Support de la présentation faite à l'occasion du séminaire "Cyber-base et Réseaux sociaux" : comment allier web social et animation d'un espace Cyber-base ?

1. SÉMINAIRE CYBER-BASE
CYBER-
ET RÉSEAUX SOCIAUX
9 novembre 2010 - Toulouse

3. WEB
SOCIAL

4. VOTRE MARQUE N’EST PAS CE QUE VOUS EN
DITES MAIS CE QUE GOOGLE EN DIT !
CHRIS ANDERSON, RÉDACTEUR EN CHEF DE WIRED

5. LE MOT LE PLUS
IMPORTANT SUR
INTERNET N’EST PLUS
« RECHERCHE »

6. LE MOT PLUS IMPORTANT
SUR INTERNET EST
« PARTAGER »

7. VOTRE MARQUE N’EST PAS CE QUE VOUS EN DITES MAIS
CE QUE LES INTERNAUTES EN DISENT !

9. ON NE PEUT PLUS
SURVENDRE UN PRODUIT
LES INTERNAUTES Y
VEILLENT…

13. SEULS 14% DES CONSOMMATEURS
ONT CONFIANCE DANS LES MESSAGES
PUBLICITAIRES

14. 78% DES CONSOMMATEURS
ONT CONFIANCE DANS LES AVIS
DES AUTRES CONSOMMATEURS

15. UN ACCÈS OUVERT À TOUS,
GRATUIT
UN EMAIL, UN MOT DE PASSE, ET C’EST PARTI !

16. DES AMIS

17. ON NOTE, PARTAGE,
COMMENTE

18. ON L’ALIMENTE EN MOBILITÉ

19. MOBILITE

20. IL SERT À SE
IL SERT À SE
LE PC N’EST PLUS UN
CONNECTER
CONNECTER
DISQUE DUR,

21. DE NOUVEAUX USAGES
DE NOUVEAUX USAGES

22. “L’INFORMATICIEN”,
UNE ESPÈCE EN
VOIE DE
DISPARITION

23. INTERNET ET LES
RÉSEAUX SOCIAUX
ENVAHISSENT NOTRE VIE
36% DES MOINS
DE 35 ANS VONT
SUR FACEBOOK
OU TWITTER…
APRÈS L’AMOUR !
CERTAINS,
PENDANT…

24. LE WEB COMME MÉDIA
+
LE WEB COMME
PRESCRIPTEUR
+
LE WEB COMMUNAUTAIRE
=
BIENVENUE DANS L’ÈRE DU
CONSOM’ACTEUR !

25. PARTAGER

26. LA TRIBU

27. NOUVEAUX MODES DE
COMMUNICATION

28. LES TEMPS ONT CHANGE

29. NOUVELLES GÉNÉRATIONS

30. NOS VOISINS NUMÉRIQUES

32. Facebook est un réseau social créé par Mark Zuckerberg et destiné à rassembler des
personnes proches ou inconnues. Il rassemble plus de 500 millions de membres à travers
la planète, dont 19 en France. Facebook est né à Harvard : il est à l'origine le réseau
social fermé des étudiants de cette université avant de devenir accessible aux autres
universités américaines.
Facebook permet à ses utilisateurs d'entrer des informations personnelles et d'interagir
avec d'autres utilisateurs. Les informations susceptibles d'être mises à disposition du
réseau concernent l'état civil, les études et les centres d'intérêt. Ces informations
permettent de retrouver les utilisateurs partageant des mêmes centres d'intérêt.
Usages :
une liste de ses amis ;
une liste des amis qu'il a en commun avec d’autres amis ;
une liste des réseaux auxquels l'utilisateur et ses amis appartiennent ;
une liste des groupes auxquels l'utilisateur appartient ;
une boîte pour accéder aux photos/vidéos associées au compte de l'utilisateur ;
un « mini-feed » résumant les derniers événements concernant l'utilisateur ou ses amis,
sur Facebook ;
un « mur » (wall, en anglais) permettant aux amis de l'utilisateur de laisser de petits
messages auxquels l'utilisateur peut répondre ;
des applications, et des connexions avec d’autres réseaux sociaux, des sites.

33. QUELQUES CHIFFRES
PLUS DE 500 MILLIONS D’UTILISATEURS ACTIFS, DONT 19 EN
FRANCE,
50% SE CONNECTENT TOUS LES JOURS,
60 MILLIONS DE CHANGEMENTS DE STATUTS QUOTIDIENS,
3 MILLIARDS DE PHOTOS MISES EN LIGNE,
55MN QUOTIDIENNES PASSÉES SUR FACEBOOK EN MOYENNE,
130 AMIS EN MOYENNE,
100 MILLIONS D’UTILISATEURS ONT ACCÈS À FACEBOOK VIA
UNE APPLICATION PORTABLE.

34. LES OUTILS
LE PROFIL A DES AMIS, C’EST UNE PERSONNE PHYSIQUE,
ON AIME UNE PAGE, QUI SE RAPPORTENT À UNE MARQUE,
UN PRODUIT, UNE ENTREPRISE, UN TERRITOIRE
ON EST MEMBRE D’UN GROUPE, AUTOUR D’UNE PASSION,
D’UN HOBBY, D’UN LOISIR, D’UNE THÉMATIQUE,
ON PARTICIPE À DES ÉVÈNEMENTS,
ON UTILISE DES APPLICATIONS,
ON PEUT ANNONCER, FAIRE DE LA PUBLICITÉ.

36. YouTube est un site web d’hébergement de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent
envoyer, visualiser et partager des séquences vidéos. Il a été créé en février 2005 par trois
anciens employés de PayPal. En 2009, 350 millions de personnes visitent chaque mois ce
site de partage de vidéos.
La plupart des vidéos du site peuvent être visualisées par tous les internautes, tandis que
seules les personnes inscrites peuvent envoyer des vidéos de façon illimitée. Les vidéos
sont accessibles par catégorie et à l'aide de mots-clés (tags), et peuvent être importées
sur un blog personnel. Tout internaute inscrit peut poster des commentaires et noter les
vidéos en ligne.
Liberté d'expression
YouTube étant une entreprise américaine, son contenu est évalué selon la constitution
américaine qui garantit la liberté d'expression totale. Il est donc possible d'y trouver un
contenu normalement censuré en France. Certaines vidéos ont donc des tendances
négationnistes (vidéos de Robert Faurisson notamment), antisémites, homophobes ou
discriminatoires (liste non exhaustive). Les dissemblances constitutionnelles entre
l'Amérique et les autres pays du monde amènent certains à dénoncer leur propre politique
en matière de liberté d'expression, politique souvent considérée comme plus restrictive.

37. QUELQUES CHIFFRES
350 MILLIONS DE VISITEURS UNIQUES MENSUELS,
34,6 MILLIONS DE FRANÇAIS ONT VU UNE VIDÉO EN LIGNE EN
SEPTEMBRE 2009 (+36% EN UN AN),
CORRESPONDANT À UNE MOYENNE DE VIDÉOS
VUES/UTILISATEUR DE … 156 !!! (+77% EN UN AN),
ET À UN TEMPS MOYEN DE 11,7 HEURES DANS LE MOIS !!!
21H/MOIS POUR LES 15-24 ANS,
67 VIDÉOS/MOIS POUR LES FEMMES DE +55 ANS ! (47
POUR LES HOMMES).

39. Twitter est un outil de réseau social et de microbloggage qui permet à l’utilisateur
d’envoyer gratuitement des messages brefs (140 caractères maximum, soit une ou deux
phrases), appelés tweets (« gazouillis »), par Internet, par messagerie instantanée ou par
SMS. Outre cette concision imposée, la principale différence entre Twitter et un blog
traditionnel réside dans le fait que Twitter n’invite pas les lecteurs à commenter les
messages postés.
Le slogan d'origine de Twitter, What are you doing?, le définissait comme un service
permettant de raconter ce qu’on fait au moment où on le fait. Prenant acte de l'utilisation
du service pour s'échanger des informations et des liens, Twitter le remplace par What's
happening? (« Quoi de neuf ? » dans la version française).
Quand on se connecte sur Twitter en tant que membre inscrit, on voit les tweets postés
par ses propres followings, les personnes que l'on a choisi de « suivre ». Si l'utilisateur
Alice « suit » l'utilisateur Bob, on dit qu'Alice est un « follower » de Bob, alors que Bob est
un « following » d'Alice.
Dans la traduction française de l'interface, un follower est appelé abonné, un following,
abonnement. Mais les traductions sont assez controversées, et les utilisateurs venus
avant la traduction mettent un point d'honneur à conserver les termes d'origine.
Twitter est un réseau social asymétrique, contrairement à Facebook : il est parfaitement
possible qu'une personne choisisse de suivre très peu de ses followers. Typiquement, une
célébrité peut avoir plusieurs millions de followers (d'abonnés), et très peu de followings
(d'abonnements). Le ratio followers/following permet d'ailleurs de déterminer à quelle
catégorie d'utilisateur appartient une personne.

43. Wikipédia (prononcé /wi.ki.pe.dja/) est une encyclopédie, multilingue, universelle,
librement diffusable, disponible sur le web et écrite par les internautes grâce à la
technologie wiki. Elle a été créée en janvier 2001 et est devenue un des sites web les plus
consultés au monde. Elle est hébergée par une fondation américaine, la Wikimedia
Foundation. Les mêmes principes fondateurs sont partagés par toutes les différentes
versions linguistiques, mais les pratiques d'écriture sont convenues indépendamment par
les internautes pour chacune d'elle.
Lors du 5e symposium international sur le journalisme en ligne, Jonathan Dee du New York
Times et Andrew Lih ont mentionné l'importance de Wikipédia, non seulement comme une
encyclopédie de référence mais aussi comme une ressource d'actualités très
fréquemment mise à jour. L'attention a cependant été attirée à de nombreuses reprises sur
des problèmes éditoriaux internes à l'encyclopédie.

44. LA GALAXIE GOOGLE,
EN INTERNE ET EN EXTERNE !

45. DENSIFIEZ VOTRE PRÉSENCE !
© Beer Bergman (Slideshare)

46. « Les espèces qui survivent ne sont pas les
espèces les plus fortes, ni les plus
intelligentes, mais celles qui s'adaptent le
mieux aux changements. »
06/03/09
46

47. UN PEU DE VOCABULAIRE

48. UGC - User Generated
Content
• Acronyme inventé pour
résumer le rôle de
contribution active
désormais joué par les
internautes dans la
production de contenu
web
• Plate-forme UGC = support
favorisant la création et le
partage de contenus
générés par les utilisateurs
• Wikipédia, Flickr, Youtube,
Delicious, etc
• Tous créateurs ? Règle des
1% et échelle de
participation

49. TAG
• Etiquette ou mot-clé : balise
sémantique qui permet de
qualifier un contenu
• Etiquetage social
Système de classification
collaborative de contenus web
basé sur l’attribution de tags
librement choisis par les
utilisateurs => Folksonomie
• Outil d’organisation de
l’information :
- Sémantique : « wordtag »
- Spatiale : « geotag »
- Temporelle : « timetag »

50. BLOG
• Système dynamique de • Blogger : service en ligne de
gestion de site web à création de blog, gratuit et sans
partir duquel une ou publicité, proposé par Google
plusieurs personnes
s’expriment
régulièrement sous la
forme de billets classés
par ordre
chronologique et
peuvent interagir avec
leurs visiteurs via les
commentaires
• Outil d’auto-
publication et de
conversation

51. WIKI
• Système dynamique de • Wetpaint : service de création
gestion de site web d’espaces wikis pour la
permettant à tout collaboration en ligne
visiteur autorisé de
modifier à volonté le
contenu et
l’organisation des
pages
• Outil de co-écriture et
de collaboration
• Le principe de
fonctionnement d’un
wiki expliqué en vidéo

52. RSS
• Format de syndication qui
permet de mettre à
disposition tout ou partie du
contenu d’un site web
• Un flux RSS permet
d’afficher les nouveaux
contenus publiés sur un site
sans avoir à le visiter
• De très nombreux outils et
services permettent de lire,
de manipuler et de
republier les contenus
disponibles au format RSS
• Le RSS sur

53. PODCAST
• Canal de distribution • Podemus : service d’annuaire,
de contenus moteur de recherche et lecteur
multimédia, un de podcasts audio et vidéo
podcast est constitué francophone
de fichiers audio ou
vidéo encapsulés dans
un flux RSS
• Un programme
spécifique permet de
lire le contenu du
podcast et de le
télécharger pour le
conserver sur
l’ordinateur ou le
transférer vers un autre
support numérique

54. CREATIVE COMMONS
• Les licences Creative
Commons sont des
contrats-type pour la mise à
disposition d’œuvres en
ligne (textes, photos, sons,
sites web, etc).
• Elles facilitent la réutilisation
de contenus en autorisant
des tiers à exercer des actes
(reproduction, diffusion,
adaptation) qui nécessitent
normalement d'obtenir
préalablement l'autorisation
des titulaires de droit.
• Le principe de Creative
Commons expliqué en
vidéo

55. WIDGET
• Un widget est un petit • Box : service de stockage et
module, paramétrable et partage de fichiers proposant un
personnalisable, qui widget à installer sur votre propre
permet d’embarquer de site web
l’information et de la
transporter vers le point
de destination de son
choix
• 3 types de widgets :
- les widgets pour le web
- les widgets pour le
bureau
- les widgets pour mobiles

56. MASHUP
• Un mashup est un site web
qui utilise et croise le
contenu provenant d’autres
sites pour proposer un
nouveau service FlickrVision
GoogleMaps + Flickr
• Cette capacité de mixage
repose sur l’ouverture des 2 exemples de mashups cartographiques
API
TwitterVision
• API = interface de GoogleMaps + Twitter
programmation qui permet
de recourir aux fonctions et
contenus d’un site web à
partir de commandes
externes

57. SOCIAL NETWORKING
• Les sites web de réseautage • Ning : service de création
social fournissent des outils d’espaces de réseautage social
pour faciliter le processus de personnalisables
mise en relation et
supportent la prise de
contact en ligne
• Généralistes (MySpace,
FaceBook) ou spécialisés
(Linkedin, Viadeo), ils
reposent sur une approche
à la fois individuelle (profil
des utilisateurs) et collective
(communauté globale des
utilisateurs et relation entre
les membres)