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2. Sabemos acaso como comunicarnos efectivamente con el hombre de hoy y estaremos
preparados para hacerlo con el de mañana. Por Armando-José Díaz | PhD MBM MBA
Procesos
Psicológicos
en la
Nueva Sociedad
¿Cree usted que las personas reaccionan de manera similar a
situaciones equivalentes?
Hay variaciones destacadas en el comportamiento humano, esto es que existen patrones
recurrentes de comportamiento y sus emociones concomitantes y pensamientos.
Normalmente, los psicólogos se refieren a estas conductas como procesos psicológicos, en
campos de estudio como en la Neurociencia y Psicología.
Hemos querido tocar este tema por la relación directa que existe en el objeto de las
actuaciones del hombre y en la Nueva Sociedad.
Hasta hoy el hombre ha evolucionado influenciado por una mayor educación, cultura y
elementos de confort (ergonomía), comunicación y más recientemente de la tecnología.
La capacidad de adaptación y progreso del hombre tiene una relación directa en el Eje
Estratégico que entre otras, las empresas deberían de tener en cuenta en la creación de su
arquitectura de su visón empresarial.
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3. La percepción del hombre de hoy de su realidad inmediata influye en su comportamiento
dentro del ecosistema donde se desenvuelve y más aún cuando acepta ser parte de una
sociedad ampliada, multicultural, multilenguaje y con una riqueza de códigos de
comportamiento y protocolos ajenos a él hasta hace muy poco.
• Quien es ese nuevo sujeto universal?
• Que papel el desea o intenta representar?
• Nuestras respuestas coinciden con sus preguntas?
Hace setenta años, parecía ser una pregunta abierta si los sustratos neurales de los procesos
psicológicos eran susceptibles de la observación directa. La investigación estaba limitada
principalmente por limitaciones severas en las técnicas de observación, hoy en día, la
investigación psicológica ha proporcionado con una gran cantidad de caracterizaciones,
modelos detallados y técnicas inteligentes de investigación para abordar el estudio de los
procesos psicológicos partiendo de dos principios
• La base
• El orden superior
Se pretende que hay importantes razones de hecho y de investigación en la disputa de que
"el cerebro es el órgano de la mente”, como una moción ampliada de la cognición. Esto no
sólo ayudará a aumentar en la neurociencia la batería de los paradigmas y conceptos
necesarios para estudiar los mecanismos biológicos de la cognitivo y los procesos
emocionales, pero también reconocer el verdadero papel que juega la psicología en la
formulación y la identificación de las características para poder abordar su manejo.
Caracterización psicológica
Un proceso psicológico es una serie de pasos o mecanismos que se producen de manera
regular, no necesariamente determinista para alcanzar cambios en el comportamiento,
emoción o pensamiento.
Los procesos psicológicos son una manera de explicar cambios en el comportamiento de los
organismos individuales y se formulan como una serie de organizada cambios en el "estado"
de ese organismo y su ambiente.
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4. En términos tradicionales, el estado de un organismo se refiere a una descripción de la
configuración de los componentes internos del organismo en relación con el papel que
desempeñan en el sistema donde el organismo es una parte, es decir su medio ambiente.
• Se entiende primero como un proceso una serie de cambios en los estados de un
organismo donde las condiciones el medio ambiente se considera eficiente y
motiva los procesos psicológicos.
• El segundo, añade a la definición estándar la idea aristotélica de que la explicación
también requiere la consideración de las causas materiales (los sustratos
biológicos), las causas finales (el función adaptativa) y las causas formales (la
descripción resumen de los cambios en el estado del organismo).
En pocas palabras, sugiere que una completa caracterización conceptual de un proceso
psicológico requeriría la formulación de su contraparte, material, formal y las causas finales.
Consideremos por ejemplo la definición del proceso del aprendizaje como un cambio
relativamente permanente en comportamiento determinado por la experiencia anterior. En
esta definición, la causa eficiente de aprendizaje sería equivalente a la causa ambiental
específica. Además de los eventos que activan, ofrecen y proporcionan información para el
proceso de aprendizaje.
La causa material correspondería con el cuerpo, especialmente el modulo central y el
sistema nervioso periférico, pero también la dotación genética y el sistema endocrino que
juegan un papel clave en la modulación procesos de aprendizaje. La causa formal puede ser
representada por una potencia negativamente acelerada, función típica de la práctica
continua de un proceso, esto se observa comúnmente en patrones extendidos de
aprendizaje.
La causa final sería un aumento en la probabilidad de supervivencia del organismo y su
dotación genética. A manera de ejemplo la toma de decisiones en condiciones de
incertidumbre. Decidir entre: un 70% de posibilidades ganar $ 100, o un 35% de
posibilidades de ganar $ 250.
En esta forma la toma de decisiones está influenciada por los canales que modulan la
sensibilidad a las recompensas y la causa final es la maximización de utilidad.
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5. El Branding en su investigación aporta a esta investigación, comportamientos de los
consumidores en sus procesos de selección y como el Top of Mind, influye en ellos, hasta
criterios donde la influencia de los colores interviene en la decisión (stroop).
Es necesario antes de abordar estas cuestiones, distinguir entre absoluto y relativo, criterios
comúnmente utilizados para distinguir diferentes tipos de procesos psicológicos. Un
ejemplo de un criterio absoluto es la conciencia, en el sentido de que cualquier proceso
requiere un esfuerzo consciente.
Dentro de estos están los de Orden Superior, mientras cualquier proceso que no requiere la
conciencia puede ser clasificado como un proceso Básico.
En este sentido, los procesos tales como el lenguaje constituirían un ejemplo de procesos
superiores, mientras que el aprendizaje asociativo sería un ejemplo de los procesos básicos,
principalmente porque el primero sólo está presente en los seres humanos pero este último
se comparte entre diferentes especies.
El punto de referencia para procesos de orden superior, radica en la capacidad humana
única de interiorizar socialmente, donde influyen prácticas tan antiguas como el uso de
signos, de allí la importancia de la Marca, por su gran poder de recordación y de asociación
en forma simultánea e inconsciente.
Es la conciencia un proceso psicológico?
O se trata simplemente de un estado psicológico?
En caso de que la conciencia se clasificará como base, o como una proceso de orden
superior? Una forma alternativa de organizar procesos psicológicos, puede estar basada en
un criterio relativo en lugar de un criterio absoluto.
En concreto, la idea de que la definición de los procesos psicológicos en términos de su
material, eficiente, formal y causas finales también pueden ayudar a distinguir entre
procesos básicos y de orden superior.
En otras palabras, cada vez que se sucede otro proceso psicológico simultaneo.
Esto es así porque los eventos psicológicos, normalmente requieren la identificación de los
procesos principales y secundarios que les subyacen, para manejar su alcance como un
todo.
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6. El hombre materia de estudio de innumerables disciplinas y en nuestro contexto figura
central de nuestros esfuerzos e captar su atención, su preferencia, su lealtad, como ser
vivo es constantemente mutante e influenciado de fuerzas exteriores permanentes que
influyen en su comportamiento y toma de decisiones. Si él es tan importante en nuestra
práctica profesional, seria nuestra obligación acerarnos a él, conociendo más íntimamente
su comportamiento basados en menos estadísticas y más a su interior. Al final nosotros
somos objeto del mismo tratamiento por parte de otros y que no nos motiva a aceptar lo
que se nos propone.
Acerca del Autor
Preside a ARDIZ Euroamerican Business Network, firma de consultoría estratégica para
negocios, con énfasis en las tecnologías de la innovación. Experto en Branding y
acercamiento institucional (lobby) en América Latina, donde ha ejercido su profesión a
empresas y gobiernos de la región en diversas capacidades. Experimentado negociador y
estratega empresarial, conferencista y escritor sobre diversos temas de marketing,
comunicación social, identidad e imagen.
Subscripciones gratuitas en info@ardiz.com.
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