Lorient - jeudi 10 mai 2012 Médiathèque François Mitterrand Education et apprentissage tout au long de la vie à l’ère du numérique La logithèque de Lorient

1. La logithèque de
la Médiathèque de Lorient
Dans la Constitution du 4 octobre 1958…il est écrit
… « La Nation garantit l’égal accès de l’enfant et de
l’adulte à l’instruction, à la formation professionnelle
et à la culture... »
20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

2. L’offre d’autoformation à la
Médiathèque de Lorient
Un espace dédié : l’@telier
• La logithèque
• Le fonds multimédia
• Le fonctionnement de la logithèque
• Les ateliers numériques
Bilans et conclusion
20/05/2012

3. La Médiathèque
François Mitterrand.
20/05/2012

4. La ville de Lorient.
• La Médiathèque François Mitterrand est un service
municipal de la ville de Lorient.
• Lorient :
- population : 59 423 habitants.
- au cœur de Cap l'Orient la Communauté d'agglomération
du Pays de Lorient : 19 communes, 190 000 habitants.
• Cap l’Orient n’ayant pas choisi d’exercer la compétence
culturelle, les bibliothèques municipales sont toujours du
ressort communal.
@telier - Médiathèque de Lorient

5. Décembre 1992 - La Médiathèque
François Mitterrand.
• Jean-Yves Le Drian, maire de Lorient, déclarait dans la
plaquette éditée pour l’inauguration de la Médiathèque le 5
décembre 1992 : « ...Cette Médiathèque, nous l’avons voulue
moderne, intégrant les nouvelles technologies de la
connaissance, ouverte à tous les publics quel que soit leur
âge ou leur centre d’intérêt, conviviale, en tant que lieu
d’échanges et de rencontres... »
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6. Espace Culture
Plan général multimédia
Salle de
formation
Salle
littérature
Surface en m2 : 4 000. (services publics et internes)
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7. 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

8. 2012 L’espace Culture Multimédia
AUTODIDAXIE ET E.INCLUSION
20/05/2012

9. Une nouvelle autodidaxie
• L’apprentissage tout au long de la vie est désormais reconnu
comme nécessaire.
• Nécessaire pour l’économie, dans un nouveau modèle
socioéconomique ou l’adaptation et la capacité à renouveler
son savoir est un gage d’adaptation.
• Mais nécessaire, d’autre part pour répondre aux aspirations
culturelles de la population.
• La bibliothèque, lieu où le savoir se diffuse sans contraintes,
financières ou disciplinaires, lieu d’accès libre généralement au
cœur de la ville, a vocation à être le lieu d’épanouissement de
ce nouvel autodidactisme.
20/05/2012

10. La demande du public a évolué
• La demande du public a changé ; il souhaite comprendre et maîtriser les
usages et se focalise moins sur la technique pure.
• Un travail sur le vocabulaire est déjà fructueux pour ne pas paraître idiot…
« Facebook» « Twitter » « Skype »… le simple fait de savoir de quoi on
parle, est vécu positivement.
• Malgré tout, lors des initiations, les gens viennent souvent sans idée précise
de ce qu’ils peuvent attendre de l’informatique ou d’internet… Ils veulent
« faire de l’internet !!! » et il faut dialoguer pour en savoir plus sur ce qu’ils
attendent vraiment.
• Il est assez difficile de toucher le public qui ne vient pas de lui même se
renseigner sur les TIC, un nouvel effort de communication est nécessaire
pour faire connaître nos offres de formation.
20/05/2012

11. 2- Un espace dédié : l’@telier
20/05/2012

12. L’espace Images et Son
et L’espace culture multimédia.
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13. La salle Images et Son : poste en libre accès et méthodes de langues
20/05/2012

14. Un espace dédié au multimédia et à
l’informatique : la logithèque.
• 1992, La Médiathèque de Lorient est l’une des premières en
Bretagne à mettre à disposition du public une salle destinée à
l’initiation et à l’utilisation de l’informatique : une logithèque.
• Dès le début la logithèque est assidûment fréquentée, la
micro-informatique grand public se répand peu à peu dans les
foyers.
• Depuis 1997, Internet libre est disponible à la médiathèque
de Lorient.
• Pour mémoire la première logithèque avait été créé à Caen en
1984
20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

15. Seconde phase : l’ECM
En 1998, le Ministère de la culture et de la communication
développe le programme “ Espaces Culture Multimédia ”
(ECM), qui soutient la mise en place de lieux d’accès publics au
multimédia au sein de structures culturelles.
1999 L’espace culture multimédia.
En 1999, la ville de Lorient bénéficie des fonds au profit de
l’achat de matériel informatique pour fonder un espace culture
multimédia (ECM.).
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16. L’ECM de 1999 à 2004.
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17. Evolution structurelle
la création de l’@telier.
• En 2004, la Médiathèque est en cours de ré informatisation.
L’espace Culturel Multimédia et la Logithèque sont fusionnés pour
constituer le nouvel
Espace Culturel Multimédia de la Médiathèque.
L’@telier.
• L’@telier (ECM) est la combinaison de deux espaces.
Fin février 2005, l’@telier ouvre. Le fonctionnement général a évolué.
Tout le parc informatique de la Médiathèque a été changé.
L’espace culture multimédia : l’@telier et la logithèque.
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18. L’@telier est intégré au secteur Images et Son.
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19. L’@telier est intégré au secteur Images et Son.
• L’@telier est la combinaison de deux espaces
• l’un en accès libre
• l’autre, la logithèque dédiée à l’autoformation,aux
animations multimédias et à l’usage des TIC
• L’@telier n’est pas un cybercafé ni un Espace Public
Numérique ou cybercentre autonome, c’est un des
espaces de la Médiathèque de Lorient.
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20. L’@telier.
• En premier lieu, l’espace ouvert dit « @telier »
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21. Présentation succincte de l’@telier
• Heures d’ouverture
• 32 h 30 d’ouverture hebdomadaire pour l’espace
ouvert (sans rendez-vous)
• 30 h d’ouverture pour la logithèque
(espace fonctionnant sur rendez-vous) dont
• 21h30 au public
+ 2 h en partenariat avec le CH Charcot
• 3 h hebdomadaires de formation Internet
• 3 h d’ateliers
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22. La logithèque
20/05/2012

23. Fondements
La Médiathèque acteur culturel territorial.
Participer à l’accès à tous
à la culture du numérique
en élargissant l’offre
d’animations et de
formations.
20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

24. La logithèque
La logithèque est dédiée à l’auto formation
dans de nombreux domaines,
aux animations et ateliers informatiques et multimédia.
La logithèque dispose de 13 postes
• 12 pc (dont 4 labos de langue)
• 8 - XP - dédiés à l’autoformation (e-inclusion)
• 2 XP - espace laboratoire de langue
• 2 Windows 7 - dédiés aux formations plus élaborées et
aux usages bureautiques et multimédia
• 1 portable – XP – pour assurer les ateliers sur place et hors
les murs
20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

25. 20/05/2012

26. 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

27. Les horaires d’ouverture de la logithèque
• Auto-formation 21,5 h
• Lundi 14h 18h30
• Mardi 14 h 18h30
• Mercredi 14h 18h
• Vendredi 14h 18h30
• Samedi 14h 18h
• Formation
• Mercredi 10 h30 12h
• Samedi 10h30 12h
• Ateliers
- samedi 15 h – 18 h
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28. Le fonds multimédia de la logithèque
20/05/2012

29. L’offre d’auto-formation
•Initiation à l'informatique
•Systèmes d'exploitation •Monde de l'entreprise ( droit
salarial, management, communication … )
•Suites bureautiques
• Gestion et comptabilité
•Internet
• Construction de sites internet
•Images numériques - sons
•Langues
•Langages de programmation
• Allemand
•Culture générale et loisirs
• Anglais
• Codes et permis
• Anglais américain
• Jeux cérébraux
• Préparation aux examens
• L'image - Le son
• Arabe
•Mathématiques
• Espagnol
•Français
• Italien
•Rédaction courrier, rapport.
• Français ( langue étrangère )
•Entraînement au clavier
• Breton, Chinois, Japonais, Portugais, R
•Monde de l'entreprise et recherche d'emploi usse, autres langues européennes
• Recherche d'emploi
• Préparation aux concours
• CV et lettres de motivation
• Tests et bilans
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30. La collection
• Informatique, bureautiq •Culture générale et vie
ue et Internet pratique
• Traitement d’image •Langues ( + de 150
• Recherche d’emploi titres): du niveau grand
• Monde de l’entreprise débutant à avancé …
20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

31. La collection
Méthode de Langues
test 2
français Fle 16
code 9
allemand 7
culture G 10
anglais 24
europe 1 vie pratique 2
espagnol 9 emploi 6
italien 8 prepa conc 7
arabe 8 entreprise 7
breton 4 images.sons 4
chinois 6 photos 11
japonais 4 musique 3
russe 6
video 4
divers 10
log internet 12
103
infographie 22
Mac 2
Le fonds est en constante Linux 1
bureautic 23
évolution, selon les internet form 8
OS 10
nouveaux usages et les debutants 9
152
évolutions techniques
20/05/2012

32. Les plateformes de formations
20/05/2012

33. Les plateformes de formations
20/05/2012

34. Les plateformes de formations
20/05/2012

35. Les plateformes de formations
20/05/2012

36. Un fonds intégré sur l’informatique et le multimédia
• La logithèque mets
à disposition des
apprenants un
ensemble
d’ouvrages de
références qui
complète l’offre
numérique
20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

37. Un fonds intégré sur l’informatique et le multimédia
• Les collections documentaires sur l’informatique et le
multimédia sont réparties dans plusieurs espaces.
• Un fonds complémentaire en autoformation (revues, livres –
CD/DVD ROM) se trouve à l’entrée de la
Logithèque.(documents empruntables)
• Le fonds TIC est accessible en secteurs adultes, secteur
jeunesse de la médiathèque et dans les 2 annexes de quartier
pour les documents empruntables.
20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

38. Le fonctionnement de la logithèque
20/05/2012

39. Gratuité
• Tout service proposé à la Médiathèque est gratuit et
ouvert à tous.
• Donc au sein de l’ECM : l’assistance et le conseil, la
consultation d’Internet, l’utilisation de la
bureautique, la numérisation des images, le transfert
sur d’autres supports, l’autoformation, les sessions de
formation, l’inscription à des ateliers sont gratuits et
ouverts à tous.
• Seule l’impression est payante à 0.25€ la page.
20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient
02/12/08

40. Fonctionnement
• Médiation assurée par une personne / Planning sur
tableur
• Cédéroms installés à l’avance sur chaque poste selon leur
domaine ( Usage de lecteurs virtuels pour les formations
les plus demandés)
• +- 300 titres installés
abonnement à 7 plateformes de formation
Toutapprendre (bureautique – langues ) ENI (bureautique )
Capturator (langues) Orthodidacte (orthographe)
Video2Brain (infographie) VODECLIC (TIC ) Smart Canal
(développement personnel)
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41. Exemple de planning
@telier - Médiathèque de Lorient

42. Autonomie et médiation
• Une première inscription => un entretien
• Explication du mode de fonctionnement de la
logithèque (rendez-vous, autonomie, horaires).
• Interrogation sur le sujet et le niveau
• Choix du logiciel
• Sur le planning, on indique qu’il s’agit d’un nouvel
utilisateur (« 1ère fois »)
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43. Autonomie et médiation (2)
• La première utilisation
• Description du fonctionnement du didacticiel
(accès aux leçons, à l’aide)
• Interventions plus fréquentes
• Discussion autour du choix du titre avant de
prendre rendez-vous
• Utilisation des logiciels en autonomie :
• Intervention en cas de panne
• Discussion sur le logiciel avant de prendre un
nouveau rendez-vous
20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

44. 20/05/2012

45. Les ateliers : coup de pouce
Formation express et aide directe :
• à la création, à la gestion de boîte mail ( demandeur d’emplois, personne
fragile socialement, handicapé )
• à l’usage du scanner
• à la numérisation des vinyles, des cassettes audio, des VHS (utilisation des
interface, montages rapides)
• à la gestion de ses photos numériques sur un PC
• à l’usage des logiciels multimédia ( I tunes –
Podcast, WMP, VLC, Audacity, logiciels retouches image
• conseil sur la gestion de son navigateur internet
• conseil sur les usages web
• conseil sur l’usage des réseaux sociaux
• information sur les antivirus, et la façon de débloquer son ordinateur infecté
20/05/2012

46. Les ateliers : coup de pouce
Formation express et aide directe :
• à la mise en forme d’un rapport de stage ( insertions images, organigrammes )
• à la mise en forme d’un CV
• déblocage d’anomalies liées aux mésusages des outils
bureautique, conversions des formats bureautiques ‘ wps,odt etc …xps
• conseil de dépannage sur l’usage des logiciels présents
Pour les personnes en situation d’e-exclusion
• scanner un document
• récupérer des photos sur un mail
• malvoyants (mise à disponibilité d’un poste avec JAWS)
20/05/2012

47. Formations
• Initiation à l’Internet :
• Tous les mercredi et samedi matin
La formation se déroule en 6 séances de 1 h 30
• Internet découverte
• Maîtrise du navigateur
• Trouver des informations sur le Web
• Communiquer sur internet
• Travaux pratiques
• Personnaliser son usage du Web
@telier - Médiathèque de Lorient

48. Les ateliers numériques
20/05/2012

49. Autoformation et formations : complémentarité.
Les Ateliers numériques
Les ateliers numériques c’est quoi ? C’est la mise en pratique des
notions acquises lors des sessions de formations ou d’auto-
formations.
C’est où ? La logithèque, la salle de formation et l’auditorium vont
servir aux ateliers numériques.
C’est quand ? Les ateliers sont prévus le mercredi matin, le samedi
matin et le samedi après-midi.
Qui anime les ateliers ? L’atelier ne veut pas cours magistral, c’est
un temps d’échange.
L’un des deux formateurs de la Logithèque assure l’animation.
Qui assiste ? Tout public.
20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

50. Partenariat
Les Jeudi matin (Médiathèque non ouverte au public)
• Partenariat avec le CH Charcot :
+- 15 stagiaires tout les jeudi matin
• Volets formations professionnelles.
- Partenariat dans l’organisation de formations
professionnelles. / Accueil de stagiaires
20/05/2012

51. Mise en pratique des ateliers
20/05/2012

52. Les ressources gratuites
en ligne,
notre production
et celle des autres
via le Blog de l’@telier
http://atelierlorient.wordpress.com
20/05/2012

53. 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient
02/12/08

54. Bilans et conclusion
20/05/2012

55. Répartition des usages de la logithèque 2011
20/05/2012

56. Fréquentation en hausse
20/05/2012

57. 20/05/2012

58. Les formation et les ateliers
.session pour l'Initiation à l'Internet.
.ateliers numériques .
.partenariat avec HP Charcot : stagiaires et personnel soignant le jeudi matin
20/05/2012

59. La fréquentation de la logithèque
Une baisse de fréquentation au fur et à mesure de l’apparition des autres
services multimédia jusqu’en 2004-2005 (pas de publicité, postes obsolètes)
Depuis la ré-informatisation, retour à des chiffres satisfaisants en 2010 et 2011
20/05/2012

60. Les domaines utilisés en
autoformation en 2011
2011
20/05/2012

61. Le quotidien à Lorient
• Le public que nous touchons le plus est celui qui a le temps et l’envie
d’apprendre, les seniors.
• Femmes et hommes sont très demandeurs dans la découverte et la maîtrise
de l’outil informatique.
• L’âge de certains grands débutant est significatif, nous avons couramment
des octogénaires dans notre public.
• La façon d’appréhender l’usage d’un ordinateur est très différente selon les
générations. Les aînés ont besoin de comprendre avant de pratiquer, ils
craignent l’erreur, le blocage de la machine, leur tension est parfois
palpable face à l’écran. Aussi les logiciels d’autoformation progressifs, avec
des exercices et des questionnaires les rassurent.
• Ils sont également très demandeurs d’ateliers pratiques, la présence et les
conseils d’un moniteur sont très appréciés.
20/05/2012

62. Le quotidien à Lorient
• Inversion des modèles, dans l’ancienne société occidentale, les aînés
transmettaient leur expérience, leurs connaissances au plus jeunes. Avec
les TIC le modèle s’inverse, le plus jeune maîtrise une technologie que l’aîné
ne connaît pas. Malgré ce handicap les seniors veulent aussi investir ce
nouveau monde, et achètent volontiers un ordinateur portable.
• Mais mal conseillés à l’achat ils se retrouvent avec un matériel peu adapté.
• Un autre problème constaté est que ce public souhaite brûler les étapes de
l’apprentissage et reste bloqué sur certaines fonctions élémentaires
(problème de clavier, de dossiers perdus).
• Mais, en fait il n’existe pas de différence majeure pour guider ce public,
juste une adaptation.
20/05/2012

63. Le quotidien à Lorient
Concernant les actifs, selon les parcours de vie de chacun, l’approche
autodidaxique est différente. Les personnes évoluant dans le tertiaire ont
semble-t-il plus de facilités.
L’autoformation via un ordinateur est neutre, la machine ne vous jauge pas. Il
peut être ainsi plus aisé d’entamer une remise à niveau en langue,
bureautique, de réviser son code, ou de savoir faire du mailing…
Concernant les TIC, il apparaît évident qu’il existe un parallèle entre fracture
numérique et fracture sociale. L’achat d’un ordinateur, un abonnement ADSL,
les connaissances de bases qu’il faut maîtriser sont un frein énorme à l’entrée
dans la culture du net pour les foyers les plus modestes.
20/05/2012

64. Le quotidien à Lorient
La logithèque est un espace neutre et ouvert à tous ( sur réservation)
Nous recevons un nombre notable d’étrangers primo arrivants, en liaison
avec des centre d’hébergement d’urgence nous en accueillons ceux qui
souhaitent rapidement apprendre le Français.
Grâce à des logiciels de FLE adaptés, nous pouvons leur assurer un début
d’apprentissage de la langue. Le premiers contact n’est pas toujours simple
quand ces personnes ne comprennent pas les principales langues européennes
occidentales.
Un peu de bonne volonté et de patience et nous arrivons à satisfaire ces
apprenants. Cependant face aux demandes nous atteignons les limites de nos
possibilités en terme de places. ( L’accès au FLE est disponible sur tous les
postes ) En Janvier 2012 nous avons atteint 50 % des usages d’autoformation
en logithèque dans le domaine des langues.
20/05/2012

65. Le quotidien à Lorient
Il est parfois nécessaire de redéfinir les fonctions de l’espace face aux
demandes insistantes de certains publics, de refuser d’assurer des cours
individuels, les conseils précis en achat, la maintenance du matériel des
usagers (leur portable), le secrétariat personnel…
Comment réagir face à un chercheur d’emploi qui doit répondre par mail tout
de suite à une offre pour un poste de grutier alors que Pôle emploi ne lui a
laissé qu’une copie papier (pas à jour) de son CV et qu’il ne sait pas se servir du
courrier électronique ?
Nous avons la chance de travailler en liaison avec le PIMMS voisin qui assure le
relai dans ce genre de situation.
(Point information médiation multi- services)
20/05/2012

66. • Notre objectif à Lorient est de tenter de générer une
ouverture diversifiée vers le grand public afin que la technique
ne soit plus une limite mais une ouverture vers une nouvelle
forme de culture.
• Au delà de la simple découverte des usages, l'offre en
autoformation et les ateliers ont l‘ambition de présenter aux
nouveaux utilisateurs des TIC les possibilités de création et
d’interaction par l’utilisation des outils informatiques
multimédia, des services en ligne et des réseaux sociaux.
20/05/2012

67. • Dans le domaine plus traditionnel de l’autodidaxie, les langues
étrangères par exemple, l’offre de la logithèque fonctionne en
complémentarité avec les fonds empruntables.
• Cependant, l’avantage que nous procurons est le lieu, un
espace ou l’individu peut se cultiver en toute sérénité, sans
être perturbé par les sollicitations du quotidien (téléphone,
enfant …)
• Bref, un fonds étoffé, du matériel qui fonctionne correctement,
des locaux adaptés, et des médiateurs à l’écoute sont à mon
sens des éléments indispensable à la bonne tenue d’un espace
d’autoformation.
Merci de votre attention
20/05/2012