1. Распространение
периодических изданий через
отделения почтовой связи:
текущее состояние и планы на
2 полугодие 2013 года
07.04.2013г.

2. ПОДПИСКА

3. Динамика подписных тиражей и
объемов подписки
5,0%
1,7%
0,0% доставленные
-0,6%
-1,2% -1,8% экземпляры
-5,0% -3,0%
-6,6% -4,1% -3,8%* подписной тираж
-5,4%
-10,0% -9,1%
2008 2009 2010 2011 2012
15,0
14,5
14,0 1 полугодие 2013 года
13,5 14,5
14,1
13,9 Оборот в подписных
13,0 13,8 13,7
суммах 7,05 млрд . руб.
12,5 -2,8% - 2% к 1 пг. 2012
-1,2%
12,0 -1,3% -0,2%
11,5 Тираж – 29,7 млн. экз.
11,0 - 4,1% к 1 пг. 2012
10,5
10,0
Оборот в подписных суммах
Млрд. руб.

4. Плотность подписки (1 пг 2013 г.)
место в экз. на 1тыс. место в экз. на 1тыс.
УФПС - Лидеры УФПС - Аутсайдеры
рейтинге чел. рейтинге чел.
1 Республики Башкортостан 457 71 Новосибирской области 135
2 Республики Татарстан 438 72 Республики Дагестан 132
3 Ненецкого АО 436 73 Чеченской республики 118
4 РСО - Алании 424 74 Хабаровского края 97
5 Республики Тывы 418 75 Московской области 89
6 Курской области 368 76 Мурманской области 76
7 Амурской области 351 77 Калининградской области 62
8 Республики Саха (Якутия) 344 78 г. Санкт-Петербурга и ЛО 61
9 Чувашской Республики 325 79 Республики Ингушетия 54
10 Белгородской области 323 80 г. Москвы 45
Экз. на 1 000 чел.
350
300
250 208
200
150 299
271 206
100 220 216
162 154
50 121
0
ПФО ЮФО ДФО СФО СКФО УФО ЦФО СЗФО

5. Субсидирование почтовой подписки
Убытки от оказания услуг по подписке
млн. руб. 6 038
5 580 убыток
53%
4 035
55%
3 028 субсидии
74%
2 093
99%
Некомпен
76%
-сированный
убыток
5
-5 - 8% - 1% - 13%
-15 - 27% - 32%
-25 рентабельность
-35 с учетом
-45 - 35%
компенсации
- 42% убытков
-55
- 51%
-65 - 59% рентабельность
- 63% при отсутствии
субсидий
% Рентабельность услуги по подписке

6. Тарификация услуги
Динамика величины тарифа на подписку
1,50
0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
+ 10,45%
+ 11,2%
1,00
0,50
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 1
п/г
В условиях недостаточного субсидирования со стороны государства и снижения
доходной базы для перекрестного субсидирования убытков от оказания услуг по
подписке в качестве компромиссного варианта принято решение о повышении
тарифа на услугу «Подписка» на 2-е полугодие 2013 года на 15%

7. Мероприятия Почты, направленные на
привлечение подписчиков в 2012 г.
Акция «Подписка Акция «Подпишись
на вокзалах и и создай свои
торговых центрах» впечатления о
Охват (12 городов Париже»
миллионников): Охват: отделения
18 торговых центров почтовой связи на
21 вокзал всей территории
Концепция: РФ
Потенциальным Концепция:
клиентам Клиенту ОПС
предлагалось принять предлагалось
участие в акции с оформить
возможностью подписку на
выиграть приз, любое издание и принять
подписавшись на любое издание. участие в акции с возможность
Одновременно с буклетом кроссвордов выиграть поездку в Париж.
выдавался подписной абонемент и
описание условий акции.
Результат - Оформлено Результат - Оформлено
«подписок» – 85 109 шт. «подписок» – 21 043 шт.

8. Мероприятия Почты, направленные на
удержание постоянных подписчиков
Программа мотивации клиентов
 Почтовая карта оформляется
клиентам в возрасте от 18 до
75 лет в отделениях почтовой
связи в 30 регионах Российской
Федерации
 Выпуск и обслуживание
«Почтовой карты» - бесплатно
 При оформлении подписки
клиенту начисляются баллы,
которые он может обменять на
подарки.

9. Мероприятия Почты, направленные на
мотивацию сотрудников
В целях повышения
материальной
заинтересованности в
достижении наиболее высоких
результатов деятельности и
стимулирования интенсивности
труда работников ФГУП «Почта
России» введено Положение о
вознаграждении работников за
оказание услуг.
Вознаграждение сотрудников, оформляющих
подписку, в зависимости от системы оплаты труда,
составляет от 2-3% от суммы реализации

10. Мероприятия Почты, направленные на
улучшение качества оказываемых услуг
Среднее значение качества сервиса
(оценка по методу «Таинственный клиент»)
100%
90%
80%
80%
76%
60%
2010 2011 2012
В 2010 году на Предприятии внедрена проверка качества обслуживания клиентов
методом Таинственный клиент. Данная методика предусматривает проверку
независимыми проверяющими качества клиентского сервиса по блокам «Внешний
вид оператора», «Оформление ОПС», «Обслуживание клиента», «Компетентность».

11. Мероприятия Почты, направленные на
улучшение качества оказываемых услуг
Уровень компетенции операторов
(оценка по методу «Таинственный клиент»)

12. РОЗНИЦА

13. Доля «Почта России» в розничном товарообороте
периодики в РФ
Прогноз на 2013
88%
12%
Прочие точки Почта России
Источники: АРПП, АКАР, ГИПП, ФАПМК

14. Доля периодики в структуре
розничных доходов «Почта России»

15. Лучшие филиалы ФГУП «Почта России”
по реализации периодики за 2012 год
На душу
По доходу По динамике
населения
№ Руб.
п/п Филиал Млн.р. Филиал % Филиал
УФПС Нижегородской УФПС Камчатского
1 области 73,3 УФПС ЯНАО +31% края 17,7
2 УФПС Пермского края 39,1 УФПС Хабаровского края +29% УФПС Ненецкого АО 16,8
УФПС Удмуртской УФПС Забайкальского УФПС Амурской
3 республики 35,6 края +28% области 16,6
УФПС Красноярского УФПС Тюменской
4 края 33,6 области +27% УФПС Чукотского АО 15,9
УФПС Архангельской УФПС Магаданской
5 области 31,1 УФПС Амурской области +24% области 13,4

16. Наличие в продаже периодических изданий, % ОПС

17. Типовой комплект
торгового оборудования
Х Х Х
1 1 2

18. Динамика розничного товарооборота
в почтовой сети 2009-2013
2900
2780
2800
2642 2648
2700 2619
2600
2500
2337
2400
2300
2200
2100
2009 2010 2011 2012 2013
(прогноз)
Прогноз роста продаж периодики на почте в 2013 +5%

19. Задачи на 2013 год
 Присутствие периодических изданий в 100% ОПС
 Обеспечение 70% ОПС торговым оборудованием для
реализации периодики (сейчас 60%)
 Повышение качества выкладки
 Оптимизация ассортимента изданий
 Увеличение доли «Почта России» на рынке до 12,2%
 Совместные с федеральными поставщиками инспекции ОПС

20. Благодарю за внимание!
Никитина Екатерина Юрьевна
Руководитель Департамента по
подписке ФГУП «Почта России»