3. S o m m a i re
LES CHIFFRES CLÉS 2012 Page 4
LE WEB SOCIAL EN MIDI-PYRÉNÉES Page 6
L'ACCESSIBILITÉ EN MIDI-PYRÉNÉES Page 7
Le numérique dans les foyers Page 8
Les jeunes et le numérique Page 16
• Les équipements et usages d’Internet par les 15/24 ans
• Les TIC dans l’enseignement
Les Collectivités et Internet Page 25
Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées Page 38
Les Offices de tourisme et le web social Page 42
La filière TIC en Midi-Pyrénées Page 48
La FOAD : le réseau Pyramide Page 56
3
4. LES CHIFFRES CLÉS 2012
L’ÉQUIPEMENT DES MIDI-PYRÉNÉENS
Mobile Ordinateur Tablette Connexion
90% 78% 11% 77%
Foyers 39% possèdent
un Smartphone
15/24 ans
94% 91% 17% nc
79% 47% nc nc
+65 ans
LES INTERNAUTES MIDI-PYRÉNÉENS
95% via un ordinateur
se connectent
83% assidus
d’Internautes
mais progression
des autres supports
81% d’Internautes connexion tous les jours
ou presque
1 senior sur 2
97%
se connectent
est internaute
dont 74% assidus
à domicile
37% 10%
de mobinautes de "tablonautes"
Mobile Tablette
15/24 ans
97% d’Internautes 75%
dont 89% assidus de mobinautes
4
5. LES ACTIVITÉS SUR INTERNET
45% des Internautes sont inscrits 49% des Internautes
déclarent contribuer
sur au moins 1 réseau social sur Internet
36% des Midi-Pyrénéens
73% des Internautes
utilisent des services
Facebook toujours plébiscité administratifs en ligne
95% des Internautes inscrits sur un réseau
le sont sur Facebook
55% sont des acheteurs
soit 35% des Midi-Pyrénéens en ligne
15/24 ans
78% sont inscrits 99,6%
sur un réseau social sur facebook
TOUJOURS PLUS DE SERVICES
Pour les Midi-Pyrénéens Pour les lycéens et étudiants
31% des Communes ont un site Internet, établissements connectés à
75% des habitants de la région ont 292
l’ENT Midi-Pyrénées
accès à de l’information communale
56% des Intercommunalités et ordiLib’ distribués
10 666
72% des Pays proposent également un site pour la saison 2011/2012
52 espaces Cyber-base établissements membres de l’UNR
169 animateurs sur les 8 départements soit 1000 674 étudiants
14
pour découvrir et être initiés et 12 622 personnels
à de nouveaux usages d’Internet
135 000 cartes Multi-services
Se former grâce à la FOAD de l’Université de Toulouse actives
14 sites Pyramide, 30 animateurs, pour 2 493 transactions par jour
97 formateurs et 46 formations
LA FILIÈRE TIC RÉGIONALE
17 télécentres 2 608 établissements + de 27 000 salariés
mis à la disposition
des télétravailleurs inscrits dans les CCI Éffectif moyen : 25 salariés
ou des co-workers
de la région 12% sont des ETI ou des grandes entreprises / 16% des start-ups
87% ont prévu de recruter à court ou long terme
5
6. LE WEB SOCIAL EN MIDI-PYRÉNÉES
LES MIDI-PYRÉNÉENS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
45% des Internautes de Midi-Pyrénées sont inscrits sur au moins 1 réseau social
36% de la population de Midi-Pyrénées
58% des inscrits les fréquentent assiduement (tous les jours ou presque)
33% les fréquentent régulièrement
95% des Internautes inscrits sur un réseau le sont sur Facebook
78% Les 15/24 ans de la région sont moins
15/24 ans
inscrits sur les réseaux sociaux
d’inscrits sur 1 réseau social que les autres jeunes en France (93%)
Facebook fait l’unanimité chez les jeunes de la région en termes d’inscription.
Sur les 78% d’inscrits sur un réseau social, 99,6% le sont sur Facebook.
Communes Intercommunalités Pays
Collectivités
Sites comptant au moins un lien permettant de partager du contenu sur les réseaux sociaux
11,5% 15% 13%
Développement de leur page publique sur Facebook et d’un compte Twitter
3% 1,2% 4% 1,7% 1/23 0/23
Collectivités utilisant Dailymotion et YouTube pour publier leurs vidéos
4% 3% 2% 7% 1 sur 23 Pays
LES OFFICES DE TOURISME ET LE WEB SOCIAL
48% des off ices de tourisme
sont présents sur Facebook
18% sont présents
sur Twitter
6
7. L’ACCESSIBILITÉ EN MIDI-PYRÉNÉES
AAA
L’ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE
DES SITES INTERNET DE C OLLECTIVITÉS
Ardesi, pour 2012, a analysé 3 critères qui semblent essentiels pour rendre a minima
un site accessible :
- le site comporte des cadres/frames : cette pratique est à proscrire ;
- la taille du texte est variable ;
- la navigation reste possible sur l’ensemble du site en utilisant exclusivement le clavier.
Sites Sites offrent Sites permettent
ne comportent pas la possibilité de modifier de naviguer
de cadre la taille des textes en utilisant le clavier
Communes
Intercommunalités
Pays
AAA
L’ACCESSIBILITÉ DU RÉSEAU CYBER-BASE MIDI-PYRÉNÉES
Accueil des personnes Matériel Actions
en situation de handicap mis à disposition mises en place
dans les espaces
des espaces Cyber-base des espaces des espaces organisent
64% estiment que leur local 27% disposent 11% des actions dédiées
semble répondre d’au moins à ce public.
aux conditions 1 poste dédié
minimales pour accueillir et équipé des espaces organisent
une personne pour accueillir 18% des actions de formation
en situation de handicap. ces publics. dédiées au personnel
de structures spécifiques.
considèrent leur local sont équipés
27% adapté mais pas 11% de matériel travaillent avec
à toutes les situations. spécifique. 12% une association d’aide
aux personnes en situation
de handicap.
7
8. Le numérique
FOYERS
dans les f oyer s
JEUNES
Équipements des foyers midi-pyrénéens
Chiffres clés 2012
COLLECTIVITÉS
Mobile Ordinateur Tablette Liseuse électronique Connexion
E-book
Foyers
midi-pyrénéens
90% 78% 11% 2% 77%
RÉSEAU CYBER-BASE
Foyers
français 90% 76% 11% 2% 76%
Le téléphone mobile et l’ordinateur sont bien installés dans les foyers : ils sont au niveau de
la moyenne nationale. Ces équipements font partie intégrante du quotidien des Midi-Pyrénéens.
Si le mobile reste le premier équipement des foyers, une nette progression des équipements en Smart-
TOURISME
phone et en téléphone mobile connecté est à noter. Parmi les possesseurs d’un téléphone mobile,
39% possèdent un Smartphone et 46% disposent d’un accès Internet via leur mobile.
Forte progression des tablettes
La tablette a connu une progression de 7 points en 1 an, ce sont 11% des foyers midi-pyrénéens
qui en possèdent une. Ce fort développement risque de perdurer dans la mesure où 5% des foyers
FILIÈRE TIC
ont l’intention d’en acquérir une d’ici octobre 2013 (contre 3% en 2011).
Pour certains usages, la tablette apparait comme un écran qui pourrait de plus en plus se substituer
à l’ordinateur. 33% des foyers utilisent moins souvent leur ordinateur depuis qu’ils possèdent une
tablette. 6% en possession d’un ordinateur et d’une tablette, se servent désormais exclusivement
de leur tablette.
74% des équipés tablettes se sont connectés à Internet via cet outil.
RÉSEAU PYRAMIDE
Ces tendances soulignent le fort potentiel pour la tablette tactile en Midi-Pyrénées.
8
9. FOYERS
Qui sont les plus équipés ?
Ils sont plus équipés que la moyenne régionale…
JEUNES
Mobile Ordinateur Tablette
Étudiants : 93% Étudiants : 95% Étudiants : 19%
25-49 ans : 95% 15-24 ans : 91% 25-49 ans : 16%
COLLECTIVITÉS
CSP+ : 94% CSP+ : 19%
CSP- : 89%
Hommes : 82%
Le livre numérique en Midi-Pyrénées
RÉSEAU CYBER-BASE
Le numérique est devenu un enjeu central pour les métiers du livre. Pour préparer un avenir
qui semble encore incertain, le CRL Midi-Pyrénées (Centre Régional des Lettres) a créé en
avril 2011 un groupe de travail sur le numérique dans lequel tous les acteurs du livre en
région étaient représentés (libraires, éditeurs, bibliothécaires, auteurs, institutionnels).
La réflexion menée collectivement conduira en 2013 à la publication par le CRL d’un
rapport sur le livre numérique assorti de recommandations.
Les éditeurs de livres numériques en région
Le CRL a identifié 3 jeunes structures éditoriales en Midi-Pyrénées qui sont spécialisées
TOURISME
exclusivement dans le livre numérique (éditeurs "pure players" selon la terminologie en
vigueur) :
QSuki Editions dans le Gers - www.sukieditions.com
QSquare Igloo à Toulouse - www.squareigloo.net
QApicadabra à Toulouse - www.mediatools.fr
L’expérimentation TabenBib
FILIÈRE TIC
Dans la mesure où le livre numérique en est à ses débuts, l’expérimentation joue un rôle
clef pour comprendre les nouvelles pratiques de lecture qui se mettent en place, plus ou
moins rapidement. En partenariat avec les médiathèques d’Albi, de Tarn & Dadou et la BDP
(Bibliothèque départementale de prêt) du Tarn-et-Garonne, le CRL Midi-Pyrénées a répondu
à un appel d’offre du Ministère de la Culture et de la Communication et a pu lancer en juin
2012, pour une durée d’un an, l’opération TabenBib.
L’objectif étant l’expérimentation de prêt de tablettes et liseuses en bibliothèque
RÉSEAU PYRAMIDE
de juin 2012 à juin 2013, ce projet a été retenu par le Ministère qui a attribué à sa
réalisation une aide de 15 000 euros.
9
10. Le numérique
dans les foyers
FOYERS
Ce projet vise à faire découvrir de nouveaux supports, les liseuses et tablettes tactiles,
sur lesquels est proposée une offre documentée de ressources.
Au total, 40 liseuses (20 Cybook Odyssey et 20 Sony PRS-T1) et 43 tablettes (21 IPad,
20 Samsung Galaxy Tab et 2 Archos 101 sous système Android) ont été achetées par
JEUNES
les 3 établissements partenaires, grâce à une aide de la DRAC Midi-Pyrénées (Direction
Régionale des Affaires Culturelles). Des "modes d’emploi" ont été élaborés par les
responsables de l’expérimentation pour les différents types de liseuses et tablettes.
Chaque responsable a ensuite assuré la formation des bibliothécaires qui guident les
usagers dans l’expérimentation.
L’originalité du projet midi-pyrénéen réside dans son ancrage territorial (à la fois
COLECTIVITÉS
urbain et rural) et dans la diversité des établissements documentaires qui y participent.
Un bilan est prévu au second semestre 2013, au terme de l’expérimentation.
a Pour en savoir plus : www.crl-midipyrenees.fr
RÉSEAU CYBER-BASE
81% d’Internautes en Midi-Pyrénées
81% d’Internautes
TOURISME
80% d’Internautes
Fréquence de connexion Supports de connexion
tous les jours ou presque : 83% Ordinateur : 95%
1 à 2 fois par semaine : 10% Téléphone mobile : 37%
9 Internautes sur 10 (93%) (+11 points en 1 an)
se connectent au moins Tablette : 10%
(+ 8 points)
une fois par semaine.
FILIÈRE TIC
Ils se sont plus connectés Lieux de connection
que la moyenne en octobre 2012 Domicile : 97%
les 15/24 ans : 90% Lieu de travail : 36%
les 25/49 ans : 92%
CSP+ : 94%
RÉSEAU PYRAMIDE
10
11. FOYERS
Internet en mobilité, pour quoi faire ?
JEUNES
L'utilisation d’Internet via les supports mobiles se répand.
En octobre 2012, 37% des Internautes se sont connectés à Internet via leur téléphone mobile et
10% via leur tablette.
Activités des Internautes en mobilité
COLLECTIVITÉS
Activités réalisées depuis un téléphone mobile ou une tablette :
Envoyer ou recevoir des mails personnels 73%
Utiliser un site de plan ou d’itinéraires 72%
RÉSEAU CYBER-BASE
Visiter un site communautaire ou réseau social 59%
Télécharger des applications gratuites ou payantes 57%
Consulter des sites de loisirs 54%
Utiliser des sites à usage professionnel 47%
Envoyer ou recevoir des mails professionnels 46%
Consulter des informations sur un site de transports 45%
TOURISME
Utiliser une messagerie instantanée 41%
Partager des photos sur les réseaux sociaux 33%
Activités d’échanges (92%) Activités de loisirs (78%) Activités pratiques (77%)
FILIÈRE TIC
Les activités d’échanges restent prépondérantes avec le téléphone mobile et la tablette.
Les principales activités réalisées le sont pour rester en contact avec son entourage : envoi de
mails personnels à 73% et visite des réseaux sociaux à 59%.
Le téléphone mobile et la tablette s’imposent comme des supports d’aide à la vie quotidienne :
utiliser un site de plan ou d’itinéraire à 72%.
RÉSEAU PYRAMIDE
11
12. Le numérique
dans les foyers
FOYERS
Tendances
Internet via les supports mobiles : des usages qui diffèrent selon les âges
Deux catégories de population se détachent dans l’utilisation de l’Internet via les supports mobiles :
JEUNES
les CSP+ et les 15-24 ans.
Les CSP+, utilisent fortement Internet pour des usages professionnels, que ce soit pour consulter
des sites ou envoyer des mails. Ils sont également de forts consommateurs des sites de plans
d’itinéraires et de transports.
Les 15-24 ans, quant à eux, sont plus friands des réseaux sociaux, messageries instantanées mais
aussi des sites de loisirs. Ils téléchargent également plus d’applications.
COLLECTIVITÉS
Quelles activités sur Internet ?
Les Midi-Pyrénéens : contributeurs sur Internet ?
RÉSEAU CYBER-BASE
49% des Internautes déclarent contribuer sur Internet.
47% de ces contributions sont des échanges :
Qcontribution sur un site communautaire ou réseau social (32%)
Qparticipation à un blog ou un forum (28%)
Qdépôt d’un avis suite à un voyage (15%)
Qpost d’un avis sur un site de concertation publique ou de débat national (11%)
Ce sont les étudiants (85%) et les 25/34 ans (64%) les plus actifs sur la toile.
TOURISME
36% des Midi-Pyrénéens inscrits sur un réseau social
45% des Internautes de Midi-Pyrénées sont inscrits sur au moins un réseau social
soit 36% de la population de Midi-Pyrénées. Si une nette progression avait été enregistrée
en 2011 (+10 points), 2012 est sous le signe de la stabilité (+1 point seulement).
Facebook, toujours plébiscité
FILIÈRE TIC
Avec 95% des inscrits sur un réseau social qui le sont sur Facebook, ce dernier est de loin le réseau social
le plus utilisé (+ 4 points en 1 an).
À noter : le recul de Copains d’avant (-12 points en 1 an) et la forte progression de Google + (+11 points).
La présence des Midi-Pyrénéens sur les réseaux sociaux est sensiblement la même qu’au niveau
national.
RÉSEAU PYRAMIDE
12
13. FOYERS
Total Total
des Midi-Pyrénéens des Français
95% 35% 43%
JEUNES
29% 11% 19%
28% 10% 17%
21% 8% 11%
12% 4% 11%
COLLECTIVITÉS
11% 4% 5%
10% 3% 5%
8% 3% -
7% 3% 6%
RÉSEAU CYBER-BASE
2% 1% 3%
1% 1% -
Parmi les 46% d'Internautes de Midi-Pyrénées inscrits sur un réseau social, 95% le sont sur
Facebook ; ce qui représente 35% des Midi-Pyrénéens.
Quelle fréquentation ?
TOURISME
Les réseaux sociaux sont visités de manière régulière par les inscrits. Parmi eux, 58% d’assidus
avec une fréquentation tous les jours ou presque et 33% de réguliers.
16%
Presque tous les jours 22%
1 à 2 fois
par semaine Un accès aux réseaux
FILIÈRE TIC
sociaux limité sur
le lieu de travail
11% Seul 1 actif sur 3 (28%)
1 à 3 fois
par mois déclare avoir accès à
ces médias
42%
Tous les jours 8% depuis leur lieu
RÉSEAU PYRAMIDE
1% Moins de travail.
Jamais souvent
13
14. Le numérique
dans les foyers
FOYERS
73% des Internautes de la région utilisateurs de services
administratifs en ligne
Parmi ces utilisateurs de services administratifs en ligne :
JEUNES
47% 36% 33% 27%
ont déjà consulté le site de le site de le site de
le site de leur Département la Région la Préfecture
COLLECTIVITÉS
leur Commune
Les services administratifs sollicités :
RÉSEAU CYBER-BASE
Déclaration d’impôts en ligne 60%
Consultation du dossier Sécurité Sociale 38%
Consultation de votre dossier allocataire CAF 31%
Demande d’acte d’état civil 25%
Création ou modification de papiers administratifs 23%
Création ou consultation de son espace personnel
22%
sur le site de Pôle emploi
Création ou consultation de son espace personnel
12%
TOURISME
pour les Chèques Emploi Service sur le site dédié de l’URSSAF
Déclaration changement d’adresse 9%
Parmi les 73% d'internautes ayant déjà eu recours à un service en ligne,
60% ont déclaré leurs revenus en ligne.
La déclaration en ligne des impôts reste le service le plus utilisé. La fréquentation des sites est
FILIÈRE TIC
sensiblement la même qu’en 2011.
Les plus gros consommateurs de sites administratifs en ligne sont les 25/49 ans (82%) et les
CSP+ (83%).
Les consultations se font en fonction de demandes ponctuelles et souvent relayées par des actions
de communication au niveau national (la déclaration des impôts par exemple).
RÉSEAU PYRAMIDE
14
15. FOYERS
Tendances
55% des Internautes en Midi-Pyrénées acheteurs en ligne
1 Internaute sur 2 a effectué un achat en ligne en 2012. L’ordinateur est le support privilégié pour cette
JEUNES
opération (53%). Les achats en mobilité, ne font pas encore partie des usages des Internautes de la
région, seuls 5% ont déjà fait des achats depuis leur mobile et 2% depuis leur tablette.
Les taux d’inscription des Midi-Pyrénéens aux réseaux sociaux restent constants mais inférieur
à la moyenne nationale
Toutefois, les réseaux sociaux sont toujours aussi plébiscités par les jeunes de la région dont les taux
d’inscription sont nettement supérieurs à la moyenne régionale.
COLLECTIVITÉS
L’e-administration, adoptée
L’utilisation des sites d’administration publique est constante depuis 2011. La population active appa-
rait comme plus en demande de services ou renseignements administratifs. Les sites les plus plébiscités
étant ceux de proximité et notamment les sites de Communes.
Les seniors et le numérique
RÉSEAU CYBER-BASE
Équipements des seniors
Le taux d’équipement des 65 ans et + est comparable à la moyenne nationale.
79% des seniors midi-pyrénéens possèdent un téléphone mobile contre 76% des seniors
français et 47% disposent d’un ordinateur contre 45% au global.
1 senior sur 2 Internautes
50% des + de 65 ans sont Internautes : un taux supérieur à la moyenne nationale (41%).
Parmi eux, 74% se connectent tous les jours ou presque : nous sommes en présence d’Inter-
nautes assidus ! Ils restent toutefois en retrait par rapport à la moyenne régionale pour
TOURISME
les achats en ligne. Seuls 39% ont adopté cette pratique. De même, ils ont un usage moins
avancé d’Internet s’agissant d’inscription aux réseaux sociaux, de contribution sur Internet
(27%) ou encore d’utilisation de service administratif en ligne (63%).
MÉTHODOLOGIE SOURCES
FILIÈRE TIC
Les TIC et les Midi-Pyrénéens Les TIC et les Midi-Pyrénéens
Sondage réalisé par Ardesi et le pôle Comportements Média et Études Ardesi/Médiamétrie. Les TIC et les Midi-Pyrénéens.
Ad’hoc de Médiamétrie sur la base d’un questionnaire co-developpé Octobre 2012.
par les Régions francophones adhérents au Site de l’Observatoire des
Usages Régionaux d’Internet et des Réseaux (SOURIR). www.sourir.org Le livre numérique en Midi-Pyrénées
Centre Régional des Lettres (CRL) Midi-Pyrénées.
Enquête téléphonique réalisée par téléphone (CATI) auprès d’un Novembre 2012.
échantillon de 2 000 personnes âgées de 15 ans et plus. La constitution
de l’échantillon a été réalisée selon la méthode des quotas. Le terrain
d’enquête a été conduit du 5 au 20 octobre 2012.
RÉSEAU PYRAMIDE
15
16. Les jeunes
FOYERS
e
et le numériqu
JEUNES
Les équipements et usages d’Internet par les 15/24 ans
Équipements des 15/24 ans
COLLECTIVITÉS
Les jeunes sont globalement
plus équipés que la moyenne
Mobile Ordinateur Tablette régionale.
En revanche, les taux d’équi-
15/24 ans pement sont légèrement en
94% 91% 17%
RÉSEAU CYBER-BASE
Midi-Pyrénées dessous des moyennes natio-
nales pour la même tranche
d’âge.
15/24 ans
France 99% 96% 19%
Parmi les détenteurs de télé-
phone mobile, ils sont 60% à
utiliser un Smartphone et 65%
à pouvoir accéder à Internet
Foyers
Midi-Pyrénées
90% 78% 11%
depuis leur mobile.
TOURISME
97% d’Internautes parmi les 15/24 ans
Les jeunes Midi-Pyrénéens se connectent autant que la moyenne nationale (97%) et plus que les Midi-
Pyrénéens (81%).
89% des 15/24 ans sont des Internautes assidus : ils se connectent tous les jours ou presque.
FILIÈRE TIC
Si l’ordinateur est le support favori pour se connecter à Internet, en octobre 2012, 51% des jeunes ont
utilisé leur téléphone mobile pour se connecter contre 37% des Midi-Pyrénéens.
Quels usages en mobilité ?
Cette population est friande de téléchargement d’applications puisque 75% se connectent en mobilité
pour télécharger des applications gratuites ou payantes (moyenne régionale : 57%).
Elle est toujours attirée et fortement utilisatrice de la messagerie instantanée, 59% l’utilisent via leur
RÉSEAU PYRAMIDE
mobile ou tablette contre 41% des Midi-Pyrénéens.
16
17. FOYERS
En revanche, les 15/24 ans de la région sont moins inscrits sur les réseaux sociaux que les autres jeunes.
78% sont inscrits sur au moins un site communautaire contre 93% des 15/24 ans en France.
Facebook fait l’unanimité chez les jeunes de la région en termes d’inscription.
JEUNES
Sur les 78% d’inscrits sur un réseau social, 99,6% le sont sur Facebook.
15/24 • Midi-Pyrénées 15/24 • France
99,6% 93%
43% 57%
COLLECTIVITÉS
28% 24%
21% 31%
20% 15%
RÉSEAU CYBER-BASE
Tendances
Des juniors très connectés et contributifs sur Internet
Plus équipés et connectés que l’ensemble de la région, les 15/24 ans sont également les plus contributifs
sur Internet, notamment sur les réseaux sociaux. 74% des jeunes contribuent sur Internet (moyenne
régionale : 49%) : 69% contribuent sur les réseaux sociaux et 46% sur des blogs ou forums.
Les TIC dans l’enseignement
L’Environnement Numérique de Travail (ENT) Midi-Pyrénées TOURISME
En octobre 2012, l’ENT Midi-Pyrénées est déployé dans 292 établissements soit un nombre d’établisse-
ments supérieur à l’objectif fixé initialement (272).
FILIÈRE TIC
Dix partenaires, la Région Midi-Pyrénées, l’Académie de Toulouse, la draaf(Direction Régionale
de l'Alimentation, de l'agriculture et de la forêt) les Départements de l’Ariège, de l’Aveyron, du Gers,
des Hautes-Pyrénées, du Lot, du Tarn et du Tarn-et-Garonne, contribuent activement à la réussite
de ce projet.
RÉSEAU PYRAMIDE
17
18. Les jeunes e
et le numériqu
FOYERS
Des connexions en constante évolution
U
Depuis mars 2009, le volume de connexion a fortement progressé chaque année. La fréquentation du
site a atteint, cette année, le million de visite par mois (1,6 million en octobre 2012).
JEUNES
L'ENT Midi-Pyrénées est l'un des plus actifs de France.
1 600 000
+ 162%**
1 400 000
1 200 000
COLLECTIVITÉS
1 000 000
800 000
600 000 + 114%*
400 000
153 étab.
200 000 75 étab. 246 étab. 292 étab.
RÉSEAU CYBER-BASE
0 1
0
9
2
1
0
9
1
0
1
9
. 10
9
. 11
2
. 09
2
1
0
9
2
. 10
. 12
.1
.1
.0
.1
.1
.1
.0
.1
.1
.1
.0
.1
.0
.1
.1
.1
.0
.1
Aoû
Aoû
Aoû
Aoû
Déc
Déc
Déc
Fév
Fév
Fév
Avr
Avr
Fév
Avr
Oct
Avr
Oct
Oct
Oct
Jui
Jui
Jui
Jui
*Mars 2011 vs mars 2010
Nombre de connexions Période de congés d’été **Mars 2012 vs mars 2011
En janvier 2012, l’ENT Midi-Pyrénées représentait 10% du nombre total des visites des ENT et 11%
du nombre de visiteurs uniques au niveau national. Un résultat encourageant au regard du nombre
d’ENT (27 projets).
TOURISME
L’ENT, pour quoi faire ?
U
Pour les familles, l’ENT facilite le suivi du travail des enfants. Pour les élèves et les professeurs,
il constitue un outil support à l’apprentissage.
Principaux intérêts de l’ENT
FILIÈRE TIC
FAMILLES PROFESSEURS ÉLÈVES
Favoriser l’implication des familles Faciliter le rattrapage des cours Accéder aux documents de cours
1 dans le suivi du travail des enfants
1 et exercices pour les élèves
1
Avoir une meilleure connaissance Accéder à des ressources Faciliter le rattrapage des cours
2 de la vie de l’établissement 2 documentaires 2 et exercices pour les élèves
RÉSEAU PYRAMIDE
Améliorer la maîtrise des outils
3 Faciliter la communication 3 des nouvelles technologies 3 Améliorer la maîtrise des outils
des nouvelles technologies
18
19. FOYERS
U cahier de texte et services de vie scolaire : services les plus utilisés
Le
Le cahier de texte et les services de vie scolaire (notes/absences) restent les services les plus utilisés
et perçus comme les plus utiles.
JEUNES
L'utilisation de ces outils est légèrement supérieure à la moyenne nationale.
Il existe encore un réel potentiel de développement de l’usage du cahier de texte pour les élèves
et les enseignants.
24% des élèves utilisent person-
COLLECTIVITÉS
nellement le cahier de texte et
67% des enseignants déclarent
l’utiliser. Pour une majorité des
élèves, cet outil constitue un des
usages les plus utiles de l’ENT.
Pour 91% des chefs d’établisse-
ment, il est utilisé dans leur éta-
RÉSEAU CYBER-BASE
blissement. En revanche, pour
les professeurs, le cahier de
texte est encore trop complexe
à utiliser.
Tendances
U
ASTER 5 : le "très haut débit" pour les lycées, les CFA et les sites Pyramide
Pour permettre l'amplification des usages pédagogiques innovants, la Région Midi-Pyrénées a décidé
TOURISME
lors de l’Assemblée Plénière du 28 juin 2012 de déployer le réseau fibre optique pour les lycées, CFA
(Centre de formation d'apprentis) et sites Pyramide. ASTER 5 est cofinancé par l’Union européenne
dans le cadre du FEDER.
Le début d’une nouvelle phase pour l’ENT Midi-Pyrénées
Le projet ENTmip entre à présent dans une nouvelle phase caractérisée par l’arrivée d’un nouveau
partenaire, le ministère de l’Agriculture de l’Agroalimentaire et de la Forêt, pour les lycées agricoles
publics. Ce sont donc 18 établissements supplémentaires qui devraient rejoindre le dispositif fin
FILIÈRE TIC
décembre 2012. La transition vers une version de la solution plus actuelle et le développement de
nouveaux usages est en cours.
Les principaux enjeux porteront essentiellement sur la multiplication des utilisateurs, la diversification
des usages de l’ENT et son utilisation au quotidien par les membres de la communauté éducative.
La mise en ligne d'une nouvelle charte graphique et de nouveaux portails de partenaires de l'ENT2 début
RÉSEAU PYRAMIDE
novembre 2012, viennent illustrer l'évolution de l'ENTmip.
19
20. Les jeunes e
et le numériqu
FOYERS
Le dispositif OrdiLib’
Dans un objectif de réduction de la fracture numérique, OrdiLib’ est un dispositif d’aide à l’acqui-
sition d’un équipement informatique : ordinateur portable de 15,6 avec sacoche, clé USB de 4 Go,
JEUNES
système d’exploitation Windows 7 Pro, logiciels et services (garantie/assurance).
La Région Midi-Pyrénées est la première Région de France à avoir proposé une telle opération à la rentrée
2010/2011. 12 millions d’euros sur 3 ans ont été affectés à cette opération.
Elle repose sur la participation volontaire des familles (variant entre 30 et 480€) en fonction du quotient
familial annuel (revenu imposable / nombre de parts).
COLLECTIVITÉS
U public éligible
Le
Tout jeune scolarisé en Midi-Pyrénées dans l’une des filières suivantes peut bénéficier du dispositif
OrdiLib’ :
Q2nde d’enseignement général et technologique
Q2nde professionnelle
Q1ère année CAP en 2 ou 3 ans
RÉSEAU CYBER-BASE
Qapprentis 2nde BAC PRO en 3 ans
Qapprentis 1ère année CAP en 2 ou 3 ans
Sont donc concernés, les élèves inscrits dans un établissement scolaire public ou privé sous contrat
(formation sous contrat d’association avec l’État exclusivement) situé sur le territoire de Midi-Pyrénées
et relevant de la compétence régionale (lycée d’enseignement général, professionnel ou technologique,
Établissement Régional d’Enseignement Adapté, Maison Familiale et Rurale), CFA (Centre de Formation
d’Apprentis), ASEI (Associations Agir Soigner Eduquer Insérer).
Peuvent également prétendre au dispositif : tous élèves inscrits au CNED (Centre National d'Enseignement
à Distance) ou au CNPR (Centre National de Promotion Rurale) dès lors que leur résidence principale est
TOURISME
en Midi-Pyrénées.
U modalités de commande et de livraison
Les
Deux dispositifs de commande :
Qpar Internet sur le site http://cartejeune.midipyrenees.fr depuis tout ordinateur équipé d’un scanner
et d’une webcam afin de joindre les documents nécessaires ;
Qpar formulaire papier, à retirer dans les établissements scolaires.
FILIÈRE TIC
Les commandes ont lieu entre le 3 septembre et le 31 décembre 2012.
Deux phases de livraisons (organisées dans un réseau d’établissements) sont proposées lors de la demande :
Qune phase principale du 26 novembre au 19 décembre 2012 ;
Qune phase complémentaire du 13 au 22 février 2013.
RÉSEAU PYRAMIDE
La possibilité d’une livraison sur la première phase dépend de la date de dépôt et donc de validation
de la demande.
20
21. FOYERS
Bilan
U
OrdiLib’ a pleinement rempli son Ventilation par tranches
objectif de dispositif social puisque
JEUNES
2/3 des demandes (65% l’année 24%
18% C-120 €
2010/2011 et 71% en 2011/2012) B-60 €
concernent des foyers aux reve-
nus modestes, inférieurs à 2000 €
mensuels (couple avec 2 enfants).
19%
D-240 €
Pour la saison 2011/2012, 10 666
COLLECTIVITÉS
demandes ont été validées pour
un coût de 3,7 millions d’euros à la 29%
charge de la Région. A- 30 € 7%
3% E-360 €
F-480 €
29% des demandeurs
appartiennent à la tranche A.
La participation pour 1 ordi-
nateur sera donc de 30 euros.
RÉSEAU CYBER-BASE
Tendances
U
Saison 2012-2013 : intégration d’OrdiLib’ dans le panel des aides portées par la Carte jeune
Midi-Pyrénées
Depuis le 15 juin 2012, tout jeune souhaitant faire une demande OrdiLib’ doit au préalablement
déposer une demande de Carte jeune Midi-Pyrénées. Après réception de sa carte, il peut ensuite
procéder à la demande OrdiLib’.
Pour en savoir plus sur la Carte jeune Midi-Pyrénées : www.midipyrenees.fr/-Accueil-Carte-Jeunes-
Au 20 octobre 2012, 7 636 demandes étaient validées.
TOURISME
Répartition des demandes OrdiLib' validées par tranche - Octobre 2012
24,67%
16,57% Tranche C
Tranche B
FILIÈRE TIC
21,46%
Transche D
25,20%
Tranche A 7,99%
4,11% Tranche E
Tranche F
RÉSEAU PYRAMIDE
21
22. Les jeunes e
et le numériqu
FOYERS
L’Université Numérique en Région (UNR)
L’Université Numérique en Région (UNR Midi-Pyrénées) est constituée de 14 membres ou établisse-
ments (universités et grandes écoles) qui composent parallèlement le PRES (Pôle Recherche et d'Ensei-
JEUNES
gnement Supérieur) pour 100 674 étudiants et 12 622 personnels.
2012 : de nouvelles orientations
U
Les actions de l’UNR ont porté jusqu’en 2012 essentiellement sur de l’infrastructure et des services
(annuaire, carte multiservices, bureau numérique, etc.) pour l’ensemble de la communauté universitaire.
Les nouvelles orientations fixées par la MINES (Mission Numérique pour l'Enseignement Supérieur)
pour les UNR sont tournées vers la pédagogie utilisant les ressources du numérique.
COLLECTIVITÉS
Dans le cadre du PRES et de l’organisation fédérale, les nouvelles actions portent sur la définition d’un
Schéma Directeur du Numérique de site et le déploiement de services basés sur les technologies NFC
(Near Field Communication).
Chiffres clés 2012
U
La Carte MUT (Multiservices de l'Université de Toulouse) :
RÉSEAU CYBER-BASE
Q135 000 cartes actives ;
Q76 750 cartes supplémentaires équipées de technologie sans contact ont été commandées
en 2012 dont 60 600 cartes BMS1 Mifare (carte avec 2 puces : 1 avec contact et 1 sans contact)
et 16 150 cartes BMS2 Calypso (carte avec une puce sans contact permettant d’accueillir
l’application de transport CALYPSO utilisée par Vélô Toulouse et prochainement par Tisséo) ;
Q2 493 transactions par jour (transport, entrées bibliothèque…).
L’ENAC a prévu de rejoindre la carte MUT en 2013.
TOURISME
Le Bureau numérique de l'Université de Toulouse (BUT) : hors vacances, 9 000 connexions mensuelles
sont enregistrées.
Tendances
U
Un "portail plan étudiant" est actuellement en phase de tests. Ce plan permettra aux étudiants de
géolocaliser les stations Vélo Toulouse, mais aussi, toutes sortes d’informations liées aux transports,
au logement et à la santé.
FILIÈRE TIC
De nombreux projets sont actuellement en cours dans le cadre du Bonus Qualité Formation (BQF).
Le BQF est un fonds d'innovation pédagogique destiné à améliorer la visibilité de l'Université de Toulouse
au niveau national et international et à introduire plus de cohérence dans l'offre de formation. Il s'agit
donc d'un appel à projets qui propose de soutenir des actions favorisant l'innovation pédagogique,
la collaboration inter-établissements et l'inscription de projets dans une dimension internationale.
L'ensemble de ce processus est suivi et validé par une commission d'attribution constituée des Vice-
présidents du Conseil des Etudes et de la Vie Universitaire (CEVU) et représentants des 6 établissements
RÉSEAU PYRAMIDE
membres fondateurs du PRES.
Parmi ces projets : la création d’une chaine éditoriale multi canal Scenari (Opale).
22
23. FOYERS
Les étudiants de l’Université Toulouse 1-Capitole
(UT1-C) et le numérique
JEUNES
Les étudiants français et le numérique
QChiffres clés
• 97% possèdent un ordinateur
• 99% un ou plusieurs téléphone(s). Un Smartphone à 48%
• 78% une télévision
• 56% un appareil photo numérique
COLLECTIVITÉS
• 44% un lecteur DVD
QTemps passé sur Internet
Les étudiants d’UT1-C passent en moyenne 11h sur Internet pendant la semaine et 6h
le week-end. Les garçons passent plus de temps sur Internet que les filles tant en
semaine (15h contre 9h en moyenne) que le week-end (8h contre 5h). Qu’ils soient en
cursus Licence ou en cursus Master, les étudiants passent le même temps sur Internet
(la semaine ou le week-end).
RÉSEAU CYBER-BASE
Les étudiants étrangers et le numérique
QChiffres clés
• 97% possèdent un ordinateur
• 85% un ou plusieurs téléphone(s). Un smartphone à 35%
• 54% une télévision
• 42% un appareil photo numérique
• 19% un lecteur DVD
QTemps passé sur Internet
Les étudiants étrangers d’UT1-C passent en moyenne 12h sur Internet pendant
TOURISME
la semaine et 8h le week-end. Des étudiants légèrement plus "consommateurs" que
les étudiants français, notamment le week-end. Comme pour les étudiants français,
les garçons passent plus de temps sur Internet que les filles tant en semaine
(13h contre 11h en moyenne) ou le week-end (9h contre 7h).
Les étudiants en Master 2 passent beaucoup plus de temps devant Internet pendant
la semaine (plus de 15h) que les autres étudiants.
FILIÈRE TIC
RÉSEAU PYRAMIDE
23
24. Les jeunes e
et le numériqu
FOYERS
MÉTHODOLOGIE SOURCES
JEUNES
Les équipements et usages d’Internet par les 15/24 ans Les équipements et usages d’Internet
Sondage réalisé par Ardesi et le pôle Comportements Média et Etudes par les 15/24 ans
Ad’hoc de Médiamétrie sur la base d’un questionnaire co-developpé Ardesi/Médiamétrie.
par les Régions francophones adhérents au Site de l’Observatoire des Les TIC et les Midi-Pyrénéens.
Usages Régionaux d’Internet et des Réseaux (SOURIR). www.sourir.org Focus : les 15/24 ans.
Octobre 2012.
Enquête téléphonique réalisée par téléphone (CATI) auprès d’un
échantillon de 280 personnes âgées de 15 à 24 ans. La constitution L’Environnement Numérique de Travail
de l’échantillon a été réalisée selon la méthode des quotas. Le terrain Midi-Pyrénées et le dispositif OrdiLib’
d’enquête a été conduit du 5 au 20 octobre 2012. Région Midi-Pyrénées.
COLLECTIVITÉS
Direction de l’éducation et des sports.
Les étudiants de l’UT1 et le numérique Octobre 2012.
Enquête menée par l'Observatoire de la Vie Étudiante et l'Université
Toulouse 1 Capitole auprès des 13 516 étudiants inscrits en formation L’Université Numérique en Région
initiale du L1 au M2 à Toulouse du 13 octobre au 30 novembre 2011. Université Toulouse 1 Capitole - Direction TIC pour
Les questionnaires étaient envoyés par mail ou disponibles sur le site les Enseignements (DTICE).
de l’université et du CROUS. Novembre 2012.
2 061 ont répondu pour la partie "étudiants français" et 1 734 pour la Les étudiants de l’UT1 et le numérique
partie "étudiants étrangers". Les résultats ont été redressés afin d’être Université Toulouse 1 Capitole.
significatifs. Observatoire de la Vie Étudiante (OVE).
RÉSEAU CYBER-BASE
Données internes.
2011/2012.
TOURISME
FILIÈRE TIC
RÉSEAU PYRAMIDE
24
25. es
Les Collectivit
FOYERS
et Internet
JEUNES
Le web public institutionnel en Midi-Pyrénées :
chiffres clés, tendances et nouveautés 2012
Les chiffres clés 2012
COLLECTIVITÉS
U web public communal
Le
Ariège: 23%
31% des Communes (76 sites sur 332 Communes)
RÉSEAU CYBER-BASE
ont un site Internet
> + 3 points depuis 2011
Aveyron : 42%
(128 sites sur 304)
+ 93 nombre de sites
supplémentaires Haute-Garonne : 35%
recensés (207 sites sur 588)
Gers : 17%
(78 sites sur 465)
TOURISME
940 Communes
disposent désormais
d’un site
Lot : 30%
(101 sites sur 340)
Hautes-Pyrénées : 14%
75 % des Midi-Pyrénéens (68 sites sur 475)
ont ainsi accès
38,5%
FILIÈRE TIC
à de l’information Tarn :
communale en ligne
> + 3 points en un an (125 sites sur 324)
Tarn-et-Garonne : 80,5%
61%
(157 sites sur 195)
des Midi-Pyrénéens
ont accès à un site
de qualité Tous les départements ont vu
RÉSEAU PYRAMIDE
> Génération 2 ou 3
leur nombre de sites augmenter.
25
26. s
Les collectivité
et Internet
FOYERS
U web public intercommunal
Le
JEUNES
56% des Intercommunalités
ont un site Internet
> identique à 2011
75 % des Midi-Pyrénéens
ont ainsi accès au site
Internet de leur Inter-
> 116 Intercommunalités sur
les 206 que compte la région communalité
COLLECTIVITÉS
Ariège: 52% Lot : 69%
(11 sites sur 21 Intercommunalités) (16 sites sur 23)
Aveyron : 44% Hautes-Pyrénées : 35%
RÉSEAU CYBER-BASE
(16 sites sur 36) (13 sites sur 37)
Haute-Garonne : 55% Tarn : 68%
(18 sites sur 33) (17 sites sur 25)
Gers : 74% Tarn-et-Garonne : 50%
(17 sites sur 23) (8 sites sur 16)
TOURISME
Si le nombre d’intercommunalités proposant un site est resté
identique, la répartition au sein des départements a connu de
légères modifications.
U web public des Pays
Le
FILIÈRE TIC
72 % des Pays sont présents sur Internet
> identique à 2011
> 23 Pays sur les 32 de la région
RÉSEAU PYRAMIDE
26
27. FOYERS
Ariège: 75% Lot : 100%
(3 sites sur 4 Pays) (4 sites sur 4)
JEUNES
Aveyron : 75% Hautes-Pyrénées : 50%
(3 sites sur 4) (2 sites sur 4)
Haute-Garonne : 100% Tarn : 66%
(4 sites sur 4) (3 sites sur 5)
COLLECTIVITÉS
Gers : 75% Tarn-et-Garonne : 33%
(3 sites sur 4) (1 site sur 3)
RÉSEAU CYBER-BASE
Les points forts et marges de progression 2012
U web public communal
Le
TOURISME
91% des sites
apparaissent en 1ère page de Google
69% des sites
ne facilitent pas la navigation
20% proposent
des téléservices
43% ne mettent pas
régulièrement à jour leurs actualités
FILIÈRE TIC
53% préfèrent
un formulaire de contact à une adresse mail
57% n’affichent pas
de mentions légales
RÉSEAU PYRAMIDE
27
28. s
Les collectivité
et Internet
FOYERS
U web public intercommunal
Le
JEUNES
97% des sites 49% seulement des sites
COLLECTIVITÉS
apparaissent en 1ère page de Google indiquent les mentions légales
qui sont pourtant obligatoires
69% informent sur
la démocratie en ligne
32% ne mettent pas
à jour les actualités publiées
53% mettent en ligne
les marchés publics de leurs collectivités
RÉSEAU CYBER-BASE
U web public des Pays
Le
TOURISME
Tous les sites apparaissent
en 1ère page de Google
13% des sites s’ouvrent
sur une page tunnel
74% des sites possèdent 35% ne mettent pas
FILIÈRE TIC
une charte graphique cohérente à jour les actualités publiées
70% informent sur
la démocratie en ligne
40% ne comportent pas
les mentions légales obligatoires
RÉSEAU PYRAMIDE
28
29. FOYERS
Tendances 2012
Les collectivités territoriales de Midi-Pyrénées s’emparent résolument de l’outil Internet.
Aidées dans de nombreux départements, avec l’appui de la Région et l’accompagnement de l’Agence
JEUNES
régionale du numérique Ardesi, les collectivités ont pu bénéficier des solutions proposées par des
organismes tels que le Smica 12, le CDG 46 ou encore le CDG 82 pour utiliser au mieux cet outil.
Que les collectivités s’appuient sur des services développés par des acteurs publics départementaux
(mise à disposition de plate-formes génératrices de sites) ou qu’elles sollicitent des prestataires
web, chaque année une augmentation significative du nombre de sites Internet de Mairies,
d’Intercommunalités ou de Pays est constatée.
COLLECTIVITÉS
De par leur conception, les sites Internet mis en ligne récemment sont particulièrement performants
en terme de fonctionnalités et répondent à de nombreux critères qualitatifs comme l’ergonomie,
la visibilité ou encore l’accessibilité. Pour autant, et même si l’architecture propre du site Internet
est souvent remarquable, la qualité de l’information publique en ligne (mise à jour des actualités, etc.)
n’est pas au rendez-vous. Un effort significatif reste à fournir en mettant à jour, régulièrement, les
informations.
Le constat est donc mitigé : de magnifiques sites mais une réelle carence en contenu... Comme
une superbe maison, bien construite, idéalement située, mais qui n’aurait pas l’eau courante…
RÉSEAU CYBER-BASE
Une collectivité territoriale a donc tout intérêt à s’équiper d’un site Internet dès lors qu’elle a, en amont,
bien réfléchi à l’organisation de la mise à jour des informations administratives, des actualités...
Pour améliorer la qualité de l’information publique en ligne, les collectivités ont besoin d’être guidées,
par exemple, dans la mise en place de chaine de contributeurs ou encore sur une méthodologie
à penser pour que leur site Internet rende la collectivité accessible 24h/24.
L’année dernière, nous écrivions : "les élus et agents territoriaux ne sont plus à convaincre, ils mesurent
les enjeux de la communication numérique", ils doivent maintenant, aidés par les acteurs publics locaux
au niveau régional et départemental, "transformer cet essai !".
TOURISME
Nouveauté 2012
L’observatoire du web public institutionnel évolue.
2012 est marquée par une évolution de notre obser-
FILIÈRE TIC
vatoire et des données mises à disposition sur le site
www.webpublic-mip.fr
Désormais, chaque collectivité, par l’intermédiaire
de son relais départemental, peut avoir accès au
rapport complet de l’analyse de son site Internet.
N’hésitez pas à le demander !
RÉSEAU PYRAMIDE
29
30. s
Les collectivité
et Internet
FOYERS
Les Collectivités et le web social
Les Communes et l’utilisation du web social
JEUNES
11,5% des sites comptent au moins un lien (exemple :
de Communes la barre add this) permettant de partager
du contenu sur les réseaux sociaux.
COLECTIVITÉS
Parmi eux, 9% proposent ce lien sur toutes
les pages.
Les propositions de renvoi sont généralement vers :
84% 79% 42,5% 25%
RÉSEAU CYBER-BASE
3% des Communes ont développé leur page publique soit 30 Communes sur
les 940 présentes sur le web (+13 en 1 an).
Attention aux mauvaises pratiques : 3 Collectivités ont créé leur profil et non une
page. Ces communes n’ont pas été prises en compte pour l’étude.
TOURISME
87% des Communes proposent des contenus diversifiés (photos, liens, vidéos...)
et 73% proposent des contenus différents de ceux publiés sur leur site Internet.
En moyenne, les pages comptent 467 fans. Le taux d’engagement (nombre de
personnes qui parlent de la collectivité par rapport au nombre de fans) moyen
est de 5%.
5% (49 sites) voient leur page d’accueil relayée sur Facebook par les Internautes.
FILIÈRE TIC
1,2% des Communes possèdent un compte Twitter.
(12 sites sur les 940 Collectivités présentes sur Internet).
Les Communes publient en moyenne 39 tweets par mois.
En moyenne, les comptes ont 82 abonnements et 1283 followers.
RÉSEAU PYRAMIDE
4% des Communes utilisent Dailymotion et 3% Youtube pour publier leurs vidéos.
30
31. FOYERS
Les Intercommunalités et l’utilisation du web social
JEUNES
15% des sites comptent au moins un lien (exemple :
d’Intercommunalités la barre add this) permettant de partager
du contenu sur les réseaux sociaux.
Parmi eux, 11% proposent ce lien sur
toutes les pages.
COLECTIVITÉS
Les propositions de renvoi sont généralement vers :
82% 76% 47% 47%
RÉSEAU CYBER-BASE
4% des Intercommunalités ont développé leur page publique soit 5 sur les 106
présentes sur le web.
80% proposent des contenus diversifiés (photos, liens, vidéos..) et 60% proposent
des contenus différents de ceux publiés sur leur site Internet.
En moyenne, les pages comptent 129 fans. Le taux d’engagement (nombre de
personnes qui parlent de la collectivité par rapport au nombre de fans) moyen
TOURISME
est de 5%.
3% voient leur page d’accueil relayée sur Facebook par les Internautes.
1,7% des Intercommunalités possèdent un compte Twitter.
(2 sites sur les 116 présentes sur Internet).
Elles publient en moyenne 2 tweets par mois.
FILIÈRE TIC
En moyenne, les comptes ont 28 abonnements et 132 followers.
2% des Communes utilisent Dailymotion et 7% Youtube pour publier leurs vidéos.
RÉSEAU PYRAMIDE
31
32. s
Les collectivité
et Internet
FOYERS
Les Pays et l’utilisation du web social
JEUNES
13% des sites comptent au moins un lien (exemple :
de Communes la barre add this) permettant de partager
du contenu sur les réseaux sociaux.
Parmi eux, 9% proposent ce lien sur toutes
les pages.
COLECTIVITÉS
Les propositions de renvoi sont généralement vers :
66% 66% 66% 33%
RÉSEAU CYBER-BASE
1 seul Pays a développé sa page publique sur les 23 présents sur le web.
Cette page compte 349 fans et son taux d’engagement (nombre de personnes
qui parlent de la collectivité par rapport au nombre de fans) est de 2,3%.
Aucun Pays ne possède de compte Twitter.
TOURISME
1 seul site utilise Youtube pour publier ses vidéos.
Les Collectivités et l’accessibilité numérique
L’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation
FILIÈRE TIC
et la citoyenneté des personnes handicapées, fait de l’accessibilité une exigence pour tous les services de
communication publique en ligne de l’État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en
dépendent. Il stipule que les informations diffusées par ces services doivent être accessibles à tous.
Le décret n°2009-546 du 14 mai 2009 (pris en application de l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février
2005) impose une mise en œuvre de l’accessibilité dans un délai de deux ans (à partir de la publication du
décret) pour les services de communication publique en ligne de l’Etat et des établissements publics qui en
dépendent, et de trois ans pour les services de communication publique en ligne des collectivités territoriales
RÉSEAU PYRAMIDE
et des établissements publics qui en dépendent.
Source : http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite - Novembre 2012
32
33. FOYERS
Ardesi, pour 2012, a analysé 3 critères qui semblent essentiels pour rendre a minima un site
accessible :
Qle site comporte des cadres/frames : cette pratique est à proscrire. Elle rend l’accès au site ainsi que
le référencement difficile ;
JEUNES
Qla taille du texte est variable : cette fonctionnalité permet aux Internautes utilisant des navigateurs
qui ne gèrent pas l’agrandissement des polices de les agrandir sans difficulté ;
Qla navigation reste possible sur l’ensemble du site en utilisant exclusivement le clavier :
cette fonctionnalité constitue un complément ou une alternative à la navigation à l’aide de la souris.
L’accessibilité numérique des sites
COLECTIVITÉS
U Communes
De
81% 98% 94%
RÉSEAU CYBER-BASE
des sites offrent la possibilité permettent de naviguer
ne comportent pas de cadre de modifier la taille des textes en utilisant le clavier
D'Intercommunalités
U
91% 100% 95%
TOURISME
des sites offrent la possibilité permettent de naviguer
ne comportent pas de cadre de modifier la taille des textes en utilisant le clavier
U Pays
De
FILIÈRE TIC
100% 100% 100%
des sites offrent la possibilité permettent de naviguer
ne comportent pas de cadre de modifier la taille des textes en utilisant le clavier
Des premiers résultats encourageants.
RÉSEAU PYRAMIDE
Il est nécessaire de poursuivre cette démarche d’accessibilité numérique en ayant une vision tolérante
du sujet mais aussi avec la conviction qu’il faut y aller.
33
34. s
Les collectivité
et Internet
FOYERS
La plate-forme SiP MIP
Service d’information Publique Midi-Pyrénées
JEUNES
Depuis 2010, la Région met à disposition à titre gracieux des
Collectivités, une plate-forme mutualisée de services en ligne
SiP-MIP. Communes, Intercommunalités et Pays peuvent ainsi
offrir, depuis leur site Internet, un service d’information
publique global qui facilite les démarches administratives des
usagers et le travail quotidien des élus et des agents. Cet outil
permet d’accéder rapidement, gratuitement et simplement aux principales procédures
COLECTIVITÉS
régionales, départementales et locales : se procurer des formulaires administratifs (extrait
d’acte de naissance, extrait d’acte de mariage…), solliciter des interventions des services
municipaux, demander une autorisation temporaire de débit de boissons…
Fin octobre 2012, ce sont :
Q261 collectivités candidates à l’intégration de cette plate-forme sur leur site ;
Q158 qui l’ont déjà intégrée ;
RÉSEAU CYBER-BASE
Q13 000 visiteurs uniques par mois ;
Q20 contacts liés aux téléservices par collectivité et par mois en moyenne.
Pour en savoir plus : www.sip.midipyrenees.fr
À noter : la progression de la notoriété de SiP MIP. 15% des Midi-Pyrénéens connaissent
ce service soit une progression de 5 points en 1 an.
TOURISME
Les Collectivités et le courriel
Les Communes et le courriel
861 courriels demandant une liste des assistantes maternelles de la commune et ses alentours
ont été envoyés entre le 10 et le 13 avril 2012 aux Communes de Midi-Pyrénées possédant une
adresse mail ou un formulaire de contact sur leur site.
FILIÈRE TIC
Seules 41% des collectivités contactées ont répondu à cette sollicitation.
Si ce chiffre n’est pas satisfaisant, les délais de réponse en revanche le sont. 92% de ces collectivités
ont répondu en moins de 48h ; les autres ont répondu dans les 72h. Une pratique en progression, dans
la mesure où en 2010, elles n’étaient que 77% à répondre dans les 48h. Elles répondent dans les délais
attendus : une bonne pratique !
Autre résultat satisfaisant : la qualité des réponses. 90% apportent une réponse à la question.
44% répondent et donnent un lien vers leur site et/ou proposent un document en pièce jointe (+25
RÉSEAU PYRAMIDE
points en 2 ans). 46% proposent une réponse partielle : le plus souvent un renvoi vers un organisme
qui pourra renseigner le demandeur.
34