Le Web Public Institutionnel en Midi-Pyrénées : les bonnes pratiques 2011
1.
2. 2
Les Bonnes Pratiques 2011 - Ardesi - Agence régionale du numérique
Sommaire
QLes bonnes pratiques : mode d’emploi ............................................................................ 3
QLe Web Public Institutionnel en Midi-Pyrénées : chiffres clés ............. 5
QLes sites "portail administratif" midi-pyrénéens .
............................................. 8
QLes bonnes pratiques 2011 ....................................................................................................... 15
3. 3
Les Bonnes Pratiques 2011 - Ardesi - Agence régionale du numérique
Les bonnes pratiques
mode d’emploi
Des actualités mises à jour régulièrement, des mentions légales clairement indiquées, des temps
de téléchargement de pages convenables, un référencement étudié, un site Internet adapté aux
technologies mobiles, une présence sur les réseaux sociaux, un portail des familles facilitant
le quotidien des usagers, l’outil SiP MIP intégré le plus souvent dans la rubrique "démarches
administratives"… Autant d’exemples de bonnes pratiques que nous pouvons relever sur les sites
Internet des Communes, Intercommunalités et Pays de Midi-Pyrénées.
En 2011, ce sont 986 sites Internet publics mis à disposition des Internautes-citoyens :
847 sites de Communes, 116 sites d’Intercommunalités et 23 sites de Pays.
Au-delà d’une augmentation globale de la qualité de ces sites, ils sont encore trop nombreux en
génération 1 : 51% des sites de Communes sont encore des sites Internet vitrines. Toutefois, il est
important de souligner que les 49% de sites de Communes de bonne qualité* couvrent 60% de
Midi-Pyrénéens !
* Bonne qualité = site de génération 2 ou 3
847 sites de Communes
116 sites d’Intercommunalités
23 sites de Pays
968 sites
Internet publics
4. 4
Les Bonnes Pratiques 2011 - Ardesi - Agence régionale du numérique
Analyse du Web Public Institutionnel : méthodologie
Cette analyse qualitative a lieu chaque année, une fois par an, au mois de juillet. Elle a été menée en 2011 par Ardesi
et le cabinet mfDocumentation.
L’ensemble des sites Internet des Communes, des Intercommunalités et des Pays est analysé au filtre d’une grille
élaborée en synergie avec d’autres acteurs régionaux membre du réseau SOURIR (www.sourir.org) et classé selon
3 générations :
Génération 1 (G1) Site vitrine
Présentation de la Collectivité sur le web avec des contenus statiques.
Génération 2 (G2) Site dynamique d’actualités
Actualité complète et accès permanent à l’information publique locale.
Génération 3 (G3) Site portail administratif
Site qui facilite les échanges entre l’administration communale et les usagers
des services publics - Véritable guichet administratif local.
Les critères étudiés sont répartis selon 4 blocs relatifs à la visibilité, à l’ergonomie, aux contenus et aux fonctionnalités.
Une note est ensuite attribuée pour chacun des blocs. Le site Internet analysé obtient alors une note sur 100.
À titre d’exemple : les sites de Communes dont la note est comprise entre 0 et 29 points sont classés en G1, en G2
si 30 à 44 points et en G3 de 45 à 100 points.
À noter : les grilles d’analyse sont légèrement différentes entre les Communes, Intercommunalités et Pays,
il en est de même pour le principe de notation qui diverge également de façon sensible.
Ces grilles sont consultables sur le site d’Ardesi : www.ardesi.fr/fr/internet-collectivites/
Des bonnes pratiques : pour quoi faire ?
Ce document a vocation à vous présenter les grandes tendances du Web Public Institutionnel, à vous inviter à aller
visiter les sites Internet dits de "bonnes pratiques" et à vous donner, pourquoi pas, des idées lors de la création,
de la refonte ou de l’évolution de votre propre site Internet.
Des éléments vous seront également très utiles sur notre site en consultant notamment notre Diagnostic 2011 de
la Société de l’Information en Midi-Pyrénées : www.ardesi.fr/fr/diagnos-tic/collectivites-internet.html
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Les Bonnes Pratiques 2011 - Ardesi - Agence régionale du numérique
Le Web Public Institutionnel
midi-pyrénéen chiffres clés
Typologie des sites
Communes
Intercommunalités
Pays
28%
des Communes
ont un site Internet
soit 847 Communes
sur les 3020 présentes
sur le web
56%
des Intercommunalités
ont un site Internet
soit 116 sur les 206
que compte la région
72%
des Pays
ont un site Internet
soit 23 sur les 32
que compte la région
51% Génération 1
26% Génération 1
26% Génération 1
40% Génération 2
48% Génération 2
57% Génération 2
9% Génération 3
26% Génération 3
17% Génération 3
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Les Bonnes Pratiques 2011 - Ardesi - Agence régionale du numérique
Chiffres clés par département
• Ariège
des Communes ont un site Internet (74 sur 332
Communes) dont 26% de bonne qualité* (19 sur 74) ce
qui représente 6% des Communes ariégeoises.
38% des sites d’Intercommunalités et 75% des sites de Pays sont
de bonne qualité*.
• Aveyron
des Communes ont un site Internet (118 sur 304) dont
41% de bonne qualité* (49 sur 118) ce qui représente
16% des Communes aveyronnaises.
26% des sites d’Intercommunalités et 75% des sites de Pays sont
de bonne qualité*.
• Haute-Garonne
des Communes ont un site Internet (184 sur 588) dont
77% de bonne qualité* (141 sur 184) ce qui représente
24% des Communes de Haute-Garonne.
59% des sites d’Intercommunalités et 50% des sites de Pays sont
de bonne qualité*.
• Gers
des Communes ont un site Internet (67 sur 463) dont
43% de bonne qualité* (29 sur 67) ce qui représente 6%
des Communes du Gers.
48% des sites d’Intercommunalités et 67% des sites de Pays sont
de bonne qualité*.
* Bonne qualité = site de génération 2 ou 3
22%
39%
31%
14%
44%
des Ariégeois
ont accès à un site
Internet de bonne
qualité
38%
des Aveyronnais
ont accès à un site
Internet de bonne
qualité
82%
des Haut-Garonnais
ont accès à un site
Internet de bonne
qualité
50%
des Gersois
ont accès à un site
Internet de bonne
qualité
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Les Bonnes Pratiques 2011 - Ardesi - Agence régionale du numérique
• Lot
des Communes ont un site Internet (95 sur 340) dont
30% de bonne qualité* (29 sur 95) ce qui représente 8%
des Communes lotoises.
56% des sites d’Intercommunalités et 50% des sites de Pays sont
de bonne qualité*.
• Hautes-Pyrénées
des Communes ont un site Internet (48 sur 474) dont
37% de bonne qualité* (18 sur 48) ce qui représente 85%
des Communes des Hautes-Pyrénées.
24% des sites d’Intercommunalités et 40% des sites de Pays sont
de bonne qualité*.
• Tarn
des Communes ont un site Internet (108 sur 324) dont
63% de bonne qualité* (68 sur 108) ce qui représente
21% des Communes du Tarn.
52% des sites d’Intercommunalités et 40% des sites de Pays sont
de bonne qualité*.
• Tarn-et-Garonne
des Communes ont un site Internet (153 sur 195) dont
38% de bonne qualité* (59 sur 153) ce qui représente
30% des Communes du Tarn-et-Garonne.
36% des sites d’Intercommunalités et 33% des sites de Pays sont
de bonne qualité*.
* Bonne qualité = site de génération 2 ou 3
28%
10%
33%
78%
44%
des Lotois
ont accès à un site
Internet de bonne
qualité
49%
des Hauts-Pyrénéens
ont accès à un site
Internet de bonne
qualité
58%
des Tarnais
ont accès à un site
Internet de bonne
qualité
63%
des Tarn-et- Garonnais
ont accès à un site
Internet de bonne
qualité
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Les sites
"portail administratif" midi-pyrénéens
Les sites portail de Communes (G3)
• Ariège
Foix 9 708 habitants www.mairie-foix.fr
Saverdun 3 768 habitants www.saverdun.fr
• Aveyron
Comps la Grande Ville 462 habitants www.comps-lagrandville.fr
Luc-la-Primaube 4 860 habitants www.luc-la-primaube.fr
Millau 22 280 habitants www.millau.fr
Rodez 26 367 habitants www.mairie-rodez.fr
Therondels 478 habitants www.therondels.fr
• Haute-Garonne
Aucamville 6 976 habitants www.ville-aucamville.fr
Balma 12 588 habitants www.mairie-balma.fr
Baziège 2 219 habitants www.ville-baziege.fr
Blagnac 23 000 habitants www.mairie-blagnac.fr
Colomiers 28 988 habitants www.ville-colomiers.fr
Cugnaux 13 382 habitants www.mairie-cugnaux.fr
Escalquens 5 541 habitants www.escalquens.fr
Esperce 210 habitants www.esperce.fr
Fenouillet 4 050 habitants www.fenouillet.fr
Grenade 6 899 habitants www.mairie-grenade.fr
Labège 3 318 habitants www.ville-labege.fr
Lapeyrouse-Fossat 2 075 habitants www.lapeyrouse-fossat.fr
Launaguet 6 522 habitants www.mairie-launaguet.fr
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Merville 2 834 habitants www.ville-merville.fr
Muret 24 000 habitants www.mairie-muret.fr
Pinsaguel 2 500 habitants www.mairie-pinsaguel.com
Ramonville St Agne 12 034 habitants www.mairie-ramonville.fr
Saint-Geniès Bellevue 1 781 habitants www.saint-genies-bellevue.fr
Toulouse 389 496 habitants www.toulouse.fr
Tournefeuille 22 758 habitants www.mairie-tournefeuille.fr
Vieille-toulouse 894 habitants www.vieille-toulouse.fr
Villemur-sur-Tarn 5 018 habitants www.mairie-villemur-sur-tarn.fr
Villeneuve-Tolosane 8 325 habitants www.villeneuve-tolosane.fr
Villenouvelle 940 habitants www.mairie-villenouvelle.fr
• Gers
Auch 23 501 habitants www.mairie-auch.fr
Lectoure 4 440 habitants www.lectoure.fr
Marcillac 1 160 habitants www.marciac.fr
Mirande 4 040 habitants www.mirande.fr
Sarrant 338 habitants www.sarrant.com
• Lot
Alvignac 573 habitants www.alvignac.fr
Betaille 826 habitants www.mairie-betaille.fr
Cahors 20 003 habitants www.mairie-cahors.fr
Cajarc 1 160 habitants www.cajarc.fr
Cressensac 570 habitants www.cressensac.fr
Espere 970 habitants www.espere.fr
Figeac 10 482 habitants www.ville-figeac.fr
Gramat 3 705 habitants www.gramat.fr
Labastide-Marnhac 844 habitants www.labastide-marnhac.fr
Lalbenque 1 067 habitants www.lalbenque.fr
Mayrac 207 habitants www.mayrac.fr
Meyronne 310 habitants www.meyronne.fr
Pradines 3 220 habitants www.pradines.fr
Puy-l’Evêque 2 209 habitants www.puy-leveque.fr
Saint Projet 354 habitants www.saint-projet-en-quercy.fr
Saint-Sozy 471 habitants www.saint-sozy.fr
Souillac 4 430 habitants www.souillac-sur-dordogne.fr
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• Hautes-Pyrénées
Argelès-Gazost 3 431 habitants www.argeles-gazost.fr
Tarbes 46 048 habitants www.tarbes.fr
• Tarn
Albi 49 792 habitants www.mairie-albi.fr
Aussillon 7 115 habitants www.ville-aussillon.fr
Cordes sur Ciel 1 162 habitants http://mairie.cordessurciel.fr
Coufouleux 2 405 habitants www.couffouleux.fr
Gaillac 13 450 habitants www.ville-gaillac.fr
Lavaur 9 119 habitants www.ville-lavaur.fr
Mazamet 11 521 habitants www.ville-mazamet.com
Nages 698 habitants www.nages.fr
Saint Sulpice 7 413 habitants www.ville-saint-sulpice-81.fr
Sorèze 2 834 habitants www.ville-soreze.fr
• Tarn-et-Garonne
Bressols 2 723 habitants www.ville-bressols.fr
Caylus 1 321 habitants www.caylus.com
Golfech 710 habitants www.ville-golfech.fr
Lamothe-Capdeville 956 habitants www.lamothe-capdeville.fr
Montauban 54 421 habitants www.montauban.com
Monteils 1 075 habitants www.mairie-monteils.fr
Saint Antonin Noble Val 1 887 habitants www.st-antoninnv.com
Varen 748 habitants www.varen.fr
Verdun sur Garonne 3 111 habitants www.verdun-sur-garonne.fr
Les sites portail d’Intercommunalités (G3)
• Ariège
Communauté de communes de l’Arize
4 197 habitants www.arize.fr
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• Aveyron
Communauté d’agglomération du Grand Rodez
54 985 habitants www.grandrodez.com
Communauté de communes du Bassin Decazeville Aubin
16 707 habitants www.cc-decazeville-aubin.fr
Communauté de communes du Villefranchois
16 877 habitants www.cc-villefranchois.fr
• Haute-Garonne
Communauté de communes des Coteaux Bellevue
14 056 habitants www.cc-coteauxbellevue.fr
Communauté de communes des Coteaux du Girou
16 359 habitants www.cc-coteaux-du-girou.fr
Communauté urbaine du Grand Toulouse
665 859 habitants www.grandtoulouse.org
Communauté de communes du Haut Comminges
7 063 habitants www.cc-hautcomminges.fr
Communauté d’agglomération du Muretain
71 250 habitants www.agglo-muretain.fr
Communauté de communes du Savès
14 855 habitants www.ccsaves31.fr
Communauté de communes de Save et Garonne
22 386 habitants www.cc-saveetgaronne.fr
Communauté d’agglomération du Sicoval
66 533 habitants www.sicoval.fr
Communauté de communes du Volvestre
19 566 habitants www.cc-volvestre.fr
• Gers
Communauté de communes de la Lomagne Gersoise
18 786 habitants www.lomagne-gersoise.com
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• Lot
Communauté de communes de Castelnau-Montratier
4 177 habitants www.cc-castelnau-montratier.fr
Communauté de communes du Causse de Labastide-Murat
2 927 habitants www.cc-labastide-murat.fr
Communauté de communes Causse Ségala Limargue
6 761 habitants www.cc-causse-segala-limargue.fr
Communauté de communes du Grand Cahors
38 550 habitants www.grandcahors.fr
Communauté de communes Lot Célé
6 115 habitants www.lot-cele.fr
Communauté de communes du Pays de Padirac
3 015 habitants www.paysdepadirac.fr
Communauté de communes du Pays de Salviac
2 649 habitants www.cc-paysdesalviac.fr
Communauté de communes du Pays de Souillac Rocamadour
8 626 habitants www.cc-pays-souillac-rocamadour.fr
Communauté de communes de la Vallée du Lot et du Vignoble
15 853 habitants www.cc-lot-vignoble.fr
• Hautes-Pyrénées
Communauté d’agglomération du Grand Tarbes
79 060 habitants www.legrandtarbes.fr
Communauté de communes des Veziaux d’Aure
1 392 habitants www.veziauxdaure.fr
Communauté de communes Vic-Montaner
11 487 habitants www.vic-montaner.com
• Tarn
Communauté d’agglomération de Castres-Mazamet
83 215 habitants www.castres-mazamet.com
Communauté de communes de Tarn & Dadou
49 064 habitants www.cc-tarndadou.fr
13. 13
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• Tarn-et-Garonne
Communauté de communes de Lomagne Tarn-et-Garonnaise
10 204 habitants www.cc-lomagne82.fr
Communauté de communes Terrasses et Vallée de l’Aveyron
13 962 habitants www.cc-terrasses-vallee-aveyron.fr
Les sites portail de Pays (G3)
• Ariège
Pays Couserans
29 687 habitants www.pays-couserans.fr
Pays de Foix Haute-Ariège
46 101 habitants www.leader-pays-ariege.org
Pays des Portes d’Ariège-Pyrénées
10 288 habitants www.pays-portes-ariegepyrenees.fr
• Aveyron
Pays du Haut Rouergue en Aveyron
37 084 habitants www.haut-rouergue.com
Pays du Rouergue Occidental
65 000 habitants www.paysrouergueoccidental.com
Pays Ruthénois
90 999 habitants www.pays-ruthenois.fr
• Haute-Garonne
Pays Tolosan
95 280 habitants www.paystolosan.eu
Pays du Sud Toulousain
75 000 habitants www.payssudtoulousain.fr
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• Gers
Pays d’Auch
60 000 habitants http://pays-auch.org
Pays Portes de Gascogne
56 201 habitants www.paysportesdegascogne.com
• Lot
Pays Bourian
17 000 habitant www.paysbourian.fr
Pays de Figeac
38 239 habitants www.pays-figeac.fr
• Hautes-Pyrénées
Pays des Nestes
28 500 habitants www.paysdesnestes.com
Pays du Val d’Adour
51 214 habitants www.val-adour.com
• Tarn
Pays de l’Albigeois et des Bastides
126 170 habitants www.pays-albigeois-bastides.org
Pays d’Autan
104 000 habitants www.paysdautan.fr
• Tarn-et-Garonne
Pays Midi-Quercy
13 412 habitants www.paysmidiquercy.fr
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Les bonnes pratiques
2011
Les essentiels
Le site comporte des mentions légales complètes
Communes : 28%*
Prendeignes (46)
201 habitants
www.prendeignes.fr
Intercommunalités : 43%*
Communauté de communes des Veziaux d’Aure (65)
1 392 habitants - 9 communes
www.veziauxdaure.fr/mentions-legales
Pays : 65%*
Pays de l’Albigeois et des Bastides (81)
126 170 habitants
www.pays-albigeois-bastides.org/site/fr/mentionslegales.php
* : % de sites de Collectivités répondant aux critères
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Le site est bien référencé
Un site est considéré comme bien référencé quand le PageRank de Google indique une note supérieure ou égale à 5.
Communes : 2%
Lacaze (81)
342 habitants
www.lacaze-tarn.com
Intercommunalités : 1%
Communauté de communes de Bozouls Comtal (12)
7 085 habitants - 5 communes
www.bozouls-comtal.com
Pays : 0%
Le site propose des actualités du territoire
Le site met à disposition des Internautes-citoyens un agenda dans une rubrique dédiée ainsi que des remontées en
page d’accueil.
Communes : 44%
Mirande (32)
4 040 habitants
www.mirande.fr
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Intercommunalités : 35%
Communauté de communes Terrasses
et Vallée de l’Aveyron (82)
13 962 habitants - 7 communes
www.cc-terrasses-vallee-aveyron.fr/fr/agenda.html?user_ma
nifestations[enddate]=2147483647
Pays : 69%
Pays Couserans (09)
29 687 habitants
www.pays-couserans.fr
La page d’accueil du site se charge rapidement
La page d’accueil pèse maximum 60 Ko.
Communes : 33%
Montberon (31)
2 359 habitants
www.montberon.fr
Intercommunalités : 41%
Communauté de communes Terre d’Armagnac (32)
2 343 habitants - 10 communes
www.cc-terresdarmagnac.com/
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Pays : 35%
Pays d’Autan (81)
104 000 habitants
www.paysdautan.fr
Les services aux citoyens
Le site comporte un portail des familles
Ce critère nous semble essentiel en termes de services rendus aux citoyens mais n’était pas observé
quantitativement dans notre grille 2011. Il le sera en 2012 !
Communes
Tarbes (65)
46 048 habitants
https://tarbes.espace-famille.net/tarbes/index.do
Intercommunalités
Communauté de communes Axe sud (31)
19 705 habitants - 6 communes
https://axesud.les-parents-services.com/
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Le site propose d’un service d’alerte par SMS
Cette fonctionnalité permet aux usagers d’être informés en temps réel sur les évènements de la Collectivité.
Communes : 0,35%
Auterive (31)
6 626 habitants
www.auterive31.fr/institutionnel/article/newsletter-et-sms
Intercommunalités : 0%
Pays : 0%
Le site propose une lettre d’information
Proposer une lettre d’information est un bon moyen de fidéliser les Internautes en les informant des activités, projets
et réalisations de la Collectivité.
Communes : 12%
Aussonne(31)
5 787habitants
www.aussonne.fr
Intercommunalités : 19%
Communauté urbaine du Grand Toulouse (31)
665 859 habitants - 37 communes
www.grandtoulouse.org/jsp/fiche_pagelibre.jsp?CODE=77
515734&LANGUE=0&RH=ACTUALITES
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Pays : 26%
Pays de Figeac (46)
38 239 habitants
www.pays-figeac.fr/1-20063-Liste-de-diffusion.php
Le site est adhérent à SiP MIP – Service d’Information Publique en Midi-Pyrénées
Ce service développé et mis à disposition gratuitement des Collectivités par la Région, permet d’accéder rapidement,
gratuitement et simplement aux principales procédures nationales, départementales et locales. Ce critère nous semble
donc essentiel en terme de services rendus aux citoyens.
Pour en savoir plus : http://sip.midipyrenees.fr
Communes
Labatut Rivière (65)
360 habitants
www.labatut-riviere.fr/index.php?option=com_content&vi
ew=article&id=383&Itemid=192
Intercommunalités
Communauté de communes de la Lomagne Gersoise (32)
18 786 habitants - 34 communes
www.lomagne-gersoise.com/-Services-publics-
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Les Collectivités et le web social
Le site de la Collectivité est adapté aux mobiles
La version mobile d’un site est une version adaptée aux contraintes d’une consultation du site via tous appareils
mobiles (smartphones et tablettes).
Communes : 1%
Saint-Laurent-sur-Save (31)
157 habitants
http://mairie.saintlaurentsursave.fr
Intercommunalités : 0%
Pays : 0%
La Collectivité est présente sur Facebook
Facebook permet de communiquer sur un évènement, maintenir un lien avec les usagers, publier et partager des
images et des fichiers pour donner une image active de la collectivité. Il est cependant nécessaire qu’un lien durable
soit maintenu dans le temps via des publications régulières.
Communes : 4%
Pampelonne (81)
702 habitants
www.facebook.com/pages/Pampelonne-Tarn-un-village-
à-vivre/162487890466489
Intercommunalités : 6 %
Communauté de Communes Bozouls Comtal (12)
7 085 habitants - 5 communes
www.bozouls-comtal.com
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Pays : 9%
Pays Tolosan (31)
100 000 habitants
http://paystolosan.eu/
La Collectivité est présente sur Twitter
Les Collectivités, en tant qu’acteurs de la vie politique et sociale sont attendues sur ce réseau social.
Communes : 4%
Montauban (82)
54 421 habitants
https://twitter.com/#!/villemontauban
Intercommunalités : 5%
Communauté d’agglomération du Grand Rodez (12)
54 985 habitants - 8 communes
https://twitter.com/#!/grandrodez
Pays : 0%
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La Collectivité utilise un site de partage de photos
Flickr est un site de partage permettant aux Internautes de mettre en ligne des photos.
Pour une valorisation optimale des photos publiées sur Flickr, il est important d’embarquer les albums photos dans
le site de la Collectivité.
Communes : 1%
Lectoure (32)
4 400 habitants
www.lectoure.fr/Marches.html
Intercommunalités : 0%
Pays : 0%
24. Ardesi
Agence régionale du numérique
15 rue Rivals - BP 30427
31004 Toulouse Cedex 6
Téléphone : 05 67 77 76 76
Fax : 05 67 77 76 77
Courriel : contact@ardesi.fr
Site Internet : www.ardesi.fr