Retour d'expérience sur le CROWDFUNDING

RECUEIL DE CAPITALISATION

Retour
d'expérience sur le
CROWDFUNDING

Un recueil 2.0
à lire avec votre smartphone pour découvrir les vidéos et les documents de référence.
Retour d'expérience sur le crowdfunding avec le Salon des Solidarités Page 1 / 52

SOMMAIRE

SOMMAIRE
Introduction
1 Le contexte et présentation du défi
A Les objectifs recherchés
B Choix du montant
2 Le choix d’une plateforme
Notre retour après l’opération :
3 Recrutement d’une équipe bénévole en appui
A Constitution de l’équipe
B Animation et appropriation de la campagne
C Notre retour après l’opération :
4 Le choix des contreparties
Les recommandations habituelles :
Notre choix :
5 Le choix des étapes
6 La mise en place de la campagne sur la plateforme et le site internet
7 La création de vidéos
Notre choix :
8 L’élaboration du planning prévisionnel
9 La recherche des entreprises partenaires
Le concept :
Notre vécu :
10 Les outils utilisés
11 Un sprint ou un marathon ?
12 La communication
Revue de presse spécifique à l’action de crowdfunding :
13 Bilan quantitatif et qualitatif
Répartition des sommes collectées par montant de don (uniquement don
particuliers)
14 Les remerciements et la gestion des contreparties
15 Retour sur les 4 objectifs initiaux :
16 Recommandations
Annexes
A Le crowdfunding en France
C La checklist à suivre pour réussir sa campagne de crowdfunding
Documentation et sites de référence :
Crowdfunding : Techniques et conseils pour réussir sa collecte

Introduction

Ce recueil ne se veut pas être un guide exhaustif sur le crowdfunding mais se présente
plutôt comme un outil de capitalisation suite à une mise en pratique concrète de ce
concept dont nous entendons parler au quotidien, concept souvent vanté à tout porteur de
projet comme la solution miracle de financement.
Il est le fruit de l'expérience des collectifs ASAH et HUMANIS qui travaillent au quotidien
auprès de leurs associations membres et qui se sont associés pour porter le projet
collaboratif du Salon Des Solidarités.
En annexe de ce recueil, vous trouverez quelques éléments chiffrés concernant le
crowdfunding en France et quelques liens et adresses utiles.

Le Salon Des Solidarités est depuis 2007 le rendezvous incontournable des acteurs
de la solidarité internationale, des professionnels et du grand public.

Son objectif est de permettre aux acteurs de la solidarité de se rencontrer afin de mutualiser
leurs compétences, d’échanger et d’encourager l’émergence
de partenariats, mais aussi d’informer et sensibiliser le grand
public sur toutes les problématiques de la solidarité, susciter
l’engagement du grand public et offrir des solutions concrètes
face aux différentes formes d’engagement en France ou à
l’étranger.

Découverte de l’évènement en vidéo :

Le Salon Des Solidarités a par ailleurs
édité deux guides que vous pouvez
télécharger gratuitement dans l’espace
MON SALON du site
www.SalonDesSolidarites.org
ou y accéder directement sur votre
application smartphone.

Editeur : Association Salon Des Solidarités
Directeurs de publication : Jean Marc Sémoulin & Kamran Yekrangi
Auteur : Jean Marc Sémoulin
Relecture : Hanna Bode
Edition : Décembre 2014

1 - Le contexte et présentation du défi

Le crowdfunding ou financement participatif se base sur la logique selon laquelle les
petits efforts accumulés peuvent faire aboutir de grands projets: c’est l’exemple même de
la naissance du Salon Des Solidarités et de son développement.
Le Salon a été depuis le départ un projet collaboratif coconstruit avec les exposants. En
2014 nous avons fais le choix d’ouvrir cette coconstruction même aux visiteurs en leur
donnant la possibilité de s’investir et de participer concrètement à la réussite de
l’évènement.
Le crowdfunding a été particulièrement présent sur cette édition 2014 tant en terme de
structures exposantes que sur différentes thématiques d’ateliers ou de conférences. Il
nous a semblé bon de le tester en réel, en proposant à des membres du COPIL et des
exposants de se joindre à l’équipe d’animation de la campagne.
A - Les objectifs recherchés

A travers ce projet, l’association Salon Des Solidarités recherchait plus spécifiquement à :
1. Faire parler du Salon Des Solidarités et mettre en avant l’aspect collaboratif du
projet souvent méconnu
2. Permettre aux visiteurs de s’investir en amont et participer à la dynamique du
projet en créant une communauté des Amis du Salon Des Solidarités
3. Lever des fonds pour le projet
4. Intéresser des entreprises et mobiliser leur personnel dans la dynamique

Nous reprendrons à la fin de ce recueil ces 4 objectifs afin d’évaluer dans quelle mesure
nous les avons atteints.
B - Choix du montant

Pour fixer cet objectif, listez et chiffrez les différentes dépenses liées à votre projet.
Soyez précis, transparent et surtout arrêtezvous au minimum vital. N’oubliez pas que la
règle vous autorise toujours à dépasser le montant fixé.
Le montant demandé dépendra des besoins de financement et du capital social
disponible de votre communauté. Il faut savoir que la majorité des projets financés
rassemble moins de 10.000 euros ! (montant moyen des campagnes 3.500 €).
Il faut à la fois bien définir ses besoins tout en les mettant en perspective avec le réseau
et le nombre de personnes que l’on pourra toucher et dont on espère la participation à

cette aventure collective. Le soutien viendra essentiellement des proches, de ceux qui
connaissent le porteur de projet et lui font déjà confiance. Il faut avoir à l’esprit que les
plus belles réussites ont été possibles parce que les porteurs de projets avaient soit
déjà une certaine reconnaissance de la profession ou une communauté sur laquelle
s’appuyer.

Nous sommes partis des besoins réels pour boucler le budget, soit 50 000 €, ce qui
représente déjà une difficulté majeure. De plus, cette difficulté a été amplifiée du fait que
ce n’est pas habituel de soutenir un salon. Dans l’inconscient collectif, un salon est source
de profits et organisé par une société. Le montage d’un évènement par les acteurs
euxmêmes sous forme d’une association collégiale a nécessité beaucoup d’explications
et compliqué la collecte.
Un autre défi a été une sousestimation du temps nécessaire pour mettre en place une
collecte d’une telle ampleur. Il a fallu mener de front la campagne et la préparation de
l’évènement, ainsi que tous les évènements intermédiaires que l’association propose en
renforcement des petites et moyennes associations de solidarité internationale.
Nous avons essayé de réduire la difficulté en divisant la somme en plusieurs parties, pour
rendre le projet réalisable :


★ Difficile de tout mener de front : la recherche des entreprises, le recrutement de
l’équipe de community managers puis leur formation, la création des vidéos ...
★ Le montant était trop élevé du côté des particuliers et bien ambitieux pour une
première fois. Nous ne pensions pas qu’il serait nécessaire d’expliquer auprès
de chaque futur donateur la nécessité de rechercher des fonds privés.

2 - Le choix d’une plate-forme

Il en existe des dizaines, dont plusieurs sont spécialisées dans les projets associatifs.
Voici quelques exemples, avec une présentation plus spécifique de Carenews que nous
avons retenue :

Kiss Kiss Bank Bank

www.kisskissbankbank.com/
C’est l’un des pionniers du crowdfunding. Il met
en relation des créateurs de projets et des
contributeurs. Il est destiné au financement de
desseins d’ordre créatifs et artistiques.
Langue : anglais et français
Type de crowdfunding : Les donateurs
reçoivent une contrepartie
Commission perçue par le site : 8% TTC

Nécessité d’atteindre son objectif pour
gagner les collectes : Oui
Ulule

fr.ulule.com/
Ulule a été créé en 2010 et a permis l’éclosion de
1383 projets créatifs et innovants dans 36 pays
différents. Il convient pour le financement de tout
type de projet, de la création artistique à la
mission humanitaire.
Langue : Français / Anglais / Allemand /
Espagnol / Italien / Portugais (Brésilien)
Type de crowdfunding : Les donateurs
reçoivent une contrepartie
Commission perçue par le site : 8% TTC (CB)
; 8.4% + 0.25 cent (Paypal) ; 5% (Chèque,
virement)

gagner les collectes : Oui

Bankeez

www.bankeez.com/fr
Bankeez se positionne comme « la solution pour
toutes vos collectes d’argent » et peut convenir
aussi bien pour financer un cadeau
d’anniversaire, qu’un projet associatif. Cet outil
correspond davantage à une utilisation conviviale
et privée du crowdfunding.
Langue : anglais et français
Type de crowdfunding : Cotisations pour un
projet
Commission perçue par le site : 3%

gagner les collectes : Non
Le Pot Commun

www.lepotcommun.fr
Le Pot Commun a été créé par trois
entrepreneurs ayant pour volonté d’optimiser
l’organisation d’une collecte. Les jeunes sont
particulièrement ciblés, le site convient bien au
financement d’événements entre amis. Mais les
associations y trouveront aussi leur compte.
Langue : français
Type de crowdfunding : Cotisations pour un
projet
Commission perçue par le site : sur les
participations : 2,9% (de 0,70 à 200€) ; 1,5%
(plus de 200€)

gagner les collectes : Non, pot compris entre 1
et 15000€


Arizuka

http://www.arizuka.com
Site de crowdfunding entièrement dédié à
l'intérêt général ! Particuliers, associations ou
entreprises peuvent y présenter des projets
solidaires, d'innovation sociale, de
développement durable, de promotion culturelle
ou des biens communs et collecter des fonds en
ligne auprès du public. L’équipe vous
accompagne et vous conseille dans la
présentation de votre projet sur Arizuka, la
préparation de votre communication sur Internet
(mail, newsletter, blog, réseaux sociaux, etc.),
votre collecte et la fidélisation de votre
communauté.
Langue : Français
Type de crowdfunding : Don avec contreparties
Commission perçue par le site : commission
de 5% TTC sur les montants collectés (étapes
financées ou projet financé en totalité).
gagner les collectes : Le projet peut comporter
entre une et cinq étapes de financement, la
somme des montants de chaque étape est
accessible si l’étape est terminée.
Association Microprojets.org
www.microprojets.org
Plateforme de finance participative qui
fonctionne uniquement sur le principe du don.
Elle finance des projets de solidarité
internationale partout dans le monde. Issus de
besoins locaux mais gérés par des associations
françaises, les microprojets portent sur des
thématiques variées : l’éducation, l’eau, la santé,
l’environnement, etc.
Permettre aux particuliers et aux entreprises de
contribuer également aux projets après
l’attribution d’un fond de l’Agence des Micro
Projets, qui accompagne, sélectionne, contrôle et
évalue les projets. Le fonctionnement garantit la
bonne allocation des fonds ainsi que le sérieux et
la pérennité des microprojets.
Les projets doivent être portés par des
associations françaises de plus de 3 ans. Des
missions d’évaluations sont régulièrement
menées sur le terrain. Et le troisième tiers du
financement n’est versé qu’après la remise d’un
bilan intermédiaire d’évaluation.
Langue : Français
Type de crowdfunding : Don sans
contreparties.
Ne peut être utilisé que dans le cadre d’un
financement obtenu par l’Agence des
MicroProjets
gagner les collectes : Non

Carenews
www.carenews.com
Carenews.com est un site participatif dédié à l'information
des associations et des entreprises mécènes. Il facilite les
interactions entre l'ensemble des acteurs du mécénat:
associations, entreprises, fondations et donateurs.
Carenews offre à chaque acteur des services pour
démultiplier et de valoriser l'engagement de tous.
Langue : Français
Type de crowdfunding : Crossfunding: le don est abondé
par une entreprise.
Commission perçue par le site : Pas de pourcentage sur
le don collecté. La plateforme est rémunérée dans le cadre
du partenariat et des services offerts à l’entreprise.


Nous avons retenu Carenews pour les éléments suivants :
Pas de pourcentage sur le don collecté
Pas de nécessité d’atteindre l’objectif initial pour collecter les fonds
Crossfunding permettant de valoriser le don du particulier par un don d’entreprise.
Cette plateforme étant en phase de lancement, nous avons pu concrétiser un partenariat
permettant un affichage fort de la campagne sur la plateforme et une mise en avant de
cette plateforme par nos différents outils de communication.
En effet, nous avons vu que la plateforme pouvait vraiment être un outil pour encourager
et valoriser des partenariats ONGEntreprise, pour encourager le fonctionnement du
monde associatif sans que cela soit spécifiquement sur un projet.
En effet, le crowdfunding est vraiment basé sur un projet spécifique, il convient donc bien
à un porteur de projet qui se lance; par contre, pour
une association les fonds les plus difficiles à lever sont
ceux qui correspondent aux frais de fonctionnement.
La plateforme Carenews est vraiment bien adaptée
pour cela car elle permet une collecte de fond dans la
durée, pas forcément liée à un projet spécifique. En
faisant le choix pour cette plateforme, nous avons
donc du travailler avec l’équipe de Carenews pour
adapter leur outil à notre besoin spécifique, l’intégration
de widgets, de suivi d’avancement de dons, etc.


★ Pas de regret sur le choix de Carenews: comme nous n’avons pas obtenu la
globalité des fonds espérés, nous aurions pu perdre la totalité des efforts fournis
pour cette collecte si nous avions choisi une autre plateforme.
C’est une plateforme très intéressante pour des projets dans la durée, voire
même des projets concernant le fonctionnement d’une structure, qui permet de
vraiment mettre en valeur ses partenaires entreprises. Elle est certes un peu
moins adaptée et fonctionnelle qu’une plateforme vraiment dédiée car elle
évolue encore en devenant un véritable outil de gestion de donateurs. On
s’éloigne peut être de la plateforme pure et dure de crowdfunding mais on se
rapproche d’un outil très pratique et efficace pour les ONG.

★ Si vous avez choisi un organisme avec une commission sur dons collectés,
pensez à intégrer cette commission dans votre objectif de collecte (demandez
1050 euros pour un besoin de 1000 euros, par exemple, en prévision des 5%
pris par exemple par la plateforme).

3 - Recrutement d’une équipe bénévole en appui

L’idée de recruter une équipe est partie du concept simple qu’il était sans doute plus facile
de trouver 25 personnes prêtes à s’engager à lever 1 000€ plutôt que de lever soimême
25000€.

Cette première étape de recrutement (pas obligatoire sur un projet de crowdfunding) s’est
avérée très intéressante en terme de communication et a permise de relayer déjà très
fortement le projet de crowdfunding, simplement au travers de l’appel à candidature.
A - Constitution de l’équipe

Cette étape a été lancée sur les réseaux sociaux principalement. Pour arriver à mobiliser
des bénévoles, il est toujours important de s’interroger sur le retour gagnantgagnant .
Pour cette opération, la contrepartie valorisante pour une personne consistait à tester son
propre réseau, participer à une très grande opération de levée de fonds en s’engageant
soimême virtuellement pour un montant de 1000 € et en pouvant indiquer sur son CV le
fait d’avoir participé à une action de crowdfunding de 50 000 €.
La candidature en ligne (avec l’utilisation des formulaires google) permettait de suivre en
direct les propositions, qui ont montré une grande variété des candidatures : des
professionnels du domaine de community manager ou de la collecte de fonds, tout comme
des jeunes qui désiraient se lancer en ayant tout juste entendu parler du crowdfunding.
Nous avons trouvé intéressant de vivre cette
expérience avec une équipe très diversifiée, ce qui
permettait une grande richesse et la circulation de
l’information dans des milieux et des réseaux très
différents.
Mais étant nousmême novices pour animer une telle
équipe, nous avons demandé une mission à
Passerelles & Compétences, qui nous a mis en
relation avec André Sica de Moraes, notre coach.

André Vitor Sica de Moraes
Chef de projet Marché Jeunes chez La Banque Postale
Spécialiste du crowdfunding
A voir sur Youtube :
Vincent Ricordeau & Andre Sica de Moraes :
Le financement participatif


L’équipe s’est constituée peu à peu, sans arriver toutefois au nombre souhaité de 25
personnes. Devant la difficulté de trouver des créneaux disponibles pour rassembler
toutes ces personnes ou la difficulté des réunions téléphoniques à plus de 15, il nous a
semblé plus important de bien travailler avec l’équipe présente, sans pour autant passer
plus d’énergie à vouloir la compléter à tout prix.
B - Animation et
appropriation de la
campagne

Une courte formation intensive a
permis de présenter
le crowdfunding
le Salon Des Solidarités et
sa spécificité collaborative
le déroulé des bases de la
campagne.

Puis nous avons passé ensemble
en revue, validé ou ajusté idées et
propositions en fonction des
réactions:
* le choix des montants et
contreparties.
* le calendrier et le timing de
l’opération

Initialement, nous pensions que
l’équipe ne se rencontrerait qu’au
moment du Salon Des Solidarités,
mais le besoin s’est rapidement fait
ressentir de passer du virtuel au
réel: une rencontre a eu lieu à la
maison des associations de Paris
2, lors du lancement de l’opération.

Appui d’une assistance
Très vite, il s’est avéré que
l’animation de l’équipe et le suivi
individualisé devenaient chronophages et nécessitaient une personne dédiée pour
permettre de suivre au quotidien l’avancement de la collecte, appeler individuellement
chaque membre de l’équipe, comprendre les freins rencontrés et proposer des solutions.
Ainsi les premiers retours ont montré la difficulté de chacun à faire comprendre à son
réseau le besoin de financement pour un salon: il a fallu créer une vidéo supplémentaire
pour faire tomber ce frein.

L’envoi régulier de messages à l’équipe pour stimuler la motivation dans la durée, était
vraiment nécessaire car on ne le rappellera jamais assez il s’agit véritablement d’une
course de fond, d’endurance!
Dès que des dons ont commencé à arriver, il a fallu commencer à envoyer les
remerciements, mettre en place les contreparties et encourager à diffuser plus loin le
challenge, car les donateurs deviennent à leur tour de véritables ambassadeurs à
encourager.

Témoignage Rama FALL Assistante sur le projet de crowdfunding 2014

Etudiante en communication, pour le moment dans un parcours général, j'envisage de me
spécialiser en communication des organisations et des institutions. Dans 10 ou 15 ans, je
me vois exercer dans l'humanitaire en tant que responsable de communication ou faire de
la communication de terrain. Ce choix de carrière vient de mon envie de mêler ma
passion pour la communication et ma sensibilité aux causes humanitaires.
Retour sur l’opération de crowdfunding :
“En tant que stagiaire assistante de communication sur le projet de Crowdfunding, j'ai
découvert dans ce mode de financement une innovation remarquable. Comme son nom
l'indique, le financement participatif a pour but de faire collaborer le donateur ou
l'investisseur et la structure à la base du projet. En plus d'être une méthode de collecte
plus rentable pour les structures et les associations, il crée des liens entre organismes
et donateurs, start up et investisseurs. Audelà du profit, le relationnel joue un rôle
primordial dans la motivation des investisseurs ou donateurs selon la nature du projet (
start up ou collecte de fonds).
En tant qu’assistante de communication auprès du coordinateur du projet de
crowdfunding et coorganisateur du SDS, Monsieur Semoulin, mon rôle a consisté à
établir justement une relation entre les donateurs et la structure (mails de
remerciements, propositions d'idées d'animations, rédaction d'articles sur la page du
Salon, information pour l'équipe de collecte...).
En tant que volontaire pour la collecte de fonds, il était également important de revenir
vers les donateurs potentiels pour apporter des éléments sur l'évolution de la collecte,
les rassurer sur le sérieux de l'opération avec éléments à l’appui (vidéos, projets selon
différents paliers de montant...). Montrer en quelque sorte que la réussite du projet
dépendait aussi de leur générosité et leur intérêt pour celuici.
Cependant de cette expérience, je peux noter quelques difficultés qui concernent
l'incitation aux dons. Il était plus aisé de toucher des personnes proches (familles, amis
et collègues) que des personnes étrangères, ce qui nécessite un carnet d'adresse bien
fourni, et des outils solides à notre disposition, comme les vidéos montrant en quoi
investir dans un salon était important.
Une fois l'objectif atteint, ou presque, j'ai eu la chance de participer à une journée du
Salon qui s'est déroulé sur 3 jours, auprès d'une équipe dynamique, sympathique et
compétente.
Le SDS tout comme le crowdfunding furent des expériences très enrichissantes tant
humainement que pédagogiquement, en tant qu'étudiante en communication.
Rencontrer de nouvelles personnes unies par une même cause, des projets plein la tête
et le cœur, travaillant avec autant d'engouement, fut assez motivant pour moi qui aspire
à travailler dans l'humanitaire.
Vivement le SDS 2016…”

C - Notre retour après l’opération :

★ Bien que nous l’avions annoncé et répété, la difficulté pour l’équipe a été de
mobiliser son réseau personnel. Il est assez facile pour tout le monde de diffuser
une information sur un projet et d’arriver à ce que l’information soit reprise, mais
pour faire “sortir la carte bancaire”, il faut une interpellation nominative.
★ Nous n’avons pas imposé à l’équipe bénévole de commencer par faire soimême
un don. Cependant, il est évident après coup que c’est une clé essentielle de
réussite. Comment puisje arriver à mobiliser mon entourage si moimême, je ne
suis pas prêt à soutenir le projet ? Cela rappelle l’image d’ une pompe à eau que
l’on doit amorcer en ajoutant soimême de l’eau avant de pouvoir bénéficier de
son retour.
★ Nous aurions peutêtre pu prévoir deux niveaux dans l’équipe : un petit groupe
de collecteurs/animateurs qui chacun aurait animé 5 petites équipes. Ceci aurait
permis sans doute une plus grande proximité avec les collecteurs et une
facilitation de la dynamique d’animation. Cela aurait également permis
d’anticiper plus en amont pour éviter de gérer en même temps le recrutement
toujours ouvert, la formation des derniers arrivés, la collecte déjà lancée, la
recherche des entreprises, tout ceci en parallèle du projet du Salon luimême à
monter, qui nécessitait évidemment beaucoup d’énergie.
★ Et biensûr, nous avons manqué de temps pour des moments de qualité avec
chaque personne de l’équipe et surtout pour un temps fort dédié à l’ensemble de
l’équipe au moment du Salon.

4 - Le choix des contreparties

Le choix des contreparties est aussi important que le descriptif du projet car elles
doivent
● immédiatement déclencher le désir du visiteur de la page de votre campagne de
sortir sa carte bancaire, (facile dans le concept, moins facile à réaliser)
● rester cohérentes avec les objectifs de la campagne,
● être limitées en nombre mieux vaut 5 contreparties bien pensées que 15
illisibles,
● être abordables afin de ne pas trop aspirer le montant de la collecte.
Notre choix :
Ce choix des contreparties a été réfléchi à plusieurs, puis testé auprès de l’équipe de
crowdfunding. Il a encore été ajusté la première semaine avec les retours des
commentaires des amis proches. Voici ce qui a été retenu :

1) 5€ Soutien Solidaire
Un Grand MERCI ! Votre nom apparaîtra dans la liste des donateurs sur le site internet et
le mur des amis du Salon pendant l’évènement.

2) 15 € Duo Solidaire
Contrepartie 1 + la possibilité d'orienter des choix de programmation et proposer des
animations.
Invitation VIP accompagnée d’une personne de votre choix et accueil personnalisé sur le
Salon Des Solidarités 2014.

3) 45€ Artisan de Solidarité
Contreparties 1 + 2 + votre photo (ou logo association) et votre message personnel sur le
mur des acteurs de solidarité du Salon (10m2 à l'entrée du Salon, vu par 22000 visiteurs).

4) 90€ Ambassadeur de Solidarité
Contreparties 1 + 2 + 3 + Photo dans le guide visiteurs (tirage 25 000 exemplaires).

5) 150 € ou plus : A vous de proposer !
Contreparties 1 + 2 + 3 + 4 + 1 contrepartie personnalisée : une interview avec un média
partenaire, participation comme membre du jury pour les coups de coeur du Salon Des
Solidarités, un rendezvous en direct avec un des orateurs du Salon (Nous vous
contacterons pour évoquer ensemble votre souhait)



★ il fut difficile pour les donateurs de comprendre la notion de contreparties. La
plupart (notamment parmi les cercles 12) ont donné simplement car ils
connaissaient une personne de l’équipe; beaucoup n’étaient pas de la région et
ne pouvaient pas venir à l’évènement.
★ certaines contreparties avaient une durée de vie plus courte que la collecte (ex :
participer à l’élaboration du programme ou au jury de concours vidéo).
Initialement ce n’était pas le cas mais lorsque le choix a été fait de prolonger la
collecte, ces contreparties ne pouvaient plus être honorées et n’avaient donc
plus d’intérêt.
★ Certaines contreparties faisaient peur : participer comme jury à un concours a
repoussé quelques personnes.
★ L’affichage des donateurs a été compliqué. Nous avons pu attendre jusqu’à 2
jours avant l’évènement pour imprimer l’affiche qui évoluait encore mais sa mise
à jour manuelle pendant les 3 jours du Salon ne donnait pas un côté très
professionnel.

Nous retenons donc que le choix des contreparties est vraiment essentiel en
amont pour éviter ces désagréments. Il faut tenir compte du coût financier, des
délais à mettre en place et de l’intérêt porté aux différents publics: l’un proche qui
donne par amitié et l’autre plus éloigné qui donne par conviction.

5 -Le choix des étapes
Ici, les deux règles sont transparence et cohérence. Détaillez très précisément les
postes de dépenses que vous intégrez à votre collecte. Évoquez également ce que
vous pourrez réaliser si vous dépassez votre objectif. Soyez très clair et précis dans
la rédaction de cette partie. Le total des postes que vous détaillez doit correspondre
au montant que vous souhaitez collecter. .

Méthodologie pour recourir au crowdfunding http://movilab.org
A quoi servira la collecte ?
L'objectif est de rendre acteur le public en amont de l’évènement avec une véritable
appropriation du Salon par un accueil personnalisé à l’entrée, accès à l’espace “les
amis du Salon Des Solidarités” et de renforcer toute la partie animation pour le grand
public.
Cette création d’étapespalliers a vraiment permis de pousser la campagne quand on
approchait une étape et donnait l’occasion d’une communication spéciale.

Avec 3 000 € Etape 1 :
Un espace convivial au coeur du Salon pour accueillir “les amis du Salon”, pour
réfléchir autour d’un café sur les évolutions à envisager pour cette rencontre; élection
d’un représentant des visiteurs pour siéger au comité de pilotage lors de l’édition
suivante.

Etape 1 + Participation au Pavillon Syrie pour permettre aux associations syriennes de
rendre témoignage de leur quotidien et de leurs difficultés d'intervention. Un collectif sur
l'aspect médical, et un autre sur l'aspect de l’aide humanitaire.

Etape 1 + Etape 2 + Participation au développement d’une application mobile et d'un
espace interactif pour permettre une interaction avec le public en amont du salon et
pendant l’évènement. Ceci permet de faire remonter des propositions d’animations,
signaler un problème sur un stand, etc.

Avec 24 500 € Etape 4 :
Etape 1 + Etape 2 + Etape 3 + Participation à la mise en place d'une salle de spectacle
pour des représentations. Les spectacles seront à eux seuls un motif de déplacement à
la Porte de Versailles.


Avec 33 500€ Etape 5 :
Etape 1 + Etape 2 + Etape 3 + Etape 4 + Développement du Village Éducation au
Développement et à la Solidarité Internationale : espace d'accueil pour petits et grands,
de 4 à 104 ans, espace de découverte de la solidarité internationale à travers des
activités ludiques (jeux interactifs...), découverte de ressources pratiques pour
comprendre les enjeux de la solidarité internationale et les façons de s'engager.

Avec 50 000 € Etape 6 :
Etape 1 + Etape 2 + Etape 3 + Etape 4 + Etape 5 + Des espaces dédiés à des
exposants qui proposent des animations (exemple: stand de simulation séisme, théâtre
forum….). Ces animations seront validées par une consultation des amis du Salon Des
Solidarités. Un espace enfants dans les différents villages pour rendre didactique la
visite du salon et compréhensible pour les plus petits.
Et si nous arrivons à dépasser cette collecte dans le temps imparti, nous pourrions
encore imaginer :

Avec 60 000 € Etape 7 :
Etape 1 + Etape 2 + Etape 3 + Etape 4 + Etape 5 + Etape 6 + Un espace dédié aux
porteurs de projets. Vous n’êtes pas encore constitué en association mais vous avez
une idée. Un espace dédié au grand public avec des formations de groupes et de
l’accueil personnalisé pour les 50 projets qui seraient suivis par le Salon Des
Solidarités. En permettant la création de cet espace vous devenez “pépinière de l’ESS”
et participez à l’émergence de nouveaux projets qui seront les ONG de demain.


6 - La mise en place de la campagne sur la plate-forme et le
site internet
Mise en place de la page de collecte sur la plateforme Carenews. Cette page dédiée
avait plusieurs accès :
accès par la fiche de l’association Salon Des Solidarités
accès par les fiches des entreprises partenaires
accès par toutes les news, vidéos, photos publiées par l’association Salon Des
Solidarités
un accès par les widgets repris sur site internet et blog
Création d’une page spéciale crowdfunding pour présenter l’opération sur le site du Salon
Des Solidarités ainsi que d’une page individuelle par collecteur, pour permettre de toucher
l’ entourage au travers d’une page personnalisée.
Cette page
personnalisée
devenait une page
d’entrée directe à
transmettre à ses
amis et réseaux. Elle
reprenait la photo de
l’équipier(e), une
courte présentation
de l’opération,
pourquoi soutenir,
puis à droite dans un
cadre, une courte
présentation de
l’équipier(e) avec
renvoi sur ses
propres liens twitter/
linkedin ou viadeo.
Puis on accédait à la
première vidéo;
ensuite en
descendant sur la
page s’affichaient les
contreparties, puis “à
quoi servira la collecte” avec les différentes étapes, puis les entreprises partenaires. Ce
qui en faisait une page très dense et très longue. Le bouton “Faire un don” était présent à
plusieurs hauteurs de la page. Certainement que la densité de cette page complexifiait la
compréhension rapide et il aurait fallu découper l’ensemble en plusieurs séquences pour
permettre à ceux qui voulait en savoir plus d’avoir l’ensemble des éléments sans
forcément tout dire du premier coup.

7 - La création de vidéos
Beaucoup considèrent la vidéo de présentation comme obligatoire, je ne serais pas aussi radical,
mais il est vrai que je la conseille fortement. Les projets avec une vidéo ont une probabilité d’atteindre
leur objectif beaucoup plus importante (on parle de 5 à 10 fois plus).
Les vidéos montrent que vous êtes une vraie personne, crédible et digne de confiance. Une vidéo
incite les visiteurs et dynamise la campagne. Une bonne vidéo donne envie de mieux vous connaître
et s’intéresser à votre projet, elle attire l’attention et surtout votre projet a beaucoup plus de chance
d’être partagé et de toucher des inconnus. Si le public ne vous connaît pas du tout, il ne prendra pas
le temps de vous lire et de s’intéresser à votre ambition, tandis qu’une vidéo partagée sur les
réseaux sociaux a beaucoup plus de chance d’atteindre son public.
www.leguideducrowdfunding.com
Notre choix :

Nous avons commencé la campagne
sans vidéo et lancé la première vidéo
à 10 jours, au moment de la diffusion
plus large de la campagne. Nous
n’avons pas attribué de budget vidéo
et les avons développées en interne.

Une
première
vidéo (type
dessin
animé) de
présentation et d’explication de la
particularité du
crossfunding et du
doublement du don
par une entreprise.

A retrouver sur Youtube :
http://youtu.be/KDrXwZCamGM

Puis une seconde vidéo, sous la forme d’un
reportage télé pour mettre en valeur le
contributeur et son changement de statut: s’il
participe à la campagne, il entre dans la
communauté des amis du Salon Des
Solidarités et devient notre invité d’honneur.

A retrouver sur Youtube : http://youtu.be/Sta0lxELOH0

Face à la difficulté que rencontrait l’équipe pour mobiliser son propre réseau sur la
question récurrente “pourquoi financer un salon”, nous avons décidé de produire
rapidement un dessin animé supplémentaire.

Pourquoi soutenir un évènement ?
Soutenir un évènement ou les acteurs en direct ?
C'est une question récurrente avec le lancement de la
campagne de crowdfunding pour le Salon Des
Solidarités https://www.carenews.com/fr/donations...
Et si la question ne se posait pas ainsi et que les deux
étaient complémentaires ? En investissant à l'avance
le prix de votre entrée, vous donnez des moyens pour
permettre de créer cet écrin qui mettra en valeur les
acteurs, renforcera les porteurs de projets et suscitera
de nouvelles vocations.
A retrouver sur Youtube :
http://youtu.be/Xh1lywDdyKA

Les 4 vidéos pour présenter les différentes contreparties : les deux
premiers épisodes n’étaient pas des plus convaincants; n’ayant pas le
budget nécessaire et surtout le temps à consacrer pour réfléchir et
imaginer de nouvelles vidéos, nous nous sommes arrêtés là.


Flascode Nombre de vues
Crowdfunding Salon Des Solidarités
Contrepartie n° 2

242

Devenez invité d’honneur

1 028
Pourquoi soutenir un évènement ?

275

Crowdfunding Salon Des Solidarités
Contrepartie n° 3

143
Reportage
journal TV

181


8 - L’élaboration du planning prévisionnel
Préparer un plan de communication
● Identification des cibles de communication : liste de contacts, de médias… que vous
pouvez déjà contacter avant la campagne
● Identification des canaux pour les atteindre
● Conception de moyens de communication originaux et directs : Mails, Publications
Facebook, Tweets, mais aussi happenings, démonstrations, dégustations…
● Préparer des updates à diffuser (vidéos, photos, évolution du projet)
● Préparer des récompenses surprise, préparer le déblocage de certaines fonctionnalités
en fonction du nombre de soutiens ou du taux d’avancement (couleur, capacité…)
Il ne devra pas se passer un jour sans que vous fassiez une action pour la campagne !
Trois cercles de réseau
● Le premier réseau : proches, famille, amis, relations professionnelles et clients existants.
Tous ceux à qui vous avez déjà parlé de la campagne et qui sont prêts à vous soutenir
dès le départ, même si votre campagne est encore à 0%.
● Le réseau du réseau : demander à tous ceux qui vous ont soutenu de partager autour
d’eux. Ils sont vos meilleurs ambassadeurs et en parleront plus facilement autour d’eux
(à condition que vous le leur demandiez !)
● Le grand public : les gens que vous ne connaissez pas, même indirectement. Ce sont
eux qui vont permettre à la campagne de décoller, mais ils sont les plus difficiles à
convaincre !!


Phase 1 lancée ! 6 mars 18h00

L’objectif est de ne jamais lancer la
campagne avec un compteur à zéro, c’est
pourquoi nous avait fait le choix du
lancement officiel au cours d’un comité de
pilotage, en proposant à chacun de tester le
module en direct par un don personnel. C’est
essentiel que le “noyau dur”, qui va ensuite
devoir sensibiliser ses propres contacts,
donne le ton : ainsi 300€ ont été collectés,
ce qui donnait, avec l’abondement des
entreprises, un montant de 600€ pour
l’ouverture de la campagne.

Phase 2 : Equipe Community Manager le soir même
Pas de grande communication massive.
On reste dans son cercle n°1 uniquement : amis et famille très proche, que vous informez
de votre engagement; vous leur proposez de bien vouloir vous servir de testeur, en testant
l'opération en avantpremière, pour vous faire remonter ce qui ne fonctionnerait pas ou
trop mal. On propose à chacun de se constituer une liste qui va servir pendant toute la
campagne pour identifier son réseau et suivre régulièrement l’avancée de ses contacts.

La phase 3 : 3 jours après, la somme des 1000€ est atteintes

Nous passons alors sur les réseaux sociaux et chaque équipiers communique et renvoie
les infos vers sa page individuelle de collecte.
Chacun est encouragé à reprendre le communiqué suivant ou à s’en inspirer ::
https://www.carenews.com/fr/news/799crossfundingloperationestlancee


Phase 4 : On passe le cap des 5000 € collectés au 25ème jour
Nous élargissons les cercles et ouvrons l’information au grand public, avec des
communiqués de presse.

Jusqu’au 41ème jour, la campagne a poursuivi sa progression de manière presque
régulière puis a commencé à faiblir en stagnant parfois plusieurs jours. C’est à ce
momentlà qu’il est important d’avoir des amis en réserve, que l’on peut solliciter pour faire
avancer par petits montants la campagne, afin d’éviter qu’elle s’enlise.

Étape difficile où il a fallu reprendre chacun notre liste de contacts, que chacun avait un
peu abandonnée dans l’euphorie de voir la campagne portée sur les réseaux sociaux et
dans la presse. Reprendre un à un chaque contact et découvrir à nouveau que c’est ce
qui fonctionne le mieux : les amis proches et la famille, tout en les encourageant à en
parler autour d’eux pour nous soutenir.

Nous reviendrons sur le fonctionnement de la campagne dans le chapitre 11 Un sprint ou
un marathon ?


9 - La recherche des entreprises partenaires
Le concept :
Une entreprise enchérit sur le don fait par un particulier et peut, selon son budget et sa
stratégie de mécénat, entre autres, soit doubler le don, soit ajouter 10 euros ou verser
un pourcentage supplémentaire. Les dons des particuliers comme ceux de l’entreprise
sont soumis aux mêmes avantages fiscaux que ceux issus d’un mécénat « classique ».
Ce concept est à la base de la plateforme Carenews qui facilite l'accès au mécénat
pour les entreprises en proposant des opérations d'abondement.
La force de l’abondement réside dans cette chaîne triangulaire qui renforce la
générosité et ses impacts. Les avantages pour le mécène sont nombreux : un budget
maîtrisé, une dynamique d’incitation au don exponentielle et une relation privilégiée
avec les bénéficiaires comme les individus mécènes.
Pour les individus, l’impression de don utile est renforcée par un soutien supplémentaire
de l’entreprise. Pour les collaborateurs, l’abondement est un excellent fédérateur, et ce
tout spécialement si l’initiative de la récolte de fonds est interne.
Les entreprises et les associations acquièrent quant à elles une visibilité nouvelle, les
axes de communication se couplant et touchant des clients et des employés de
l’entreprise comme le public des associations.
L’entreprise s’engage sur un montant maximum jusqu’où elle est prête à investir.
Notre vécu :
Nous avons fait le choix de démarcher des contacts personnels en premier lieu, et sur des
petits montants, avec un ticket d’entrée à 2 000€.
Comme nous nous y attendions, le plus difficile a été de décrocher la première entreprise.
A quelques heures du lancement de la campagne, nous n’avions pas encore d’entreprise
partenaire … la première a confirmé sa participation le matin même du comité de pilotage
qui lançait officiellement la campagne.

Présentation des éléments de démarchage :

Et si votre entreprise participait
en abondant sur le dons des particuliers ?

Le projet : Salon des solidarités – 5e
édition – 250 exposants, 22 000 visiteurs, 3
jours de salon au cœur de Paris – Budget global de 700 000€ .
Le besoin : soutien financier pour que le Salon puisse se tenir et remplir sa mission :
réunir les acteurs de la solidarité internationale (professionnels et grand public).
Comment couvrir ce besoin : avec le soutien du grand public et des entreprises,
ensemble, à travers un dispositif innovant de financement participatif : le crowdfunding.

Objectif : 50 000 € grâce au soutien du grand public (25 000 €) abondés par les entreprises
partenaires (25 000 €).

Comment aider le Salon dans cette démarche:
● En tant qu’entreprise engagée dans la solidarité, associez-vous à la mission
du Salon et à la générosité du public.
● 17 professionnels sont à l’œuvre pour mobiliser le grand public et l’associer à
votre engagement.
● Par un soutien financier à partir de 2000 €
Votre intérêt à être partenaire du Salon:
● valorisation de l’image de votre entreprise en tant qu’actrice de la solidarité
et de l’innovation
● une communication «clé en main» à destination de vos collaborateurs,
clients, parties prenantes... via la plate-forme Carenews.com
● des entrées gratuites / à tarif réduit pour vos partenaires / parties prenantes.

Et plus encore
Aller encore plus loin et afficher les actions RSE de votre entreprise ?
C'est possible avec le village Entreprises Solidaires!


Le plus difficile,
comme à chaque
fois est de faire
participer la
première entreprise.
C’est un de nos
fournisseur qui a
accepté de jouer le
jeu et de s’avancer.
Nous tenons à le
remercier
particulièrement car
ce premier geste a
permis les suivants.

Puis c’est un
exposant qui
connaissait bien le
Salon Des Solidarités
et dont l’activité est
très en lien avec la
solidarité
internationale, qui a
accepté de rentrer
dans la dynamique
pour doubler le don
des particuliers.

Sans doute une difficulté restera : trouver des entreprises au fur et à mesure de l’avancée des
dons. Chaque entreprise s’avance pour un montant maximum et nous devons absolument
trouver des entreprises complémentaires pour faire face à la collecte des particuliers qui
progresse.

Les 3 premières entreprises, comme la quatrième, étaient déjà venus sur une édition
précédente du Salon Des Solidarités. Là encore, on pourrait faire le lien entre les 3 cercles
de notre réseau.


L’appui d’une
entreprise
Suisse aura
permis de
communiquer
de manière
spécifique sur
l’opération et
notamment
dans la presse
spécialisée du
transport.
Cet élément est
repris dans le
chapitre
communication.

Le premier
démarchage ne
peut se faire
qu’auprès
d’acteurs que
l’on connaît
personnellement et qui sont déjà convaincus par le projet. Leur participation dépendra
néanmoins de leur possibilité financière à investir dans le projet.

Une fois la dynamique lancée, cela devient plus facile d’élargir le cercle et de passer à des
entreprises qui connaissent le projet, sans pour autant avoir de liens spécifiques avec les
porteurs de projets.
En dernier lieu, il fallait chercher des entreprises qui n’avaient même pas connaissance de
l’existence du Salon Des Solidarités. Ce fut le cas pour la société Qwant, notre cinquième
et dernier partenaire, le montant du coté entreprise étant atteint.
Nous pouvions alors pleinement nous consacrer à la collecte des dons de particuliers.


10 - Les outils utilisés

Voici une présentation des outils que nous avons utilisés pendant la campagne :

Le mail individuel
Avant de se lancer dans une communication massive, le premier outil utilisé a été le mail individuel et
personnalisé, pour obtenir le soutien de son premier cercle. Ce premier message était rédigé sous forme
de questions et avait besoin du feedback du destinataire pour nous aider dans la mise en place de cette
campagne. Les retours ont réellement permis soit de recevoir les premiers dons, soit de constater les
éléments clés de frein et d’incompréhension, ce qui nous a permis d’affiner le message, de revoir la
présentation.
Cela restera d’ailleurs sans doute l’outil le plus efficace utilisé tout au long de la campagne.
Facebook
Facebook est pour la plupart d’entre vous le réseau social via lequel vous regroupez aussi bien votre 1er
que votre 2ème cercle de connaissances. Nous avons pu présenter la campagne directement sur la
page du Salon Des Solidarités et chaque personne de l’équipe a également personnalisé sa propre
page en reprenant des éléments de celle du Salon.
Un aspect très intéressant pour relayer la campagne: certains posts ont été vus des milliers de fois et
relayés … sans pour autant déclencher un don. Là encore, seul le contact individuel en utilisant le tchat
avec les personnes en ligne a ensuite permis, en demandant ouvertement un soutien même minime, de
concrétiser le don.
Twitter
Twitter permet de mobiliser le deuxième et troisième cercle, les influenceurs et donc le grand public.
Mais un simple tweet ne permet pas d’atteindre l’objectif. La régularité des tweets rend efficace et
l’utilisation de hashtags place la campagne dans les fils d’actualités du jour. Nous l’avons également
utilisé pour montrer l’avancement de la collecte et pour participer à un enthousiasme qui, peu à peu
encourage à donner.
Cet outil aura vraiment été efficace côté visibilité (petit frisson de bonheur quand on est en ReTweet de
la banque mondiale !!), cependant il reste difficile de faire un lien direct entre les tweets et les dons.
Quelques exemples de tweets ou reprise :


Emailing
L’Emailing permet de mobiliser l’ensemble de son 1er cercle, en ayant toutefois retiré les premiers
contacts déjà sollicités individuellement. Après un premier mailing général, il est possible d’envoyer un
deuxième message en mailing ciblé mais pas en cci (environ 10 personnes qui se connaissent entre
elles). Le but ici est de transmettre une information de plus en plus personnalisée. Par la suite, il faut
réussir à écrire à tous les contacts, les uns après les autres. C’est vraiment ce qui est le plus efficace.
Blog/Site/Viadeo et Linkedin
En complément du site officiel www.SalonDesSolidarites.org, nous avons également un blog sur la
plateforme Solidaires Du Monde. Nous y avons également relayé la campagne, mais encore une fois,
comme pour Facebook, l’information pouvait être reprise et rediffusée sans pour autant produire de don.
Avec Viadeo et LInkedin : même chose, peu d’impact sur des messages dans les groupes, mais de très
bons retours en reprenant le carnet d’adresses et en écrivant un à un, des messages personnalisés.
Cela demande beaucoup de temps et de rigueur pour ne pas faire de doublons entre les différentes
sources de contacts.
Relation bloggeurs
Nous avons également essayé de faire reprendre l’information par quelques blogueurs. Nous avons eu
quelques retours très positifs et de belles reprises.
Relations presse
Un communiqué de presse a été envoyé à plus de 1300 journalistes et parfois à la presse spécialisée,
notamment lors du soutien de l’entreprise de transport Suisse.
Nous voyons là clairement l’ouverture obtenue par l’opération de crowdfunding. Elles a donné des
occasions uniques de communiquer dans des réseaux très différents et de voir l’intérêt des journalistes
pour cette dynamique collaborative.


Évènement offline
L’imagination au quotidien est nécessaire pour saisir toutes les occasions possibles de relayer la
collecte de fonds, bien en dehors du web : autour d’un verre entre copains, un repas de famille, des
rencontres professionnelles, le contact avec les voisins … chaque rencontre devient une occasion de
parler du projet et de son avancée. C’est à la fois épuisant et excitant, mais aucune journée ne passe
sans que l’on ai mené une action pour faire avancer la collecte.

Téléphone
Hé oui, le bon vieux téléphone peut aussi être utilisé pour une collecte de fonds ! C’est même le moyen
parfait pour parler de votre projet, directement aux uns et aux autres, avec un vrai message
personnalisé. Il ne s’agit pas de prendre le bottin et de se transformer en marchand d’assurances ou de
cuisines. Il faut simplement suivre sa liste d’amis, appeler au moins un contact par jour, prendre des
nouvelles … et biensûr, on vous demande alors poliment “et toi tu deviens quoi …” ;)

Thunderclap
Nous avons entendu parler de cet outil à la fin de notre collecte. Nous n’avons donc pas eu l’occasion
de le tester en direct mais nous tenons à le nommer car il peut certainement être utile pour appuyer une
campagne. Ce système permet d'amplifier un message via Twitter, ce qui est parfait pour faire une
précampagne. Avant de lancer une campagne de crowdfunding, Thunderclap permet de réunir une
base de supporters qui twitteront le même message, le même jour.

11 - Un sprint ou un marathon ?

Une campagne de crowdfunding, c’est surtout un décompte : une somme à atteindre avant la date
limite.
Et un peu comme une course, si on s'arrête, il devient alors très difficile de se remettre en route. Tant
que le compteur avance, il avance mais si une journée se passe sans un don, alors rapidement, la
journée suivante n’apporte rien non plus et on tombe vite dans le découragement.
Nous avons ainsi réussi à mobiliser quelques amis proches prêts à mettre un montant qu’ils ont
euxmême défini: ils ont accepté de le verser au fur et à mesure, tout en surveillant l’avancée de la
campagne et/ou en étant prêts à être sollicité si nécessaire. A plusieurs reprises, cela a permis de
maintenir une petite avancée, même minime (parfois seulement 5€), mais toujours doublée par
l’entreprise: le dynamisme journalier était ainsi conservé. Sur les 111 jours de collectes, environ 20 jours
sont restés sans apport de dons.
La campagne demande vraiment un effort intense et permanent au quotidien pour maintenir la rentrée
de fonds régulière et constamment relancer la communication, surtout auprès des contacts directs
personnalisés. Nous sommes bien passés par les trois phases souvent évoquées.
La première phases :
Grande joie des premiers jours face aux premiers dons qui arrivent. Il faut dire que les jours précédents
devenaient difficiles: avoir tout préparé sans pouvoir communiquer en attendant le top départ!
La seconde phase :
on passe ensuite à une phase plus creuse: l’afflux des premiers dons cesse, une journée sans don en
entraîne d’autres. La campagne est bien avancée, le premier cercle est touché : il faut désormais aller
chercher des personnes moins proches de nous. Beaucoup observent seulement et pensent avoir le
temps de donner puisque la campagne est loin d’être finie. C’est ici que cela demande beaucoup
d’énergie pour inventer jour après jour une raison de motiver les potentiels participants avec des défis
réguliers : “ce weekend on dépasse 20%” ou “en fin de journée, on essaye de dépasser ce palier”, etc.
L’objectif est de vraiment garder un esprit très positif qui entraîne dans la dynamique du don, de montrer
que beaucoup ont déjà donné.
La troisième phase :
C’est le sprint final. Nous avons fait le bon choix de reporter la date de fin et de continuer la collecte
pendant les 3 jours de l’évènement. En effet, cela a permis d’obtenir encore quelques dons de
personnes qui ne connaissaient pas l’évènement ou la campagne, ainsi que d’autres dons importants.
Mais avec l’évènement qui approchait, cette phase a été très compliquée pour maintenir la dynamique
de collecte et les relances nécessaire en fin de collecte.


12 - La communication

La difficulté est de travailler avec son réseau et ses communautés sur les réseaux
sociaux. Il faut éviter à tout prix que cela devienne un matraquage qui conduise au
désabonnement de ses amis parce qu’ils ne supportent plus les appels incessants. A
l’inverse, c’est une occasion unique de booster ses comptes et de les animer
joyeusement, en donnant le sourire à sa communauté par des posts humoristiques
réguliers avec ou sans lien direct à la campagne.
L’appui des outils créés (vidéos, pages spécifiques et individualisées des donateurs …)
évoqués dans les chapitres précédents, est essentiel pour la communication, mais nous
aimerions aborder dans ce chapitre l’impact de la communication du crowdfunding sur le
projet.

En effet, au delà des fonds à collecter, un des objectifs consiste à pouvoir parler de
l’évènement, de le faire connaître plus largement dans des réseaux différents.

Cet aspect a réellement été intéressant car sur Twitter, nous avons observé une reprise
très forte de notre appel à candidats bénévoles pour participer à l’opération.

Le tweet de la banque mondiale en est un exemple très concret.

Peu à peu, l’arrivée des entreprises en
soutien a permis un nouveau
communiqué à chaque signature de
partenariat comme par exemple pour
l’entreprise de transports suisse Friderici,
en direction de la presse spécialisée
dans le transport.

Pages suivantes : présentation d’une
petite revue de presse d’articles
spécifiques à l’action de crowdfunding du
Salon Des Solidarités :

Revue de presse spécifique à l’action de crowdfunding :

Projet du jour sur l’Actualité du financement participatif le 3 Avril
http://www.goodmorningcrowdfunding.com/pdj03avrilsalondessolidarites/

France Volontaires : Le Salon des Solidarités lance son opération de crowdfunding ! A vous de
jouer !
http://www.francevolontaires.org/LeSalondesSolidariteslanceson?fntdb=2
Portail Humanitaire : Crowdfunding du Salon Des Solidarités : Un moyen d'expression
http://www.portailhumanitaire.org/news/actu/20140402CrowdfundingduSalonDesSolidarites

Carenews : DÉJÀ COLLABORATIF, LE SALON DES SOLIDARITÉS DEVIENT PARTICIPATIF !
http://www.carenews.com/fr/news/825dejacollaboratiflesalondessolidaritesdevientparticipatif
Zentreprendre : Salon Des Solidariés L’originalité de l’édition 2014 : Le crowdfunding
http://zentreprendre.websiteondemand.com/2014/04/30/lesalondessolidarites2014/

L’Express Emploi
http://www.lexpress.fr/emploi/businessetsens/notreselectiondemissionssolidairesdu27janvierau7
fevrier_1318692.html

RadioEthic
http://www.radioethic.com/lesemissions/initiativesetsolidarite/actionsauniveauregional/lesalondess
olidarites2014.html

La Social Factory
http://socialfactory.org/fr/actualites/22/lesalondessolidaritesouvresesportesaugrandpublic.html

Portail Humanitaire Crossfunding : nouveau mode de financement ?
http://www.portailhumanitaire.org/news/articles/20140324Crossfunding:nouveaumodedefinancem
ent?

Le Nouvel économiste : La philanthropie à la française
http://www.lenouveleconomiste.fr/dossierartdevivre/laphilanthropiealafrancaise22733/

Webmanagercenter.com
http://www.webmanagercenter.com/actualite/societe/2014/05/03/149667/saloninternationaldessolidarit
esaparisunespacepourpromouvoirlatunisie

Carenews : Et vous, quelle entrée allezvous faire au Salon Des Solidarités
http://www.carenewsdevelopment.com/fr/news/1010etvousquelleentreeallezvousfaireausalonde
ssolidarites2014


Ircom : Le Salon des Solidarités devient participatif !
http://blog.ircom.fr/?p=630

Mediaterre : Devenez acteur du Salon Des Solidarités 2014 !
http://www.mediaterre.org/actu,20140130174232,1.html
L’Atelier Région Ile de France C'est également un évènement participatif que vous pouvez
soutenir
http://www.atelieridf.org/agenda/20140612,salondessolidarites.htm

BestofVidéos
http://www.videos.2aaz.com/video/KDrXwZCamGM&feature=youtube_gdata_player
Nicaragua : Investissez le Salon Des Solidarités !
http://estoesnicaragua.com/videos/Devenez_invit_dhonneur_au_Salon_Des_SolividKDrXwZCamGM.ht
ml

http://www.tropheessolidaires.fr/articles/2014/02/crowdfunding

L’opération de crowdfunding nous aura également permis
de participer comme intervenant lors de l’évènement de la
COMAD à Paris, et ceci pendant la campagne.

Revoir la conférence
l’atelier spécifique à 2h32 sur la vidéo :


13 - Bilan quantitatif et qualitatif

Durée de la collecte : 111 j
Montant collecté par le grand public : 8 829 €
Montant doublé par les entreprises : 17 658 €
Montant total apporté par les entreprises : 25 000 €

Soit montant total collecté : 33 829 €

Don moyen (des particuliers) : 37, 89 €

Courbe de répartition des fonds collectés sur les 111 jours (uniquement don particuliers)

Répartition des dons par montants (uniquement don particuliers)


Répartition des sommes collectées par montant de don (uniquement don
particuliers)

Avec ces éléments, on peut faire le constat que les montants de dons ont principalement
été de 15 € puis 5 € . Mais nous voyons que la contrepartie 3 à 45€ a également été bien
prisée.
Cependant, si l’on regarde la répartition des sommes collectées par montant, il apparaît
clairement qu’un seul grand donateur peut faire avancer de manière décisive la
campagne. IL faut ainsi se questionner sur l'énergie que demande le démarchage d’une
multitude de personnes à 5€ chacune et le temps d’un repas ou d’une rencontre construite
avec un donateur qui fera fortement avancer la campagne. Sans doute, les deux sont à
mener de front car un nombre de donateurs important, donne aussi une légitimité à la
collecte et rassure les personnes qui hésitent encore à s’engager.


14 - Les remerciements et la gestion des contreparties

Cette phase de travail s’avère de nouveau très
chronophage. Il faut une veille permanente sur les
réseaux sociaux, et mettre en place une alerte google.
Objectif: retweeter ou mettre en avant chaque
personne qui parle du projet ou le soutient. Ce travail
est nécessaire pour encourager les personnes, principalement sur Twitter, à parler de la
campagne juste pour être retweetté et mis en avant.
Nous avons eu du mal à mener tout de front et avons certainement perdu du soutien en
mettant du temps à remercier les donateurs. Pourtant, ce sont eux les premiers qui après
avoir fait le pas du don, deviennent de très bon ambassadeurs. Plusieurs remarques nous
ont fait comprendre qu’une fois le don effectué, la page disait “Merci” mais ne proposait
plus rien et qu’il n’était pas très simple de pouvoir annoncer sur les réseau sociaux son
geste. Cela a pu être corrigé avec Carenews: une fois le don
effectué, le donateur arrivait sur une page de remerciements qui
proposait de parler de son geste sur les réseaux sociaux pour
encourager ses amis à l’imiter.
Nous avons essayé de répondre à chaque donateur dans la
semaine … mais ce ne fut malheureusement pas toujours possible.
Là encore, pour une prochaine fois, un bénévole doit vraiment
pouvoir faire ce suivi au quotidien pour conserver l'enthousiasme
du donateur.
Les contreparties avaient été imaginées sur les dates initiales de la collecte. En
prolongeant la campagne jusqu’à l’évènement, certaines contreparties ont été très
compliquées à tenir, comme le panneau de donateurs imprimé dans la nuit puis complété
manuellement avec un rendu moins professionnel.
La participation au jury du concours vidéo, par exemple, n’était plus possible.

La présentation du
powerpoint avec les
paroles des donateurs
a largement été
consultée sur le web
mais n’a pas suscité
beaucoup de
propositions.

Quelques diapos clefs
sont présentées en
page suivante, mais
l’ensemble du
diaporama est à
retrouver en ligne :

15 - Retour sur les 4 objectifs initiaux :

1. Faire parler du Salon Des Solidarités et mettre en avant l’aspect collaboratif
du projet souvent méconnu

Objectif réussi : sans aucun doute, cette action nous aura permis de parler très largement
du projet, dans nos réseaux proches et élargis, sans parler des reprises par la presse.
Une opération de crowdfunding est clairement une opération de communication.
Cependant elle ne l’est pas en ellemême mais nous oblige a être imaginatif pour placer la
campagne à toutes les occasions.

2. Permettre aux visiteurs de s’investir en amont et de participer à la dynamique
du projet en créant une communauté des amis du Salon Des Solidarités

Objectif partiellement réussi : Il était très ambitieux puisque c’est un concept nouveau et
une dynamique de communauté à créer. En complément de la campagne, un espace VIP
sur le Salon Des Solidarités a été créé pour permettre et favoriser la rencontre. Nous
voyons qu’il faudra quelques éditions pour vraiment créer une dynamique autours de ce
concept. L’action de crowdfunding nous aura permis d’amorcer cette appropriation de
l’évènement par le public.

3. Lever des fonds pour le projet

Objectif réussi coté entreprises et partiellement côté particuliers : il est vrai que si nous
avions choisi une plateforme “Tout ou Rien” nous n’aurions pas aboutit et tous les efforts
se seraient soldés par un échec. Par ailleurs, les entreprises ont joué le jeu de laisser la
globalité des dons proposés, même pour ceux qui n’avaient pas été doublé par un
particulier.
La collecte aura générée 33 829 €, ce qui aura vraiment été important pour l’avancement
du projet.

4. Intéresser des entreprises et mobiliser leur personnel dans la dynamique

Objectif réussi coté entreprises et partiellement réussi du côté de l’implication de leurs
personnels. Il était sans doute très ambitieux de notre part de vouloir, dès la première
année, mobiliser l’entreprise et la rendre actrice auprès de son personnel pour obtenir son
implication. L’idée était intéressante mais du côté de l’entreprise, il aurait fallu organiser et
prévoir cet aspect bien en amont. La campagne était déjà en cours quand les entreprises
l’ont rejoint et mobiliser leur personnel de manière active, s’est avéré compliqué. Les
entreprises ont cependant communiqué en interne sur le soutien du salon, permettant aux
salariés de découvrir l’évènement.

16 - Recommandations
● Soignez la présentation de votre projet : il faut
convaincre au premier coup d’œil et la forme devient aussi
importante que le fonds. Des vidéos, photos et
démonstrations sont des outils quasiobligatoires pour être
visibles et attractifs sur le web.
● Fixez un montant de financement cible cohérent : un montant démesuré peut faire peur et donner
l’impression de dépenses non maîtrisées. Il vaut donc mieux afficher un seuil de financement
correspondant au minimum acceptable pour vous et pour que votre projet puisse être viable.
● Déterminez un délai de mise en ligne du projet raisonnable : fixer un délai trop court peut engendrer
une crainte car vos amis vont penser que ce n’est pas réalisable. A contrario, un délai trop important peut
créer un effet de lassitude et dévaloriser votre projet. Optez pour un délai compris entre 2 et 3 mois.
● Mobilisez votre réseau pour afficher rapidement l’intérêt des premiers donateurs : demandez à
votre réseau proche, qui souhaite vous aider financièrement dans votre aventure, de surveiller la
campagne et éventuellement de réaliser leur don en plusieurs fois et principalement quand la campagne
s'arrête. Les donateur auront davantage tendance à investir dans un projet qui a déjà suscité l’intérêt
auprès d’autres personnes et dont la collecte progresse régulièrement.
● Prévoyez de rencontrer certains donateurs physiquement pour les montants de levée les plus
conséquents. Vous avez différents montants de dons et le très grand public va souvent se diriger sur des
petits dons mais vous devez aussi prendre le temps de démarcher spécifiquement des connaissances
pour aller chercher quelques dons plus important. L’investissement en temps est très productif.
● Ne changez pas votre stratégie trop souvent et veillez à la cohérence des informations. Afin de
créer une relation de confiance avec les donateurs, il est important de tenir un discours clair et stable dans
le temps. Ne vous décrédibilisez pas en changeant régulièrement votre stratégie ou votre montant de
levée en cours de route.
● Prenez en compte toutes les remarques que vous recevez. Les questions posées par les internautes
ne sont pas toujours des pièges, ni destinées à vous déstabiliser. Elles peuvent au contraire vous aider à
améliorer votre projet ou votre collecte. Tenezen compte, remerciez et n’hésitez pas à montrer ce que
vous avez mis en place en retour..
● Mettezvous à la place du donateur, pour répondre au mieux à ses attentes. Le meilleur moyen, c’est
de donner le premier, d’encourager ses amis à le faire et de comprendre ceux qui n’en voient pas l’intérêt
pour renforcer votre argumentaire.


Annexes
A - Le crowdfunding en France


C - La check-list à suivre pour réussir sa campagne de crowdfunding

Wrike, la société américaine spécialisée dans le développement de logiciels, a réalisé une infographie
dressant toutes les étapes à suivre pour réussir une campagne de crowdfunding. Présentée sous
forme de “Checklist” (liste de vérification), elle retrace et distingue de façon claire et précise les
différentes phases à réaliser. Un aidemémoire à coller sur le réfrigérateur (ou autre) pour tous les
potentiels porteurs de projets !
Le parcours à suivre pour ne pas perdre le fil de votre campagne de crowdfunding selon Wrike:
Phase de prélancement de la campagne de financement participatif
1 Choisir sa plateforme de crowdfunding.
2 Trouver un moyen rapide et efficace de gérer votre projet. Ordonner les documents nécessaires, se
coordonner avec son équipe et déterminer les rôles.
3 Définir votre plan d’affaire. Ouvrir un compte en banque dédié au projet et garder tous les documents
en ordre.
4 Étudier la réglementation en vigueur relative au crowdfunding et les différentes taxes appliquées.
5 Définir la cible. Préparer le discours de présentation du projet en fonction de la cible.
6 Calculer les différents coûts liés à son projet pour déterminer un budget.
7 Établir un calendrier. Se laisser une marge de manoeuvre pour pallier à d’éventuels retards afin de
livrer le produit final dans les temps.
8 Rechercher les campagnes antérieures et les analyser. En tirer les points positifs et négatifs.
9 Préparer la page de sa campagne. Montrer sa personnalité, raconter son histoire et accompagner le
texte de belles images pour donner une bonne impression globale de votre projet.
10 Déterminer les contreparties.
Être créatif. S’amuser. Proposer différents niveaux de contreparties en fonction du montant des
contributions afin de satisfaire tous les donateurs.
11 Planifier la procédure de traitement. Où, quand et comment allezvous réaliser ce que vous avez
promis lors de votre campagne ? Quel mode de livraison allezvous utiliser ? Combien cela coûteratil ?
12 Créer sa liste de contacts. Inclure les amis et la famille qui contribueront à votre projet. Vous pourrez
les prévenir au moment où votre campagne sera lancée.
13 Élaborer un plan marketing. Faire la liste des blogueurs et journalistes à contacter dès que votre
campagne commence à gagner en influence. Repérer les acteurs les plus populaires et influents sur les
réseaux sociaux susceptibles de partager votre campagne auprès des personnes qui les suivent.
14 Créer sa communauté.
Créer une page Facebook dédiée à votre projet ainsi qu’un compte Twitter et Instagram. Concevoir et
développer un site Internet avec un espace destiné aux précommandes.


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