8. LO QUE SE HA PERDIDO LO QUE SE HA PERDIDO ------------------------LO QUE QUIERO DECIR------------------- ---------------------------LO QUE DIGO----------------------- --------------LO QUE EL OTRO OYE------------- ---LO QUE EL OTRO COMPRENDE---- --------LO QUE RETIENE------- -LO QUE CONTESTA-
9. NINGUNA PERSONA ACTUANDO COMO RECEPTOR/A CAPTA Y PERCIBE UN MENSAJE TAL Y COMO LO TENIA EN SU MENTE EL EMISOR, INCLUSO CUANDO ÉSTE SE EXPRESE CON LA MAYOR CLARIDAD comunicación
10. LO VERDADERO NO ES LO QUE DICE A, SINO LO QUE ENTIENDE B comunicación
11. CUANDO B INTERPRETA MAL UN MENSAJE DE A, EL RESPONSABLE ES SIEMPRE A LA RESPONSABILIDAD DE LA COMUNICACIÓN CORRECTA ES SIEMPRE DEL EMISOR/A comunicación