1. PROGRAMA FORMACIÓN DE GESTORES
PÚBLICOS REGIONALES Y LOCALES.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la
oficina de registro civil de la Municipalidad Provincial
de Antabamba.
Antabamba, Noviembre de 2012.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

2. PRESENTADO POR:
Nº Nombres y Apellidos Procedencia Institución/organiza Cargo
01 Marleny Damian Paucar Antabamba Red de Salud de Lic. Enfermería
Antabamba
02 Jamilyn Flores Tello Antabamba Hospital de Antabamba Obstetra
03 Ruben de la Cruz Ruiz Antabamba Red de Salud de Obstetra
Antabamba
04 Miriam Lourdes Pitoy Quispe Antabamba Red de Salud de Obstetra
Antabamba
05 Olinda Salas Loayza Antabamba Red de Salud de Lic. Enfermería
Antabamba
06 Pluker Félix Serrano Antabamba Municipalidad Provincial Registrador civil
de Antabamba
07 Ronald Warthon Quintanilla Antabamba Centro de emergencia Promotor social
mujer
08 Carmen Rosa Huamanñahui Antabamba Red de Salud de Lic. Enfermería
Chipana Antabamba
09 Yeny Pizarro Aroni Antabamba Centro de emergencia Trabajo Social
mujer
10 Henry Silvio Mendoza Gutierrez Antabamba Identidad y ciudadana Promotor
11 Odalis Mendoza Ortiz Antabamba Centro de emergencia Psicóloga
mujer
12 Darcy Pérez Cerro Antabamba Centro de emergencia Abogado
mujer
13 Nery Zila Yaurivilca Martínez Antabamba Hospital de Antabamba Psicóloga
14 Quiroz Ausejo Mavel Antabamba Juntos Gestor Local
15 Apaza Almiron Félix Antabamba Juntos Gestor Local
Asistencia Técnica: Arturo Gómez Peña
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

3. CONTENIDO
Presentación
Introducción
I. PLAN DE MEJORA
1.1. Titulo
1.2. Diagnostico rápido del servicio
1.3. Flujograma
1.4. Definición y descripción de cada proceso
1.5. Identificación y descripción de los nudos críticos
1.6. Capacidad institucional actual donde se implementara el plan de mejora
1.7. Población objetivo
1.8. Objetivo General
1.9. Objetivos específicos.
1.10. Indicadores.
1.11. Matriz de Plan de Mejora.
II. PLAN DE ARTICULACION
2.1. Objetivo de articulación
2.2. Identificación de los roles de los actores.
2.3. Matriz de articulación.
2.4. Carta Publica multisectorial e interinstitucional
III. PLAN DE VIGILANCIA
3.1. Justificación
3.2. Plan de vigilancia de los servicios públicos
3.3. Objetivos de acuerdo.
3.4. Instituciones comprometidas
IV. CONCLUSIONES.
4.1. Conclusiones.
V. ANEXOS
5.1. Anexo N° 01 El árbol de problemas.
5.2. Anexo N° 02 Matrices
5.3. Anexo N° 03 Datos estadísticos.
5.4. Anexo N° 05 Fotos y otros
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

4. PRESENTACIÓN
El presente trabajo sobre identidad realizo por el grupo impulsor se ha hecho con
diferentes gestores sobre la necesidad de implementar plan de mejora en el área de
OREC de la Municipalidad Provincial de Antabamba.
El grupo que realizo el presente trabajo que sirva como un instrumento de gestión
Municipal que puede mejorar en la atención y expedición de certificados, partidas de
nacimiento que pueden servir como una forma de aliviar la capacidad de prestación del
servicio en el distrito de Antabamba. El grupo impulsor deberá realizar el seguimiento
tanto como gestión para que pueda realizar el trabajo de manera articulada y concertada
entre todos los sectores, instituciones y actores presentes en el Distrito.
El tema de identidad con el titulo “Eficiente atención a personas indocumentadas en
la Oficina de Registro Civil de la Municipalidad Provincial de Antabamba”. Que
buscamos la mejora atención de servicio en el área asumiendo que los equipos de
escritorio y recursos logísticos al mismo tiempo deben implementarse así como
aumentar también un personal en área de trabajo.
Los integrantes
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

5. INTRODUCCIÓN
El presente plan de mejora se realizado con el problema de “deficiencias en la atención
de las personas indocumentadas de la Oficina de Registro Civil de la Municipalidad
Provincial de Antabamba”, como objetivo buscamos en el plan de mejora. Mejorar la
atención de las personas indocumentadas de la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba. La población objetiva asciende en a 459
habitantes sin documentado de identidad que representa a 3.74% de la población total de
Antabamba.
En la plan de articulación se establecido el objetivo “Mejorar la coordinación y
concertación intergubernamental e interinstitucional, entre todos los actores sociales de
la Provincia de Antabamba, vinculados a la prestación del servicio de identidad para
mejorar la atención y disminuir la cantidad de indocumentados para contribuir al
ejercicio de sus derechos como ciudadano”. Cuyo resultado final se busca mejorar la
atención en la OREC, para disminuir la cantidad de personas indocumentadas. Donde
diversos actores participan así como RENIEC, Salud, Programa Juntos, Municipalidad,
Educación y Pensión 65. Con la finalidad de articular los compromisos y acuerdos
establecidos para prestar la mejor atención y disminuir la cantidad de indocumentados.
En el plan de vigilancia se establecido como objetivo central de “Vigilar a los actores
sociales de la Provincia de Antabamba, vinculados a la prestación del servicio de
identidad para mejorar la atención y disminuir la cantidad de indocumentados para
contribuir al ejercicio de sus derechos como ciudadano”.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

6. I. PLAN DE MEJORA
1.1. Titulo
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.
1.2. Diagnostico rápido del servicio.
 ¿Cuál es la denominación del servicio público?
Prestación del servicio de inscripción de identidad personal.
 ¿A quién (es) se dirige su acción?
A toda la población beneficiada en particular a las personas indocumentadas en la
provincia de Antabamba,
 ¿En qué consiste el beneficio que otorga?
Consiste en registrar a personas indocumentadas.
 ¿Cuáles son los objetivos y metas que busca alcanzar?
La meta es registrar en 100% de los indocumentados y el objetivo es prestar atención
eficiente para alcanzar la meta establecida.
 ¿Se cuentan con Indicadores de resultados y de procesos? ¿Cuáles Son?.
Población IDH Población sin acta de Población Población
nacimiento o DNI menor de de 18 a
ANTABAMBA 18 años sin mas años
acta de sin DNI
nacimiento
12267 0.5245 Habitantes Ranking 91 368
459 178
100% 3.74% 0.75% 2.99%
FUENTE: PNUD 2009, informe sobre desarrollo humano: índice de brechas de la
densidad del Estado departamental y provincial 2007, Pág. 181.
 ¿Qué brechas de atención cuenta? Vale decir, a cuantos debería atender y a
cuentos atiende actualmente?
La brecha por atender es de 459 habitantes sin acta de nacimiento o DNI, debería
atender al 100% por ser un derecho fundamental.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

7.  ¿Cuál es la cobertura proyectada y cuál es la cobertura alcanzada?
La cobertura proyectada es de 100%, mientras la cobertura alcanzada es de 96.26%
de la población total de la Provincia de Antabamba.
 ¿Se cuenta con el flujo de producción del servicio, cuál es? Detallar procesos
FLUJOGRAMA DE OREC
Revisa expediente
Inicio
Recepción de Es conforme
documentos y
orientación
Al publico
Devuelve a levantar l Determina el
as observaciones derecho de pago
Requisitos
Aprueba Fin
Cancelación en la
oficina de tesorería el tramite
FUENTE: TUPA de la Municipalidad Provincial de Antabamba..
 ¿Cuáles son los estándares esperados para cada sub-proceso en base a los
protocolos y sus indicadores con que vienen trabajando en el servicio?
EN CASO DE MENORES DE EDAD: Contar con certificado de nacido vivo,
expedido por el Hospital.
EN CASO DE MAYORES DE EDAD: Solicitud de inscripción extemporánea de
nacimiento, que debe contar con los requisitos completos como son: Partida de
Bautismo, certificado de supervivencia otorgado por la PNP y 02 testigos mayores
de edad. luego pasa a:
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

8. OFICINA DE REGISTRO CIVIL: L@s usuari@s se apersonan a la oficina de
RC. de la Municipalidad Provincial de Antabamba para la obtención de la partida de
nacimiento. Luego pasa a:
A la oficina RENIEC para la obtención del DNI.
 ¿Cuál es el estado, situación actual de cada sub-proceso? Describa las
características con las que se produce el proceso e indique el valor del indicador.
Describa fortalezas y debilidades observables.
1.3. Flujograma.
FLUJOGRAMA DE OREC
Revisa expediente
Inicio
Recepción de Es conforme
documentos y
orientación
Al publico
Devuelve a levantar l Determina el
as observaciones derecho de pago
Requisitos
Aprueba Fin
Cancelación en la
oficina de tesorería el tramite
FUENTE: TUPA Municipalidad Provincial de Antabamba.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

9. 1.4. Definición y descripción de cada proceso.
 EN CASO DE MENORES DE EDAD: Contar con certificado de nacido
vivo, expedido por el Hospital.
 EN CASO DE MAYORES DE EDAD: Solicitud de inscripción
extemporánea de nacimiento, que debe contar con los requisitos completos
como son: Partida de Bautismo, certificado de supervivencia otorgado por la
PNP y 02 testigos mayores de edad. luego pasa a:
 Oficina de registro civil: L@s usuari@s se apersonan a la oficina de RC. de
la Municipalidad Provincial de Antabamba para la obtención de la partida de
nacimiento. Luego pasa a:
 A la oficina RENIEC para la obtención del DNI.
1.5. Identificación y descripción de los nudos críticos
PROCESO Población Característica Indicador Estándar Estado BRECHA
Beneficiaria sy Deseado Actual
subprocesos
de involucra
459 Certificado de
Registro civil Habitantes sin nacido vivo y N° de 96,26% 3.74%
atención al acta de otorgamiento documentad 100% Con DNI Sin DNI
publico nacimiento o de acta de os 11808 Habitantes
DNI nacimiento habitantes. con DNI
FUENTE: Elaboración propia con apoyo matriz propuesta de PRISMA y con
datos de PNUD, 2009.
1.6. Capacidad institucional actual donde se implementara el plan de mejora
En la oficina de registro civil de la municipalidad provincial de Antabamba se
ha observado que atiende un solo personal todo el proceso y funciones de la
OREC. En cuanto a los recursos logísticos se encuentra con equipos cómputo y
materiales de escritorio obsoletos y el sistema de archivos de manera manual.
Con respecto a la burocracia se ha observado y constatado a través de usuarios
que el proceso de trámite es lento por la demanda de los usuarios. Por un lado
hay la carencia de actualización de la normatividad de las disposiciones legales
y se observa la poca voluntad de las autoridades locales en su implementa y
atención.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

10. 1.7. Población objetivo
La población objetiva asciende en a 459 habitantes sin documentado de
identidad que representa a 3.74% de la población total de Antabamba.
Población IDH Población sin acta de Población Población
nacimiento o DNI menor de 18 de 18 a
años sin mas años
acta de sin DNI
ANTABAMBA nacimiento
12267 0.5245
Habitantes Ranking 91 368
459 178
100% 3.74% 0.75% 2.99%
FUENTE: Elaboración propia con apoyo matriz propuesta de PRISMA y con
datos de PNUD, 2009.
1.8. Objetivo General
Mejorar la atención para las personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de
la Municipalidad Provincial de Antabamba.
1.9. Objetivos específicos.
Proponer el incremento del personal capacitado para la oficina de registro civil
de la municipalidad Provincial de Antabamba.
Gestionar mayores recursos económicos y logísticos para la oficina de registro
civil de la municipalidad provincia de Antabamba.
Implementar la simplificación administrativa en la oficina de de registro civil de
la Municipalidad provincial de Antabamba Burocracia institucional.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

11. 1.10. Indicadores.
Meta Fuente de recolección de
Indicadores (EN FUNCIÓN A LAS datos
ACTIVIDADES) (VERIFICACIÓN)
N° de documentados 11808 Atender y registrar el PNUD.
habitantes Equivalente a 100% de los Archivos de ORC de
96.26% indocumentados. Antabamba.
FUENTE: Elaboración propia con datos de PNUD, Municipio y en esquema de
PRISMA.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

12. 1.11. Matriz de Plan de Mejora.
Mejorar la atención de las personas indocumentadas de la Oficina de Registro Civil de la Municipalidad Provincial de Antabamba.
Objetivo que se Cambio y mejora Estrategia para el Actividades Tareas/ Meta física Cronograma Mensual 2012- Presupue Responsable
propone esperada PMC, para el Claves Acciones 2013 sto
factor clave dici en feb ma ab m
e r rz ril ay
o
Proponer el Que la OREC de la Presentar propuesta Difusión y Visitar los medios de
incremento del MPA sea óptimo en de los sensibilización comunicación y s/.
personal capacitado la atención de los indocumentados entrevistas con 90% registro 1800.00
para la oficina de usuarios. para el incremento responsables políticos. de Equipo
registro civil de la del personal al Elaborar un padrón Realizar campaña de los indocumentado impulsor
municipalidad concejo municipal de los indocumentados para la s.
Provincial de indocumentados inscripción
Antabamba
Gestionar mayores La OREC, cuenta Gestionar a las realizar solicitudes Redactar solicitud 90% Equipo
recursos con equipos instituciones implementació s/.100.00 consultor
económicos y modernos e públicas y privadas. n de equipos e
logísticos para la inmobiliarios Generar entrevistas Peticionar una cita inmobiliarios
oficina de registro adecuados. con titulares de las
civil de la instituciones.
municipalidad
provincia de
Antabamba
Implementar la Personal de OREC, Presentación a la Elaborar el plan Socialización de la s/.500.00 Equipo
simplificación competente. Alcaldía un necesidad de programa de consultor
administrativa en la programa de formación 90% de
oficina de de formación para el cumplimiento
registro civil de la registrador civil Hacer aprobar con Sensibilización al plan
Municipalidad una resolución de
provincial de alcaldía
Antabamba
Burocracia
institucional
FUENTE: Elaboración propia con apoyo de matriz de PRISMA.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la Municipalidad Provincial de Antabamba.

13. II. PLAN DE ARTICULACION
2.1. Objetivo de articulación
Mejorar la coordinación y concertación intergubernamental e interinstitucional, entre
todos los actores sociales de la Provincia de Antabamba, vinculados a la prestación del
servicio de identidad para mejorar la atención y disminuir la cantidad de
indocumentados para contribuir al ejercicio de sus derechos como ciudadano.
MATRIZ: Resultados y metas locales.
Problemas Línea de Actores
Resultado Final Metas
priorizados Base Responsables
RENIEC
Municipio
Deficiencias en la
Salud
atención de las
Mejorar la 100% de la 96.26 %
personas
atención en la población de la
indocumentadas de
OREC, para de la población Educación
la Oficina de
disminuir la provincia con acta
Registro Civil de
cantidad de de de
la Municipalidad
personas Antabamba nacimiento Programa
Provincial de
indocumentadas. con DNI o DNI1 JUNTOS
Antabamba.
Pensión 65
FUENTE: Elaboración propia con apoyo del matriz de resultados de modulo de
PRISMA
1
PNUD, Perú Índice de densidad del estado departamental y provincial. 2007, Pág. 173
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

14. 2.2. Identificación de los roles de los actores.
Funciones y competencias de los actores locales en relación al resultado.
RESULTADO Actores Fuente de Roles
Funciones /Competencias
Institucionales Verificación
Planificar organizar, normar,
Mejorar la y dirigir las inscripciones de MOF, LEY DE
atención en la su competencia. RENIEC 26497 Rectoría
OREC, para RENIEC Registrar los nacimientos….y Regulaciones
disminuir la demás actos.
cantidad de Mantener el registro de
personas identificación de las personas.
indocumentadas
Expedición de certificado de MOF-
. Salud Co-prestación
nacido vivo. DIRESA
Promueve y apoya el acceso a
servicios de calidad en educación, Complementarie
salud, nutrición e identidad bajo un Misión de
Programa enfoque de restitución de esos dad a la
derechos básicos, con la JUNTOS prestación del
Juntos
participación organizada y la servicio
vigilancia de los actores sociales de
la comunidad.
Otorgamiento de partidas de Prestador
Nacimiento de Menores y
Mayores.
Municipalidad LOM
Rectificaciones de Partidas /
Actas de Nacimiento y otros
mediante el procedimiento.
Acceso a la educación básica Complementarie
Educación LGE dad
regular
Fortalecer la articulación Complementarie
intersectorial e dad
Objetivo
intergubernamental orientada
PENSION 65 estratégico
a la implementación de
PENSION 65
servicios sociales de apoyo al
adulto mayor.
FUENTE: Elaboración propia con apoyo del modulo de articulación
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

15. 2.3. Matriz de articulación intergubernamental e interinstitucional.
Resultado COMPROMISOS
Actores Roles
final Nº Otros participantes
Organizar campañas informativas para
1
identificar personas indocumentadas.
RENIEC Rector Implementar con normatividad para el
2
regulador proceso de inscripción
Implementación del personal especializado y
3
recursos logísticos
1
Salud Organiza la prestación del servicio
Prestador
2 Expide certificado de nacido vivo
Mejorar la
atención en la Consejería a las familias para el acercamiento
1
OREC, para a los servicios de identidad
disminuir la Programa Empadronamiento de indocumentados
Complementa 2
cantidad de Juntos menores 19 años
la prestación
personas 3 Coordinación con los servicios locales
indocumentad Apoyo en la gestión de la obtención de DNI,
4
as. de madres y niños menores
Equipamiento adecuado de la OREC, para
1
atender a los usuarios indocumentados.
Municipalid Implementar personal para atención eficiente
Co-prestación 2
ad del servicio
3
Capacitar al personal para mejorar la atención
Complementar Promover la obtención de DNI, para la
Educación 1
iedad matricula de estudiantes EBR.
Complementar Apoyo en la gestión de la obtención de DNI,
Pensión 65 1
iedad de adulto mayor.
FUENTE: Elaboración con apoyo del modulo de articulación
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

16. 2.4. Carta Pública multisectorial e interinstitucional.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

17. Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

18. III. PLAN DE VIGILANCIA
3.1. Justificación
En ámbito de la provincia de Antabamba se ha priorizado el problema de
identidad teniendo en consideración que existe indocumentados por razones de
que es principal derecho a la identidad apara acceder a los derechos de los
ciudadanos por tal motivo es de vital importancia de realizar la vigilancia
Ciurana que nos sirva como un instrumento de fiscalización al servicio de
prestación en el registro civil de la MPA.
Para lograr el objetivo “Mejorar la atención para las personas indocumentadas
en la Oficina de Registro Civil de la Municipalidad Provincial de Antabamba”.
Es necesario articular los distintos actores Mejorar la coordinación y
concertación intergubernamental e interinstitucional, entre todos los actores
sociales de la Provincia de Antabamba, vinculados a la prestación del servicio
de identidad para mejorar la atención y disminuir la cantidad de
indocumentados para contribuir al ejercicio de sus derechos como ciudadano.
Para que todo eso se haga realidad es necesaria la implementación con un plan
de vigilancia.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

19. 3.2. Plan de vigilancia de los servicios públicos
PLAN DE VIGILANCIA DE LOS SERVICIOS PUBLICOS
SERVICIO PUBLICO PRIORIZADO: MUNICIPIO
CRONOGRAMA
ESTRATEGIAS DE
OBJETIVO RESULTADOS ACTIVIDADES RESPONSABLES PRESUPUESTO
IMPLEMENTACION M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
A través de documentos,
Vigilar a los Convocatoria medios de comunicación, Grupo impulsor
actores sociales organizaciones de base.
Asamblea
s/ 850.00
de la Provincia multisectorial de Toma de acuerdos Mediante libro de actas La asamblea
los actores
de Antabamba,
vinculados a la Compromiso Asumir responsabilidades Los actores
prestación del A través de documentos,
servicio de Convocatoria medios de comunicación, Grupo impulsor
organizaciones de base.
identidad para Actores organizaciones de
mejorar la Formación de
Elección de la
base, presidentes s/. 1000.00
comité de comunales, frentes de Grupo impulsor
atención y vigilancia COMITÉ
defensa de intereses y
disminuir la sociedad civil y otros
cantidad de Plan de trabajo
Elaboración de plan de El comité de
indocumentados trabajo vigilancia
para contribuir Personería Mediante la escritura Municipio y comité
jurídica publica. de vigilancia
al ejercicio de Reconocimiento
del comité Municipalidad s/. 3000.00
sus derechos mediante
Implementación Elaboración del
(área de asesoria
con reglamento reglamento según (fuentes)
como resolución legal)
ciudadano. municipal Fortalecimiento
Talleres y charlas
de capacidades del Prisma
informativas campañas
comité
FUENTE: Elaboración propia tomando en cuenta el plan de vigilancia de PRISMA.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la Municipalidad Provincial de Antabamba.

20. IV. CONCLUSIONES.
4.1. Conclusiones.
Esta experiencia sirve para poder mejorar los servicios que se observa día tras
día en las instituciones del estado donde la atención al público o usuario es
deficiente no basta con la capacitación del personal que trabaja sino se requiere
en muchas cosas de racionalización o simplificación interna de los procesos por
ello que la burocracia institucional trae como consecuencia la corrupción.
Es necesario trabajar planes de mejora en otros servicios públicos que también
requieren realizar un conjunto de esfuerzos para poder aumentar la rentabilidad
social que buscan las instituciones del estado satisfaciendo las necesidades y
expectativas de la población.
Como grupo concluimos y planteamos que los planes de mejora, articulación y
Vigilancia deben ser implementadas por cada institución que prestación un
servicio donde la mayoría de la población lo utiliza que debe ser parte de la
política de cada entidad.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

21. V. ANEXOS
5.1. El árbol de problemas.
Demora en el tramite documentario para
Equipos y materiales de Poca interés en la
la inscripción y deficiencias en la
escritorio obsoletos prestación del servicio e
atención
información al usuario
Deficiencias en la atención de las personas indocumentadas de la Oficina
de Registro Civil de la Municipalidad Provincial de Antabamba.
Organizaciones Causas Escasos Escaso recursos Burocracia institucional
Involucradas Directas recursos económicos y logísticos
humanos
Poca asignación de recursos Poca prioridad de
Organizaciones Causas Carencia de económicos y logísticos a la
autoridades del
OREC
Involucradas Indirectas actualización gobierno edil.
normatividad
en el registro
cilvil
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la Municipalidad Provincial de Antabamba.

22. 5.1. Anexo N° 03 Matriz.
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

23. 5.2. Anexo N° 04 fotos
Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

24. Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.

25. Eficiente atención a personas indocumentadas en la Oficina de Registro Civil de la
Municipalidad Provincial de Antabamba.