA DE MEJORA CRITERIO RESULTADO ESPERADO ENFOQUE DESPLIEGUE INDICADORES Creación de la comisión y elaboración de los documentos de recogida de datos Crear un departamento de atención a la innovación y a la Muestreo representativo mejora del centro para los de todos los ámbitos del clientes y personal centro escolar Percepción: Elaborar encuestas válidas y Número de documentos Que el 100% del Personal docente recogidos fiables para recoger tengan una visión satisfecha de las información (propuestas, políticas y procesos del centro Actas de las reuniones cambios, etc.) sobre el centro escolar escolar, y aplicarlas a los padres (a través de internet, Eficacia del plan de Que el 70% de los Clientes tengan difusión de las medidas Crear medios o sistemas de tablón y agenda escolar), una visión satisfecha de las comunicación para obtener alumnos (en las tutorías) y Satisfacción de Resultados en los políticas y procesos del centro datos* Número de propuestas personal del centroclientes y personal clientes escolar llevadas a cabo por el Realización de reuniones centro recomendadas por trimestrales la dirección de los clientes y personal Rendimiento: centro en cada etapa escolar con los padres, y otra con el Análisis comparativo de la Que se consigan las expectativas y satisfacción a través de personal del centro se cubran las necesidades del 80% las encuestas trimestrales de los clientes y personal docente y fruto del trabajo de la Establecer planes de acción no docente comisión de las propuestas de mejora de lo recogido en las encuestas, y su revisión en la Nivel de participación de *Datos documentados para clientes siguiente reunión trimestral los padres en el centro y personal docente y no docente del centro escolar sobre la satisfacción Grado de fidelidad de los que tienen del centro favoreciendo o clientes impulsando la introducción, mejora o cambios en dichos aspectos Grado de fidelidad del mencionados por los clientes y personal del centro personal
  5. 5. CRONOGRAMA 1a Hacer a principio de curso1. Creación de la comisión y elaboración de los documentos de recogida de datos 1b En el primer mes del curso escolar se crearán los documentos 2a Entre Octubre y Diciembre2. Muestreo representativo de todos los ámbitos del centro escolar 3a Recogida en Enero3. Número de documentos recogidos 3b Contabilidad y desglose por ámbitos 4a Mínimo tres en el curso académico4. Actas de las reuniones 4b Constancia de las medidas adoptadas 5a Efectividad de los canales de comunicación creados5. Eficacia del plan de difusión de las medidas 5b Implicación del profesorado 6a Muestreos siguientes6. Propuestas llevadas a cabo por el centro recomendadas por los clientes y personal 6b Evolución de la satisfacción comparada7. Medición y evolución de la satisfacción a través de las encuestas 7a Revisión trimestral y actas trimestrales fruto del trabajo de la comisión 8a Implicación del AMPA en las mejoras8. Participación de los padres en el centro 9a Se revisa a principio de curso y en los periodos de matriculación en9. Fidelidad de los clientes y estabilidad de la plantilla comparación con años anteriores

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