Analysieren Unternehmen ihre Businessdaten im geografischen Kontext, können sie mehr und Neues über Kunden, Geschäftspartner oder Wettbewerber lernen. Verschiedene Geschäftsbereiche, vom Vertrieb über das Marketing bis zur Logistik, können von einer Integration der geografischen Information in die Business Intelligence, hin zu einer „Location Intelligence“, profitieren. In diesem Vortrag wird beispielhaft die Lösung der Swisscom AG vorgestellt, deren Business Intelligence Center seit mehreren Jahren konsequent „Location“ als essentielles Element ihrer Businessdaten behandelt. Mit einer kürzlich umgesetzten Erweiterung ihrer IT Infrastruktur wurde die Nutzung der Geoinformationen weiter automatisiert. Browser-basierte Location Intelligence-Analysen können nun von einer breiten Mitarbeiterschaft genutzt werden, z.B. um den Service gegenüber ihren Kunden weiter zu verbessern.

1. Location Intelligence bei SwisscomInteraktive Business Maps im Enterprise Reporting
DW2014 Zürich, 17. -18. November 2014
Tobias BrühlmeierCrosswind GmbH
Co-Founder / Geospatial Solutions Expert
Projektleiter für Swisscom
Christian MezgerSwisscom AG
Leiter ProductAnalytics & Location Intelligence / BI Expert
Auftraggeber
Dr. Arne BröringEsri Schweiz AG
Senior Consultant
Projektleiter für Esri

2. 2
Swisscom in Zahlen
Nettoumsatz(in Mio. CHF)
2013
11‘434
Veränderung zum Vorjahr
0,4%
Betriebsergebnis EBITDA(in Mio. CHF)
4’302
-3,9%
Reingewinn(in Mio. CHF)
1‘695
-6,6%
Mitarbeitende(Vollzeitstellen)
20’108
3%
Aktienkurs(in CHF)
470,90
19,6%
Breitbandanschlüsse Retail Schweiz(in Mio.)
1,811
4,9%
Mobilfunkanschlüsse(in Mio.)
6,407
3,1%
Glasfasernetz(in km)
55’000
Kupfernetz(in km)
190’000

3. 3
150 Mitarbeitende imBig Data & Business Intelligence Competence Center

4. Team «ProductAnalytics& Location Intelligence»
Produktportfolioentwicklung
Breitbandnetze der nächsten Generation
4

5. 5
Switzerland: Market Segmentation
300’000 Small & Medium SoHos
3.2 mm households7.8 mm inhabitantsFour language areas: German, French, Italian, Romansh
5’000 MNCs & Large Corporations
RES
SME
CBU
Was ist Location Intelligence?
Location
Intelligence
Location
Business Intelligence
=
+

6. Echte Location Intelligence
6
Gebäude
befestigt
humusiert
Erdstrecken an grosser Strasse (>= 6m Breite)
Erdstrecken an kleiner Strasse ( <= 5 m Breite)
Zores Rohre
Anderer Rohrtyp

7. Daten verknüpft mit Geo-Hierarchie
CH
Kantone26
Bezirkeca. 150
Gemeindenca. 2500
Ortschaften/ Quartiereca. 10’000, davonca. 4’500 Wohnzonen
Hektarrasterca. 4 Mio, davon ca. 400’000 überbaut
Gebäudestandorteca. 1.8 Mio
Kunden
PotenzielleKunden
EigeneFilialen
Konkurrenz- standorte
lokalisiert über Adresse oder geografische Koordinaten
Urbanitäts-Regionen
Gemeinde-Typologie
Kunden-Soziodemografie
Kunden-Segment
Affinitäts-Scores
Kundenwert
Filial-Einzugsgebiete
SoziodemografischeDaten
Kaufkraft
Gemeinde-Rating
Haus-und Wohnungspreise
Konkurrenzdaten
Volkszählungsdaten
Wohneinheiten
Points of Sales
7

8. Applikationslandschaft
Data Warehouse & Big Data Cluster
Adhoc
MapVisualization
Standard
MapVisualization
Geoprocessing
ArcMap
ArcGISOnline
Open Layers
R
Tableau
ArcMap
FME
R
SAS
TeradataGeospatial SQL
ArcGISforServer
ArcGISOnline
EsriMapsforMicroStrategy
SpecificApplications(ArcGIS, Google Maps, Open Layers)
8

9. Swisscom trägt Sorge zu Ihren Daten
Bundesverfassung
Obligationenrecht (OR)
Zivilgesetzbuch (ZGB)
Strafgesetzbuch (StGB)
Datenschutzgesetz (DSG)
Telekommunikationsunternehmungsgesetz (TUG)
Fernmeldedienstverordnung (FDV)
Bundesgesetz über Radio und Fernsehen (RTVG)
Verordnungen zu FMG und RTVG
Kartellgesetz (KG)
Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
Fernmeldegesetz (FMG) (Art.45b1Standortdaten)
Commitments(z.B. RoundtableBakom)
Swisscom Vorgaben noch strenger (Reputationsverlust)!!! §
9

10. Stellen Sie sich vor,
Sie sind
Marketing Managerin bei Swisscom
verantwortlich für die regionale Marktbearbeitung
Marktinformationen zu
•Kunden
•Potenzial
•Konkurrenz
Regionale Verhältnisse!

11. Stellen Sie sich vor,
Sie sind
Projektleiter bei Swisscom
verantwortlich für denRollout der Breitbandnetze der nächsten Generation
Berichtwesen zu
•Rollout
•Verfügbarkeit
•Planung
•Penetration
Regionale Differenzierung!

12. Business Support: Analytische Produkte mit Karten 12

13. explorative und automatisierte
Business Maps
Business Need
1
3
ANALYSE-TEAM
mehr Analysen, weniger repetitive Arbeit
Effizienz erhöhen
BUSINESS UNITS
Karten schneller erhalten, explorativ nutzen
Wirksamkeit verbessern

14. Project Scope
explorative und automatisierte
Business Maps
WEB MAP
DASHBOARD MIT MAP
REPORTING PLATFORMMicroStrategy
GEO INFORMATION SYSTEMEsri ArcGIS
DATA WAREHOUSETeradata
Betrachten von Fakten auf Karte
Zoom& Pan
Kartenlegende
Ebenen ein-/ausblenden
Zeitstände wechseln
Drilling
Bi-direktionale Selektion
14

15. Was wurde getan?

16. Integration von GIS und BI
•Zusammenbringen von:
1.Geografisches InformationsSystem (GIS),hier: Esri ArcGIS
2.Business Intelligence System, hier: MicroStrategy
Esri Maps for MicroStrategyPlug-in
16

17. Wie wurde es umgesetzt?

18. Architektur
Geo
Data
Business
DataMicroStrategyServerArcGISServerEsriMaps
ArcGIS
Online
ArcGIS
Desktop
MicroStrategy
Web
Map
Designer
Report
Designer
Report
Consumer
18

19. Wie arbeitet das Business damit?

20. Flexible Inhalte laden
• Karten & Daten
• Daten aus dem BI System (Punkt-, Linien-, Flächendaten)
• Karten vom eigenen
ArcGIS Server
• Karten aus der
Esri Cloud
ArcGIS Online
• Demografie,
Lifestyle
& Kaufkraft
20
Beispielkarten von Esri Inc.

21. Geocodingvon Adressen
Customer
Address
…
Max Mustermann
Josefstr. 218, 8005 Zürich
LuiseLila
Stationsstr. 3,8003 Zürich
Peter Postmann
Idastrasse. 7, 8003Zürich
…
…
21
Beispieldaten von Esri Inc.

22. Nutzung eigener Regionen
22
Beispielkarten von Esri Inc.

23. Map-basedLinkedDrilling
Beispielkarten von Esri Inc.
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24. Map-basedLinkedDrilling
Beispielkarten von Esri Inc.
24

25. Filtern durch Kartenselektion
25
Beispielkarten von Esri Inc.

26. Filtern durch Kartenselektion
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Beispielkarten von Esri Inc.

27. Geoanalysen
• z.B.: Selektion über geografische Regionen
27
Beispielkarte von Esri Inc.

28. Weshalb arbeitet Swisscom heute besser?

29. Intuitives Kartieren von BI-Inhalten
•Einfaches & flexibles Visualisieren der Daten
•Verknüpfung mit eigenenRegionen
•Aussagekräftige Karten
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Beispielkarten von Esri Inc.

30. Kommunikation & Kollaboration verbessern
•Karte wird Kommunikations-Instrument
•Device-/System-übergreifende Nutzung v. Karten
MS Dynamics
SAP BO
MicroStrategy
IBM
Cognos
Excel
SharePoint
PPT
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31. Anwendungsbeispiel: Karte erstellen
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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

44. 44
Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

45. Fazit
•Mit ArcGISforServer sehr zufrieden
•Komplexität der Swisscom-Infrastruktur unterschätzt
•Wünsche an EsriMapsforMicroStrategy:
•Bessere Performance
•Echtes Drilling
•Usability bei Selektion
•Timeline
Blick in die Zukunft:
•Plug-inderzeit in Version 1.1
•Strategisches Produkt für Esri
•Swisscom in Austausch mit Esri