Sfruttare il canale online per favorire la conversazione fra azienda e consumatori. Social media branding. by Stefano Iotti - Arscolor Interactive

1. Social Media Branding Stefano Iotti (siotti@arscolor.com) 13 Novembre 2009

2. I contenuti danno il potere In rete puoi pubblicare ciò che vuoi ! Chiunque può trovare ciò che hai pubblicato ! Milioni di consumatori si scambiano informazioni su prodotti, marche, aziende, servizi.

3. Una relazione alla pari L’utilizzo del web rende possibile creare una relazione alla pari con il consumatore o chi ne influenza le scelte di acquisto. Un dialogo con le persone mediante un nuovo linguaggio. In rete gli utenti sono collegati e scambiano informazioni che si propagano da un sito all’altro e da una persona all’altra.

4. Partecipare è sopravvivere Ascoltare e prendere parte alla conversazione online è il modo per continuare a fare parte del mercato.

5. Dialogare: in che modo ? Quali sono le attività per favorire il dialogo fra organizzazioni e utenti? Disegno di “Neal Steward” da Flickr

7. Target 1/2 Chi compra i nostri prodotti ? All’interno dei gruppi di persone esistono differenti interessi e linguaggi. In genere le persone tendono a fidarsi maggiormente di chi percepiscono essere simile a loro. Ne consegue che affinché sia possibile sviluppare un dialogo costruttivo è indispensabile fare una macro segmentazione dei profili di nostro interesse.

8. Target 2/2 Immaginiamo di supportare una strategia di comunicazione online per una società che vende integratori alimentari. Identifichiamo un primo profilo target: Lo Sportivo. Profilo Lo sportivo è Interessato all’attività fisica e al benessere. Si informa sulle proprietà alimentari in relazione alla prestazione fisica e alla salubrità del prodotto.

11. Canali online (dove comunicare) Individuare i canali di comunicazione significa eseguire uno studio della rete al fine di determinare i luoghi virtuali di ritrovo delle persone identificate dai profili in target . Nel nostro esempio: quali sono i social website dove si ritrovano gli sportivi? Trovali -> ascolta -> partecipa.

16. Case History …in progress Emiliabyfood.it portale informativo sulla filiera enogastronomica Emiliano-Romagnola. Blog www.emiliabyfood.it Youtube www.youtube.com/user/emiliabyfood Flickr www.flickr.com/photos/emiliabyfood/ Facebook http://www.facebook.com/pages/Emiliabyfood/154678537343 Competenze editoriali composte da: produttori alimentari, sommelier, storici dell’arte, foodies. Prodotto collegato: Surbir.it sito di commercio elettronico specializzato nella vendita di prodotti alimentari artigianali dell’Emilia Romagna.

17. Contatto Stefano Iotti Arscolor Interactive Tel. 0522 331200 Web www.arscolor.com Email [email_address]