Ondernemen met sociale netwerken

1. Ondernemen met sociale netwerken CBW-Mitex | 30 november 2010 Remco Bakker

2. Bron: Flickr, coccu Vragen

3. Agenda Inleiding sociale netwerken Geen magie, maar strategie Kansen Spoedcursussen Kennis en inspiratie Innovatie Marketing Slimmer werken en service Voorwaarden Meten = weten = verbeteren

4. Sociale netwerken

5. Bron: Flickr, coccu

6. Bron: Flickr, ...storrao...

7. Bron: Flickr, Candida.Performa (on vacation)

9. http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

12. Bron: Flickr, a free hour

13. bedenken ontwikkelen invoeren benutten kennis & inspiratie innovatie marketing slimmer werken Innovatie

14. Kennis en inspiratie

15. Innovatie

16. Marketing

17. Slimmer werken / service

20. Bron: Flickr, luc legay

21. http://www.youtube.com/watch?v=_P-zA90yI64

26. http://www.catwalkgenius.com

27. Bron: Flickr, coccu

28. Bron: Flickr, Francisco Diez

29. Bron: Flickr

30. Bron: Eduard Vos, TOPHEADS

31. Bron: Flickr, marfis75

32. microblog weblogs wiki’s forums platforms co-creatie platforms handel vergelijkingssites pod/vodcast RSS platforms delen content social bookmarking sociale netwerken prive/zakelijk

33. Geen magie, maar strategie Bron: Flickr, Joriel "Joz" Jimenez

36. Meten = weten = verbeteren Bedrijf & product Markt Propositie Doel Behoeften Mogelijkheden ACTIE

37. Luisteren, naar wie? • Wie is mijn klant? – Maak klantprofielen! – Laat profiel tot leven komen (Dit is Jan...) – Wat zou Jan doen? Lezen? Kopen? – Waar leest, klaagt of promoot Jan online?

38. Persona’s

40. Je bedrijf is uniek! • Propositie – Jouw unieke aanbod aan de markt – Positionering t.o.v. concurrenten – Laten zien waar je voor staat

41. Propositiehuis

42. Netwerk Bron: www.boardofinnovation.com

43. Opdracht • Beschrijf in tweetallen: – Bedrijf (kenmerken, sterke/zwakke punten) – Markt – Propositie – Doelstellingen (1e versie)

44. Spoedcursussen Sociale netwerken (LinkedIn, Facebook) Weblog Forum Microblog (Twitter) RSS Social bookmarking Platforms delen (Youtube, Slidesh.) Platforms handel Platforms co-creatie Chat Toekomst Beoordelen, vergelijken Gedragsregels Wiki’s

45. Kennis en inspiratie

46. Bron: Flickr, dullhunk

57. #delen

58. Opdracht • Beschrijf in tweetallen: – Kansen en doelstellingen kennis en inspiratie

60. Innovatie

61. Bron: TNO (2010)

67. http://oneframeoffame.com/

71. #delen

72. Opdracht • Beschrijf in tweetallen: – Kansen om klanten, relaties of onbekenden te betrekken bij het ontwikkelen van producten/diensten/marketing – Doelstellingen

74. Marketing

75. Bron: Flickr, Francisco Diez

76. Bron: Flickr

77. Bron: Eduard Vos, TOPHEADS

82. Luisteren en… • Op neutrale wijze misverstanden de wereld uit helpen! • Mensen op weg helpen met een oplossing! • Wijzigingen aanbrengen in het assortiment, service, diensten, kwaliteit etc. op basis van actuele informatie die je eigen doelgroep je verschaft!

84. http://www.willitblend.com/

98. #delen

99. Vragen • Welke vormen van interactie gebruiken je klanten? • Wat houdt je klanten bezig? • Wat zegt men over uw: – markt – product – bedrijf

101. Slimmer werken / service

104. www.odesk.com

105. #delen

106. Opdracht • Doelstellingen slimmer werken/service

107. Voorwaarden Bron: Flickr, Clint Koehler

108. Ik en personeel, zijn we er klaar voor? • Vaardigheden aanwezig? • Bereidheid en acceptatie? • Babyboomers (1942 – 1962) • Generatie X (1963 – 1979) • Millennium generatie (1980 - 2000)

109. Meten = weten = verbeteren

110. Wat ga je meten? • Aanwezigheid – Verwijzingen – Weblocaties – Aanbevelingen • Loyaliteit – Klantretentie – Aanbevelingen • Interactie – Input ontwikkeling product en service – Suggesties

111. Wat ga je meten? (2/2) • Tevredenheid – Positieve/negatieve reacties – Waardering – Aanbeveling • Conversie – Informatie aanvragen – Prijs/offerte aanvragen – Verkopen • Anders – …

112. Opstellen actieplan

113. Meten = weten = verbeteren Bedrijf & product Markt Propositie Doel Behoeften Mogelijkheden ACTIE

115. Sociale netwerken privézakelijk

120. LinkedIn tips • Laat je profiel aansluiten bij je doel • Klanten winnen – Beschrijf je klant, zoek gericht – Zet de magic e-mail in – Sla je zoekopdracht op – Wees actief in groepen – Bekijk je homepage (network updates) – Kom binnen bij andere afdelingen via ‘companies’ Bron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken

121. LinkedIn tips • Personal branding – Gebruik de ‘other’ functie voor links – Gebruik de applications: blog en slideshare Bron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken

122. Oh ja, NIET doen: • Direct resultaat verwachten • De standaarduitnodiging gebruiken Bron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken

123. Van start • Goede foto en beschrijving • Visie: wie bereiken, welk doel • Snuffel rond en experimenteer • Daarna focus • Draag bij met kennis en expertise • Hou je profielpagina bij

124. Basisregels • Doen – Authentiek – Transparant – Menselijk • Niet doen – Reclame – Schending van privacy – Asociaal gedrag

126. Weblog

130. Toepassingen • Mix van opinie, kennis, actualiteit • Specifiek • Ervaringen delen • Geloofwaardigheid, erkenning als expert • Dynamisch en actueel deel van de site • Reageer op reacties: dialoog

131. Van start • Zoek blog: welke goed/slecht? Waarom? • Plaats reacties • Schrijf proefartikelen • Laat artikelen lezen, vraag feedback • Nog steeds positief: start blog • Vermeld je blog overal

133. Forum

137. Van start • Doe ervaring op bij anderen • Reageer en leer – Vakinhoudelijk vs. Reclame • Zoek je doelgroep op – Waar, waarover en op welke manier discussiëren ze? • Voordelen eigen forum, ziet doelgroep dit ook? • Tijdsinvestering vs. opbrengsten

139. Microblog (Twitter)

144. www.yammer.com

145. Van start • Maak account aan en volg relaties • Vraag feedback op berichten • Volg personen met vgl. doelgroep • Blijf dicht bij jezelf • Scheiding privé – zakelijk • Wat wel delen, wat niet?

146. Twitter tips 1. Definieer en meet je twitterdoelstellingen 2. Experimenteer voor het beste resultaat 3. Wees creatief en authentiek 4. Communiceer en reageer 5. Deel en retweet interessante content Bron: OnlineResults – Haal meer uit Twitter

147. Twitter tips 6. Relativering en humor zijn essentieel 7. Houdt het aantal overzichtelijk 8. Doe speciale aanbiedingen 9. Genereer traffic naar je site 10.Heb plezier !!! Bron: OnlineResults – Haal meer uit Twitter

149. http://www.youtube.com/watch?v=0klgLsSxGsU RSS

153. http://www.youtube.com/watch?v=DAUt63ztI_s Social bookmarking

157. Foto’s/video’s/presentaties delen

165. Platforms voor handel

169. Platforms voor co-creatie

173. Co-creatie stappen Bron: TNO (2010)

175. Wiki’s

176. http://nl.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Zandbak

177. Toepassingen • Projectomgeving • Smoelenboek • Kennismanagement • Website

179. Beoordelen, vergelijken, aanbevelen

181. Do’s en don’ts • Doen – Plaats reactie – Reageer snel, gebalanceerd en open – Werk naar oplossing toe en communiceer deze • Niet doen – Zwijgen of ongecontroleerd reageren – In de verdediging schieten – Smoesjes verzinnen • Reageer altijd!!!

183. Chat

187. Gedragsregels

188. Leidraad gedragsregels • Respecteren consumentenbeschermingsregels • Respecteren regels sociale netwerk • Beschermen privacy en permissie • Transparant over identiteit, bedrijf vs.jouw mening • Verantwoord omgaan minderjarige deelnemers

189. Leidraad gedragsregels • Contacten respectvol bejegenen • Op korte termijn reageren • Geen discriminerende, suggestieve, kwetsende, etc. berichten • Bedrijfsmiddelen beperkt inzetten voor privé • Duidelijkheid over persoonlijke titel of bedrijf • Geen vertrouwelijke info naar buiten brengen • Contactinformatiebronnen niet synchroniseren • Onduidelijk? Eerst overleggen

190. Gedragsregels vakbond

192. Toekomst

193. Cloud

194. Intellectueel eigendom • Transparantie – Communiceer zo helder mogelijk de randvoorwaarden, doelstellingen en beloning • Toegevoegde waarde – Alleenrecht? Of samenwerken?

195. Transparant en open 195

196. Semantisch web • Internet of things (house that tweets) • Aanbevelingen

197. Mobiel

198. Gratis

199. Augmented reality

Ondernemen met sociale netwerken

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (17)

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to Ondernemen met sociale netwerken

Similar to Ondernemen met sociale netwerken (20)

More from Remco Bakker

More from Remco Bakker (9)

Ondernemen met sociale netwerken