Fornecedores, Qualificação, Qualidade, Suppliers, Seleccção, Escolha, Paradigma, Formação

1. SELECÇÃO E QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES Sérgio Assunção Alexandre Sá

2. Por favor desliguemosvossostelemóveis.

3. MÓDULOS 09 Dez Relação cliente / fornecedor 10 Dez Métodos de qualificação e avaliação 11 Dez Valoração da qualidade dos fornecimentos AGENDA SELECÇÃO E QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES

4. Módulo 1 Relação Cliente/Fornecedor

7. A RelaçãoCliente – Fornecedor Importância da relação Cliente / Fornecedor Crescente exigência do cliente final Obriga à produção continua de produtos cada vez melhores e a menor custo (especialização); Margem nos produtos vendidos é em grande parte ditada pelo custo dos produtos adquiridos;

9. Em boas condições de transporte;

10. Nas quantidades correctas;

12. Flexibilidade

13. Stock

14. Custo

16. Contratos curto prazo

17. Avaliação por ofertas

18. Muitos fornecedores

19. Melhorias em intervalos discretos

20. Fornecedores corrigem problemas

21. Informação é proprietária

22. Foco em vários critérios

23. Contratos de maior prazo

24. Avaliação intensiva e extensiva

25. Fornecedores seleccionados

26. Melhoria contínua

27. Problemas resolvidos em conjunto

28. Informação é compartilhadaParcerias Tradicional .

31. Redução dos tempos de inspecção dos produtos comprados;

32. Ciclos de produção mais curtos;

34. 12 1 11 10 2 9 3 8 4 5 7 6 RelaçãoCliente - Fornecedor Evolução OUTRA REALIDADE ACTUAL É O AUMENTO ENTRE A FREQUÊNCIA DO CICLO DO PROJECTO.... ….E O DESENVOLVIMENTO PARA NOVOS PRODUTOS.

36. Novos produtos são desenvolvidos por meio da contribuição simultânea de todas as funções relevantes:Produção – marketing – engenharia – compras – qualidade… RelaçãoCliente - Fornecedor Evolução Esta tendência faz com que transacções deixem de ser definidas pelo preço por exemplo e estabelece negociações a parcerias mutuamente lucrativas e sustentadas que complementam as competências entre os envolvidos (qualidade do serviços por exemplo). Nova Tendência

37. 1 2 3 4 Clientes investiram recursos na capacitação de seus fornecedores, gerando: Relacionamentos com desenvolvimentos a longoprazo Aprendizagemmútua Melhor Performance e Economias de Escala RelacçãoCliente - Fornecedor

39. Como por exemplo, determinam a quantidade de pedidos de produção para suas respectivas empresas (fornecedoras)ESTA NOVA ABORDAGEM REQUER ALTO NÍVEL DE COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES E DE CONFIANÇA... FABRICANTES E FORNECEDORES TORNAM-SE COMPLEXAMENTE ENTRELAÇADOS...

40. RelaçãoCliente - Fornecedor Critérios de avaliação de componentes EXEMPLO DE CRITÉRIOS PARA AVALIAR SE UM COMPONENTEÉ CANDIDATO A OUTSOURCING: Existe um relacionamento maduro e confiável com o melhor fornecedor da categoria (do componente)? O fornecedor tem grande capacidade de engenharia? A categoria de produtos envolve muitas transações, criando a necessidade de um representante dentro da fábrica? A tecnologia na categoria não está a mudar radicalmente? A categoria não envolve tecnologias proprietárias ou básicas (domínio dos fabricantes, patentes)

41. RelaçãoCliente - Fornecedor Empresas preferem lidar com um número menor de fornecedores: Facilita a GarantiadaQualidade 1 Concentração das Compras 2 MelhorNegociação de Compras 3 Melhora o tempo de resposta 4 Confiança e inter dependabilidade 5 Reduzcustos de selecção e qualificaçao de fornecedores 6

42. Exemplo: A GM EMPREGA 6.000 COMPRADORES PARA GERIR 1.500 FORNECEDORES PARA UMA PRODUÇÃO DE 6 MILHÕES DE CARROS… A TOYOTA EMPREGA 340 PESSOAS PARA GERIR 180 FORNECEDORES DIRECTOS PARA UMA PRODUÇÃO DE 3,6 MILHÕES DE CARROS...

43. Exemplo:

44. Tipos de interdependência entre fornecedores Económica Técnica Interdependências entre fornecedores Gestão A RelaçãoCliente – Fornecedor

45. Técnica Económica Gestão A RelaçãoCliente – Fornecedor Tipos de interdependência entre fornecedores Interdependências entre fornecedores

47. Comprador e fornecedor devem intervir em simultâneo de modo a incorporar no produto/serviço as necessidades e expectativas do cliente final;Atributos: Funções e capacidades; Qualidade do projecto; Qualidade do desempenho Forn.

49. Desta forma, comprador e fornecedor podem estabelecer uma relação benéfica do ponto de vista económicoAtributos: Realista, Competitivo Forn.

51. Um aspecto importante desta interdependência reside no comprometimento do fornecedor com a qualidade dos seus produtos, eliminando os custos das inspecções de entrada no comprador.Atributos: Reputação; qualificação dos empregados; capacidade de instalações e equipamentos; capacidade financeira; Relações de trabalho; Políticas; Sistemas de gestão; Forn.

52. 12 1 11 10 2 9 3 8 4 5 7 6 15 min. Intervalo até às 17:15

53. O desenvolvimento e a gestão das relações com fornecedores Factores chave no desenvolvimento e a gestão das relações com os fornecedores: FactoresChave identificare justificar a necessidade de aquisição dos bens/serviços especificar os requisitos bens/serviços; obter aprovação financeira antes de celebrar o contrato com o fornecedor; determinar o tipo de contrato de fornecimento mais adequado para cada compra; solicitar a apresentação de propostas aos fornecedores; avaliar as ofertas com critérios de avaliação pré-determinados; negociar um preço justo, de encontro as necessidades de ambas as partes; formalizar os contratos de fornecimento e garantir clareza sobre as obrigações de cada um; gerir activamente os contratos de fornecimento monitorizando o desempenho do fornecedor.

54. Relação Cliente - Fornecedor MODELOS DE ANÁLISE QUAIS CRITÉRIOS DEVEM SER USADOS PARA A SELECÇÃO DE FORNECEDORES

55. MATRIZ ESTRATÉGICA/CRITICIDADE 3) Dificuldade em assegurar o fornecimento e custo relativo baixo (bens estranguladores) 4) Dificuldade em assegurar o fornecimento e custo relativo alto (bens estratégicos) Dificuldade em assegurar o fornecimento Facilidade em assegurar o fornecimento e custo relativo baixo (bens não críticos) 2) Facilidade em assegurar o fornecimento e custo relativo alto (bens influentes) Custo Relativo

56. MATRIZ ESTRATÉGICA/ CRITICIDADE Estratégias de compra para as diferentes classes de produto

57. MATRIZ ESTRATÉGICA/ CRITICIDADE Estratégias de compra para as diferentes classes de produto

58. MATRIZ ESTRATÉGICA/ CRITICIDADE Estratégias de compra para as diferentes classes de produto

59. MATRIZ ESTRATÉGICA/ CRITICIDADE Estratégias de compra para as diferentes classes de produto

60. Relação Cliente – Fornecedor Tendências Futuras

62. Avaliação da aptidão do fornecedor

63. Seleção do fornecedor

64. Custo total de uma compra

65. Planeamento conjunto

68. Realizar avaliação

69. Desenvolvimento de fornecedores

70. Certificação

71. Evolução cultura/organizacional e as políticas de referência

72. Os relacionamentos operacionais

73. A avaliação de fornecedores

74. A administração da qualidade

75. A logística

77. Inspecção por amostra

78. Relacionamento

79. Selecção de fornecedores

80. Planeamento da certificação

81. Pré-auditoria

83. Obrigado pela vossa atenção! Questões?

84. ContactoFormação em Selecção e Qualificação de Fornecedores sergio.assuncao@gmail.com Skype: sergio.assuncaQo alexandre.martins.sa@gmail.com Skype: alexandre.martins.sa