Your SlideShare is downloading. ×
Tugas softskill perilaku konsumen jilid 2
Próxima SlideShare
Cargando en...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Tugas softskill perilaku konsumen jilid 2

835
views

Published on


0 comentarios
0 Me gusta
Estadísticas
Notas
  • Sea el primero en comentar

  • Be the first to like this

Sin descargas
reproducciones
reproducciones totales
835
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
14
Comentarios
0
Me gusta
0
Insertados 0
No embeds

Denunciar contenido
Marcada como inapropiada Marcar como inapropiada
Marcar como inapropiada

Seleccione la razón para marcar esta presentación como inapropiada.

Cancelar
No notes for slide

Transcript

  • 1. NAMA : ARDIMAS ADIASANPM : 19210106KELAS : 3EA04
  • 2. Perilaku konsumen berhubungan dengan alasan dan tekanan yangmempengaruhi pemilihan, pembelian, penggunaan, dan pembuanganbarang dan jasa yang bertujuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pribadi (Hanna & Wozniak, 2001).
  • 3. Dalam perilaku konsumen terdapat beberapa faktor yang mempengaruhikonsumen dalam pemilihan/pembelian suatu produk, diantaranya yaitukebudayaan, faktor sosial, pribadi, psikologis. Sebagian faktor-faktortersebut tidak diperhatikan oleh pemasar tetapisebenarnya harusdiperhitungkan untuk mengetahui seberapa jauh faktor-faktor perilakukonsumen tersebut mempengaruhi pembelian konsumen. (Kotler2001:144)
  • 4. Faktor budaya adalah salah satu pengaruh yang paling berdampak luas dalam perilaku konsumen. Pustakawan harus mengetahui peranan yang dimainkan oleh budaya tersebut,dan juga sub-budaya,dan juga kelas sosial pembeli. Social Class Subculture Pengelompokkan individu berdasarkan Meskipun konsumen pada negara yang kesamaan nilai, minat, dan perilaku. berbeda mempunyai suatu kesamaan, Kelompok sosial tidak hanya ditentukannilai, sikap, dan perilakunya seringkali oleh satu faktor saja misalnya berbeda secara dramatis. (Kotler, pendapatan, tetapi ditentukan juga oleh Bowen, Makens, 2003, p.202). pekerjaan, pendidikan, kekayaan, dan lainnya (Kotler, Amstrong, 2006, p.132).
  • 5. Faktor psikologis sebagai bagian daripengaruh lingkungan dimana ia tinggal dan hidup pada waktu sekarang tanpamengabaikan pengaruh dimasa lampau atauantisipasinya padawaktu yang akan datang. Pilihan barang yang dibeli seseorang lebih lanjut dipengaruhi faktor psikologi yang penting seperti motivasi, kebutuhan yang cukup untuk mengarahkan seseorangmencari cara untuk memuaskan kebutuhan.
  • 6. Kelas sosial ditentukan oleh satu faktor tunggal, sepertipendapatan, tetapi diukur sebagai kombinasi dari pekerjaan,pendapatan, pendidikan, kekayaan dan variabel lain. Dalambeberapa sistem sosial, anggota dari kelas yang berbedamemelihara peran tertentu dan tidak dapat mengubah posisisosial mereka.Tingkah laku konsumen juga dipengaruhi faktor-faktor socialseperti kelompok, keluarga, maupun peran/status. Denganpendapat yang diperoleh dari suatu kelompok maka konsumendapatmembuat keputusan konsumsi
  • 7. Economic Situation Keadaan ekonomi seseorang akan mempengaruhi pilihan produk, contohnya rolex diposisikan konsumen kelas atas sedangkan timex dimaksudkan untuk konsumen menengah. Situasi ekonomi seseorang amat sangat mempengaruhi pemilihan produk dan keputusan pembelian pada suatu produk tertentu (Kotler, Amstrong, 2006, p.137). . Lifestyle Pola kehidupan seseorang yang diekspresikan dalam aktivitas, ketertarikan, dan opini orang tersebut. Orang-orang yang datang dari kebudayaan, kelas sosial, dan pekerjaan yang sama mungkin saja mempunyai gaya hidup yang berbeda (Kotler, Amstrong, 2006, p.138) Personality and Self ConceptFAKTOR PERSONAL Personality adalah karakteristik unik dari psikologi yang memimpin kepada kestabilan dan respon terus menerus terhadap lingkungan orang itu sendiri, contohnya orang yang percaya diri, dominan, suka bersosialisasi, otonomi, defensif, mudah beradaptasi, agresif (Kotler, Amstrong, 2006, p.140) . Age and Life Cycle Stage Orang-orang merubah barang dan jasa yang dibeli seiring dengan siklus kehidupannya. Rasa makanan, baju-baju, perabot, dan rekreasi seringkali berhubungan dengan umur, membeli juga dibentuk oleh family life cycle. . Occupation Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibeli. Contohnya, pekerja konstruksi sering membeli makan siang dari catering yang datang ke tempat kerja.
  • 8. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen tersebut, sebagai berikut : Kebudayaan, Kelas sosial, Konsep diri, psikologi
  • 9.  http://muthiadewi28.blogspot.com/2011/10/makalah- tentang-perilaku-konsumen-dalam.html http://rezaiueomanage.blogspot.com/2011/10/makalah- perilaku-konsumen-dalam.html http://iyano.wordpress.com/2010/11/30/perilaku- konsumen-dalam-pengambilan-keputusan-terhadap- produk-yang-diinginkan/