Hoy en día a la mayoría de la gente no les importaría que el 70% de las marcas desapareciese. La calidad de interacción con las marcas es muy pobre y el valor percibido muy bajo. La visión de esta realidad desde el punto de vista Transmedia nos enseña cómo crear, recuperar y fortalecer esa relación entre las personas y las marcas, donde consumidor no debe ser el objetivo, sino el centro de la comunicación