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EL TUTOR VIRTUAL
EN LA PLATAFORMA
MOODLE
(Guía del tutor)
Godeardo Orbe Paredes
Ada Aida Oliveros Echevarría
José Luis O...
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EL TUTOR VIRTUAL EN LA PLATAFORMA MOODLE
ÍNDICE
PRESENTACIÓN
I. EL TUTOR VIRTUAL…………………………………………………………………… 6
1.1. PERFIL...
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3.5.2. DE COMUNICACIÓN
A) FORO - CARACTERÍSTICAS DE LA HERRAMIENTA:
B) CHAT - CARACTERÍSTICAS DE LA HERRAMIENTA:
C) CORR...
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PRESENTACIÓN
La información que recoge esta Guía del Tutor Virtual tiene como finalidad
orientar el trabajo de los Tutor...
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Finamente, este documento es producto del trabajo colaborativo del Grupo 4 del
curso virtual de Formación de Tutores par...
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I. EL TUTOR VIRTUAL
García, L. (2001) La palabra tutor hace referencia a la figura de quien ejerce
protección, la tutela...
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1.1. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL
El perfil del tutor en línea, brindará al docente habilidades para poder
realizar una orie...
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C) Gestionar los materiales: El tutor puede ser autor de los materiales
textuales de su módulo, pero también puede inclu...
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colectiva.
Responder las quejas y reclamaciones por parte del alumnado de acuerdo a los
protocolos establecidos.
II. LA ...
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García L. (2001) indica que el rol del Tutor “es de orientador del aprendizaje del
alumno carente de “presencia” del pro...
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2.2. FUNCIONES DE LA TUTORÍA VIRTUAL
Llorente (2006) dice que “el rol que desempeñe el profesor como tutor virtual
será ...
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• Incitar a los estudiantes para que amplíen y desarrollen los
argumentos presentados por sus compañeros.
• Integrar y c...
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• Motivar a los estudiantes para el trabajo en línea.
• Informarle a los estudiantes sobre su progreso en el estudio, y
...
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2.3. TIPOS DE TUTORÍA
TUTOR VIRTUAL ES
• Facilitador, en todo el proceso de
enseñanza-aprendizaje, orientando al
alumno ...
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concretas, sino que tienen rigor y exactitud al disponerse de
tiempo suficiente para la redacción.
Además permite repeti...
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• Señalar la relevancia o irrelevancia del contenido
expuesto, con ejemplos específicos;
• Ofrecer ayuda constructiva qu...
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• Sugiera ejercicios o lecturas que ayuden al alumno a
superar sus deficiencias, ejercitarse más y
complementar sus cono...
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Clases de consultas de los alumnos
Podemos clasificar las consultas de los alumnos de
la siguiente manera:
• Consultas d...
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que alguien les escribe, se sienten importantes
y reconocidas.
2. El tutor y el alumno reciben el beneficio de que
la co...
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• Limitaciones
1. Requiere habilidades especiales del tutor para
comunicarse por escrito, de manera variada y
motivacion...
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programación de actividades y comunicar con los alumnos
retrasados en la entrega de trabajos. En todos los casos su
util...
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La tutoría telefónica se produce en forma simple que
pudiéramos determinar as:
1. La motivación de tutores y alumnos hac...
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1. Trata al interlocutor como una persona
importante.
2. Lo llama por su nombre.
3. Lo hace sentir que lo está escuchand...
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3. Fomenta la relación personal entre tutor y
alumnos y ayuda a este a superar dificultades
de comunicación.
4. Permite ...
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5. Exige habilidades tanto del tutor como del
alumno.
6. Hay zonas o regiones donde los tienen
problemas de conexión.
2....
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comunicaciones simultáneas en el tiempo,
sincrónicas.
Técnicas didácticas usadas:
 «Uno-solo», donde los alumnos pueden...
3
2.4.1. LA TUTORÍA INDIVIDUAL
Esta modalidad se desarrolla cuando el estudiante
acude al tutor para solicitar orientación...
3
Esta modalidad presenta evidentes ventajas dado
que puede lograr la individualización del aprendizaje
porque tanto la pr...
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• Comentar y clarificar las cuestiones básicas y las
que presenten mayor dificultad en cada uno de
los módulos de estudi...
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III. PLATAFORMAS EDUCATIVAS EN LÍNEA
3.1. ¿QUÉ ES UNA PLATAFORMA VIRTUAL?
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Baños (2007) dice que “se entiende por
plataforma educativa como un sitio en la Web,
que permite a un profesor contar co...
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Por las características que vamos a mencionar a continuación se entiende
que Moodle es una de las plataformas educativas...
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Participantes
Desde este enlace el tutor
tiene acceso a la lista general
de todos los participantes de
cada aula a su ca...
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se detallan son comunes a casi todas las plataformas, por lo que
conocerlas le ayudará en su labor independientemente de...
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• Permite una interacción fluida. Muestra la foto y datos de
identificación de los usuarios en la ventana de chat.
• Sop...
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• Incluye ventanas emergentes en tiempo real, notificación,
copias por correo electrónico, bloqueo de usuarios, historia...
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Las evaluaciones tienen carácter de valoración del avance en la adquisición de las
capacidades establecidas en los objet...
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1. Holmberg,Borje. Educación a distancia. Situación y perspectivas.Buenos
Aires: Kapelusz, 1985.
2. Mejía, Pedro. La edu...
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instruction". En: Beverly Abbey (Ed.) Instructional and Cognitive Impacts of
Web-Based Education. Hershey, PA: Idea Grou...
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3. Chomsky, Noam (1956). El maestro como intelectual, disponible en:
http://www.contexto-educativo.com.ar/2004/1/editori...
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AL+Mg%40+Carmen+Graciela+Arbul%C3%BA+P%C3%A9rez+Vargas
AULA 33 – GRUPO 4
TUTOR
Orlando Luis Portillo Avelino
GRUPO 4
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El tutor virtual (trabajo final)1

  1. 1. 3 EL TUTOR VIRTUAL EN LA PLATAFORMA MOODLE (Guía del tutor) Godeardo Orbe Paredes Ada Aida Oliveros Echevarría José Luis Ortiz Almeyda 2015
  2. 2. 3 EL TUTOR VIRTUAL EN LA PLATAFORMA MOODLE ÍNDICE PRESENTACIÓN I. EL TUTOR VIRTUAL…………………………………………………………………… 6 1.1. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL 1.2. LISTADO DEL QUEHACER DEL TUTOR VIRTUAL 1.3. TAREAS DEL TUTOR VIRTUAL II. LA TUTORÍA VIRTUAL…………………………………………………………... 9 2.1. IMPORTANCIA DE LA TUTORÍA VIRTUAL 2.2. FUNCIONES DE LA TUTORÍA VIRTUAL 2.3. TIPOS DE TUTORÍA 2.3.1. TUTORÍA ESCRITA 2.3.2. TUTORÍA TELEFÓNICA 2.3.3. TUTORÍA VIRTUAL 2.4. MODALIDADES DE LA TUTORÍA VIRTUAL 2.4.1. TUTORÍA INDIVIDUAL 2.4.2. TUTORÍA GRUPAL III. PLATAFORMAS EDUCATIVAS EN LÍNEA……………………….………… 29 3.1. ¿QUÉ ES UNA PLATAFORMA VIRTUAL? 3.2. ¿QUÉ ES MOODLE? 3.3. SIGNIFICADO DE MOODLE Y SUS ORÍGENES 3.4. CARACTERÍSTICAS 3.5. HERRAMIENTAS DE AYUDA A LA TUTORÍA EN MOODLE 3.5.1. DE SEGUIMIENTO
  3. 3. 3 3.5.2. DE COMUNICACIÓN A) FORO - CARACTERÍSTICAS DE LA HERRAMIENTA: B) CHAT - CARACTERÍSTICAS DE LA HERRAMIENTA: C) CORREO INTERNO - CARACTERÍSTICAS DE LA HERRAMIENTA: D) MENSAJERÍA INTERNA - CARACTERÍSTICAS DE LA HERRAMIENTA: 3.5.3. DE GESTIÓN A) Informes B) Registros IV.SISTEMA DE EVALUACIÓN………………………………………………………. 35 V. BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………… 36
  4. 4. 3 PRESENTACIÓN La información que recoge esta Guía del Tutor Virtual tiene como finalidad orientar el trabajo de los Tutores Virtuales en cualquier curso de capacitación on-line. En tal virtud, esta guía orientará las acciones del Tutor Virtual en las distintas actividades de cualquier curso de capacitación virtual, así como también ofrecerá información y apoyo técnico en el uso de aulas virtuales, en el manejo de herramientas tecnológicas aplicadas a la educación on-line para mejorar la labor y desempeño tutorial; con el propósito de alcanzar los objetivos y metas propuestas por cualquier curso de capacitación vía internet. La formulación de la presente guía está alineada a las exigencias actuales para la actividad virtual, teniendo muy en cuenta las últimas innovaciones del Moodle e intentará responder a la realidad de nuestra educación, así como a los intereses y necesidades de la población estudiantil on-line. En este contexto, el rol del tutor se define como una persona-recurso que apoyará el trabajo del estudiante, tanto a nivel individual como al interior del grupo. Esta Guía del Tutor Virtual consta de cuatro partes a saber. I. EL TUTOR VIRTUAL, en la que tratamos de definir y caracterizar al TUTOR VIRTUAL deseado. En la parte II LA TUTORÍA VIRTUAL, en la que recopilamos información sobre las funciones y las modalidades de la tutoría con el objetivo de darle la relevancia necesaria a la Tutoría virtual. En la III PLATAFORMAS EN LÍNEA, presentamos este apartado por lo importante que es para los tutores virtuales conocer las tendencias en educación en línea, más aún por ser el Moodle una de las plataformas más importantes a la que hay conocerla y manejarla para poder brindar un servicio de calidad a nuestros estudiantes on-line. Finalmente presentamos en la IV parte SISTEMA DE EVALUACIÓN, en la que es importante que el tutor virtual entienda que la evaluación a distancia implica el logro de la construcción de nuevos aprendizajes, por tanto el desarrollo de nuevas competencias y conocimientos y para ello os valemos de muchas herramientas en la plataforma Moodle.
  5. 5. 3 Finamente, este documento es producto del trabajo colaborativo del Grupo 4 del curso virtual de Formación de Tutores para Ambientes Virtuales, en la que cada uno de los integrantes hizo su participación activa, reiterándose en todo momento el trabajo consciente a fin de lograr las metas en relación a los objetivos propuestos.
  6. 6. 3 I. EL TUTOR VIRTUAL García, L. (2001) La palabra tutor hace referencia a la figura de quien ejerce protección, la tutela, de otra persona menor o necesitada. En educación a distancia, su característica fundamental es la de fomentar el desarrollo del estudio independiente, es un orientador del aprendizaje del alumno aislado, solitario y carente de la presencia del docente habitual. Es aquí donde la figura del tutor cobra su mayor significado por cuanto se hace cargo de su asistencia y ayuda personal, a la vez que representa el nexo con la institución. García, L. (2001) En la enseñanza a distancia, a menudo los esfuerzos aislados y solitarios del alumno resultan insuficientes, por lo que se hacen necesarios los apoyos proporcionados por los tutores a ese aprendizaje individual. Por todo lo cual, se entiende a la tutoría como un proceso de ayuda en el aprendizaje contextualizado del sistema educativo en el cual se apoya. Por último, cabe destacar que el tutor debe poseer suficientes conocimientos de las materias que tutela, y dominio de las técnicas apropiadas para el desarrollo de las diferentes formas de tutorías. Hoy en día las clases online constituyen una moderna y útil forma de seguir estudiando mientras trabajas, además, los profesores están sumando a sus lecciones herramientas tecnológicas que hacen que estudiar a distancia sea una buena opción.
  7. 7. 3 1.1. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL El perfil del tutor en línea, brindará al docente habilidades para poder realizar una orientación didáctica para la comprensión y aplicación de los contenidos abordados, motivando al estudiante a través de una comunicación de doble vía, creando una relación amistosa y sentimientos personales mediante un discurso electrónico, en coherencia con los objetivos didácticos y el contenido. Cabe destacar, que durante las últimas décadas, los países en desarrollo, han coincidido en el empeño de conceder estímulos y recursos para favorecer la expansión de sus sistemas educativos en línea. Según Urdaneta (2007), el tutor virtual es un profesional con el siguiente perfil: 1.2. LISTADO DEL QUEHACER DEL TUTOR VIRTUAL Los tutores online en la formación de profesores son los encargados de gestionar la actividad docente de su módulo de formación, que puede clasificarse en tres tipos de tareas básicas: tutoriales, de evaluación y gestión de los materiales didácticos: A) Tutorías: Atender las consultas individuales, que pueden tratar sobre cualquier aspecto teórico o práctico del módulo. A través de diversos mecanismos de comunicación telemático, como: - Videoconferencia (comunicación de dos vías (audio-vídeo) en tiempo real) - Conferencia virtual (comunicación de dos vías (lengua escrita) en tiempo real) - E-mail (comunicación asincrónica: texto, audio y vídeo) B) Evaluaciones: El proceso de evaluación tiene gran importancia en la enseñanza telemática. El tutor se encuentra con que tiene que suplir ciertas apreciaciones sobre sus alumnos, que obtendría de forma directa —o más inmediata— en la enseñanza presencial, con otros mecanismos que le proporciona el sistema.
  8. 8. 3 C) Gestionar los materiales: El tutor puede ser autor de los materiales textuales de su módulo, pero también puede incluir en su programa ponencias o trabajos de otros autores, que él se encargará de gestionar. 1.3. TAREAS DEL TUTOR VIRTUAL El tutor, como se ha señalado, ha de crear un ambiente de aprendizaje colaborativo, y en consecuencia, facilitar la colaboración y la participación, promover debates con cuestiones sugerentes y gestionar dinámicas de grupo interactuando con todos los alumnos. A continuación mencionaremos algunas tareas específicas del Tutor Virtual: TAREAS Motivar y despertar el entusiasmo por la acción formativa haciendo ver la relación de la materia con las necesidades de aprendizaje del alumnado. Acoger, asesorar y orientar al alumnado favoreciendo la autonomía de su aprendizaje. Resolver los problemas que se presentan a los alumnos, especialmente en los primeros momentos de la acción formativa, ya sean de uso de las herramientas disponibles en la plataforma o sobre el programa de formación, utilizando las herramientas de comunicación más adecuadas a cada situación. Apoyar los procesos de aprendizaje enviando consejos, sugerencias y aclarando dudas sobre el contenido y actividades de aprendizaje empleando para ello las herramientas de comunicación más oportunas. Apoyar a los grupos de alumnos, comunidades de aprendizaje y redes, dinamizando la comunicación, promoviendo la interacción a través del uso de tecnologías apropiadas. Gestionar los contenidos velando porque estén actualizados. Realizar el seguimiento y evaluación del aprendizaje del alumnado proporcionando feedback de la misma y revisando el programa formativo. Hacer el seguimiento de la actividad, participación y rendimiento de los alumnos a través de los procedimientos establecidos a tal fin. Adecuar criterios de evaluación de los aprendizajes acordes a los objetivos y competencias definidas para el curso. Promover el aprendizaje colaborativo poniendo en valor la experiencia y conocimiento de los miembros del grupo y proponiendo actividades de creación
  9. 9. 3 colectiva. Responder las quejas y reclamaciones por parte del alumnado de acuerdo a los protocolos establecidos. II. LA TUTORÍA VIRTUAL 2.1. IMPORTANCIA DE LA TUTORÍA VIRTUAL PARA EL LOGRO DE APRENDIZAJES Cuando hablamos de la importancia del seguimiento tutorial o tutoría virtual para el logro de aprendizajes estamos refiriéndonos al objetivo principal del quehacer de los Tutores Virtuales y estaría resumida en dos claras vertientes: - La primera, orientada a la ayuda en los procesos de construcción de conocimiento - La segunda orientada al acompañamiento afectivo de los participantes.
  10. 10. 3 García L. (2001) indica que el rol del Tutor “es de orientador del aprendizaje del alumno carente de “presencia” del profesor habitual”, por lo que el acompañamiento tutorial justifica esta primera vertiente. Ahora, teniendo en cuenta a Onrubia J. (2005) “indica que la interacción entre alumno y contenido no garantiza por sí sola formas óptimas de construcción de significados”, por lo que el acompañamiento del tutor facilita las formas óptimas de construcción de los conocimientos. Para lograrlo nos podemos valer de muchas herramientas de apoyo a la tutoría, tanto comunicativas, de seguimiento y de gestión. La segunda vertiente, según mi parecer la más importante, está orientada a motivar al estudiante durante todo el proceso de aprendizaje. Como en la primera vertiente valiéndonos de todas las herramientas puestas a nuestra disposición. Esta vertiente es importante destacarla porque si no se trabaja teniéndolo termina por frustrar al participante y finalmente llegar el abandono. Como conclusión final podría afirmar sin temor a equivocarme que sin el seguimiento tutorial no podríamos hablar de un curso a distancia completo, porque no aseguraría ni el logro de los aprendizajes ni la formación de ese estudiante autónomo y crítico que se buscamos.
  11. 11. 3 2.2. FUNCIONES DE LA TUTORÍA VIRTUAL Llorente (2006) dice que “el rol que desempeñe el profesor como tutor virtual será fundamental para garantizar la calidad y eficacia del proceso formativo realizado a través de la red”. La función del Tutor virtual es integral porque abarca desde los aspectos técnicos hasta los afectivos. Si alguna de esas funciones es obviada se fomentará la frustración del estudiante. Según Cabero, J. (2004), propone las siguientes funciones: a. Función académica: Está función está relacionada con las herramientas básicas que el estudiante debe manejar para poder desenvolverse en el ámbito del aprendizaje virtual, como: correo electrónico, chat, otros. Además, el tutor virtual debe garantizar que todos los estudiantes estén debidamente inscritos y cuenten con clave para ingresar a la plataforma. Está función además implica que el tutor virtual: • De información, extienda, clarifique y explique los contenidos presentados. • Supervise el progreso de los estudiantes y revisar las actividades realizadas. • Responda a los trabajos de los estudiantes. • Formule preguntas para sondear los conocimientos que poseen los estudiantes y descubrir las posibles inconsistencias y errores que vayan teniendo. • Diseñe actividades para facilitar la comprensión de la información y su transferencia. • Resuelva las posibles dudas surgidas de la lectura de los materiales didácticos o en la realización de las actividades. b. Función Social: • Dar la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso en red. • Facilitar la creación de grupos de trabajo
  12. 12. 3 • Incitar a los estudiantes para que amplíen y desarrollen los argumentos presentados por sus compañeros. • Integrar y conducir las intervenciones, sintetizando, reconstruyendo y desarrollando los temas que vayan surgiendo. • Animar y estimular la participación. • Proponer actividades para facilitar el conocimiento entre los participantes. • Dinamizar la acción formativa y el trabajo en red. • Facilitar la creación de un entorno social positivo. c. Función organizativa: • Establecer el calendario del curso en general, por módulos, entrega de tareas, y seguimiento de las diferentes actividades de comunicación. • Establecer fechas y horarios para los chats y los foros. • Explicar las normas de funcionamiento dentro del entorno: criterios de evaluación, exigencias o nivel de participación. • Presentar las normas de funcionamiento para establecer contactos con el profesor tutor. • Mantener un contacto con el resto del equipo docente y organizativo, haciéndole llegar rápidamente los problemas detectados al nivel de contenidos, de funcionamiento del sistema o de administración. • Organizar el trabajo en grupo y facilitar la coordinación entre los miembros. • Ofrecer cualquier información significativa para la relación con la Institución. d. Función orientadora: • Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red. • Dar recomendaciones públicas y privadas sobre el trabajo y la calidad de trabajo que se está desarrollando en red. • Asegurarse de que los alumnos trabajan a un ritmo adecuado.
  13. 13. 3 • Motivar a los estudiantes para el trabajo en línea. • Informarle a los estudiantes sobre su progreso en el estudio, y facilitarle estrategias de mejora y cambio. • Facilitar acciones de compromiso cuando existan diferencias de desarrollo entre los miembros del equipo. • Ser guía y orientador del estudiante. • Aconsejar al estudiante para el desarrollo de las actividades y seguimiento de los cursos. e. Función técnica: • Asegurarse de que los estudiantes comprendan el funcionamiento técnico de la plataforma educativa. • Dar consejos y apoyos técnicos. • Realizar actividades formativas específicas. • Gestionar los grupos de aprendizaje que forme para el trabajo en la red. • Incorporar y modificar nuevos materiales al entorno formativo. • Remitir a los estudiantes a algunas partes del programa, donde se puedan realizar bajar o subir actividades, tareas, foros, entre otras actividades. • Mantenerse en contacto con el administrador de la plataforma. • Conocer la plataforma y sus herramientas de trabajo.
  14. 14. 3 2.3. TIPOS DE TUTORÍA TUTOR VIRTUAL ES • Facilitador, en todo el proceso de enseñanza-aprendizaje, orientando al alumno a través de los contenidos ofrecidos en el curso. • Mediador, velando por que la participación de todos los alumnos sea activa y simétrica. • Dinamizador, fomentando las actividades de grupo e invitando a los estudiantes a participar en los debates y discusiones propias de su disciplina que el curso proponga como actividades prácticas. El tutor/a debe estar disponible durante toda la edición del curso para poder atender a los alumnos/as que le han sido asignados. Si por alguna circunstancia no puede realizar sus funciones de forma habitual, deberá comunicarlo con antelación. Por la naturaleza de este manual explicaremos brevemente la utilidad que tienen algunas de las siguientes modalidades de la tutoría, como complemento de la tutoría virtual y que requieren ser empleadas con pertinencia: 2.3.1. Tutoría Escrita: La ventaja de esta modalidad radica en la individualización del aprendizaje, ya que tanto la pregunta del alumno como la respuesta del tutor no sólo hacen referencia a dificultades
  15. 15. 3 concretas, sino que tienen rigor y exactitud al disponerse de tiempo suficiente para la redacción. Además permite repetidas lecturas y análisis, además de su archivo. La dificultad se puede encontrar en las dificultades del alumno para expresarse por escrito, la imposibilidad de respuesta inmediata y la gran demanda de tiempo que significa para el tutor. Objetivos de la tutoría escrita: • La tutoría escrita pretende superar la distancia para llegar de manera personal a cada alumno. • La tutoría escrita busca mantener el contacto permanente con el alumno, • Ayuda y contribuye a que el alumno desarrolle habilidades para comunicarse por escrito. ¿Qué comentarios necesitan los alumnos? La tutoría escrita se ocupa de comentar los trabajos realizados por los alumnos, lo mismo que de comunicarles los resultados y orientarlos en sus inquietudes o dificultades sobre los contenidos, los métodos de estudio, sobre algunas dificultades de índole personal y no académica. Se debe tener en cuenta lo siguiente: • Leer completamente el trabajo del alumno. • Colocar observaciones comprensibles y significativas.
  16. 16. 3 • Señalar la relevancia o irrelevancia del contenido expuesto, con ejemplos específicos; • Ofrecer ayuda constructiva que le indique al alumno alternativas, mediante cuyo seguimiento puede mejorar. • Brindar apoyo y ánimo. • Reconocer el esfuerzo hecho por el alumno al elaborar el trabajo o contestar el examen. • Mencionar puntos positivos y mejorables. • Dar instrucciones para que el mismo alumno identifique y corrija sus errores. • Sustentar la calificación, es decir indicar el porqué de esa calificación. • Emitir una opinión sopesada acerca de la calidad de los resultados presentados por el estudiante". • Los comentarios a los trabajos o consultas de los alumnos no deben ser ni muy cortos ni muy extensos, sino adecuados al tipo de asunto tratado. El mejor consejero en este caso es el buen criterio del tutor. • Escriba sus comentarios al margen de los trabajos en el sitio al que quiere aludir, o al final o si es necesario en hoja aparte. • Evite comentarios prefabricados o frases de cajón; el alumno descubrirá su revisión y se dará cuenta cuando hace comentarios "por salir del paso". • No demore la respuesta a los trabajos, esto desmotiva al alumno, lo puede hacer sentir solo, abandonado y además puede romperle la secuencia de su estudio.
  17. 17. 3 • Sugiera ejercicios o lecturas que ayuden al alumno a superar sus deficiencias, ejercitarse más y complementar sus conocimientos. • Motive al alumno a preguntar y a contestar para que se pueda establecer un diálogo por correspondencia. • Cuando haya revisión de los trabajos, consigne en una ficha individual del alumno sus resultados para que se facilite el seguimiento, la secuencia y así evitar que cada revisión sea una revisión aislada. Cuándo escribir a los alumnos El estudiante se sentirá más motivado y más acompañado en su proceso de aprendizaje al descubrir que el tutor le escribe cuando: • Se ha silenciado largo tiempo, sin remitir trabajos, más cuando estos han sido claramente predeterminados en la programación o en los mismos materiales de estudio. • Se nota desmotivación, fatiga, desánimo en el alumno por su estudio, lo cual hace imperativo buscar con él las posibles causas y ayudarle en las soluciones. • Se prevén dificultades venideras en los contenidos para que acentúe su atención y cuando las aborde lo haga con más confianza. • Se muestra interés por acontecimientos personales, cumpleaños, enfermedades, viajes, trabajo, etc., que pueden afectar de una u otra manera el estudio
  18. 18. 3 Clases de consultas de los alumnos Podemos clasificar las consultas de los alumnos de la siguiente manera: • Consultas de información: que son las que formulan los alumnos antes de inscribirse o matricularse a un curso o programa. • Consultas administrativas: se refieren a los tipos de materiales, su envió, costos, cambios de curso, sistemas de evaluación, etc. • Consultas técnicas: aluden directamente a los contenidos de los cursos o programas. Registran los problemas o dificultades que a los alumnos se les presenta en el estudio de los mismos. • Consultas didácticas: hacen relación con el método de estudio a distancia, dificultades en el manejo del tiempo, hábitos de estudio, etc. Las respuestas a las consultas de los alumnos, como ya dijimos deben darse lo más rápidamente posible. Si la respuesta se difiere mucho, el alumno puede perder la motivación y además de considerar el centro o programa distante, puede tender a sentirse abandonado. Ventajas y limitaciones de la tutoría escrita: • Ventajas: 1. La atención que se brinda es individualizada. Las personas cuando tienen la experiencia de
  19. 19. 3 que alguien les escribe, se sienten importantes y reconocidas. 2. El tutor y el alumno reciben el beneficio de que la comunicación queda registrada. Esto facilita que el primero pueda hacer seguimiento al alumno y que éste pueda volver sobre las instrucciones que aquel le envía. 3. Facilita una secuencia en el proceso formativo del alumno, pudiéndose apreciar gradualmente dicho desarrollo. 4. Permite hacer una confrontación entre instrucciones y resultados, ya que la comunicación del tutor se convierte en un criterio de evaluación permanente con ayuda del cual el alumno puede juzgar su propio trabajo. 5. Aunque la comunicación escrita pueda parecer fría, el tutor la puede aprovechar pedagógicamente para hacerla afectiva, calurosa y motivar a los alumnos a que expresen sus inquietudes y expectativas con espontaneidad y seguridad. 6. Además de las orientaciones producidas o creadas por el tutor, se admite el envío de elementos complementarios como conferencias escritas, videos, diapositivas, etc., a los cuales se puede llegar gradualmente. Este beneficio lo puede recibir individualmente el alumno o en grupo.
  20. 20. 3 • Limitaciones 1. Requiere habilidades especiales del tutor para comunicarse por escrito, de manera variada y motivacional. 2. La imposibilidad que a veces se presenta al tutor de responder inmediatamente las demandas de los alumnos. 3. La necesidad de crear hábitos en el alumno de comunicarse por escrito. 4. El que el alumno no puede recibir la asesoría o retroalimentación del tutor inmediatamente, lo cual puede retardar el estudio cuando hay algún obstáculo que aquel no puede superar fácilmente con sus recursos. Sin embargo, las ventajas de esta modalidad tutorial son muy superiores a las limitaciones y quizás esto es lo que ha justificado, en buena parte, su difundida utilización en los sistemas de educación a distancia y función tutorial 2.3.2. Tutoría telefónica: Puede resultar muy práctica. Depende del tutor, el alumno, el grado de información que éste tenga o del nivel de dificultad del curso. El tutor deberá responder a las consultas que se le puedan hacer en el horario establecido al efecto, además de llamarles para comunicarles cualquier cambio en la
  21. 21. 3 programación de actividades y comunicar con los alumnos retrasados en la entrega de trabajos. En todos los casos su utilización resulta sencilla para la transmisión de información pero no, para explicaciones extensas. En esta tutoría se da un contacto personal, en un "aquí y ahora" pero mediado por la distancia geográfica. Por este medio el alumno puede hacer consultas al tutor tanto de carácter temático o de contenido como didáctico o personal. Esta tutoría la puede solicitar el alumno cuando lo desee y lo requiera pero dentro del horario para este fin establecido por el programa o Institución o por las limitantes impuestas por el servicio telefónico del lugar o medio geográfico en que el alumno se encuentre. Para el empleo del teléfono como medio de tutoría se requiere fundamentalmente: 1. Disposición del tutor para utilizar este tipo de tutoría, para lo cual requiere interés, cordialidad, claridad de expresión, habilidad para escuchar, concreción en los mensajes que emite, etc. 2. Definición de un horario que en lo posible consulte las necesidades y posibilidades del alumno, la disponibilidad del servicio telefónico en la región o lugar en que el alumno vive, la disponibilidad de tiempo del tutor según su jornada laboral y la jornada laboral y servicio telefónico de la institución o programa. Proceso de la tutoría telefónica
  22. 22. 3 La tutoría telefónica se produce en forma simple que pudiéramos determinar as: 1. La motivación de tutores y alumnos hacia su utilización. 2. Entrenamiento de los tutores para su empleo. 3. Recepción de la llamada y ejecución de la tutoría. Para mejores resultados en esta modalidad se sugieren algunas indicaciones a tener en cuenta: • Identificación: Consiste en saludar, decir el nombre del tutor, el curso sobre la cual versa la llamada o consulta. Pueden darse cita otros datos. • Consulta especifica del alumno (pregunta o preguntas que formula). • Verificación por parte del tutor, de si comprendió adecuadamente las inquietudes, dudas o dificultades del alumno, mediante preguntas de confirmación. • Respuesta del tutor y verificación de que el alumno comprendió la explicación o resolvió sus problemas, o se acercó a ello. • Despedida. Se debe reforzar al alumno felicitándolo por llamar, por el esfuerzo que está haciendo, por su interés. Esto es muy conveniente y produce buenos resultados especialmente cuando el alumno es neófito en este tipo de tutoría. Por ello es importante que:
  23. 23. 3 1. Trata al interlocutor como una persona importante. 2. Lo llama por su nombre. 3. Lo hace sentir que lo está escuchando. 4. No lo deja esperando. 5. Evita monopolizar la comunicación. 6. Logra que el alumno se sienta cómodo. 7. Ofrece devolver la llamada al estudiante (y lo cumple) cuando no puede absolver la consulta. 8. Tiene en cuenta el costo de la llamada, cuando es hecha y pagada por el alumno. 9. Emplea un tono de voz que invita al alumno a volver a consultarlo. Ventajas y limitaciones de la tutoría telefónica  Ventajas 1. La comunicación se da inmediatamente, es personalizada y se retroalimenta en el acto, lo que facilita que así mismo, en muchísimos casos, el alumno pueda absolver sus dudas e inquietudes. 2. El alumno siente que el tutor lo está atendiendo a él, lo que vigoriza su importancia y su motivación.
  24. 24. 3 3. Fomenta la relación personal entre tutor y alumnos y ayuda a este a superar dificultades de comunicación. 4. Permite al alumno dar continuidad inmediata a su aprendizaje porque cuando tiene dudas u otras inquietudes, no necesita diferirlas. 5. La institución puede rescatar a los alumnos cuando estos se han distanciado o silenciado con el programa. 6. Hay alguna reducción de costos para el alumno, especialmente si este cuenta con una red como RPM o RPC. 7. Cuando el alumno está muy distante, enfermo o con cualquier otro impedimento, el teléfono es un buen recurso para dar continuidad al estudio, y estar siempre activo en su aprendizaje.  Limitaciones 1. Los problemas técnicos que a veces se presentan en los teléfonos y que impiden o frustran la comunicación. 2. El valor de la llamada puede ser costoso si no se controla el tiempo. 3. Crea alguna restricción emocional al no poderse hablar con libertad y amplitud. 4. Hay temas y otros aspectos que es difícil explicar por teléfono.
  25. 25. 3 5. Exige habilidades tanto del tutor como del alumno. 6. Hay zonas o regiones donde los tienen problemas de conexión. 2.3.3. Tutoría Virtual: Los entornos virtuales de aprendizaje permiten aprender sin coincidir en el espacio ni en el tiempo y asumen las funciones de contexto de aprendizaje que en los sistemas de formación presencial desarrolla el aula. A partir de un entorno virtual de aprendizaje, se debe establecer un modelo de actuación pedagógica que marque las pautas de acción de toda la comunidad educativa. Este modelo se debe centrar en el alumno y tendrá el entorno de relación como referente, como espacio o como medio, pero no como finalidad en sí misma. En función al entorno tecnológico, los requisitos a tener en cuenta antes de comenzar este tipo de tutoría son:  Que el alumno tenga un computador con acceso a Internet.  Conocer el grado de experiencia de los alumnos en la utilización de sistemas de comunicación por computadora y previo al inicio de las actividades.  Organizar una capacitación mínima para homogeneizar el aprovechamiento de los equipos informáticos.  Se utilizan comunicaciones diferidas en el tiempo, asincrónicas, y también pueden darse
  26. 26. 3 comunicaciones simultáneas en el tiempo, sincrónicas. Técnicas didácticas usadas:  «Uno-solo», donde los alumnos pueden realizar las tareas de aprendizaje sin comunicación con el tutor.  «Uno-a-uno», la comunicación se establece entre dos personas.  «Uno-a-muchos», permiten la comunicación entre el tutor y un grupo de alumnos.  «Muchos-a-muchos», donde todos tienen oportunidad de participar en la interacción. Las tareas de comunicación entre tutor-alumno se realizan a través del correo electrónico, ya que es un medio de intercomunicación persona-a-persona. En cuanto a la interacción docente-alumnos y alumnos entre sí, se emplean las comunicaciones vía Internet con plataformas especializadas. 2.4. MODALIDADES DE LA TUTORÍA A continuación presentamos una clasificación de la tutoría virtual, con una intención didáctica únicamente, ya que como sabemos, un tutor aplica una u otra en diferentes momentos y con diferentes fines:
  27. 27. 3 2.4.1. LA TUTORÍA INDIVIDUAL Esta modalidad se desarrolla cuando el estudiante acude al tutor para solicitar orientación directa sobre problemas académicos concretos, técnicas de trabajo o adaptación a la modalidad a distancia. Resulta sumamente importante que el tutor se esfuerce por que el estudiante se sienta cómodo y comprensivamente acogido tanto a nivel personal como académico. Esta tutoría puede centrarse en: • Los aspectos que hacen referencia a los prerrequisitos necesarios para abordar el estudio del curso (qué conocimientos debe poseer para enfrentar con éxito el curso). • Las dificultades que puedan ofrecer los materiales de estudio. • Las dificultades de carácter metodológico que puedan originarse por la falta de técnicas para el trabajo intelectual independiente. • Motivar y orientar en la realización de trabajos. • Atender aquellos problemas personales que puedan tener incidencia en el desempeño. Un aspecto importante que no se debe olvidar, es el que hace referencia al estímulo concreto que los estudiantes precisan para continuar los estudios. La motivación se convierte en elemento imprescindible en este sistema.
  28. 28. 3 Esta modalidad presenta evidentes ventajas dado que puede lograr la individualización del aprendizaje porque tanto la pregunta del estudiante como la respuesta del tutor, hacen referencia a dificultades concretas de cada alumno. Un alumno que recibe contestación a su consulta, no solo tiene oportunidad de superar sus fallos y errores, sino que además, esta respuesta lo anima al constatar que el profesor de manera personal se dirige a él atendiendo sus dificultades. 2.4.2. LA TUTORÍA GRUPAL Esta modalidad ahorra tiempo y esfuerzo al tutor dado que los alumnos suelen encontrar dificultades similares. Por el lado del estudiante, esta tutoría le permite cerciorarse de que no es el único que tiene dificultades y le brinda la oportunidad de intercambiar distintas soluciones al problema. Los espacios de tutoría grupal son un instrumento ideal para que los participantes en el curso interactúen con otros con el fin de compartir y complementar sus conocimientos, lo cual resulta muy conveniente para el autoaprendizaje. En los espacios grupales se deben intercambiar experiencias y conocimientos, confrontar ideas, potenciar el espíritu crítico, respetar las posiciones antagónicas, formar actitudes, etc. En definitiva, se deben aprovechar para fomentar los elementos socializadores. Algunas finalidades:
  29. 29. 3 • Comentar y clarificar las cuestiones básicas y las que presenten mayor dificultad en cada uno de los módulos de estudio. • Resolver dudas colectivas. • Incidir de forma especial sobre las técnicas de estudio necesarias para que el alumno pueda conseguir un trabajo autónomo.
  30. 30. 3 III. PLATAFORMAS EDUCATIVAS EN LÍNEA 3.1. ¿QUÉ ES UNA PLATAFORMA VIRTUAL?
  31. 31. 3 Baños (2007) dice que “se entiende por plataforma educativa como un sitio en la Web, que permite a un profesor contar con un espacio virtual en Internet donde sea capaz de colocar todos los materiales de su curso, enlazar otros, incluir foros, wikis, recibir tareas de sus alumnos, desarrollar tests, promover debates, chats, obtener estadísticas de evaluación y uso -entre otros recursos que crea necesarios incluir en su curso a partir de un diseño previo que le permita establecer actividades de aprendizaje y que ayude a sus estudiantes a lograr los objetivos planteados. 3.2. ¿QUÉ ES MOODLE? Baños (2007) menciona que “técnicamente, Moodle es una aplicación que pertenece al grupo de los Gestores de Contenidos Educativos (LMS, Learning Management Systems), también conocidos como Entornos de Aprendizaje Virtuales (VLE, Virtual Learning Manage-ments), un subgrupo de los Gestores de Contenidos (CMS, Content Management Systems). De una manera más coloquial, podemos decir que Moodle es una aplicación para crear y gestionar plataformas educativas, es decir, espacios donde un centro educativo, institución o empresa, gestiona recursos educativos proporcionados por unos docentes y organiza el acceso a esos recursos por los estudiantes, y además permite la comunicación entre todos los implicados (alumnado y profesorado)”. 3.3. SIGNIFICADO DE MOODLE Y SUS ORÍGENES Baños (2007), señala que Moodle fue diseñado por Martin Dougiamas de Perth, Australia Occidental, quien basó su diseño en las ideas del constructivismo en pedagogía, que afirman que el conocimiento se construye en la mente del estudiante en lugar de ser transmitido sin cambios a partir de libros o enseñanzas y en el aprendizaje colaborativo. Un profesor/a que opera desde este punto de vista crea un ambiente centrado en el estudiante que le ayuda a construir ese conocimiento con base en sus habilidades y conocimientos propios en lugar de simplemente publicar y transmitir la información que se considera que los estudiantes deben conocer. 3.4. CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA
  32. 32. 3 Por las características que vamos a mencionar a continuación se entiende que Moodle es una de las plataformas educativas más importantes en la actualidad: • Entorno de aprendizaje modular y dinámico orientado a objetos, sencillo de mantener y actualizar. • Excepto el proceso de instalación, no necesita prácticamente de "mantenimiento" por parte del administrador. • Dispone de una interfaz que permite crear y gestionar cursos fácilmente. • Los recursos creados en los cursos se pueden reutilizar. • La inscripción y autenticación de los estudiantes es sencilla y segura. • Resulta muy fácil trabajar con él, tanto para el profesorado como el alumnado. • Detrás de él hay una gran comunidad que lo mejora, documenta y apoya en la resolución de problemas. • Está basado en los principios pedagógicos constructivistas: el aprendi-zaje es especialmente efectivo cuando se realiza compartiéndolo con otros. • En Moodle, podemos otorgar diferentes roles a los participantes y en función a ello, la visualización del entorno variará. Por ejemplo: administrador, docente con permiso de edición, docente tutor, participante. 3.5. HERRAMIENTAS DE AYUDA A LA TUTORÍA EN MOODLE Las herramientas que presenta la plataforma MOODLE para hacer el seguimiento y tutoría a los estudiantes en línea son variadas y cada una responde a una necesidad puntual, por lo que es importante conocerlas y manejarlas para poder usarlas con el objetivo que los estudiantes logren aprendizajes. 3.5.1. DE SEGUIMIENTO A continuación nos detendremos a conocer una de las herramientas más importantes desde el cual podemos hacer el seguimiento individual de cada uno de los participantes, con respecto a las distintas actividades realizadas en la plataforma.
  33. 33. 3 Participantes Desde este enlace el tutor tiene acceso a la lista general de todos los participantes de cada aula a su cargo. Además de presentar la opción de diversos filtros para mostrar la información, desde acá el tutor puede dar una mirada rápida y general para conocer los detalles (en días, horas y minutos) del último acceso de cada uno de los participantes. Si se requiere conocer el detalle de la actividad de los participantes, bastará con hacer clic sobre el nombre de usuario, en la pantalla que nos aparecerá tendremos acceso a diversa información como se detalla a continuación. 3.5.2. DE COMUNICACIÓN Existen muchas plataformas de educación a distancia, sin embargo en este apartado nos centraremos específicamente en Moodle por ser la de mayor uso y familiaridad. Sin embargo, muchas de las herramientas que
  34. 34. 3 se detallan son comunes a casi todas las plataformas, por lo que conocerlas le ayudará en su labor independientemente de la opción con la que desee trabajar. A) Foro - características de la herramienta: • Distintas formas de presentación de las intervenciones: anidadas, por rama, por antigüedad. • Cada aportación se registra con el nombre del usuario y la fecha en que fue realizada. • Cada aportación puede contener archivos adjuntos o imágenes, además del texto. • Las aportaciones pueden ser evaluadas en el mismo espacio. • El tutor tiene completo control sobre las aportaciones (editar, borrar, mover). • Permite la suscripción, es decir, se puede solicitar una copia de todas las intervenciones por correo electrónico. • Permite el seguimiento de mensajes leídos/no leídos. B) Chat - características de la herramienta:
  35. 35. 3 • Permite una interacción fluida. Muestra la foto y datos de identificación de los usuarios en la ventana de chat. • Soporta direcciones URL, emoticonos, integración de HTML, imágenes, etc. • Todas las sesiones quedan registradas para verlas posteriormente, y pueden ponerse a disposición de los estudiantes. • Pueden programarse sesiones periódicas que aparecerán en el calendario. C) Correo interno - características de la herramienta: El módulo de Correo Interno permite disponer de un buzón de correo electrónico interno en nuestra plataforma Moodle. Permite: • Enviar correos (con copia o con copia oculta) • Añadir archivos adjuntos • Búsquedas por: carpetas, cursos, usuarios, tipos de mensaje, por correos enviados, por correos recibidos • Gestión de subcarpetas (Entrada, Salida, Descartados) • Guardar borradores D) Mensajería interna - características de la herramienta: Constituye un sistema que permite intercambiar mensajes entre los usuarios. Características: • No necesita una dirección de correo electrónico ni un cliente de correo. • La lista de direcciones corresponde a la lista de participantes del curso. • Permite gestionar nuestros contactos. • Permite la comunicación directa entre todos los usuarios del sitio.
  36. 36. 3 • Incluye ventanas emergentes en tiempo real, notificación, copias por correo electrónico, bloqueo de usuarios, historial. 3.5.3. DE GESTIÓN A) Informes, permite acceder a información completa de la evolución del curso. Estos datos son útiles para llevar estadísticas que más adelante las convertiremos en información y conocimiento sobre diferentes aspectos del curso. B) Registros, nos permite ver (y exportar) las interacciones realizadas en una actividad/espacio/contenido en un día específico Desde Informes y Registros podremos acceder a: A) Registros activos B) Actividades del curso C) Participación en el curso Todas estas herramientas nos ayudarán a cumplir con nuestra labor de manera eficiente. IV.SISTEMA DE EVALUACIÓN
  37. 37. 3 Las evaluaciones tienen carácter de valoración del avance en la adquisición de las capacidades establecidas en los objetivos del curso a distancia. Cada módulo debe considerar actividades referentes al contenido del mismo, orientadas a que el participante aplique los conocimientos adquiridos. Al ingresar a cada módulo podrá visualizar los contenidos y actividades programadas, así como el tiempo del que dispone para completarlas. Se debe programar una evaluación final en equipos colaborativos con la finalidad de compartir y sintetizar los conocimientos adquiridos durante todo el curso. V.BIBLIOGRAFÍA
  38. 38. 3 1. Holmberg,Borje. Educación a distancia. Situación y perspectivas.Buenos Aires: Kapelusz, 1985. 2. Mejía, Pedro. La educación a distancia y la función tutorial. UNESCO. Panamá. 2003 3. Pagano, Claudia. Los Tutores en la educación a distancia. Un aporte teórico. En: Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento. UNESCO. Universidad de Cataluña. Págs. 1-10 4. Trilla, Jaime. La educación fuera de la escuela. Barcelona: Planeta,1985. 5. BERGE, L. Z., COLLINS, M., y DOUGHERTY, K., 2000. "Design Guidelines for Web-Based Courses". En: Beverly Abbey (Ed.) Instructional and Cognitive Impacts of Web-Based Education. Hershey, PA: Idea Group Publishing. 6. BONK, C. J., CUMMINGS, J. A., HARA, N., FISCHLER, R. B. y LEE, S. M., 2000. "A ten-level web integration continuum for higher education". En: Beverly Abbey (Ed.) Instructional and Cognitive Impacts of Web-Based Education. Hershey, PA: Idea Group Publishing. 7. BROOKS, D. W., NOLAN, D. E. y GALLAGHER, S. M., 2001. Web-Teaching. A guide to designing interactive teaching for the World Wide Web. New York: Kluwer Academic/Plenum Publishers. 8. BUSH, V., 1945. As We May Think. Atlantic Monthly, 176, 101-108 9. COLLIS, B., DE BOER, W., y VAN DER VEEN, J., 2001. Building on Learner Contributions: A Web-Supported Pedagogic Strategy. Education Media International, 38(4), 229-239. 10. HAFNER, K., 2002. Lessons Learned at Dot-Com U., Mayo 2. (www.nytimes.com/2002/05/02 ). 11. KO, S, y ROSSEN, S., 2001. Teaching online. A practical guide. Boston, MA: Houghton Mifflin Company. 12. LANDOW, G.P., 1995. Hipertexto. La convergencia de la teoría crítica contemporánea y la tecnología. Barcelona: Ediciones Paidós. 13. LEFLORE, D., 2000. "Theory supporting design guidelines for web-based
  39. 39. 3 instruction". En: Beverly Abbey (Ed.) Instructional and Cognitive Impacts of Web-Based Education. Hershey, PA: Idea Group Publishing. 14. LOWTHER, D. L., JONES, M. G., y PLANTS, R. T., 2000. "Preparing tomorrow ´s teachers to use web-based education". En: Beverly Abbey (Ed.) Instructional and Cognitive Impacts of Web-Based Education. Hershey, PA: Idea Group Publishing. 15. MADDUX, C. D. y CUMMINGS, R., 2000. "Developing web pages as supplements to traditional courses". En: Beverly Abbey (Ed.) Instructional and Cognitive Impacts of Web-Based Education. Hershey, PA: Idea Group Publishing. 16. MILLER, S. M. y MILLER, K. L., 2000. "Theoretical and practical considerations in the design of Web-based instruction". En: Beverly Abbey (Ed.) Instructional and Cognitive Impacts of Web-Based Education. Hershey, PA: Idea Group Publishing. 17. PALLOFF, R. M. y PRATT, K., 2001. Lessons from the cyberspace classroom. The realities of online teaching. San Francisco, CA: Jossey-Bass. 18. REEVES, T. C., 2000. "Alternative Assessment approaches for online learning environments in higher Education". Journal of Educational Computing Research, 23(1), 101-111. 19. TINKER, R., 2001. E-Learning Quality: The Concord Model for Learning from a Distance.NASSP Bulletin, Vol. 85, No. 628, 37-46. 20. VRASIDAS, CH. y MCISAAC, M. S., 2000. Principles of Pedagogy and Evaluation for Web based Learning. Education Media International, 37(2), 105- 111. REFERENCIAS ELECTRÓNICAS 1. Baldwin, B.W. (1996). Conversations: Computer mediated dialogue, multilogue and learning. Ph.D. dissertation, University of North Carolina at Greensboro. Disponible en: http://www.missouri.edu/~rhetnet/baldwin/ 2. Bartolome, A. (1994). Nuevas tecnologías de la información y comunicación para la educación. Sevilla: Ediciones Alfar. pp. 40-46. Disponible en: http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/bartolo2.pdf.
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  41. 41. 3 AL+Mg%40+Carmen+Graciela+Arbul%C3%BA+P%C3%A9rez+Vargas AULA 33 – GRUPO 4 TUTOR Orlando Luis Portillo Avelino GRUPO 4 Godeardo Orbe Paredes (Coordinador) Ada Aida Oliveros Echevarría José Luis Ortiz Almeyda

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