POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES 2.0   HERRAMIENTAS 2.0 REPUTACI ÓN ON-LINE
2.0 <ul><ul><li>¿A qu é llamamos 2.0? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cómo hemos llegado a este momento? </li></ul></ul><ul><u...
¿A QU É LLAMAMOS 2.0? 2.0 Es una nueva filosof ía ,  una nueva manera de hacer las cosas, un nuevo entorno tecnosocial.   ...
¿C ÓMO SE LLEGÓ A 2.0? 2.0 + + + + + Generalizaci ón de la tecnolog ía Cultura colaborativa : Desarrollo de nuevas aplicac...
<ul><li>WEB 1.0: ESTAR en Internet  </li></ul><ul><ul><li>Estad ísticas , comunicaci ón   unidireccional. </li></ul></ul><...
Conversaci ón Participaci ón Efecto viral Visibilidad Reputaci ón / Confianza Fidelizaci ón Debemos fomentar Transparencia...
<ul><li>Mejora los  procesos  y la  distribuci ón   de informaci ón   en el  ám bito interno. </li></ul><ul><li>Fomenta la...
Posicionamiento en buscadores <ul><ul><li>¿C ómo funciona Google? </li></ul></ul><ul><ul><li>Las arañas de Google </li></u...
¿C ÓMO? Busca entre toda la informaci ón   que tiene y las  ordena de m ás  a menos relevante. <ul><li>Ara ña s  de Google...
Posicionamineto natural :  tener en cuenta las recomendaciones de Google para que “sus ara ña s ” indexen la p ág ina: dom...
Reputaci ón on-line <ul><ul><li>Una gran oportunidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Riesgos de no gestionarla </li></ul></ul><...
El reflejo del prestigio. <ul><li>¿ Y  si no gestionamos nuestra reputaci ón ? </li></ul><ul><ul><li>Internet ha cambiado ...
Fases para acometer un Plan de Reputaci ón <ul><li>An ál isis de Situaci ón </li></ul><ul><li>Diseño del plan </li></ul><u...
An ál isis de Situaci ón ¿Qui én soy en Internet?  ¿Qui énes son y donde están mis audiencias? ¿Qué hace mi competencia? ¿...
Diseño del plan Definir l ínea editorial, mensajes, formatos de contenidos, canales, objetivos de posicionamiento,… Ir pas...
Puesta en marcha GESTI ÓN REPUTACI ÓN ON-LINE Seguimiento y correcci ón  (monitorizaci ón y vigilancia)
Reparaci ón de la Reputación y Gestión de Crisis Crisis de empresas poco visibles Crisis de empresas muy visibles Crisis a...
Generar spam No citar fuentes Crear una guerra abierta No trabajar con criterios SEO No tener visible el bot ón RSS Pocos ...
Herramientas 2.0 <ul><ul><li>Comunicaci ón </li></ul></ul><ul><ul><li>Información o contenidos </li></ul></ul><ul><ul><li>...
<ul><ul><li>Correo electr ónico </li></ul></ul><ul><ul><li>Mensajería instantanea </li></ul></ul><ul><ul><li>Chats </li></...
<ul><ul><li>Buscadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Geolocalizadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Páginas de inicio personaliz...
<ul><ul><li>Informaci ón </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bloggs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Microbloggs </li></ul><...
HERRAMIENTAS 2.0 MONITORIZACI ÓN OFIM ÁTICA, GESTORES DE AGENDAS REDES SOCIALES COMERCIO ELECTR ÓNICO
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  1. 2. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES 2.0 HERRAMIENTAS 2.0 REPUTACI ÓN ON-LINE
  2. 3. 2.0 <ul><ul><li>¿A qu é llamamos 2.0? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cómo hemos llegado a este momento? </li></ul></ul><ul><ul><li>De la web 1.0 a la web 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Características de la web 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Web 1.0 vs. web 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cómo afecta la web 2.0 a la empresa? </li></ul></ul>
  3. 4. ¿A QU É LLAMAMOS 2.0? 2.0 Es una nueva filosof ía , una nueva manera de hacer las cosas, un nuevo entorno tecnosocial. La web de las personas. Se abre paso la democracia on-line. No exist i ó un cambio puntual. No hubo un apag ón de la Web 1.0 para dar paso a la segunda versi ón . Comunicaci ón 2.0 Empresa 2.0 … Web 2.0 El t ér m ino fue acu ña d o en 2004 por Tim O ´ R eilly para referirse a una segunda generaci ón en la historia de la web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios.
  4. 5. ¿C ÓMO SE LLEGÓ A 2.0? 2.0 + + + + + Generalizaci ón de la tecnolog ía Cultura colaborativa : Desarrollo de nuevas aplicaciones con c ódigo abierto Sistema organizacional de las empresas. Dominio de la tecnolog ía por parte de las personas usuarias. Estandarizaci ón Herramientas m ás usables y accesibles Generalizaci ón de la tecnolog ía Herramientas m ás usables y accesibles Herramientas m ás usables y accesibles
  5. 6. <ul><li>WEB 1.0: ESTAR en Internet </li></ul><ul><ul><li>Estad ísticas , comunicaci ón unidireccional. </li></ul></ul><ul><li>WEB 1.5: ACTUALIZAR contenidos </li></ul><ul><ul><li>Din ámicas , informaci ón actualizada, m ás visitas, mejor posicionamiento. </li></ul></ul><ul><li>WEB 2.0: COMPARTIR contenidos </li></ul><ul><ul><li>Colaborativas , intercambio de ideas, red social. </li></ul></ul>DE LA WEB 1.0 A 2.0 2.0 Ejemplo 1.0 Ejemplo 1.0 flash Ejemplo 1.5 Ejemplo 2.0 Ejemplo AJAX Ejemplo Mushab
  6. 7. Conversaci ón Participaci ón Efecto viral Visibilidad Reputaci ón / Confianza Fidelizaci ón Debemos fomentar Transparencia Flujo de informaci ón Retroalimentaci ón Funcionalidad Diversi ón Software social CARACTER ÍSTICAS DE LA WEB 2.0 2.0 * * * *
  7. 8. <ul><li>Mejora los procesos y la distribuci ón de informaci ón en el ám bito interno. </li></ul><ul><li>Fomenta la colaboraci ón de las personas trabajadoras. </li></ul><ul><li>Mejora la comunicaci ón con las entidades clientes y proveedoras. (Feedback) </li></ul><ul><li>Gestiona la reputaci ón on-line . </li></ul><ul><li>Optimizaci ón de presupuestos de marketing y publicidad. </li></ul><ul><li>Impulso hacia la empresa extendida . </li></ul>¿CÓMO AFECTA LA WEB 2.0 A LA EMPRESA? 2.0 x
  8. 9. Posicionamiento en buscadores <ul><ul><li>¿C ómo funciona Google? </li></ul></ul><ul><ul><li>Las arañas de Google </li></ul></ul><ul><ul><li>PageRank </li></ul></ul><ul><ul><li>Posicionamiento natural </li></ul></ul><ul><ul><li>Visibilidad en Google </li></ul></ul><ul><ul><li>Estrategias de posicionamiento </li></ul></ul>
  9. 10. ¿C ÓMO? Busca entre toda la informaci ón que tiene y las ordena de m ás a menos relevante. <ul><li>Ara ña s de Google : exploraci ón permanente. Indexaci ón . </li></ul><ul><li>Pagerank : es el resultado del conjunto de operaciones que se realizan para asignar de forma num ér i ca la importancia de una web, seg ún la importancia de los enlaces que recibe una p ág ina. </li></ul>Palabra SER VISIBLE POSICIONAMIENTO estar en los 20 primeros puestos de Google SER VISIBLE
  10. 11. Posicionamineto natural : tener en cuenta las recomendaciones de Google para que “sus ara ña s ” indexen la p ág ina: dominio, URLs, titulares, etiquetas,... Estrategias de posicionamiento : hay que copar el mayor n úmero de posiciones , crear entradas (espacios) generadas por nosotros. SER VISIBLE POSICIONAMIENTO EJEMPLO
  11. 12. Reputaci ón on-line <ul><ul><li>Una gran oportunidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Riesgos de no gestionarla </li></ul></ul><ul><ul><li>Cómo generarla </li></ul></ul><ul><ul><li>Crisis </li></ul></ul><ul><ul><li>Errores más comunes </li></ul></ul>
  12. 13. El reflejo del prestigio. <ul><li>¿ Y si no gestionamos nuestra reputaci ón ? </li></ul><ul><ul><li>Internet ha cambiado las reglas de juego: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cada opini ón tiene mucha m ás repercusi ón . </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Campa ña de desprestigio, suplantaci ón de personalidad. </li></ul></ul></ul>Herramientas 2.0. <ul><li>No est á bajo el control absoluto del sujeto o la organizaci ón . </li></ul><ul><li>Tambi én la fabrican el resto de personas cuando conversan y aportan opiniones. </li></ul>Escuchar Dialogar REPUTACI ÓN ON-LINE ¿QUÉ ES?
  13. 14. Fases para acometer un Plan de Reputaci ón <ul><li>An ál isis de Situaci ón </li></ul><ul><li>Diseño del plan </li></ul><ul><li>Puesta en marcha </li></ul><ul><li>Seguimiento </li></ul><ul><li>Reparación de reputación y Gestión de crisis </li></ul>GESTI ÓN REPUTACI ÓN ON-LINE
  14. 15. An ál isis de Situaci ón ¿Qui én soy en Internet? ¿Qui énes son y donde están mis audiencias? ¿Qué hace mi competencia? ¿Cuáles son las fuentes fiables?… <ul><ul><li>Vigilancia tecnol ó gica </li></ul></ul><ul><ul><li>Monitorizaci ón </li></ul></ul><ul><ul><li>Investigaci ón off-line </li></ul></ul><ul><ul><li>Dominios y perfiles </li></ul></ul>¿Qui én quiero ser en Internet? <ul><ul><li>¿Qué imagen dar? La imagen debe corresponder con la realidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los objetivos deben ser referentes a esta área. </li></ul></ul>GESTI ÓN REPUTACI ÓN ON-LINE
  15. 16. Diseño del plan Definir l ínea editorial, mensajes, formatos de contenidos, canales, objetivos de posicionamiento,… Ir paso a paso. Medir recursos. Designar equipo. Formación (a toda la plantilla). Flujos de información y procesos. Medir riesgos. Diseño de promoción. GESTI ÓN REPUTACI ÓN ON-LINE
  16. 17. Puesta en marcha GESTI ÓN REPUTACI ÓN ON-LINE Seguimiento y correcci ón (monitorizaci ón y vigilancia)
  17. 18. Reparaci ón de la Reputación y Gestión de Crisis Crisis de empresas poco visibles Crisis de empresas muy visibles Crisis auto generadas Crisis off-line por no medir recursos necesarios Crisis por suplantaci ón de personalidad Algoritmo de la diversidad GESTI ÓN REPUTACI ÓN ON-LINE
  18. 19. Generar spam No citar fuentes Crear una guerra abierta No trabajar con criterios SEO No tener visible el bot ón RSS Pocos contenidos Demasiada publicidad Ser demasiado pasivos Utilizar un estilo de escritura no adecuado Errores comunes GESTI ÓN REPUTACI ÓN ON-LINE
  19. 20. Herramientas 2.0 <ul><ul><li>Comunicaci ón </li></ul></ul><ul><ul><li>Información o contenidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Generar y compartir contenidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Monitorización </li></ul></ul><ul><ul><li>Ofimática y gestores de agendas </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes sociales </li></ul></ul><ul><ul><li>Comercio electrónico </li></ul></ul>
  20. 21. <ul><ul><li>Correo electr ónico </li></ul></ul><ul><ul><li>Mensajería instantanea </li></ul></ul><ul><ul><li>Chats </li></ul></ul><ul><ul><li>Foros </li></ul></ul><ul><ul><li>Telefonía IP </li></ul></ul>HERRAMIENTAS 2.0 COMUNICACI ÓN
  21. 22. <ul><ul><li>Buscadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Geolocalizadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Páginas de inicio personalizadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Alertas </li></ul></ul><ul><ul><li>Sindicalización de noticias (RSS) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vigilancia tecnológicas </li></ul></ul>HERRAMIENTAS 2.0 VIGILANCIA TECNOL ÓGICA
  22. 23. <ul><ul><li>Informaci ón </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bloggs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Microbloggs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Portales de noticias </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Canales de distribución </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Fotos </li></ul></ul><ul><ul><li>Videos </li></ul></ul><ul><ul><li>Sonidos </li></ul></ul>HERRAMIENTAS 2.0 GENERAR Y COMPARTIR CONTENIDOS
  23. 24. HERRAMIENTAS 2.0 MONITORIZACI ÓN OFIM ÁTICA, GESTORES DE AGENDAS REDES SOCIALES COMERCIO ELECTR ÓNICO

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