Uma viagem pelo fascinante mundo de negócios do século XXI

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c u-tra c k c u-tra c k
Business 2.0
ou
As comunidades
de negócios no
século XXI
Augusto Pinto
Grupo RMA - Maio 2007

2. F-XCHANGE F-XCHANGE
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O mundo no Século XXI
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Ainda vem muita surpresa pela frente, mas
alguns fatos já são claros...
Concorrência mortal
Informações estão
sempre disponíveis
Só resultados contam
Tecnologia virou
commodity
Utilizar bem as informações é a chave
para ganhar da concorrência!!!
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3. F-XCHANGE F-XCHANGE
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Usando a informação no Business 1.0
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c u-tra c k c u-tra c k
Info
Info
Info
Info
Roleta
Todos jogam sozinhos
Ninguém compartilha informação
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4. F-XCHANGE F-XCHANGE
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Usando a informação no Business 2.0
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c u-tra c k c u-tra c k
Jogo de Cartas
Você só ganha se mostrar suas cartas
Ganha quem melhor combina as informações da mesa
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5. F-XCHANGE F-XCHANGE
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Usando a informação no Business 2.0
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c u-tra c k c u-tra c k
¦ O mundo do Business 1.0:
¨ Esconde-se informação para
ganhar vantagem competitiva
¦ O mundo do Business 2.0:
¨ É melhor compartilhar para
ganhar vantagem competitiva
¨ A vantagem está no uso que se
faz da informação, não na posse
em sí
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6. F-XCHANGE F-XCHANGE
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O paradoxo das informações
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EXECUTIVO
MODERNO
¦ Dispõe de todas as informações que
necessita (e mais um pouco)
¦ Às vezes, informações não são
utilizadas por ignorar a disponibilidade
¦ Trabalha com informações
conflitantes
¦ Não tem tempo para analisar tudo
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7. F-XCHANGE F-XCHANGE
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Saída para o acúmulo de informações
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Enturmar-se
Participar de Comunidades
de Negócios
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8. F-XCHANGE F-XCHANGE
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Comunidades de Negócios no Séc. XXI
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c u-tra c k c u-tra c k
¦ Comunidades virtuais na Web
(abertas ou fechadas)
¦ As comunidades tem “ filtros”
¦ As informações são
organizadas por afinidades:
¨Segmentos de indústria
¨Mercados-alvo
¨Regiões
¨Línguas
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9. F-XCHANGE F-XCHANGE
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A ética das comunidades virtuais
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c u-tra c k c u-tra c k
É dando que se recebe
Conteúdos são compartilhados (Social Media):
¨ Informações da empresa e pessoais
¨ Interesses de negócios
¨ Conteúdo web (copy left)
¨ Networking
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10. F-XCHANGE F-XCHANGE
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A evolução do conceito de Media
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c u-tra c k c u-tra c k
COMUNICAÇÃO
ABERTA
FORA DE CONTROLE
TIPO DE MÍDIA
SOCIAL MEDIA
RECENTE
PRESENTE
ESCOLHE-SE O QUE E PARA QUEM COMUNICAR
NÓS SOMOS A MEDIA
MASSA SEGMENTADA PESSOAL
CONTROLE
PASSADO
TRADICIONAL NICHO É MINHA!
TEMPO
2004 ATÉ HOJE
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11. F-XCHANGE F-XCHANGE
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Social Media
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c u-tra c k c u-tra c k
SOCIAL MEDIA
PESSOAS
CONTEÚDOS
SOFTWARE SOCIAL
FERRAMENTAS QUE SUPORTAM O SOCIAL MEDIA
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12. F-XCHANGE F-XCHANGE
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Software Social
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¨ Visibilidade (SEO) ¨ Social Bookmarking
¨ RSS – Really Simple ¨ Podcasts
Syndication
¨ Wikis
¨ Blogging
¨ Social Networking
¨ Tagging
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¨ Visibilidade (SEO)
• Search Engine Optimization
Técnicas para facilitar que um web site ou blog e as
informações nele contidas sejam facilmente encontráveis
pelos buscadores
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¨ RSS
• Really Simple Syndication
Feeds automáticos qdo blog ou site de interêsse for atualizado
Os interesses são como que “carimbados” e registrados pelo
software
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c u-tra c k c u-tra c k
¨ Blogging
• Web Logs
São web sites pessoais, atualizados regularmente e focando
em temas de interesse específico
Contém links para outras fontes relacionadas com os mesmos
interesses
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¨ Tagging
• Rotulagem
São palavras chave para categorizar informações (ex.: PR 2.0)
Essenciais para o blogging e RSS
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¨ Social Bookmarking
• Compartilhamento de links favoritos
Fora do Internet Explorer, dentro de um software público
(Ex.: Del.ici.ous)
Links agrupados por tags
Acesso público a seu bookmarking opcional
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Software Social
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¨ Podcasts
• iPOd + Broadcasting
Compartilhamento de arquivos de audio na Internet
Usuários subscrevem para receber atualizações automaticamente
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19. F-XCHANGE F-XCHANGE
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c u-tra c k c u-tra c k
¨ Wikis
• Redução de “ wiki wiki” è rápido em havaiano
Wesb site que permite aos usuários adicionarem, removerem
ou editarem os conteúdos
Uso mais conhecido Wikipedia. Usos: desde planejar uma viagem
até desenvolver um projeto colaborativamente
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20. F-XCHANGE F-XCHANGE
PD PD
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c u-tra c k c u-tra c k
¨ Social Networking
• Compartilhamento de seus contatos
Web sites onde usuários se conectam entre sí, compartilhando
suas redes de contatos
Software mais conhecido é o Linkedin
Usos: desde mailing de uma confraria até address book de negócios
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21. F-XCHANGE F-XCHANGE
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Participando numa comunidade virtual
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c u-tra c k c u-tra c k
Começa por compartilhar conteúdo de
Social Media…
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22. F-XCHANGE F-XCHANGE
PD PD
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Compartilhando Social Media
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c u-tra c k c u-tra c k
Não parece muito fácil… tenho que virar um “geek”???
Não!
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23. F-XCHANGE F-XCHANGE
PD PD
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Compartilhando Social Media
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c u-tra c k c u-tra c k
A empresa precisa se transformar num
Social Media Club, dividido em comunidades
Social
Media Club
Comunidade 1 Comunidade 2 Comunidade 3 Comunidade n
PR Inovação Negócios Projetos
(Parceiros e Colaborativos
Clientes)
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24. F-XCHANGE F-XCHANGE
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O que são Projetos Colaborativos?
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c u-tra c k c u-tra c k
São uma das facetas mais interessantes e produtivas dos
Social Media Clubs (personal, business e education)
¨ Desenvolvimento de taxonomia
¨ Desenvolvimento de uma nova oferta
¨ Redação de um livro multi-media
multi-
¨ Estruturação de um evento complexo
¨ Criação de uma comunidade de inovação
¨ Planejamento de uma viagem em time
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25. F-XCHANGE F-XCHANGE
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Criando um Social Media Club
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c u-tra c k c u-tra c k
Passo a passo
1. Crie uma taxonomia para os temas de interesse
2. Crie para cada tema uma “ sala” (newsroom)
sala”
3. Crie templates para os newsrooms, visando
facilitar o acesso e interação
4. Opcionalmente, pode-se criar uma base Wiki
Opcionalmente, pode-
para facilitar a colaboração
5. Torne o Clube “ visível” para os buscadores Web
visível”
(SEO)
6. Facilite o acesso à informação utilizando social
bookmarking e RSS
7. Promova o Clube através de uma campanha de
lançamento (interna e externa)
externa)
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26. F-XCHANGE F-XCHANGE
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Onde a RMA se encaixa nisso tudo?
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Nós vamos evoluir para nos tornarmos uma empresa
(SMO – Social Media Optimization), focada na
utilização da Social Media para turbinar negócios
Bases de nossa oferta:
1. Organizar de forma inteligente (SEO) as informações de
negócios de nossos clientes
2. Planejar e implementar comunidades virtuais de negócios
3. Executar ações de Social Media
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27. F-XCHANGE F-XCHANGE
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OFERTA: Social Media Optimization [SMO]
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Projetos Serviços
Desenho e implementação de Gestão de conteúdo de comunidades
comunidades virtuais [3] virtuais [3]
Desenho e implementação de Social Gestão do conteúdo dos Social Media
Media Newsrooms [1] Newsrooms [1]
Diagnóstico de Competitividade e Implementação da Estratégia de
Definição de Estratégias de Inovação Inovação [2]
(*) [1]
Diagnóstico e Planejamento de SEO [2] Treinamento em Business 2.0 [1]
Gestão da comunicação 2.0 [3]
(*) Oferta Positioning
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