1. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK
& LES GRANDES VILLES
2012
Une étude réalisée par

2. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
PRÉFACE
Ce ne sont pas les enquêtes sur « les collectivi-
tés et les réseaux sociaux » qui manquent. Elles
font plaisir à celles et ceux qui se retrouvent sur
le podium (quoi de plus normal ?) mais laissent
souvent un goût amer d’inachevé voire de travail
bâclé. Pire : en se contentant de primer « celui qui a
la plus grosse » (liste de fans), elles laissent croire aux
néophytes (et à certains élus), que c’est le seul critère de
réussite d’une présence sur les réseaux sociaux ! Il y a
deux ans, peut-être… certainement plus maintenant. Ce
serait faire fi du premier « retour sur investissement »
significatif des réseaux sociaux (principal critère de me-
sure aujourd’hui) : l’engagement ! Ce serait également
oublier nombre de variables et d’indicateurs bien choisis,
qui permettent actuellement de mesurer l’efficacité d’un
dispositif.
« Dépasser le concours de la plus
grande liste de fans »
Le principal objectif de cette nouvelle série d’enquêtes
est donc avant tout de dépasser « le concours de la plus
grande liste de fans », comme l’écrivait Benjamin Teitgen
dans cet article fondateur de notre démarche. Bref, aller
au-delà de l’aspect purement quantitatif des chiffres que
se contentent de relever, à froid, les autres baromètres :
car « il serait totalement illusoire de se baser sur ce seul
indicateur pour juger du succès ou de l’échec d’une pré-
sence sur Facebook. ». Pour ce faire, nous avons donc
non seulement pondéré ces résultats en fonction de l’au-
dience potentielle de chaque collectivité, mais surtout à
l’aune du taux d’engagement de leurs cibles et d’une véri-
table analyse qualitative de leurs stratégies déployées.
Pour aller plus loin encore, nous avons même contacté
tous les services de communication pour comprendre
leur mode d’organisation et connaître leurs objectifs.
« Aucune méthode parfaite n’existe »
Bien évidemment, notre méthodologie ne saurait pré-
tendre à toute forme d’exhaustivité (les « réseaux so-
ciaux » ne se résument pas à Facebook et Twitter, il est
bon de le rappeler !) ni de « vérité » : aucune méthode
parfaite n’existe et toute étude est forcément limitée dans
le temps, donc une photographie à l’instant T ! La grille
de critères qualitatifs se fonde par exemple sur le taux
d’engagement, lui même calculé sur Facebook en fonc-
tion du « nombre de personnes qui en parlent », critère
forcément volatile puisqu’il dépend de l’actualité édito-
riale comme de l’agenda de la collectivité. On peut égale-
ment le calculer ainsi : (nombre de « j’aime » + partages
+ commentaires sur un post) / (nombre de
fans à l’instant du post) x 100. Afin d’introduire
d’autres variables, nous avons également ana-
lysé sur une période d’un mois, la fréquence
de publication, la diversité des contenus (vidéo,
photo, lien), la nature du contenu (autocentré ou ou-
vert). Les améliorations et agréments de la page (cover,
naming, utilisation des onglets) ont également été pris
en compte. Enfin, un entretien avec chacune des collec-
tivités a été mené afin de préciser davantage les données
collectées et le mode organisationnel.
« Classer, sans mise en perspective le
nombre de fans est un non-sens »
L’aspect quantitatif n’a pas été abandonné pour autant :
vous retrouverez également un classement traditionnel
par nombre de fans, toutefois pondéré par le potentiel
de chaque territoire (nombre d’habitants de 15 ans et
plus)… Car classer, sans mise en perspective le nombre
de fans de régions, départements ou villes démographi-
quement très différents, n’est-il pas encore un non-sens
? Enfin, tous ces résultats seront analysés, interprétés et
nous vous invitons bien sûr à les commenter.
Au total, il y aura donc, pour chaque strate territoriale,
deux études (Facebook et Twitter) et trois classements :
qualitatif, quantitatif et global. C’est au carrefour de ces
trois angles et de cet éventail de critères variés que se
dessinera un bilan de la présence 2.0 des collectivités
territoriales.
Alors quels sont les régions, départements, villes et com-
munautés de communes qui remportent la palme ? Vous
le découvrirez au rythme des différents volets de cette
étude… Découvrez, ci-après, le classement des grandes
villes sur Facebook !
Un dernier mot pour remercier chaleureusement les
collectivités pour leur précieuse collaboration ainsi que
toutes les personnes ayant participé à cette enquête :
Isabelle Hache, Josué Lassource, Camille Roux-Grave,
Océane Nicaise-Beurois, Romain Giordano, Marie Bou-
geois, Luc Bernard, Emeline Errard, Joro Ramiandrarivo
de l’agence Adverbia. Sans oublier Hervé Pargue, Marc
Thébault et Benjamin Teitgen.

3. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK ET LES GRANDES VILLES
Les grandes villes décollent enfin sur Facebook !
Après les régions et les départements, notre étude
porte sur l’usage que font les grandes villes de
Facebook. L’une des plus attendues, elle réactualise
la première du genre, que nous avions publiée en 2010
et qui, relayée par 20 Minutes, avait fait grand bruit
en révélant une présence timorée des collectivités,
tandis que les pages non officielles raflaient toute
l’audience. Elle lui donne également une nouvelle
dimension avec l’analyse, outre l’aspect quantitatif,
de la qualité des publications – reflétant notamment
le taux d’engagement, un nouvel indicateur ayant fait
son apparition ces deux dernières années et considéré
aujourd’hui comme l’un des principaux critères d’une
présence réussie. Qu’en est-il deux ans plus tard ?
Les grandes villes ont-elles su s’emparer de ce “club
affectif” et “intimiste” réunissant 25 millions de
Français ? Voici les résultats de ce nouveau volet,
relayé par La Gazette des Communes.
Le premier constat est éloquent. Elles étaient moins de
30% en 2010, aujourd’hui près de 80% des villes sont
présentes sur Facebook via une page officielle ! On ne
peut que se féliciter de ce très grand pas en avant… Mais
brisons tout de suite la glace : si les villes sont moins
frileuses, elles ne glissent pas encore toutes sur la neige
de la professionnalisation ! En effet, seules 28% ont
un poste dédié de Community Manager en interne ou
externe. Et les pages non officielles continuent d’avoir le
plus souvent un meilleur succès.
Le premier constat est éloquent. Elles étaient moins de
30% en 2010, aujourd’hui près de 80% des villes sont
présentes sur Facebook via une page officielle ! On ne
peut que se féliciter de ce très grand pas en avant… Mais
brisons tout de suite la glace : si les villes sont moins
frileuses, elles ne glissent pas encore toutes sur la vague
de la professionnalisation ! En effet, seules 28% ont
un poste dédié de Community Manager en interne ou
externe. Et les pages non officielles continuent d’avoir le
plus souvent un meilleur succès.
Ainsi, sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants :
• 32 ont une page officielle (78%).
• 11 ont un community manager (28%).
• 21 ont un taux d’engagement supérieur à 5% (51%).
• 28 ont une moyenne de publications supérieure à 5
posts (68%).
• Les types de contenus («rich média») sont plus
variés et «buzzant» que les autres collectivités :
51,5% de photos, 8,5% de vidéos, 40% de liens.
• Les services de communications des grandes
villes sont les premiers impliqués dans l’origine
de la création des comptes, à raison de 57%
tandis que 3% des pages sont issues de la volonté
commune de plusieurs services. Enfin, dans 40%
des cas, les comptes sont créés suite à la volonté
du pôle multimédia ou au conseil d’agences de
communication.
Top quantitatif
Pour mémoire, notre étude de 2010 - qui s’attachait
uniquement au nombre de fans - avait mis Besançon à
la tête du palmarès avec ses 19 471 fans (Paris ayant été
mis de côté), suivi de Grenoble et Rouen. Les chiffres ont
quelque peu changé depuis…
Paris a réussi son pari, celui d’être la première ville
«likée» au monde avec ses 2 millions de fans, et ravit
la première marche du podium, suivie de Lyon et de
Grenoble. Besançon et Clermont-Ferrand clôturent ce top
5. Rappelons que cet aspect quantitatif ne se base pas
sur un simple recensement du nombre des fans, mais
s’accompagne de la pondération de cette valeur avec le
nombre d’habitants de plus de 15 ans (chiffres Insee
2009).
Top quantitatif :
1. Paris : 2 056 883 fans, portée 92,07%
2. Lyon : 268 626 fans, portée 55,99 %
3. Grenoble : 43 465 fans, portée 28,68 %
4. Besançon : 11 775 fans, portée 10,03 %
5 Clermont-Ferrand : 13 777 fans, portée 9,94 %

4. Top qualitatif
Nous ne le répéterons jamais assez : le volet qualitatif
est sans doute aujourd’hui l’aspect le plus important
d’une réussite sur Facebook et le grand oublié des autres
«baromètres» qui se bornent à compter le nombre de
fans.
Cette méthodologie a permis d’approfondir leurs
pratiques et usages. Les publications ont évolué et, au-
delà des liens qui foisonnaient déjà auparavant, les photos
sont plus prisées aujourd’hui... et bien plus reprises et
partagées par les membres qu’un «statut», lien ou tout
autre média ! On observe aussi que le contact entre la ville
et les fans devient quasi-permanent. Il y a au moins une
publication par jour (le minimum lorsqu’on sait qu’elles
ne touchent que 17% des fans). Désautomatiser sa page
et reprendre la main prend par ailleurs toute son ampleur
dans l’optique de faire vivre la ville. Certains irréductibles
ne comprennent toujours pas l’intérêt d’ouvrir le contenu
de sa page et de parler des autres en ne publiant que des
informations autocentrées. Enfin, l’usage des couverture,
onglet, le choix du nom ou la personnalisation de l’URL
restent encore obscurs pour une minorité de villes,
qui semblent chercher encore la recette de la potion
magique !
Rappelons en quelques lignes les critères sur lesquels
nous avons basé notre étude qualitative ; et qui ne
sauraient en aucun cas se substituer à un audit stratégique
ni à une analyse de performance.
• Taux d’engagement (Nombre pers qui en parlent /
Nombre de Fans x 100).
• Fréquence de publication.
• Diversité des contenus (vidéos, photos, liens).
• Nature du contenu (autocentré ou ouvert).
• Améliorations de la page : cover, naming, choix
de l’url et utilisation des onglets (landing page,
modules etc.).
Top qualitatif :
1. Grenoble (18,51/20)
2. Toulouse (18,35/20)
3. Angers (18,18/20)
4. Besançon (18,02/20)
5. Le Havre et Strasbourg (17,85/20)
Classement général
Le classement général de notre étude résulte de la
somme des points obtenus dans les parties quantitative
et qualitative. Nous avons fait le choix de primer le
qualitatif qui comporte plus de critères et se mesure sur
un nombre de points plus élevé que la partie quantitative.
Ce résultat doit permettre aussi d’apprendre des bonnes
pratiques de chacune.
1. Grenoble
2. Besançon
3. Clermont-Ferrand
4. Strasbourg et Bordeaux
5. Nancy
Toutes nos félicitations à ces villes qui ont su prendre
la mesure de l’impact de l’outil Facebook… et s’en
réjouissent ! Cette nouvelle façon de s’adresser aux
concitoyens de manière moins institutionnelle, plus
simple et plus pratique fait son petit bout de chemin aux
niveaux de nos grandes villes.
Si certaines villes, non présentes dans ce classement
(citons par exemple : Aix-en-Provence, Nîmes,
Reims…) déclarent finaliser en ce moment même
leur stratégie digitale avant de se lancer, on connaît
depuis notre première enquête le risque bien réel pour
celles qui boudent Facebook : la communication de la
municipalité sera en effet “squattée” par des pages dites
“indépendantes” dont l’émetteur est soit impossible
à identifier, soit douteux. Dans cette nébuleuse, les
villes risquent alors d’être “polluées” comme Marseille,
Strasbourg ou encore Bordeaux.
Or les conséquences peuvent être graves… On observera
LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK ET LES GRANDES VILLES

5. Classement
quantitatif
Classement
qualitatif
Classement
général
Grenoble 3 1 1
Angers 20 3 8
Argenteuil 29 22 24
Besançon 4 4 2
Bordeaux 6 9 4
Boulogne-
Billancourt
18 20 19
Brest 22 13 16
Clermont-
Ferrand
5 6 3
Dijon 30 17 20
Le Havre 23 5 10
Le Mans 31 7 16
Lille 26 12 18
Lyon 2 21 14
Marseille 27 19 21
Metz 21 8 11
Montreuil 9 16 12
Mulhouse 28 27 27
Nancy 10 6 5
Nantes 19 16 18
Paris 1 15 7
Perpignan 7 14 9
Rennes 32 23 26
Rouen 15 24 23
Saint Denis 17 10 11
Saint Denis
(Réunion)
14 17 17
Saint Etienne 8 25 22
Saint Paul
(Réunion)
24 11 15
Strasbourg 11 5 4
Toulon 12 26 25
Toulouse 16 2 6
Tours 13 18 18
Villeurbanne 25 8 13
LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK ET LES GRANDES VILLES
donc avec intérêt le comportement de ces pages
réunissant parfois plusieurs centaines de milliers de fans
à l’approche des élections municipales : resteront-elles
dans leur toute relative “neutralité” ? Essaieront-elles de
monnayer leur audience en prenant parti en faveur de tel
ou tel candidat ? Affaire à suivre…
Nota : la ville de Nice n’a pas souhaité transparaître dans
notre étude.

6. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
CLASSEMENT QUANTITATIF
Nombre de
fans
Nbre
habitants (15
ans et plus)
Portée Points Rang
Angers 1796 147 305 1,22 22 20
Argenteuil 201 103250 0,19 13 29
Besançon 117392 0,00 38 4
Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6
Boulogne-
Billancourt
1800
113085
1,59 24 18
Brest 1583 141315 1,12 20 22
Clermont-
Ferrand
13777
138588
9,94 37 5
Dijon 178 152 110 0,12 12 30
Grenoble 43465 151576 28,68 39 3
Le Havre 1808 177259 1,02 19 23
Le Mans 162 146 064 0,11 11 31
Lille 1112 226 827 0,49 16 26
Lyon 268626 479803 55,99 40 2
Marseille 3736 850 602 0,44 15 27
Metz 1461 121841 1,20 21 21
Montreuil 4653 103192 4,51 33 9
Mulhouse 336 111156 0,30 14 28
Nancy 4080 106318 3,84 32 10
Nantes 3786 282 047 1,34 23 19
Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1
Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7
Rennes 47 206 194 0,02 10 32
Rouen 3119 110 688 2,82 27 15
Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17
Saint Denis
(Réunion)
4269
146 708
2,91 28 14
Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8
Saint Paul
(Réunion)
991 103 498 0,96 18 24
Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11
Toulon 5264 164 514 3,20 30 12
Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16
Tours 4269 135 218 3,16 29 13
Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25
CLASSEMENT QUALITATIF
Nombre de
fans
Nbre
habitants (15
ans et plus)
Portée Points Rang
Personnes
qui en
parlent
Taux
d'engageme
nt
Points
Fréquence
de
publication
Points
Posts au
format photo
Posts au
format vidéo
Posts au
format liens
Points
Contenu
autocentré *
Points
page
automatique
cover onglet naming URL Points
Nbr points
quali
Rang
Angers 1796 147 305 1,22 22 20 500 27,84 35 16 20 5 2 8 15 non 20 non oui oui oui oui 20 110 3
Argenteuil 201 103250 0,19 13 29 18 8,96 23 4 15 0 2 2 10 oui 0 non oui oui oui oui 20 68 22
Besançon 11775 117392 10,03 38 4 3 176 26,97 34 21 20 18 2 1 15 non 20 non oui oui oui oui 20 109 4
Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6 2121 15,90 28 10 20 3 2 5 15 non 20 non oui oui oui oui 20 103 9
Boulogne-
Billancourt
1800
113085
1,59 24 18 64 3,56 19 5 20 1 1 2 20 oui 0 non oui oui oui oui 20 79 20
Brest 1583 141315 1,12 20 22 228 14,40 26 28 20 5 2 18 15 non 20 non oui oui oui non 15 96 13
Clermont-
Ferrand
13777
138588
9,94 37 5 3445 25,01 31 11 20 5 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 106 6
Dijon 178 152 110 0,12 12 30 28 15,73 27 3 15 3 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 87 17
Grenoble 43465 151576 28,68 39 3 15184 34,93 37 13 20 8 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 112 1
Le Havre 1808 177259 1,02 19 23 649 35,90 38 12 20 7 2 3 15 non 20 non oui oui non oui 15 108 5
Le Mans 162 146 064 0,11 11 31 149 91,98 40 20 20 17 1 2 15 non 20 non oui non oui non 10 105 7
Lille 1112 226 827 0,49 16 26 295 26,53 32 13 20 7 0 4 10 non 20 non oui oui oui non 15 97 12
Lyon 268626 479803 55,99 40 2 5903 2,20 13 5 20 5 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 78 21
Marseille 3736 850 602 0,44 15 27 246 6,58 21 4 15 4 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 81 19
Metz 1461 121841 1,20 21 21 618 42,30 39 15 20 7 0 5 10 non 20 non oui oui oui non 15 104 8
Montreuil 4653 103192 4,51 33 9 122 2,62 15 4 15 2 1 1 20 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16
Mulhouse 336 111156 0,30 14 28 7 2,08 12 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui non 15 42 27
Nancy 4080 106318 3,84 32 10 4468 109,51 41 15 20 11 0 3 10 non 20 non oui non oui oui 15 106 6
Nantes 3786 282 047 1,34 23 19 164 4,33 20 9 20 5 0 4 10 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16
Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1 55668 2,71 17 8 20 5 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 92 15
Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7 195 2,99 18 17 20 3 1 12 15 non 20 non oui oui oui oui 20 93 14
Rennes 47 206 194 0,02 10 32 9 19,15 30 5 20 0 0 5 5 oui 0 non non non oui non 5 60 23
Rouen 3119 110 688 2,82 27 15 83 2,66 16 21 20 0 0 21 5 oui 0 non oui non oui oui 15 56 24
Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17 220 12,84 25 11 20 6 1 4 15 non 20 non oui oui oui oui 20 100 10
Saint Denis
(Réunion)
4269
146 708
2,91 28 14 301 7,05 22 10 20 9 0 1 10 non 20 non oui oui non oui 15 87 17
Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8 58 0,69 10 11 20 3 0 7 10 oui 0 non oui oui oui non 15 55 25
Saint Paul
(Réunion)
991 103 498 0,96 18 24 161 16,25 29 10 20 8 1 0 10 non 20 non oui oui oui oui 20 99 11
Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11 2463 26,56 33 19 20 7 1 11 15 non 20 non oui oui oui oui 20 108 5
Toulon 5264 164 514 3,20 30 12 48 0,91 11 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui oui 20 46 26
Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16 2183 29,33 36 19 20 16 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 111 2
Tours 4269 135 218 3,16 29 13 99 2,32 14 6 20 4 0 2 10 non 20 non oui oui oui oui 20 84 18
Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25 66 9,81 24 9 20 3 2 4 20 non 20 non oui oui oui oui 20 104 8
Détail du classement qualitatif
La note qui forme le classement qualitatif
de chaque ville se calcule à partir de :
• Taux d’engagement
• Classement sur 112 avec 112 points pour
la ville ayant le meilleur taux d’engagement
• Fréquence de publication
• Entre 5 et 21 publications hebdomadaires
=> 20 points
• Entre 3 et 4 publications hebdomadaires
=> 15 points
• 2 publications hebdomadaires => 10
points
• 1 publication hebdomadaire => 5 points
- Type de contenu :
Les 3 formats de publications sont utilisés et
de façon harmonieuse => 20 points
Les 3 formats de publications sont utilisés
=> 15 points
Les 2 formats de publications sont utilisés
=> 10 points
1 seul format de publication est utilisé =>
5 points
- Nature du contenu :
Le contenu est autocentré ou non :
non => 20 points
oui => 0 point
- Amélioration de la page :
Cover + naming + choix de l’url + utilisation
des onglets => 20 points
- 5 points par éléments qui ne sont pas bons

7. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
CLASSEMENT GÉNÉRAL
COMPARATIF PAGES NON OFFICIELLES VS OFFICIELLES
Nombre de
fans
Nbre
habitants (15
ans et plus)
Portée Points Rang
Personnes
qui en
parlent
Taux
d'engageme
nt
Points
Fréquence
de
publication
Points
Posts au
format photo
Posts au
format vidéo
Posts au
format liens
Points
Contenu
autocentré *
Points
page
automatique
cover onglet naming URL Points
Nbr points
quali
Rang Point général Rang Note Quali
Angers 1796 147 305 1,22 22 20 500 27,84 35 16 20 5 2 8 15 non 20 non oui oui oui oui 20 110 3 132 8 110,00
Argenteuil 201 103250 0,19 13 29 18 8,96 23 4 15 0 2 2 10 oui 0 non oui oui oui oui 20 68 22 81 24 68,00
Besançon 11775 117392 10,03 38 4 3 176 26,97 34 21 20 18 2 1 15 non 20 non oui oui oui oui 20 109 4 147 2 109,00
Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6 2121 15,90 28 10 20 3 2 5 15 non 20 non oui oui oui oui 20 103 9 139 4 103,00
Boulogne-
Billancourt
1800
113085
1,59 24 18 64 3,56 19 5 20 1 1 2 20 oui 0 non oui oui oui oui 20 79 20 103 19 79,00
Brest 1583 141315 1,12 20 22 228 14,40 26 28 20 5 2 18 15 non 20 non oui oui oui non 15 96 13 116 16 96,00
Clermont-
Ferrand
13777
138588
9,94 37 5 3445 25,01 31 11 20 5 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 106 6 143 3 106,00
Dijon 178 152 110 0,12 12 30 28 15,73 27 3 15 3 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 87 17 99 20 87,00
Grenoble 43465 151576 28,68 39 3 15184 34,93 37 13 20 8 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 112 1 151 1 112,00
Le Havre 1808 177259 1,02 19 23 649 35,90 38 12 20 7 2 3 15 non 20 non oui oui non oui 15 108 5 127 10 108,00
Le Mans 162 146 064 0,11 11 31 149 91,98 40 20 20 17 1 2 15 non 20 non oui non oui non 10 105 7 116 16 105,00
Lille 1112 226 827 0,49 16 26 295 26,53 32 13 20 7 0 4 10 non 20 non oui oui oui non 15 97 12 113 18 97,00
Lyon 268626 479803 55,99 40 2 5903 2,20 13 5 20 5 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 78 21 118 14 78,00
Marseille 3736 850 602 0,44 15 27 246 6,58 21 4 15 4 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 81 19 96 21 81,00
Metz 1461 121841 1,20 21 21 618 42,30 39 15 20 7 0 5 10 non 20 non oui oui oui non 15 104 8 125 11 104,00
Montreuil 4653 103192 4,51 33 9 122 2,62 15 4 15 2 1 1 20 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 123 12 90,00
Mulhouse 336 111156 0,30 14 28 7 2,08 12 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui non 15 42 27 56 27 42,00
Nancy 4080 106318 3,84 32 10 4468 109,51 41 15 20 11 0 3 10 non 20 non oui non oui oui 15 106 6 138 5 106,00
Nantes 3786 282 047 1,34 23 19 164 4,33 20 9 20 5 0 4 10 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 113 18 90,00
Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1 55668 2,71 17 8 20 5 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 92 15 133 7 92,00
Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7 195 2,99 18 17 20 3 1 12 15 non 20 non oui oui oui oui 20 93 14 128 9 93,00
Rennes 47 206 194 0,02 10 32 9 19,15 30 5 20 0 0 5 5 oui 0 non non non oui non 5 60 23 70 26 60,00
Rouen 3119 110 688 2,82 27 15 83 2,66 16 21 20 0 0 21 5 oui 0 non oui non oui oui 15 56 24 83 23 56,00
Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17 220 12,84 25 11 20 6 1 4 15 non 20 non oui oui oui oui 20 100 10 125 11 100,00
Saint Denis
(Réunion)
4269
146 708
2,91 28 14 301 7,05 22 10 20 9 0 1 10 non 20 non oui oui non oui 15 87 17 115 17 87,00
Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8 58 0,69 10 11 20 3 0 7 10 oui 0 non oui oui oui non 15 55 25 89 22 55,00
Saint Paul
(Réunion)
991 103 498 0,96 18 24 161 16,25 29 10 20 8 1 0 10 non 20 non oui oui oui oui 20 99 11 117 15 99,00
Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11 2463 26,56 33 19 20 7 1 11 15 non 20 non oui oui oui oui 20 108 5 139 4 108,00
Toulon 5264 164 514 3,20 30 12 48 0,91 11 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui oui 20 46 26 76 25 46,00
Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16 2183 29,33 36 19 20 16 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 111 2 137 6 111,00
Tours 4269 135 218 3,16 29 13 99 2,32 14 6 20 4 0 2 10 non 20 non oui oui oui oui 20 84 18 113 18 84,00
Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25 66 9,81 24 9 20 3 2 4 20 non 20 non oui oui oui oui 20 104 8 121 13 104,00
41 20 20 20
1 1
Villes Pages non officielles Nb de fans
Nbre de fans
sur la page
officielle
Angers https://www.facebook.com/pages/Angers/30422
836444
19 212 1 796
Argenteuil
https://www.facebook.com/pages/Argenteuil/82
288044303
3 530 201
Besançon https://www.facebook.com/villedebesancon 24 552 11 775
Bordeaux
https://www.facebook.com/pages/Bordeaux/304
21372315
223 822 13 342
Boulogne-
Billancourt
https://www.facebook.com/pages/Boulogne-
Billancourt/100029196982
3 487 1 800
Brest
http://www.facebook.com/BresT.fan.clUB.BY.laUr
ePOUliQUen
31 103 1 583
Clermont-
Ferrand
https://www.facebook.com/pages/Clermont-
Ferrand-m%C3%A9tropole-des-Arvernes-une-
page-propos%C3%A9e-par-Mickael-
C/51514716067
11 572 13 777
Dijon http://www.facebook.com/dijon 14 067 178
Grenoble
https://www.facebook.com/pages/Grenoble/128
119368790
5 879 43 465
Le Havre
http://www.facebook.com/pages/le-
havre/39118598666
13 492 1 808
Le Mans https://www.facebook.com/LeMans72 297 162
Lille https://www.facebook.com/pages/I-
LILLE/12780689053
85 429 1 112
Lyon https://www.facebook.com/pages/LYON/790794
48288
57 855 268 626
Marseille
http://www.facebook.com/pages/Marseille/2248
1568683
712 045 3 736
Metz
http://www.facebook.com/pages/Metz/2579414
65330
7 600 1 461
Montreuil
http://www.facebook.com/pages/Montreuil-
france/Montreuil/47783624032
5 567 4 653
Mulhouse http://www.facebook.com/mulhouse.alsace 8 470 336
Nancy
http://www.facebook.com/pages/nancy/258741
09031
34 397 4 080
Nantes
http://www.facebook.com/pages/nantes/393591
92080
70 602 3 786
Paris
http://www.facebook.com/pages/Paris/3246776
4649
1 280 030 2 056 883
Perpignan
http://www.facebook.com/pages/Perpignan-
france/Perpignan/42107152356
38 334 6 515
Rennes
http://www.facebook.com/pages/rennes-
france/rennes/19451756596
19 821 47
Rouen https://www.facebook.com/Rouen.FanPage 25 137 3 119
Saint Denis
http://www.facebook.com/pages/saint-
denis/107169540925
4 187 1 713
Saint Denis
(Réunion)
http://www.facebook.com/reunion.97400.saint.d
enis
1 539 4 269
Saint Etienne
http://www.facebook.com/pages/saint-
etienne/26308884396
16 364 8 452
Saint Paul
(Réunion)
http://www.facebook.com/reunion.97460.saint.p
aul
2 970 991
Strasbourg http://www.facebook.com/strossburi 229 762 9 275
Toulon
http://www.facebook.com/pages/Toulon/122236
210436
11 517 5 264
Toulouse
https://www.facebook.com/pages/Toulouse/324
225974263278
2 082 7 444
Tours
http://www.facebook.com/pages/Tours-
france/Tours-france/38616537318
23 466 4 269
Villeurbanne
https://www.facebook.com/VilleurbanneFrance
1 871 673

8. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
ANGERS
1 796 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 500
Taux d’engagement : 27,84
Audience potentielle : 14 7305
Soit une portée de 1,22
Fréquence de publication
hebdomadaire : 16
Contenu : ouvert
La page est animée par un
community manager.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
Page non officielle : 19 212 fans
www.facebook.com/pages/Angers/3
0422836444?v=wall&ref=search
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
8e
132 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
3e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
20e
www.facebook.com/ville.angers

9. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
ARGENTEUIL
201 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 18
Taux d’engagement : 8,96
Audience potentielle : 103 250
Soit une portée de 0,19
Fréquence de publication
hebdomadaire : 4
Contenu : autocentré
La page est animée par la
responsable du pôle multimédia.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
Page non officielle : 3530 fans
www.facebook.com/pages/Argenteui
l/82288044303?v=wall&ref=search
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
24e
81 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
22e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
29e
facebook.com/Ville.Argenteuil

10. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
BESANÇON
11 775 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 3 176
Taux d’engagement : 26,97
Audience potentielle : 117 392
Soit une portée de 10,03
Fréquence de publication
hebdomadaire : 21
Contenu : ouvert
La page est animée par le community
manager et le directeur adjoint du
service communication en charge du
digital.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté de l’élu en
charge de la communication.
Page non officielle : 24 552 fans
www.facebook.com/
villedebesancon?fref=ts
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
2e
147 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
2e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
4e
www.facebook.com/mairiedebesancon

11. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
BORDEAUX
13 342 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 2 121
Taux d’engagement : 15,90
Audience potentielle : 236 725
Soit une portée de 5,64
Fréquence de publication
hebdomadaire : 10
Contenu : ouvert
La page est animée par 3 cadres du
service communication.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page mais une
charte a été mise en place pour plus
d’indépendance.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
communication relié au cabinet.
Page non officielle : 223 822 fans
www.facebook.com/pages/
Bordeaux/30421372315
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
4e
139 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
9e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
6e
www.facebook.com/bordeauxmaville

12. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
BOULOGNE-BILLANCOURT
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
19e
103 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
20e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
18e
www.facebook.com/BoulogneBillancourt
1 800 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 64
Taux d’engagement : 3,56
Audience potentielle : 113 085
Soit une portée de 1,59
Fréquence de publication
hebdomadaire : 5
Contenu : autocentré
Page non officielle : 34 872 fans
www.facebook.com/pages/
Boulogne-Billancourt/100029196982
?v=wall&ref=search

13. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
BREST
1 583 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 228
Taux d’engagement : 14,40
Audience potentielle : 141 315
Soit une portée de 1,12
Fréquence de publication
hebdomadaire : 28
Contenu : ouvert
La page est animée par un
journaliste.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
communication externe.
Page non officielle : 31 103 fans
www.facebook.com/pages/
Boulogne-Billancourt/100029196982
?v=wall&ref=search
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
16e
116 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
13e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
22e
www.facebook.com/pages/Brestfr/157090957686042?sk=wall

14. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
CLERMONT-FERRAND
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
3e
143 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
6e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
5e
www.facebook.com/villedeclermontferrand
13 777 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 3 445
Taux d’engagement : 25,01
Audience potentielle : 138 588
Soit une portée de 90,94
Fréquence de publication
hebdomadaire : 11
Contenu : ouvert
La page est animée par le
community manager de l’agence qui
gère les réseaux sociaux de la ville.
Le cabinet pilote la stratégie
numérique de la ville.
L’origine de la création de la
page provient d’une volonté du
community manager externe.
Page non officielle : 11 572 fans
www.facebook.com/pages/clermont-
ferrand-metropole-des-arvernes-
une-page-proposee-par-Mickael-
c/51514716067

15. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
DIJON
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
20e
99 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
17e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
30e
www.facebook.com/VilledeDijon
178 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 28
Taux d’engagement : 15,73
Audience potentielle : 152 110
Soit une portée de 0,12
Fréquence de publication
hebdomadaire : 3
Contenu : ouvert
La page est animée par un
community manager.
Le cabinet possède un rôle de
validation pour les publications de
cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
communication.
Page non officielle : 14 067 fans
www.facebook.com/dijon

16. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
GRENOBLE
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
1e
151 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
1e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
3e
www.facebook.com/VilledeGrenoble
43 465 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 15 184
Taux d’engagement : 34,93
Audience potentielle : 15 184
Soit une portée de 28,68
Fréquence de publication
hebdomadaire : 13
Contenu : ouvert
La page est animée par plusieurs
personnes au pôle numérique.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du pôle
numérique.
Page non officielle : 5 881 fans
www.facebook.com/pages/grenoble-
france/grenoble/21583037436?v=wall
&ref=ts#!/pages/greno
ble/128119368790?v=wall&ref=search

17. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
LE HAVRE
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
10e
127 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
5e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
23e
www.facebook.com/LH.lehavre
1 808 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 649
Taux d’engagement : 35,90
Audience potentielle : 177 259
Soit une portée de 1,02
Fréquence de publication
hebdomadaire : 12
Contenu : ouvert
La page est animée par le webmestre
et une agence de communication.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
communication.
Page non officielle : 13 492 fans
www.facebook.com/pages/le-
havre/39118598666?ref=search

18. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
LE MANS
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
16e
116 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
7e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
31e
www.facebook.com/pages/Le-Mans-Une-Marque/161100347366728
162 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 149
Taux d’engagement : 91,98
Audience potentielle : 146 064
Soit une portée de 0,11
Fréquence de publication
hebdomadaire : 20
Contenu : ouvert
La page est animée par le
community manager.
Le cabinet possède un rôle de
validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
communication et du cabinet.
Page non officielle : 297 fans
www.facebook.com/LeMans72

19. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
LILLE
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
18e
113 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
12e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
26e
www.facebook.com/pages/Lille/255585387808947
1 112 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 295
Taux d’engagement : 26,53
Audience potentielle : 226 827
Soit une portée de 0,49
Fréquence de publication
hebdomadaire : 13
Contenu : ouvert
Page non officielle : 85 439 fans
www.facebook.com/pages/i-lille/127
80689053?ref=search&v=wall#!/
pages/i-lille/12780689053?v=wall&r
ef=search

20. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
LYON
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
14e
118 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
21e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
2e
www.facebook.com/LyonFrance
268 626 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 5 903
Taux d’engagement : 2,20
Audience potentielle : 479 803
Soit une portée de 55,99
Fréquence de publication
hebdomadaire : 5
Contenu : ouvert
La page est animée par un personne
reliée au cabinet.
Le cabinet possède un rôle de
validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une dynamique impulsée
par OnlyLyon.
Page non officielle : 269 721 fans
www.facebook.com/pages/
lyon/62279150187?ref=search

21. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
MARSEILLE
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
21e
96 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
19e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
27e
www.facebook.com/MarseilleVille
3 736 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 246
Taux d’engagement : 6,58
Audience potentielle : 850 602
Soit une portée de 0,44
Fréquence de publication
hebdomadaire : 4
Contenu : ouvert
Page non officielle : 712 045 fans
www.facebook.com/pages/Marseille/
22481568683?v=info&ref=search

22. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
METZ
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
11e
125 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
8e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
21e
www.facebook.com/pages/Ville-de-Metz/327720483919814
1 461 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 618
Taux d’engagement : 1,20
Audience potentielle : 121 841
Soit une portée de 42,30
Fréquence de publication
hebdomadaire : 15
Contenu : ouvert
La page est animée par le
responsable de la communication
politique au cabinet.
Le cabinet possède un rôle de
validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du cabinet du
maire.
Page non officielle : 7 600 fans
www.facebook.com/pages/Metz/257
941465330?v=wall&ref=search

23. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
MONTREUIL
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
12e
123 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
16e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
9e
www.facebook.com/villedemontreuil
4 653 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 122
Taux d’engagement : 2,62
Audience potentielle : 103 192
Soit une portée de 4,51
Fréquence de publication
hebdomadaire : 4
Contenu : ouvert
La page est animée par le community
manager.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
mutlimédia de la direction de la
communication.
Page non officielle : 5 567 fans
www.facebook.com/pages/Montreuil-
france/Montreuil/47783624032

24. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
MULHOUSE
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
27e
56 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
27e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
28e
https://www.facebook.com/pages/Mulhousefr/201272029904127
336 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 7
Taux d’engagement : 2,08
Audience potentielle : 111 156
Soit une portée de 0,30
Fréquence de publication
hebdomadaire : 2
Contenu : autocentré
La page est animée par le pôle
internet du service communication.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
communication.
Page non officielle : 8 470 fans
www.facebook.com/mulhouse.alsace

25. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
NANCY
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
5e
138 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
6e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
10e
www.facebook.com/Ville.de.Nancy
4 080 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 4 468
Taux d’engagement : 109,51
Audience potentielle : 106 318
Soit une portée de 3,84
Fréquence de publication
hebdomadaire : 15
Contenu : ouvert
Page non officielle : 34 397 fans
www.facebook.com/pages/nancy/25
874109031?v=info&ref=search

26. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
NANTES
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
18e
113 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
16e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
19e
www.facebook.com/nantes.fr
3 786 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 164
Taux d’engagement : 4,33
Audience potentielle : 282 047
Soit une portée de 1,34
Fréquence de publication
hebdomadaire : 9
Contenu : ouvert
La page est animée par le
community manager.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la
page provient d’une volonté de
l’équipe TIC de la direction de la
communication.
Page non officielle : 70 602 fans
www.facebook.com/pages/
nantes/39359192080?v=wall

27. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
PARIS
2 056 883 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 55 668
Taux d’engagement : 2,71
Audience potentielle : 2 234 105
Soit une portée de 92,07
Fréquence de publication
hebdomadaire : 8
Contenu : ouvert
La page est animée par le
community manager.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté de la direction
de la communication.
Page non officielle : 1 280 030 fans
www.facebook.com/pages/
Paris/32467764649
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
7e
133 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
15e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
1e
www.facebook.com/paris

28. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES DÉPARTEMENTS
PERPIGNAN
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
9e
128 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
14e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
7e
www.facebook.com/PERPIGNAN.PO
6 515 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 195
Taux d’engagement : 2,99
Audience potentielle : 116 700
Soit une portée de 5,58
Fréquence de publication
hebdomadaire : 17
Contenu : ouvert
La page est animée par la direction
de l’information et la direction de la
communication.
Le cabinet possède un rôle de
validation sur les publications de
cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté de la direction
de la communication rattachée
au cabinet.
Page non officielle : 38 334 fans
www.facebook.com/pages/Perpignan-
france/Perpignan/42107152356?v=wall

29. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
RENNES
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
26e
70 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
23e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
32e
www.facebook.com/pages/metropolerennesfr/179960018795461
47 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 9
Taux d’engagement : 19,15
Audience potentielle : 206 194
Soit une portée de 0,02
Fréquence de publication
hebdomadaire : 5
Contenu : autocentré
La page est animée par différents
services selon leurs actualités.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
communication.
Page non officielle : 19 821 fans
www.facebook.com/pages/rennes-
france/rennes/19451756596

30. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
ROUEN
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
23e
83 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
24e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
15e
www.facebook.com/page.tout.rouen
3 119 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 83
Taux d’engagement : 2,66
Audience potentielle : 110 686
Soit une portée de 2,82
Fréquence de publication
hebdomadaire : 21
Contenu : autocentré
La page est animée par le
community manager.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
communication.
Page non officielle : 25 137 fans
www.facebook.com/Rouen.FanPage

31. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
SAINT-DENIS
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
11e
125 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
10e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
17e
www.facebook.com/VilleSaintDenis
1 713 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 220
Taux d’engagement : 12,84
Audience potentielle : 105 749
Soit une portée de 1,62
Fréquence de publication
hebdomadaire : 11
Contenu : ouvert
Page non officielle : 4 187 fans
www.facebook.com/pages/saint-
denis/107169540925?v=wall

32. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
SAINT-DENIS (Réunion)
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
17e
115 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
17e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
14e
www.facebook.com/saintdenisdelareunion
4 269 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 301
Taux d’engagement : 7,05
Audience potentielle : 146 708
Soit une portée de 2,91
Fréquence de publication
hebdomadaire : 10
Contenu : ouvert
La page est animée par le
community manager.
Le cabinet possède un rare rôle de
validation pour l’animation de cette
page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
communication.
Page non officielle : 1 539 fans
www.facebook.com/reunion.97400.
saint.denis

33. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
SAINT-ETIENNE
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
22e
89 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
25e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
8e
www.facebook.com/pages/Ville-de-Saint-%C3%89tienne/97759237478
8 452 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 58
Taux d’engagement : 0,69
Audience potentielle : 171 961
Soit une portée de 4,92
Fréquence de publication
hebdomadaire : 11
Contenu : autocentré
La page est animée par le service
multimédia.
Le cabinet possède un rôle de
validation sur les publications de
cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté de la direction
de la communication.
Page non officielle : 16 364 fans
www.facebook.com/pages/saint-etien
ne/26308884396?v=wall&ref=search

34. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
SAINT-PAUL (Réunion)
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
15e
117 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
11e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
24e
www.facebook.com/ville.saintpaul
991 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 161
Taux d’engagement : 16,25
Audience potentielle : 103 498
Soit une portée de 0,96
Fréquence de publication
hebdomadaire : 10
Contenu : ouvert
La page est animée par le
webmaster.
Le cabinet possède un rôle de
validation sur les publications de
cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
communication.
Page non officielle : 2 970 fans
www.facebook.com/reunion.97460.
saint.paul

35. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
STRASBOURG
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
4e
139 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
5e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
11e
https://www.facebook.com/strasbourg.eu
9 275 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 2 463
Taux d’engagement : 26,56
Audience potentielle : 271 708
Soit une portée de 3,41
Fréquence de publication
hebdomadaire : 19
Contenu : ouvert
La page est animée par le service
multimédia rattaché à la direction de
la communication.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
multimédia rattaché à la direction
de la communication.
Page non officielle : 229 762 fans
www.facebook.com/strossburi

36. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
TOULON
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
25e
76 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
26e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
12e
www.facebook.com/villedetoulon
5 264 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 48
Taux d’engagement : 0,91
Audience potentielle : 164 514
Soit une portée de 3,20
Fréquence de publication
hebdomadaire : 2
Contenu : autocentré
Page non officielle : 11 517 fans
www.facebook.com/pages/Toulon/12
2236210436?v=wall&ref=search

37. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
TOULOUSE
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
6e
137 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
2e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
16e
www.facebook.com/Toulouse.fr
7 444 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 2 183
Taux d’engagement : 29,33
Audience potentielle : 440 204
Soit une portée de 1,69
Fréquence de publication
hebdomadaire : 19
Contenu : ouvert
La page est animée par le
community manager.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté de la direction
de la communication.
Page non officielle : 2 082 fans
www.facebook.com/pages/
Toulouse/324225974263278

38. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
TOURS
4 269 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 99
Taux d’engagement : 2,32
Audience potentielle : 135 218
Soit une portée de 3,16
Fréquence de publication
hebdomadaire : 6
Contenu : ouvert
La page est animée par le service
communication, un journaliste et le
webmaster.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient d’une volonté du service
communication.
Page non officielle : 23 466 fans
www.facebook.com/
pages/Tours-france/Tours-
france/38616537318?v=wall
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
18e
113 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
18e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
13e
www.facebook.com/tours.fr

39. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
VILLEURBANNE
CLASSEMENT
GÉNÉRAL
13e
121 points sur 162
CLASSEMENT
QUALITATIF
8e
CLASSEMENT
QUANTITATIF
25e
www.facebook.com/Villeurbanne
673 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 66
Taux d’engagement : 9,81
Audience potentielle : 100 715
Soit une portée de 0,67
Fréquence de publication
hebdomadaire : 9
Contenu : ouvert
La page est animée par le webmaster
et un chef de projet.
Le cabinet ne possède pas de rôle
de validation et n’intervient pas dans
l’animation de cette page.
L’origine de la création de la page
provient du conseil d’une agence web.
Page non officielle : 1 872 fans
www.facebook.com/VilleurbanneFrance

40. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
facebook.com/Adverbia
scoop.it/t/adverbia
netvibes.com/blog-territorial
dailymotion.com/Monsieur_Territoires
@Adverbia
pinterest.com/adverbia
1 bis rue Jean le Galleu - 94200 Ivry - sur - Seine
Tél. : 01 45 21 48 48 - fax : 01 45 21 64 01
www.adverbia.fr - contact@adverbia.fr