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ÍNDICE3.1.- CONCEPTOS 43.1.1 ALCANCES 53.1.2 SISTEMA HOMBRE-MAQUINA 63.1.3 COSTOS Y RECOMPENZAS DE LA ERGONOMIA 83.2 TABLE...
3.1 CONCEPTOSCon frecuencia se nos pide definir que es la Ergonomía. Apenas uno comienzaa explicarse, usando términos como...
3.1.1 ALCANCESEn la actualidad, la ergonomía es una combinación de: fisiología, anatomía ymedicina en una rama, fisiología...
3.1.2 SISTEMA HOMBRE-MÁQUINAEl sistema hombre-máquina es aquél en el que almenos uno de los elementos es un hombre quetrab...
Aplicación de la ergonomía en el sistema hombre-máquina: contribuye aaumentar la seguridad, reduciendo el estrés y los esf...
Quizás el costo de su aplicación sea alto pero los beneficios obtenidos son aún másOtros beneficios de aplicar la ergonomí...
3.2 TABLEROSEn las empresas durante el proceso de producción principalmente los empleadosrequieren de la utilización de di...
El tablero digital se ha hecho muy común en los últimos años recientes conlo de las calculadoras de bolsillos y los reloje...
3.3 ANTROPOMETRÍA APLICADA Y ESPACIOS DETRABAJOSLa antropometría, es una técnica que surge en Egipto, 3000 años A.C., y en...
ANTROPOMETRÍA ESTÁTICALa ergonomía es una ciencia que cuida celosamente el confort y la salud de laspersonas, es por ello ...
ANTROPOMETRÍA DINÁMICAA diferencia de la anterior esta estudia a la persona enmovimiento, es decir en todas sus posiciones...
3.3.2 PRINCIPIOS Y APLICACIÓNLas medidas dinámicas del cuerpo humano se llaman dimensionesfuncionales, se toman a partir d...
3.3.4 DISEÑO DE ASIENTOSEstar sentado todo el día no es bueno para el cuerpo, sobre todo para la espalda. Asípues, las tar...
3.3.5 BIOMECÁNICADefiniciónLa biomecánica es una disciplina científica que tienepor objeto el estudio de las estructuras d...
parte superior del cuerpo. Por ello deberán evitarse los periodos de tiempoprolongados con la columna flexionada.Principio...
Si la demanda de energía excede 250 W, entonces se tendrán que establecerdescansos adicionales para lograr la recuperación...
No torcer ni inclinar la espalda al cargarPrincipio 3: Asegurar que la gente no cargue más de 23 kgPrincipio 4: Diseñar un...
3.3.6 CONCEPTO DE OFICINAS SIN MUROSSe refiere a la concepción arquitectónica modular que elimina las divisiones y losmuro...
3.4 CONDICIONES AMBIENTALES EN EL ÁREA DETRABAJOLas condiciones ambientales de trabajo son las circunstanciasfísicas en la...
3.4.2 TEMPERATURAUna de las condiciones ambientales importantes es la temperatura. Por otro lado, lahumedad es consecuenci...
 Deshidratación. Desmayo, pérdida de consciencia. Golpe de calor.Estos efectos se podrán producir de manera aguda cuand...
3.4.3 RUIDOEl ruido se considera un sonido o barullo indeseable. Todavía no se sabe con certezasi merma la eficiencia del ...
3.4.4 VIBRACIÓNLa exposición a vibraciones se produce cuando se transmite a alguna parte delcuerpo el movimiento oscilante...
3.4.5 VENTILACIÓNEs el movimiento de aire en un espacio cerrado producido por su circulación odesplazamiento por sí mismo....
de calor o sustancias contaminantes. Su objetivo es crear una barrera de aire ola desviación de las corrientes de aire con...
3.5 TRANSTORNOS DE OFICINALa ergonomía es la ciencia que estudia como adecuar la relación del serhumano con su entorno. Es...
Fatiga visual. Se le denomina así al cansancio que se presenta después de unajornada larga de trabajo frente a un computad...
CONCLUSIÓNEl hombre siempre ha estado expuesto a riesgos, pero en los tiempos remotos noexistían los medios ni técnicas ad...
ANEXOS
BIBLIOGRAFÍAhttp://www.uhu.es/master2007/teoria/Check_List%2014http://www.gestiopolis.com/canales7/rrhh/condiciones-labora...
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Manual de ergonomía

  1. 1. Ingeniería industrial ALUMNOS: Anguiano Higuera Gerardo Arce López Margarita Arrayales Zamora Katia Cervantes Cota Rosario Cruz Sánchez José Ignacio González Mundaca Lucero PROFESORA: Ing. Diana Altamirano Yee SEMESTRE: 8vo SemestreGRUPO: 801Manual de ErgonomíaINSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIORDE GUASAVE
  2. 2. INTRODUCCIÓNEl ser humano desde la antigüedad ha perfeccionado métodos y herramientaspara facilitar su trabajo, buscando siempre que las actividades que realiza seconsigan con el menos esfuerzo y que estos no sean un factor de riesgo para susalud.Actualmente para facilitar las labores de los seres humanos la ergonomía es laque se encarga del estudio de la conducta y las actividades de las personas, con lafinalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo y entornos alascaracterísticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios, buscando optimizar sueficacia, seguridad y confort.Cuando los trabajadores, alumnos o hasta nuestra propia familia se encuentraen un lugar cómodo sin importar la actividad que se encuentren realizandoculminará su tarea de manera exitosa ya que el ambiente que los rodea es adecuadopara el desempeño de esta.A continuación se presenta un manual de ergonomía en el cual se establecenlos principios en los cuales debe laborar el hombre así como también los aspectos aconsiderar para el diseño de un lugar de trabajo.
  3. 3. JUSTIFICACIÓNEn base a análisis resientes realizados en el Instituto Tecnológico Superior deGuasave por alumnos de Ingeniería Industrial se a logrado identificar que la bajaproductividad de las empresas y el bajo compromiso de los empleados en su trabajoes dado principalmente a que estos no cuentan con un lugar de trabajo adecuadopara poder desempeñar de manera satisfactoria las tareas que se les asignan, cabeseñalar que estos indicadores se pueden aminorar con el uso del presente manual deergonomía, ya que en este se plasman todas las variantes que se deben considerarpara generar lugar óptimo de trabajo donde el empleado deje atrás lasincomodidades, malas condiciones ambientales, deficiente mobiliario que soloobstaculiza el desempeño del personal, de igual manera se indica la utilización detableros visuales o auditivos para alertar del funcionamiento de un sistema alpersonal en turno, todo estos son factores que inciden en el desgaste físico y mentalde nuestros operarios lo que puede provocar daños totales o parciales al mismo.
  4. 4. ÍNDICE3.1.- CONCEPTOS 43.1.1 ALCANCES 53.1.2 SISTEMA HOMBRE-MAQUINA 63.1.3 COSTOS Y RECOMPENZAS DE LA ERGONOMIA 83.2 TABLEROS 103.2.1 TABLEROS VISUALES Y AUDITIVOS 113.3 ANTROPOMETRIA APLICADA Y ESPACIOS DE TRABAJO 133.3.1 ANTROPOMETRIA ESTATICA Y DINAMICA 143.3.2 PRINCIPIOS Y APLICACIÓN 163.3.4 DISEÑO DE ACIENTOS 173.3.5BIOMECANICA 193.3.6 CONCEPTOS DE OFICINAS SIN MUROS 223.4 CONDICIONES AMBIENTALES EN EL ÁREA DE TRABAJO 233.4.1 ILUMINACIÓN 233.4.2 TEMPERATURA 243.4.3 RUIDO 253.3.4 VIBRACIÓN 273.4.5 VENTILACIÓN 293.5 TRANSTORNOS DE OFICINA 31CONCLUSIÓN 32
  5. 5. 3.1 CONCEPTOSCon frecuencia se nos pide definir que es la Ergonomía. Apenas uno comienzaa explicarse, usando términos como antropometría o factores de riesgo, es posibleque el interlocutor se vea cada vez más confundido.“El término ergonomía proviene de las palabras griegas ergon (trabajo) ynomos (la ley, norma o doctrina)Ergonomía: estudio de la conducta y las actividades de las personas, con la finalidadde adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo y entornos a lascaracterísticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios, buscando optimizar sueficacia, seguridad y confort.Antropometría: La antropometría es la rama de las ciencias humanas que estudialas mediciones corporales.Factor de Riesgo ergonómico: Acción, atributo o elemento de la tarea, equipo oambiente de trabajo, o una combinación de los anteriores, que determina unaumento en la probabilidad de desarrollar la enfermedad o lesión.Lesión laboral: Cualquier daño que sufra un trabajador, ya sea un corte, fractura,desgarro, amputación, etc., el cual deriva de un evento relacionado al trabajo o apartir de una exposición (aguda o crónica) en el entorno laboraRiesgo ergonómico: Aplicando el concepto de riesgo señalado más arriba, el riesgoergonómico es una expresión matemática referida a la probabilidad de sufrir unevento adverso e indeseado (accidente o enfermedad) en el trabajo y condicionadopor ciertos factores de riesgo ergonómico.
  6. 6. 3.1.1 ALCANCESEn la actualidad, la ergonomía es una combinación de: fisiología, anatomía ymedicina en una rama, fisiología y psicología experimental en otra y física eingeniería en una tercera. Las ciencias biológicas proporcionan la informaciónacerca de la estructura del cuerpo: capacidades y limitaciones físicas del operario,dimensiones de su cuerpo, que tanto puede levantar de peso, presiones físicas quepuede soportar, etc. La psicología-fisiológica estudia el funcionamiento del cerebroy del sistema nervioso como determinantes de la conducta, mientras que lospsicólogos experimentales intentan entender las formas básicas en que el individuousa su cuerpo para comportarse, percibir, aprender, recordar, controlar los procesosmotores, etc. Finalmente, la física y la ingeniería proporcionan información similaracerca de la máquina y el ambiente con que el operador tiene que enfrentarse.La International Standard Organiza tión (ISO) sometió a la AsociaciónInternacional de Ergonomía (IEA) su propuesta de "Principios Ergonómicos paraProyectar Sistemas de Trabajo", con objeto de que fuera comentado y, en todo caso,aprobado por las entidades nacionales de Ergonomía federadas y asociadas. Elmotivo de su elaboración y de su difusión está en la comprobación de que losfactores humanos, tecnológicos y organizacionales afectan al comportamiento en eltrabajo y al bienestar de los hombres como parte del sistema de trabajo. El diseño delsistema de trabajo debe satisfacer las exigencias humanas, aplicando conocimientosergonómicos a la luz de la experiencia práctica en el funcionamiento de lasorganizaciones.El propósito de estas normas internacionales está en el deseo deproveer a las organizaciones de todo el mundo de principiosergonómicos, como orientación básica para proyectar sistemas detrabajo.
  7. 7. 3.1.2 SISTEMA HOMBRE-MÁQUINAEl sistema hombre-máquina es aquél en el que almenos uno de los elementos es un hombre quetrabaja, el sistema puede ser un hombre- unamáquina o varios-hombres varias-máquinas, y elestudio de las relaciones entre el hombre-y lamáquina. El estudio de la información y controlque genera el sistema hombre-máquina y que loregula es lo que constituye en esencia laErgonomía.El perfeccionamiento de éste sistema es el fin que se persigue y para ello nos valemosde una serie de ciencias y de técnicasFUNCIONES ENTRE EL HOMBRE Y LA MÁQUINAA pesar del alto grado de avance de la tecnología esta no ha podido superar o igualarla inteligencia del hombre debido a que esta cuenta con un raciocinio que lasmáquinas no ha podido adquirir.Funciones que hacemejor el hombreFunciones que hacemejor la máquina•percepción de amplia gamma de estimulos.•generalización de esquemas percibidos.•retención de alto volumen de percepciónsignificativa•capacidad de juicio•improvisación•respuestas originales•cambios de procedimientos•operaciones de rutina y percepción•respuesta inmediata a señales•trabajos de considerable fuerza y precisión•capacidad de recuperación de muchainformaciíón•calculos rapidos y precisos•sensibilidad a estimulos más altos del riesgohumano•insensibilidad a factores humanos pátogenos•operaciones rapidas y precisas
  8. 8. Aplicación de la ergonomía en el sistema hombre-máquina: contribuye aaumentar la seguridad, reduciendo el estrés y los esfuerzos físicos del operador,mejorando así la eficacia y la fiabilidad del funcionamiento, reduciendo laprobabilidad de errores en todas las fases de la utilización de la máquina.3.1.3 COSTOS Y RECOMPENSAS DE LA ERGONOMÍALos ingenieros industriales sabemos que los costos asociados con laergonomía son elevados, por lo cual son escasas las empresas que logranimplementarla.Cuando ya se decidió aplicar u estudio ergonómicoen nuestra empresa resulta pertinente considerar las tarifasergonómicas cuando se someten a algún análisis de costo-beneficio. El costo-beneficio incluye costos de equipo,repuestos o de mantenimiento de las partes, de operación,ayudas del trabajo, equipo auxiliar y manuales, selección del personal,entrenamiento, sueldos y salarios, accidentes, errores, roturas o desperdicios ysociales de poner en marcha el sistema (por ejemplo, costos a largo plazo de lacontaminación). Muchos de estos factores pueden expresarse en términosmonetarios tangibles, sin embargo otros (por ejemplo, el costo de la contaminación,de la selección, de accidentes, etc.) son menos cuantificables.COSTOS DIRECTOS Incapacidad Cambios a la máquina Herramienta Prima Seguro Social Póliza de Gastos MédicosCOSTOS INDIRECTOS Pérdida de la productividad Tiempo extra Pérdida de tiempo en la investigación Reemplazo del trabajador Baja en la autoestima del empleado
  9. 9. Quizás el costo de su aplicación sea alto pero los beneficios obtenidos son aún másOtros beneficios de aplicar la ergonomía son: Disminución de la rotación depersonal, Disminución de los tiempos de ciclo, Aumento de la tasa de producción,Aumento de la eficiencia, Aumento de los estándares de producción, Aumento de unbuen clima organizacional, Simplifica las tareas o actividadesEl favorecer situaciones de mayor interés para las personas (sentido deltrabajo, responsabilidad, etc., mayor motivación, más confianza en la organización,mayor reconocimiento, mayor realización personal y mejor inserción social,considerando las necesidades de la vida familiar y social.Proteccion de salud.Aumento de la calidadde vida en el trabajoReduccion de accidentesy enfermedades laboralesHumanas ysocialesIncrmento de la productividadMejora el rendimientoDisminucion de costos porerroresDisminucion de costos poraccidentes y bajas laboralesReduccion de perdidas deequipamientosEconomicas
  10. 10. 3.2 TABLEROSEn las empresas durante el proceso de producción principalmente los empleadosrequieren de la utilización de dispositivos que generen señales que alerten de lasituación de la maquinaria, ya que en ocasiones el operador realiza otras actividadesdurante el tiempo en que la maquina se encuentra procesando información oelaborando algún producto ya sea de manera total o parcial.Estas ayudas alternas con las que el trabajador cuenta o necesita contar sonrepresentaciones que requieren principalmente del sentido de la vista para susinterpretaciones.El diseño de un tablero deberá tener en cuenta tanto al trabajador como al trabajorealizado.Tipos de información presentada por los tableros Cuantitativa Presenta el valor de la cantidad como un tablero que registra latemperatura o la velocidad. Cualitativa. Presenta información que refleja alguna tendencia o dirección dela variable. Información del Estado. Indica un número limitado de posibilidades.3.2.1 TABLEROS VISUALES Y AUDITIVOSTablero visual:Los tableros visuales los podemos clasificar en: escalascuantitativas, indicadores de estatus, luces de señal y de alarma,representaciones figurativas y representaciones alfanuméricas.Son apropiados cuando: La información se presenta en un ambiente ruidoso Se deba de volver a consultar El mensaje no requiere respuesta inmediata Mensaje largo y complicadoDefinición: Instrumentos solos o compuestos que presentaninformación acerca del estado de un sistema
  11. 11. El tablero digital se ha hecho muy común en los últimos años recientes conlo de las calculadoras de bolsillos y los relojes digitales, que presentan la informacióndirectamente en números.Por otra parte con el tablero analógico, el operario tiene que interpretar lainformación de la posición de un indicador o aguja en una escala, de la forma,posición e inclinación de una figura en una pantalla.Tablero auditivoNo obstante que la modalidad visual es la extensamente empleada para presentarinformación al operario, los tableros auditivos también tienen su valorparticularmente si el sistema visual esta sobrecargado, o si el operario necesita tenermás información sin considerar cual sea su enfoque en este momento.1 No requieren una posición fija del trabajador.2 Resisten más la fatiga.3 Llaman más la atención4 Sólo se utilizan para alarmas o indicativos de un máximo de dos o tres situaciones,con excepción del lenguaje hablado que se utiliza para impartir instrucciones.5 Se pueden utilizar en combinación con dispositivos visuales.Los dispositivos informativos sonoros se pueden clasificar en timbres, chicharras,sirenas, etc. además del lenguaje habladoEn su utilización deben considerarse los siguientes aspectos: 1 Para mensajes cortos y simples. 2 Cuando no haya que referirse a ellos posteriormente. 3 Cuando se relacionan con sucesos o eventos en el tiempo. 4 Si implican una acción inmediata. 5 Si el canal visual está sobrecargado. 6 Cuando el lugar está muy oscuro o muy luminoso. 7 Cuando el operario no permanece fijo en un puesto.
  12. 12. 3.3 ANTROPOMETRÍA APLICADA Y ESPACIOS DETRABAJOSLa antropometría, es una técnica que surge en Egipto, 3000 años A.C., y en laactualidad puede ser aplicada en todos los niveles de las empresas.DEFINICIÓNAntropometría: “Es la disciplina que describe las diferencias cuantitativas de lasmedidas del cuerpo humano, estudia las dimensiones tomando como referenciadistintas estructuras anatómicas, y sirve de herramienta a la ergonomía con objetode adaptar el entorno a las personas” también se dice que “es el estudio y mediciónde las dimensiones físicas y funcionales del cuerpo humano”.3.3.1 ANTROPOMETRÍA ESTÁTICA Y DINÁMICA• La búsqueda de la adaptaciónfísica entre el cuerpo humano enactividad y los diversoscomponentes del espacio que lorodean.Esta es laesencia de laantropometría.Tipo deantropometríaAntropometríaestructural oestáticaRefiere adimensionessimples de unser humano enreposo sinmovimientoLa talla, Peso,Sexo, Edad,Perímetrosetc.Profundidades ycircunferenciasAntropometríafuncional odinámicaEstudia las medidas compuestas deun ser humano en movimiento"Biomecánica”
  13. 13. ANTROPOMETRÍA ESTÁTICALa ergonomía es una ciencia que cuida celosamente el confort y la salud de laspersonas, es por ello que con ayuda de la antropometría estática analizan lasdimensiones del cuerpo humano en reposo para crear diseños que se ajusten a estasy que eviten alteraciones en el empleado.DEFINICIÓN:Peso del cuerpo.Peso.- debe tomarse en una báscula normal en kilogramos.El sujeto permanece parado erecto, mirando hacia el frente, con el peso distribuidoequitativamente en ambos pies.APLICACIÓN:Descripción general del cuerpo;Tamaño de la ropa y equipo de protección personal;Distribución de espacio de trabajo;Diseño de equipo: soporte estructural para asientos, plataformas, sillas y sistemas desoporteDEFINICIÓN:Es la altura máxima desde la cabeza hasta el suelo. Se mide haciendo coincidir lalínea media sagital con el instrumento, colocando el extremo fijo en el suelo y laparte móvil en la parte superior de la cabeza.APLICACIÓN:Esta medida se emplea como referente de alturas mínimas por arriba de la cabeza delsujeto, quicios de puertas, techos de cabinas, en salidas de emergencia y otras.DEFINICIÓN:Distancia vertical del piso al acromio (la parte más alta del hombro). El sujetopermanece parado erecto, mirando hacia el frente, con el peso distribuidoequitativamente en ambos pies.APLICACIÓN:Descripción general del cuerpo;Distribución de espacios de trabajo.
  14. 14. ANTROPOMETRÍA DINÁMICAA diferencia de la anterior esta estudia a la persona enmovimiento, es decir en todas sus posiciones.Los planos se definen considerando a la Persona de pie, sonperpendiculares entre ellos, pasan por el teórico centro de gravedad (anivel de la segunda vértebra sacra), y obviamente son planos de referenciaanatómica.Posición de referencia anatómica: es aquélla a partir de la cual semiden los movimientos articulares.Aducciónconsiste en acercarse a la línea media del cuerpo, movimiento que se realiza en elplano frontal, en derredor de un eje antero-posterior, que aproxima el segmento a lalínea mediaExtensiónconsiste en enderezarse o aumentar el ángulo entre las partes del cuerpo,movimiento sagital respecto a un eje transversal tal que, desde una posición deflexión, se vuelve a la posición de referencia anatómica o se sobrepasa.Flexiónconsiste en doblarse o disminuir el ángulo entre las partes del cuerpo, movimientoen el que un segmento corporal se desplaza en un plano sagital respecto a un ejetransversal, aproximándose al segmento corporal adyacente.
  15. 15. 3.3.2 PRINCIPIOS Y APLICACIÓNLas medidas dinámicas del cuerpo humano se llaman dimensionesfuncionales, se toman a partir d posiciones de trabajo resultantes de movimientoasociado a ciertas actividades.A la hora de diseñar antropométricamente un mueble,una máquina, una herramienta, un puesto de trabajocon displays de variadas formas, controles, etc., sedeben tomar en cuenta los siguientes supuestosbásicos:CONSIDERACIONES1. Principio de diseño para extremos.2. Principio de diseño para un intervaloajustable.3. Principio del diseño para el promedio.En algunas aplicaciones, un rango de dimensiones del ser humano deberá acomodarse. Porejemplo: una forma de reducir el estrés relacionado con el levantamiento. Arreglar la distribuciónde la estación de trabajo de tal manera que los trabajadores no tengan que levantar o depositarobjetos pesados en lugares más altos que sus hombros o más bajos que sus rodillas. Esto disminuyeel tener que doblarse por la cintura y el estrés en los hombros.
  16. 16. 3.3.4 DISEÑO DE ASIENTOSEstar sentado todo el día no es bueno para el cuerpo, sobre todo para la espalda. Asípues, las tareas laborales que se realicen deben ser algo variadas para que eltrabajador no tenga que hace únicamente trabajo sentado. Un buen asiento esesencial para el trabajo que se realiza sentado. El asiento debe permitir al trabajadormover las piernas y de posiciones de trabajo en general con facilidad.ASIENTO DE TRABAJOUn asiendo de trabajo adecuado debe satisfacer determinadas prescripcionesergonómicas. Siga las siguientes directrices al elegir un asiento: El asiendo de trabajo debe ser adecuado para la labor que se vaya adesempeñar y para la altura de la mesa o el banco de trabajo. Lo mejor es que la altura del asiento y del respaldo sea ajustable porseparado. También se debe poder ajustar la inclinación del respaldo. El asiento debe permitir al trabajador inclinarse hacia adelante o haciaatrás con facilidad. El asiento debe tener un respaldo en el que apoyar la parte inferior dela espalda. El asiento debe inclinase ligeramente hacia abajo en elborde delantero.Para algunos trabajadores, sobre todo de los países en desarrollo, buena parte de lainformación que acabamos de exponer puede resultar algo idealista. Ahora bien, esesencial que los trabajadores y sus representantes entiendan que muchos problemasde salud y de seguridad guardan relación con la inaplicación de los principios de laergonomía en el lugar de trabajo.
  17. 17. 3.3.5 BIOMECÁNICADefiniciónLa biomecánica es una disciplina científica que tienepor objeto el estudio de las estructuras de caráctermecánico que existen en los seres vivos,fundamentalmente del cuerpo humano. Esta área deconocimiento se apoya en diversas cienciasbiomédicas, utilizando los conocimientos de lamecánica, la ingeniería, la anatomía, la fisiología yotras disciplinas, para estudiar el comportamientodel cuerpo humano y resolver los problemasderivados de las diversas condiciones a las que puedeverse sometido.Dentro de las relaciones dimensionales juegan un papel importante los factoresrelacionados con la postura y movimientos de trabajo. Los cuales a su vez podemosdividir de la siguiente forma (Dul J 2008, MacLeod D 2000) Factores biomecánicos, fisiológicos y antropométricos Factores relacionados con el movimiento Factores relacionados con la posturaEs a través del análisis de estos factores que podemos establecer una serie deprincipios ergonómicos para diseño de estaciones:Principio 1: Las articulaciones deben mantenerse en postura neutraPostura neutra es la posición óptima de cada articulación donde se puede aplicar lamayor fuerza, el mayor control sobre los movimientos, y la menor tensión física asobre la articulación y tejidos circundantes. En general, estaposición se encuentra cerca de la mitad de toda la gama de movimientos, es decir, laposición en la que los músculos que rodean una articulación están igualmenteequilibradosPrincipio 2: Mantener la tarea cerca del centro. Si la tarea se encuentra lejos delcuerpo, los brazos tendrán que extenderse y el tronco inclinarse hacia el frente. Elpeso de los brazos, cabeza, tronco y posiblemente el peso de cualquier carga generaraun efecto palanca horizontal provocando estrés sobre codos, hombros y espalda.Principio 3: Evitar flexionar la columna. La parte superior del cuerpo de un adultopesa 40kg en promedio. Cuando el tronco se flexiona o dobla hacia adelante es másdifícil para los músculos y los ligamentos de la espalda mantener el equilibrio de la
  18. 18. parte superior del cuerpo. Por ello deberán evitarse los periodos de tiempoprolongados con la columna flexionada.Principio 4: Evitar torcer la columna. Las posturas de torsión de la columnageneran un gran estrés sobre la columna. Los discos intervertebrales se estiran y lasarticulaciones y músculos a ambos lados de la columna vertebral son sometidos aestrés asimétrico.Principio 5: Evitar el uso de movimientos súbitos y forzados. Es conocido que lacarga súbita de objetos puede causar lumbalgia. La carga de objetos se tendrá querealizar de manera gradual.Principio 6: Alternar las posturas así como los movimientos. Las posturas omovimientos no deben mantenerse durante un largo período de tiempo. Las posturasprolongadas y los movimientos repetitivos pueden conducir a lesiones de músculos yarticulaciones. Sin embargo estos efectos negativos se pueden evitar alternando lastareas. Las posturas sentado, de pie y caminar deben alternarse.Principio 7: Limitar la duración de cualquier esfuerzo muscular continuo.Cuanto mayor sea el esfuerzo muscular, más corto el tiempo que pueda mantenerse.La mayoría de las personas pueden mantener un máximo esfuerzo muscular por unospocos segundos.Principio 8: Prevenir la fatiga muscular. Los músculos requieren bastante tiempopara recuperar si se agotan .Es por ello que se debe evitar el agotamiento. Un musculototalmente fatigado requiere de 30 minutos de descanso para recuperarse un 90%.Unmusculo fatigado a la mitad requiere de 15 minutos. Una recuperación puede llevarvarias horas.Principio 9: Establecer más descansos cortos pero frecuentes en lugar dedescansos largos pero únicos o aislados. La fatiga muscular puede reducirsedistribuyendo el tiempo de descanso durante la duración de la tarea o día de trabajo.No es buena idea acumular los tiempos de descanso y tomarlos todos juntos al final dela tarea o de día de trabajoPrincipio 1: Limitar el gasto de energía durante el desarrollo de las tareas.La mayoría de la población puede llevar a cabo tareas prolongadas sin experimentarfatiga general cuando la demanda de energía de la tarea (expresada como la energíaconsumida por persona por unidad de tiempo) no exceda 250 W (1 W = 0.06 kj/min=0.0143 kcal/min).Ejemplos de actividad con demanda de energía menor a 250 W sonescribir, planchar, ensamblado de materiales ligeros, operar maquinara.Principio 2: El descanso es necesario después de tareas pesadas.
  19. 19. Si la demanda de energía excede 250 W, entonces se tendrán que establecerdescansos adicionales para lograr la recuperación. El descanso puede ser a través dedescansos o disminuyendo las demandas físicas de las tareas. Algunos ejemplos detareas que demandan más de 250 W son las siguientes: Caminar mientras se carga algún objeto Cargar frecuente de objetos Correr Subir escaleras.Principio 1: Tomar en cuenta las diferencias en las medidas corporales.Tener en cuenta siempre las dimensiones estáticas y dinámicas, y recordar quevarían de una persona a otro. La edad, el sexo, la raza, y el nivel social, influyen enlas medidas antropométricas.Principio 2: Uso de tablas antropométricas de poblaciones específicas.Principio 1: Restringir el número de tareas donde se requiera desplazar cargamanualmente.Los sistemas de producción deberán diseñarse para utilizar la mecanización comouna forma de restringir el manejo manual de carga.Principio 2: Crear circunstancias óptimas para el manejo de cargaSi es necesario el manejo de carga (hasta 23 kg) entonces las condiciones de cargadeberán optimizarse:Acercar la carga al cuerpo (25-30 cms de distancia) La altura inicial de carga deberá ubicarse entre 75-80 cms Cargar con las dos manos.
  20. 20. No torcer ni inclinar la espalda al cargarPrincipio 3: Asegurar que la gente no cargue más de 23 kgPrincipio 4: Diseñar un lugar de trabajo adecuado para las actividades decarga.El espacio para las piernas y los pies debe ser suficiente para que una posiciónestable para los pies y que permitir que el trabajador doble sus rodillas. No deber sernecesario girar el tronco. La altura y ubicación de la carga en la superficie de trabajodebe ser tal que al levantar la carga las manos estén a una altura optima de 75 cms yse encuentre cerca del tronco.Principio 5: Los objetos deben contar con agarraderasIdealmente los objetos que tengan que cargarse deberán contar con agarraderas.Principio 6:Asegurarse que la carga tiene la forma correctaEl tamaño de la carga debe ser lo más pequeño posible para que pueda acercarse alcuerpo. Debe ser posible mover la carga entre las rodillas si tiene que ser levantadodesde el suelo. La carga no debería tener bordes filosos ni ser demasiado fría ocaliente al tacto.Principio 7: Uso de la técnica correcta de carga.Principio 8: Los objetos pesados (más de 35 kg) deberían cargarse por dos omás personas. Varias personas pueden trabajar juntos si la carga es demasiadopesada para ser levantada por una persona. Los trabajadores deberán seraproximadamente de la misma altura y fuerza, y debe ser capaz de trabajar bienjuntos. Uno de ellos debe coordinar el levantamiento, ya que esto impedirá quemovimientos inesperadosPrincipio 9: Utilizar ayudas o auxiliares de carga en objetos de más de 40 kg.Principio 10: Evitar cargar objetos muy alto o largos.Principio 11: Evitar cargar objetos con una manoPrincipio 12: Utilizar accesorios para transporte de carga.
  21. 21. 3.3.6 CONCEPTO DE OFICINAS SIN MUROSSe refiere a la concepción arquitectónica modular que elimina las divisiones y losmuros formales inter oficinas y propicia los espacios abiertos.Permite configurar y adaptar los espacios personalizados según lasnecesidades y gustos de cada cliente superando los requerimientos técnicos de laestabilidad, conducción de cableado y acabados.Ventajas Incrementa la productividad (individual y de grupo). Aumenta el flujo de información. Permite el control físico del espacio y racionaliza el uso. Ajusta el área de trabajo a medida que cambian las necesidades delnegocio. Son soluciones dinámicas y flexibles.Desventajas Perdida de privacidad. Aumenta interrupciones y distracciones. Se dificulta el control del ruido. Se pueden prestar algunos desordenes visuales.Tendencias actuales.La planificación de oficinas abiertas gana popularidad. La productividad de laempresa cada día se apoya más en la arquitectura y en el mobiliario para impulsar eltrabajo en equipo y la comunicación. Sin divisiones, sin muros, sin barreras. Así sonlas nuevas oficinas que buscan incentivar el trabajo en equipo, integrar los espaciosy, de paso, permitir la intercomunicación. “Al considerar que las divisiones separanal equipo se incluye al gerente que es un miembro más y necesita interactuarpermanentemente con sus subalternos”.Tendencias futuras.Las oficinas abiertas serán la regla general. Los esquemas creativos y flexibles queusan muebles livianos dominaran sobre las oficinas privadas. Hoy la innovación noestá solo dirigida a los productos sino a la forma de trabajar.
  22. 22. 3.4 CONDICIONES AMBIENTALES EN EL ÁREA DETRABAJOLas condiciones ambientales de trabajo son las circunstanciasfísicas en las que el empleado se encuentra cuando ocupa uncargo en la organización. Es el ambiente físico que rodea alempleado mientras desempeña un cargo.3.4.1 ILUMINACIÓNLa iluminación es la cantidad de luz natural o artificial con la que cuenta un áreadeterminada. El sentido común nos dice que la calidad del trabajo disminuye cuandono hay luz suficiente. Por otra parte, se sabe que si una iluminación defectuosa seprolonga largo tiempo, el sujeto puede sufrir trastornos visuales.Al tratar este tema se debe atender a varios factores muy importantes: intensidad,distribución, resplandor y la naturaleza de la fuente luminosa.La distribución de la luz puede ser:También existe la necesidad fisiológica de contar con cierta cantidad de luz natural.Según investigaciones, el cuerpo humano necesita cierta dosis diaria de luz natural.De no recibirla, algunas funciones químicas no se realizan debidamente.Otro problema potencial de salud se atribuye a la iluminación fluorescente. Estudioshan demostrado que este tipo de luz puede ocasionar estrés físico y mental, así comola merma de la actividad motora y la fuerza.iluminacióndirecta•. la luz incidedirectamentesobre la superficieiluminada. Es lamás económica yla más utilizadapara grandesespacios.iluminacionindirecta•. La luz incidesobre la superficieque va a seriluminadamediante lareflexión enparedes y techos.iluminaciónsemidirecta•La mayor parte dela luz incide demanera directa enla superficie queva a ser iluminada[iluminacióndirecta], y ciertacantidad de luzreflejan lasparedes y eltecho.iliminaciónsemiindirecta•Combina los dostipos anteriorescon el uso debombillastranslúcidas parareflejar la luz en eltecho y en laspartes superioresde las paredes,que la transmitena la superficie queva a ser iluminada[iluminaciónindirecta].
  23. 23. 3.4.2 TEMPERATURAUna de las condiciones ambientales importantes es la temperatura. Por otro lado, lahumedad es consecuencia del alto grado de contenido higrométrico del aire. Todoshemos sentido los efectos que la temperatura y humedad tienen en nuestro estadode ánimo, nuestra capacidad de trabajo e incluso en nuestro bienestar físico ymental. El estado del tiempo y la temperatura nos afectan en forma diferente.Temperatura y aireación. Trabajos sedentarios: 17- 27 º C. Trabajos ligeros: 14- 25 º C.El cuerpo humano es HOMOTERMO, es decir, necesita mantener una temperaturaconstante (36º C) e independiente de la temperatura exteriorExposición intensa al frío. Efectos sobre la salud:Estos mecanismos funcionan relativamente poco. En caso de exposición laboral alfrío se pueden diferenciar dos tipos de efectos:1. Efectos Agudos o Inmediatos: Normalmente se dan en situacionesaccidentales. Pueden ser:2. Locales: Congelación de algún miembro (dedos de manos y pies). El tipo delesiones que producen es similar a las quemaduras.3. Generales: Disminución del estado de conciencia y estado de somnolencia.4. Efectos Crónicos: La exposición prolongada a temperaturas bajas puedeproducir problemas pulmonares (bronquitis crónica, pulmonías, etc.), de oído(otitis) o de ojos (conjuntivitis).Estrategias de prevención:1. Ropa de trabajo adecuada.2. Cuidar el aporte calórico, que la persona esté bien alimentada y haga pausas durantela jornada para ingerir alimentos (calorías).3. Sistemas de seguridad específicos (Ejemplo: que las cámaras frigoríficas puedanabrirse desde dentroExposición Intensa al Calor. Efectos sobre la salud de la exposición intensa alcalor1. Efectos Locales: Quemaduras.2. Efectos Generales:
  24. 24.  Deshidratación. Desmayo, pérdida de consciencia. Golpe de calor.Estos efectos se podrán producir de manera aguda cuando se producen de formaaccidental.Estrategias de Prevención1. Utilización de pantallas aislantes.2. Sistemas de refrigeración.3. Sistemas de ventilación.4. Tipo de ropa de trabajo.5. Disminución del tiempo de exposición.6. Si las circunstancias obligan a la exposición prolongada es aconsejable beberagua conexposiciónintensaalcalorexposiciónintensaalfrioNormalmente, es menosfrecuente que laexposición intensa al calor.Se suele dar en sectores dela industria de laalimentación, fabricaciónde frigoríficos, hielos, etc.consecuencias:Temblores/ escalofríos.Vasoconstricción de losvasos sanguíneos de lapiel.Existe gran cantidad deactividades con estetipo de exposición:Trabajos con hornos,fundiciones, vidrio,textil, cocinas,lavanderías, etc.Por otro lado, tenemosdos posibles métodospara evaluar o valorarla peligrosidad enrelación con laexposición al calor:
  25. 25. 3.4.3 RUIDOEl ruido se considera un sonido o barullo indeseable. Todavía no se sabe con certezasi merma la eficiencia del empleado, pues los datos son contradictorios.La unidad básica para medir el ruido es el decibel [db]. Desde el punto de vistapsicológico, es la medida de la intensidad subjetiva del sonido.Se sabe que ciertas intensidades pueden dañar el oído. Así, si un trabajadordiariamente oye sonidos de cierto nivel de decibeles durante largo tiempo, sin dudaterminará por sufrir pérdida de la audición. El control de los ruidos busca laeliminación o, al menos, la reducción de los sonidos indeseables. Los ruidosindustriales pueden ser:•Continuos [máquinas, motores o ventiladores]•Intermitentes [prensas, herramientas neumáticas, forjas]•Variables [personas que hablan, manejo de herramientas o materiales]El ruido demasiado intenso ocasiona otros daños fisiológicos. Al ser sometidoa un ruido de 95 a 110 decibeles se constriñen los vasos sanguíneos, se alteran lafrecuencia cardiaca y el riego sanguíneo. Se ha mencionado la posibilidad de que elruido constante aumente la presión arterial. Con ruidos fuertes también se eleva latensión muscular.Los métodos más usados para controlar los ruidos en la industria pueden incluirseen una de las cinco categorías siguientes: Eliminación del ruido en el elemento que lo produce, mediante lareparación o nuevo desempeño de la máquina, engranajes, poleas,correas, etc. Separación de la fuente del ruido, mediante pantallas o disposición demáquinas y demás equipos sobre soportes, filtros o amortiguadores deruido. Aislamiento de la fuente de ruidos dentro de muros a prueba deruidos. Tratamiento acústico de los techos, paredes y pisos para la absorciónde ruidos. Equipos de protección individual [EPI], como el protector auricularLos ingenieros industriales tenemos la labor de aminorar la intensidad de ruidoexcedente en las áreas de trabajo de la organización pues nuestro factor humano se veráen riesgo de adquirir enfermedades causadas por exceso de ruido.
  26. 26. 3.4.4 VIBRACIÓNLa exposición a vibraciones se produce cuando se transmite a alguna parte delcuerpo el movimiento oscilante de una estructura, ya sea el suelo, una empuñadurao un asiento.Dependiendo de la frecuencia del movimiento oscilatorio y de su intensidad, lavibración puede causar sensaciones muy diversas que van desde el simple disconforthasta alteraciones graves de la salud, pasando por la interferencia con la ejecución deciertas tareas como la lectura, la pérdida de precisión al ejecutar movimientos o lapérdida de rendimiento debido a la fatiga.El mayor efecto que se observa en algunos órganos o sistemas del cuerpohumano cuando están expuestos a vibraciones de determinadas frecuencias estárelacionado con la frecuencia de resonancia de esos órganos, lo que potencia elefecto de la vibración. Los efectos más significativos que las vibraciones producen enel cuerpo humano son de tipo vascular, osteomuscular y neurológico.Según el modo de contacto entre el objeto vibrante y el cuerpo, la exposición avibraciones se divide en dos grandes grupos: vibraciones mano-brazo y vibracionesglobales de todo el cuerpo.La medida de la vibración transmitida al cuerpo se lleva a cabo mediantevibrómetros cuyo diseño tiene en cuenta el punto de contacto entre el elementovibrante y el cuerpo (empuñadura, asiento o piso). La valoración se suele hacer enbase a lo dispuesto en las normas ISO y UNE que se citan en las que se diferenciaentre la vibración mano -brazo y las vibraciones globales.Vibraciones mano-brazoResultan del contacto de los dedos o la manocon algún elemento vibrante (por ejemplo,una empuñadura de herramienta portátil, unobjeto que se mantenga contra una superficiemóvil o un mando de una máquina). Losefectos adversos se manifiestan normalmenteen la zona de contacto con la fuente devibración, pero también puede existir unatransmisión importante al resto del cuerpo.El efecto más frecuente y más estudiado es elSíndrome de Reynaud, de origen profesional,o Dedo blanco inducido por vibraciones, quetiene su origen en alteraciones vasculares.Vibraciones globalesLa transmisión de vibraciones al cuerpo y susefectos sobre el mismo son muy dependientesde la posturay no todos los individuos presentan la mismasensibilidad, en consecuencia, la exposición avibracionespuede no tener las mismas consecuencias entodas las situaciones.Entre los efectos que se atribuyen a lasvibraciones globales se encuentran,frecuentemente, los asociadosa traumatismos en la columna vertebral,aunque normalmente las vibraciones no sonel único agentecausal.
  27. 27. 3.4.5 VENTILACIÓNEs el movimiento de aire en un espacio cerrado producido por su circulación odesplazamiento por sí mismo. La ventilación puede lograrse con cualquiercombinación de medios de admisión y escape. Los sistemas empleados puedencomprender operaciones parciales de calentamiento, control de humedad, filtrado opurificación, y en algunos casos enfriamiento por evaporación.Métodos De Ventilación.La ventilación de un local puede ser natural o forzada. Se habla de ventilaciónnatural cuando no hay aporte de energía artificial para lograr la renovación del aire,comúnmente, la ventilación natural se consigue dejando aberturas en el local(puertas, ventanas, lucernarios, etc.), que comunican con el ambiente exterior. La ventilación forzada utiliza ventiladores para conseguir la renovación.En el caso de la ventilación natural, las diferencias de temperatura entre elexterior y el Interior y los efectos del viento son el origen de las fuerzas queocasionan el movimiento del aire necesario para lograr la ventilación. Enfunción de estas fuerzas, y de la superficie, orientación y situación de laspuertas y ventanas es posible lograr tasas de ventilación muy importantes. La ventilación natural es suficiente cuando en el local no hay más focos decontaminación que las personas que lo ocupan. El principal inconveniente dela ventilación natural es la dificultad de regulación, ya que la tasa derenovación en cada momento depende de las condiciones climatológicas y dela superficie de las aberturas de comunicación con el exterior.La ventilación forzada elimina este problema y la tasa de ventilación esperfectamente ajustable y controlable, en contrapartida consume energía eléctrica.Otra ventaja de la ventilación forzada frente a la natural es que puede ser aplicada enlocales tales como sótanos o locales interiores de edificios, que no tienencomunicación directa con el exterior y que, por tanto, su ventilación sólo puedelograrse mediante conducciones a través de las cuales se fuerza el paso del airemediante ventiladores.Existen varios métodos de ventilación forzada, entre los cuales resaltan: Por aspiración: extrae el aire contaminado en el mismo sitio en que seproduce la contaminación, evitando así la propagación de las impurezas portodo el aire del recinto. Son eficaces para la extracción de humos y polvos. La ducha de aire: proporciona condiciones satisfactorias a una parte delrecinto porque inyecta aire puro a la atmósfera respirable del trabajador. Cortinas de aire: son corrientes de aire puro que se colocan en las entradas,frente a los hornos en varios procesos industriales en donde hay producción
  28. 28. de calor o sustancias contaminantes. Su objetivo es crear una barrera de aire ola desviación de las corrientes de aire contaminado. Ventilación general: suministra o extrae aire en un lugar de formaconcentrada o distribuida. Aire acondicionado: su objetivo es regular la temperatura, movimiento yhumedad del aire y eliminar el polvo e impurezas.
  29. 29. 3.5 TRANSTORNOS DE OFICINALa ergonomía es la ciencia que estudia como adecuar la relación del serhumano con su entorno. Es una rama de la Seguridad y Salud en el Trabajo que hadesarrollado una subdisciplina: la ergonomía de oficina, cuyo objetivo es corregir ydiseñar el ambiente de trabajo con vistas a disminuir los riesgos asociados a este tipode labor (movilidad restringida, posturas inadecuadas, mala iluminación, ruidos etc.)y sus consecuencias sobre la salud y el bienestar del trabajador (lesiones musculoesqueléticas en hombros, cuello, mano y muñecas, problemas circulatorios,molestias visuales etc.).Cada día se incrementa la cantidad de profesionales de la salud que alertan ydifunden consideraciones ergonómicas respecto al trabajo en oficinas. El estarsentado tanto tiempo es muy dañino por varias razones: la circulación sanguínea, especialmente en las piernas, hacia donde debe ir yretornar, no cumple su tarea con la misma eficacia si no hay movimiento quela ayude. Por otra parte, la columna vertebral, que debería mantenerse recta, amenudo es maltratada con la pésima costumbre de inclinarse hacia elescritorio y, sobre todo, hacia el teclado del computador.Esto, sumado al estrés, que va poniendo tensos los músculos, termina por hacerpresión sobre las vértebras, ocasionando molestias en el mejor de los casos, ocausando desplazamientos de esos delicados huesos que, junto a los nervios,componen un intrincado mecanismo. .Lo anteriormente planteado trae como consecuencias una serie de patologías comoseveros problemas de columna, síndrome de túnel carpiano, dolor de cuello yespalda, jaquecas constantes, tendinitis y también molestias en hombros, piernas yotros problemas relacionados con la salud.Una de las principales enfermedades laborales actualmente es el estrés laboralEstrés laboral: este provoca incapacidad física, y aparece principalmente cuando lasexigencias rebasan las posibilidades del trabajador.El estrés tiene principales detonantes que provocan su aparición:Gran cantidad detrabajoConflictos con su jefe yfamiliaProblemas con suscompañeros
  30. 30. Fatiga visual. Se le denomina así al cansancio que se presenta después de unajornada larga de trabajo frente a un computador durante varias horas consecutivas.Sus principales síntomas son: ojos rojos, ardor y cansancio. Se presenta por continualectura de libros o computadores sin protectores.Dolor de espalda: después de estar sentado una extensa jornada de trabajo enasientos poco ergonómicos combinados con una mala postura.Síndrome de fatiga crónica: es el cansancio o agotamiento prolongado causadopor jornadas de trabajo continuas sin descansos intermedios.Síndrome de tuner carpiano: es la enfermedad del siglo xxi. Es causada por laflexión reiterada de la muñeca la cual genera perdida de la fuerza en la mano.Problemas gástricos: se genera a partir de la elevada presión que se adquiere portratar de conseguir una meta o sacar el trabajo diario lo cual aumenta laspreocupaciones en el individuo.
  31. 31. CONCLUSIÓNEl hombre siempre ha estado expuesto a riesgos, pero en los tiempos remotos noexistían los medios ni técnicas adecuadas para proteger la vida de las personas, ahoraque se conoce la ciencia de la ergonomía no se debe esperar para ponerla en práctica.Mediante de ésta se puede mejorar la productividad de la organización, y mejorar lascondiciones de trabajo y estimular el desarrollo personal de los trabajadores.Con ello pueden darse límites de carga o frecuencia de movimientos de los trabajosque provocan mayores problemas, de tal manera que existan guías ergonómicas ennuestro país al respecto, no obstante que en la reglamentación de higiene yseguridad existe ya un artículo relativo a los aspectos ergonómicos, aún falta muchopor desarrollar. Cuando piense acerca de cómo mejorar un puesto de trabajo,recuerde esta regla: si parece que está bien, probablemente lo está. Si pareceincómodo, tiene que haber algo equivocado en el diseño, no es culpa del trabajador.En una empresa no es la economía lo fundamental, pus sin ese valioso factorhumano no sería posible alcanzar utilidades nunca antes imaginadas, para cuidar anuestro personal es primordial que se analicen todos los aspectos que se mencionanen este manual.Para realizar un estudio ergonómico primero debemos analizar nuestrosistema hombre-máquina y determinar si el operador requiere de un tablero visual oauditivo que le haga menos complicado su trabajo, pero antes que todo está lacomodidad de mismo, es por esto que estudiar las características de nuestro operariodesde su estatura y peso hasta los alcances de sus articulaciones nos ayudarán apoderle obsequiar un área adecuada para el donde los aspectos y condicionesambientales son factores directos de la disminución de la productividad,acortamiento de la vida productiva de un ser humano hasta la presencia deaccidentes en la industria.
  32. 32. ANEXOS
  33. 33. BIBLIOGRAFÍAhttp://www.uhu.es/master2007/teoria/Check_List%2014http://www.gestiopolis.com/canales7/rrhh/condiciones-laborales-ergonomia-en-el-puesto-de-trabajo.htmMarisol Góngora. Ergonomía, Biomecánica y Antropometría. Disponible en:http://www.enbuenasmanos.com/articulos/muestra.asp?art=1236http://www.ergocupacional.com/4910/99722.html

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