Mesa de ayuda

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Mesa de ayuda

  1. 1. Mesa de Ayuda Estado de TlaxcalaCon la finalidad de apoyar a losdocentes, responsables de aulas de medios ydirectivos en el uso efectivo de las Tecnologías de laInformación y la Comunicación en los procesos deenseñanza y aprendizaje, la Coordinación Estatal deTecnología Educativa ha creado la MESA DE AYUDApara atender y resolver los requerimientos de cadaescuela de la Secretaría de Educación Pública en elnivel de Educación Básica.
  2. 2. ¿Qué es Mesa deAyuda? de trabajo, punto de contacto entre Es un equipo docentes, responsables de aula de medios y directivos con la Coordinación Estatal de Tecnología Educativa y cuyo objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dicha comunidad realice en relación a los diversos aspectos de la Tecnología de la Información y la Comunicación aplicados en el proceso de enseñanza y aprendizaje.
  3. 3. Servicios que ofrece Certifi MediosAsesoría Ofertar de Apoyopedagógi cursos técnico cació Aulas de de Medios Atenciónca n
  4. 4. Asesoríapedagógica  Asesoría en la elaboración de proyectos en el uso de las TIC.  Asesoría en la elaboración y aplicación de Estrategias Metodológicas(WQ)  Asesoría sobre en el uso de las TIC.
  5. 5. Oferta de cursos de capacitación yactualización Curso básico de Office Uso de herramientas colaborativas Diseño de recursos didácticos
  6. 6. Apoyo técnicoOrientado hacia las averías deequipos1. Llenar el formulario de apoyo, especificando la problemática.2. La Mesa de Ayuda lo canalizara al área correspondiente.3. Tiempo de atención en un lapso de 15 días4. En caso de no recibir la atención comunicarse vía telefónica con Mesa de Ayuda.
  7. 7. Certificación (Verificar que campos se deberían estar implementando) Calendarización de Capacitaciones Calendarización de presentación de exámenes Informes del proceso a recibir documentación
  8. 8. Aulas de Medios (Verificar que tanconveniente es dar a conocer lascaracterísticas de cada modelo) Metodología de trabajo en Aulas de Medios en General
  9. 9. Medios de Atención Vía Telefónica: ¿al 01 800 71 87 44 0? • Tel. de Oficina: 24646 2 85 45, 2 85 44 Correo electrónico: e-mail: aulas.cete@gmail.com Por medio de un formulario (que aparezca solo como liga) en la pagina web de la SEP del estadoMunicipio:Comunidad:Nivel Educativo:Institución:Correo electrónico y tel. a quien se le responderá:Asunto o motivo:
  10. 10. PENDIENTES: Estrategia de Atención a Docentes (NORA) Recepción de Productos(BARUCH) Estrategias de Selección de productos(MARIA)-En el correo predeterminar datos específicos paraidentificar y clasificar los productos.(Nombre dequien reporta, puesto, nivel educativo, clave de laescuela, nombre de CT ) Asesorías «ATENCION A DOCENTES» a docentes(LOS 3)

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