1. Arpe Midi-Pyrénées
L’Agence du développement
durable
Initiation au web social
Vendredi 10 février 2012

2. Jean-François Audiguier
Chargé de mission
jfaudiguier@ardesi.fr
Twitter : @jfaudiguier
@ardesimp

3. Ordre du jour
• Ouverture par Martine Mathorel et Jean-François Audiguier
• Tour de table de présentation
• Présentation des évolutions des usages / qu’est-ce que le Web 2
• Vos pratiques / vos besoins
• Démo et prise en main de 3 outils : Doodle, Skype et Google Docs

4. Ardesi
Agence régionale du numérique
Organisme associé de la Région Midi-Pyrénées
3 missions : 4 axes de travail :
• Encourager et accompagner • E-administration
• Sensibiliser • E-tourisme
• Veiller et observer • Accès public à internet
• Web social et collaboratif

5. Vidéo Ardesi : http://youtu.be/qVX06-WJb2g
http://youtu.be/qVX06-WJb2g

6. Initiation
au
Web Social

9. Tout à commencé en…

11. Puis en …

13. Enfin en…

14. 2000 - 2011

16. Aujourd’hui :
On parle de
révolution numérique

18. Le web 2.0 ou web social
pour résumer…
De nouveaux modes de communication avec :
+ de viralité
+ d’échanges
+ d’instantanéité
+ de collaboration, de participation, …

19. Le web 2.0 ou web social
pour résumer…
Rendus possibles par l’évolution technologique :
+ de puissance dans les matériels
+ de connexions en haut-débit
+ d’équipements en mobilité
+ de facilités pour “publier”, “poster”,
“téléverser”, …

20. Le web 2.0 ou web social
pour résumer…
L’Internaute reprend le
contrôle d’internet !

22. Quelles applications dans les organisations
publiques et les institutions par exemple ?

23. Le web 1
dans les organisations publiques
www.macommune.com

24. Les applications du web 2.0
dans les organisations publiques
www.macommune.com
Citoyens
2.0

25. Quelles sont les tendances ?

26. Les internautes ont pris goût à être écoutés

27. Les institutions développent de la co-innovation

28. Les initiatives de concertation se multiplient

29. Twitter c’est la possibilité :
- de poster des messages de 140 caractères
- de s’abonner à des fils d’information
c.a.d. :
- de suivre l’activité de son environnement proche ou moins proche
- de relayer, voire d’interagir avec son environnement
Emergence de l'ère Internet du "temps réel"

30. 9 millions utilisent Facebook sur mobile

31. « Houston, We’ve got a problem ! »

32. % des interactions
associés à une
marque, un produit
ou une institution
Sur votre site Ailleurs sur le web
95
80 80
60 60
40 40
20 20
5
2007 2008 2009 2010 2011

34. Préparez-vous à rentrer dans le jeu …
et reprendre la main !

35. Logique de promotion
Logique de conversation

36. Quels intérêts pour les acteurs publics ?
Face à ces constats et aux initiatives en cours, a-t-on
le choix ?
 Une attente légitime des citoyens
 Risque de marginalisation
 Une place libre à prendre (par la contestation, les
détracteurs …)

37. Quels intérêts pour les acteurs publics ?
Des opportunités :
 Diffuser de nouveaux services en ligne : informations
en temps réel, alertes
 Développer de nouvelles relations avec les citoyens /
administrés / usagers
 Développer le dialogue avec l’environnement des
institutions
 Impliquer les citoyens dans la co-production des
politiques publiques

38. Quels intérêts pour les acteurs publics ?
Informer
 Diffuser de l’information rapidement et simplement
 Relayer les informations mises en ligne sur le site internet, y générer du trafic
 Attirer un public différent
 Relayer les informations des autres organismes du territoire
Animer
 Impliquer les citoyens qui deviennent eux aussi des relais d’information
 Développer certaines activités économiques comme le tourisme par exemple
 Stimuler le sentiment d’appartenance, la fierté d’appartenir au territoire
Rassembler
 Contrôler le contenu et les messages en rapport avec la collectivité, l’institution
 Marginaliser les fans pages indépendances

39. Quels intérêts pour les acteurs publics ?
Des difficultés :
 Une relation de confiance à créer
 Une audience à créer, fidéliser pour la solliciter par la suite
 De nouvelles pratiques à développer en interne
 Tout n’est pas gratuit

40. Pour faire face,
Tout commence par l’interne !

41. Quelques usages et outils du web social…

42. Je veille
nom.prénom@arpe-mip.com

43. Je communique

44. Je socialise

45. Je collabore / Je partage

46. J’échange

47. Vos pratiques / vos besoins

48. Les usages personnels d’internet
des collaborateurs de l’Arpe

49. Les usages professionnels d’internet
des collaborateurs de l’Arpe

50. Démonstration de 3 outils

51. Organiser une réunion
 http://doodle.com

52. Communiquer en visio
 www.skype.com

53. Partager un document
et co-construire
 http://docs.google.com

54. Les prochaines étapes…

55. Jean-François Audiguier Téléchargez notre
appli smartphones
Chargé de mission et tablettes
jfaudiguier@ardesi.fr
Twitter : @ardesimp
@jfaudiguier