5. Les 3 fossés numériques
Source : Le monde.fr, avril 2011
Le fossé générationnel
Ordinateur chez soi =
• -17% des + 75 ans
• 90,8% des 15-24 ans
Mais ce fossé s’estompera au fil des
années
F. Sarnowski. Bibliopass.
6. Les 3 fossés numériques
Le fossé social
Personnes aux plus faibles revenus :
• 34% seulement ont un ordinateur à
domicile
• 28,2% ont une connexion internet
F. Sarnowski. Bibliopass.
7. Les 3 fossés numériques
Le fossé culturel
Personnes les moins diplômées en
France : 50% seulement ont une
connexion à internet
Ces fossés sociaux et culturels risquent
d’accroître encore pour la population
concernée la mise à l’écart de la société
F. Sarnowski. Bibliopass.
8. Les usages d’internet
Source : www.inegalites.fr
• Les achats : 41 % de la population (74 % des cadres, 36 % des ouvriers)
• Les démarches administratives : 40 % de la population (82 % des cadres, 38
% des ouvriers) – 19% des retraités
• Le téléchargement de films : 17% des ouvriers, 21% des professions
intermédiaires, 15% des employés, 18% des cadres. 1 % des retraités
• Les réseaux sociaux (regrouper des amis, étoffer son réseau professionnel) :
59 % des élèves et étudiants, 30 % des cadres et professions intermédiaires, 23
% des employés, 20 % des ouvriers. Un grand décalage : 9% des personnes au
foyer et 2% des retraités
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9. Les usages des enfants
• 90,8% : regarder des vidéos
• 82,3% : jouer
• 78,1% : chercher de l’info
• 74,9% : discuter
• 90% des jeunes ont un compte
Facebook
[Source : assoc. Fréquence école, 2010]
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10. Les usages d’internet
Source : CIPE (centre d’innovation pédagogique et d’évaluation) – Université de
Bourgogne
• 93% des étudiants utilisent Google comme
premier outil (mais pas la recherche avancée)
et 13% seulement utilisent le catalogue de la
bibliothèque à distance
• 59% cherchent un livre en bibliothèque à partir
du catalogue informatisé, 49% en parcourant
les rayons.
F. Sarnowski. Bibliopass.
11. Conclusion sur cette réalité
Internet et TIC sont des outils désormais
indispensables et hautement attractifs
mais il y a nécessité de :
• développer pédagogie et médiation
pour apprendre aux citoyens à utiliser
au mieux ces ressources
• développer passerelles et
accompagnements pour les citoyens
les plus en danger d’exclusion
F. Sarnowski. Bibliopass.
13. Propositions de priorités
Les publics en insertion professionnelle
• Personnes inscrites sur les dispositifs
Compétences clé (remise à niveau)
(circulaire du 03.01.2008 du Ministère de l’Economie via la
Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation
Professionnelle, relative à l'accès aux compétences clés des
personnes en insertion professionnelle – d’où appels d’offres
en marché public, organismes désignés (Greta, CLPS…)
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14. Les 8 compétences clé
1. Communication dans la langue maternelle
2. Communication en langues étrangères
3. Compétence mathématique et compétences de
base en sciences et technologies
4. Compétence numérique
5. Apprendre à apprendre
6. Compétences sociales et civiques
7. Esprit d'initiative et d'entreprise
8. Sensibilité et expression culturelles
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15. Propositions de priorité
• Personnes en demande d’emploi et /
ou en (ré)insertion professionnelle
• Jeunes en situation difficile (emploi
précaire, foyers, suivis PJJ…)
Besoins : formation de base à l’outil
informatique, accès à l’info sur l’emploi,
(auto)formation via les NTIC
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16. Propositions de priorité
Les publics en situation d’illettrisme
9 % des Français (4,9% des jeunes de
17 ans)
57% ont un emploi
Besoin : apprentissage de la lecture /
écriture et autres compétences clé
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17. Propositions de priorité
Les publics étrangers
• Les primo-arrivants (dont les demandeurs
d’asile)
• Les migrants installés
• Les étudiants étrangers
Besoins : accès à internet pour
communiquer avec le pays, pour
démarches adm., apprendre le français,
lire dans sa langue…
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18. Propositions de priorité
Publics de cultures différentes
• Gens du Voyage
Besoin : accès à l’outil, à la connexion internet, à
l’information, à la formation de base (écrire, lire)
• Sourds
Besoin : accompagnement sur l’outil via médiation
en LSF, formation de culture générale
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19. Propositions de priorité
Les publics en situation de handicap
• moteur
• visuel
• mental
• troubles du langage
Besoins : matériels et logiciels adaptés, contenus
adaptés, accès à l’information sur les droits,
rompre l’isolement
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20. Propositions de priorité
Les adultes âgés
• seniors (65-80 ans)
• adultes âgés (+80 ans)
Besoins : accès à l’outil informatique, à la
communication (messagerie, webcam), insertion
dans la vie sociale et associative, nouveaux
supports de lecture, maintien de l’autonomie tout
au long de la vie
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21. Propositions de priorité
Les personnes isolées
Toute personne difficilement identifiable
ou qui combine des difficultés, par ex :
• Dame seule de 70 ans, au foyer, d’origine
étrangère, maîtrisant mal le français
• Jeune majeur en rupture de famille
• Homme de 60 ans, sans activité, avec légère
déficience cognitive
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22. Et enfin…
Les enfants !
Tous les enfants, avec priorité pour
ceux qui seront les plus vulnérables
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23. Conclusion sur les priorités
Au-delà des besoins « techniques »
spécifiques, tous ces publics ont besoin
de :
• Affirmer leur dignité
• Voir reconnaitre leurs savoir-faire
• Rompre l’isolement et le silence
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25. Le numérique pour…
• s’informer
• apprendre
• communiquer
• accéder
• faire des démarches administratives
• participer / se faire reconnaître
• découvrir
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26. 4. Les acteurs
des projets dans quel cadre ? avec
quels partenaires ?
27. Des projets…
• Cadre institutionnel et/ou associatif
• Bibliothécaires, formateurs,
animateurs TIC, professionnels du
numérique, du monde social, citoyens
engagés dans la vie associative…
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28. Exemples de partenariats
• Organisme formation compétences clé
et bibliothèque (Rennes, Bruz, Rezé)
• Point Accueil Emploi et bibliothèque (St-
Jacques de la lande)
• GRETA, services pour les travailleurs
immigrés, services sociaux et
bibliothèques(Seine-saint-Denis)
• EPHAD et bibliothèque
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30. Les ressources pour choisir
• Le catalogue CAREL de la BPI
• La BOM (boîte à outils multimedia) de la
MIP (multimedia informatisé pédagogique)
• Infobulle, bulletin mensuel du CAFOC
de Nantes
• Le Netvibes de l’Espace
Autoformation de la BM de Bordeaux
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31. La Boîte à outils
de la MIP
F. Sarnowski. Bibliopass.
36. Des plateformes de ressources
Exemple : Toutapprendre.com
Learnorama, diffuseur de formations
conçues par différents éditeurs :
Un tarif d’abonnement annuel par
Module (sur place / à distance)
Ex : 125 € code de la route, 490 €
Maxicours en accès sur place
F. Sarnowski. Bibliopass.
37. Un accès simple pour les
utilisateurs et pour les
administrateurs
Un choix personnalisé
de formations
39. Des logiciels de remédiation
• Plateforme I-Gerip – Gerip : solutions
numériques dans le domaine des sciences
cognitives, de l’orthophonie et de la
remédiation
• Outils de Jonas formations (Assimo
espace-temps, Coach adultes, etc)
• TireLire
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50. Sélectionner et valoriser…
• Des sites pertinents et attractifs
• Des didacticiels libres
• Des diaporamas et vidéo libres de
droit
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55. Des rendez-vous et ateliers
Médiathèques de Montpellier
Bibliothèque de Limoges
56. D’autres ateliers d’initiation
• à l’e-administration (sécu, impôts,
CAF)
• aux achats sécurisés sur internet
• à la création graphique, musicale…
• aux logiciels libres
• aux outils collaboratifs
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58. Une pédagogie des usages
Une Charte et des ateliers pour :
• expliquer les règles du Net (aux
enfants notamment)
• former les personnes pour qu’elles
s’approprient les outils qui
correspondent à leurs projets
• Utiliser le principe du co-
développement (pas de formé /
formateur)
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60. Cultiver l’idée du « savoir-
simplifier »
• Rendre accessibles les portails web
(langage clair, navigation simple,
visuels légendés…)
• Indiquer clairement les ressources et
les publics destinataires
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63. Conclusion
Faisons des bibliothèques des
lieux où chacun accède à la
citoyenneté, grâce à des services
adaptés et aux médiateurs mais
aussi par le partage de savoir-
faire entre citoyens, comme au
Québec
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