Las empresas tienen una responsabilidad en la renovación ética de la sociedad.

1. DIRIGIR EN EL S.XXI
Más allá de la eficacia
“Sin un buen management
no hay progreso material
ni humano”
(P. Drucker)
Almudena Valdor del Castillo
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2. 1. Introducción
Los primeros años del S.XXI
‣ Contexto de una lamentable crisis.
‣ Los causantes de la crisis son varios y complejos:
‣ Economicismo reinante.
‣ Eficacia inmediata: cortedad de visión.
‣ Concepción de la empresa exclusivamente financiera.
‣ Concepto instrumental de las personas.
‣ Management alejado de una visión racional y humanista.
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3. 1. Introducción
Los primeros años del S.XXI
‣ El management puede ser a la vez responsable de los grandes
éxitos y de los grandes fracasos.
‣ Reflexiones:
‣ Cuáles son los conceptos de empresa y management que
conducen a buenas prácticas.
‣ Qué es lo que está bien y está mal en las prácticas
habituales de dirección.
‣ El management es muy importante para el desarrollo de
las sociedades humanas.
‣ Qué se ha hecho mal, para no volver a caer en el error y
en qué dirección debemos progresar.
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4. II.-Un poco de historia...
¿Para olvidar?
B. Madoff
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5. ... para no repetir
‣ La crisis es un fallo moral de los directivos de muchas empresas.
‣ Fallan las conductas de las personas que están al frente y se
contagia al resto de la organización.
‣ Sus fundamentos antropológicos y éticos son incorrectos.
‣ Aparecen comportamientos de codicia, engaño, imprudencia,
fraude, incentivos perversos, corrupción...
‣ Crisis causada por una codicia entendida como la perversión del
legítimo derecho al lucro.
‣ Pérdida total de confianza.
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6. III.- La ética
y la dirección de organizaciones
‣ Es un error pensar que la crisis es sólo un fenómeno
económico, debido a causas económicas y que tiene remedios
económicos.
‣ Lo que la ética añade a la economía es una concepción más rica
de las motivaciones humanas.
‣ La ética no puede ser un añadido a la gestión técnica, como la
guinda que corona un pastel.
‣ La ética debe estar incorporada en los objetivos, estructuras y
cultura de la organización.
‣ La ética no excluye de cometer errores o de sufrir las
consecuencias de cambios en su entorno.
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7. IV.- Modelo antropológico
de la dirección.
Recordando a J.A Pérez López
‣ DIRIGIR ES:
‣ Conseguir resultados
económicos.
‣ Conseguir resultados intangibles
en las personas ( satisfacción en
su trabajo, aprendizaje...)
‣ Conseguir la identificación de las
personas (trabajadores y clientes)
con los objetivos de la
organización.
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8. Motivación Directivo Criterio Acción
Descubre
Extrínseca Estratega Eficacia
oportunidades
Mecanicista Beneficio
Descubre
Intrínseca Ejecutivo Eficiencia
capacidades
Psicosociológico Atractividad
Eleva los
Trascendente Líder Consistencia motivos de las
Antropológico Unidad personas
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9. Pensamiento de J.A.
Pérez López ¿Qué cosas diferentes dijo?
1.- Enfoque de la DIRECCIÓN que parte de
la PERSONA
2.- Recuperación de la VIRTUD como
elemento clave en las organizaciones ( en
todos sus niveles)
3.- Enfoque de TOMA DE DECISIONES que
incluye todas las DIMENSIONES de la
empresa.
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10. Dónde no está la diferencia
‣ 1.- Existencia de motivos que él calificó de “trascendentes”. El
concepto no es nuevo.
‣ Que las personas tengan un interés genuino en lo que les
ocurre a los demás es algo sobradamente conocido. La historia
está llena de casos de comportamiento “heroico”.
¿ Cuál es el nuevo enfoque de Pérez López?
1.-
‣ Poner de manifiesto que los motivos
trascendentes son IMPRESCINDIBLES en aspectos
relativamente mundanos de la Dirección
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11. Dónde no está la diferencia
‣ 2.- Tampoco es un factor diferencial darle importancia a la
motivación. Que es algo importante es sabido por todos.
‣ Lo que se había dicho hasta la fecha era que para hacer algo difícil
se precisaba tener motivos fuertes. Si no se tienen, no se hace.
Esta idea nos puede llevar a creer que el concepto de motivación
consiste en hacer lo que a uno le apetece.
¿ Cuál es el nuevo enfoque de Pérez López?
2.-
‣ Estar MOTIVADO no consiste en sentir
ganas inmediatas de hacer algo sin
ningún esfuerzo o sacrificio o teniendo
un suculento incentivo económico.
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12. ¿ Cuál es el nuevo enfoque de Pérez López?
2.-
‣ El esfuerzo, la
autoexigencia y el
desarrollo de la VIRTUD
son importantes en la
motivación.
‣ Distingue entre MOTIVACIÓN
ESPONTÁNEA: ganas inmediatas
de hacer algo
‣ MOTIVACIÓN RACIONAL: creer
que algo debe hacerse
independientemente de que se
tengan ganas, o no.
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13. Dónde no está la diferencia
‣ 3.- Todos sabemos que la dirección es hacer las cosas a
través de los demás.
¿ Cuál es el nuevo enfoque de Pérez López?
3.-
‣ Cada vez que un jefe interacciona con un
subordinado se producen dos efectos:
-Consecución, o no, de los resultados
perseguidos.
- APRENDIZAJE del jefe y del
subordinado.
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14. 3.-¿ Cuál es el nuevo enfoque de Pérez López?
‣ Ante cualquier DECISIÓN que afecte a dos o más personas,
nos invita a considerar:
‣ 1.- ¿Cuál va a ser el efecto de la decisión en las variables
explícitas de la organización? (Beneficios)
‣ 2.- ¿Cuál va a ser el efecto de la decisión en la competencia
distintiva de la organización? ¿Mejorará ésta aprendiendo a
resolver problemas más complejos? ¿Seremos después más
capaces de resolver los problemas de nuestros clientes?
MISIÓN EXTERNA
‣ 3.- ¿Cuál va a ser el efecto de la decisión en la unidad de la
organización, es decir, en la identificación de los miembros
con el objeto de la organización? ¿Se van a sentir más
identificados con lo que la empresa persigue? ¿Va a haber
más o menos unión entre ellos? MISIÓN INTERNA
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15. Resumen:
‣ Al combinar todo llegamos al desarrollo de la virtud (concepto
no muy usado en management)
‣ Desarrollar al ser humano en todas sus dimensiones y que
pueda encontrar en la empresa medios para este desarrollo a
través de las tareas a realizar.
‣ La racionalidad y la virtud humanas se han de utilizar en la
resolución de problemas en las empresas.
‣ Criterio ético incorporado al análisis de cualquier decisión.
‣ Las empresas tienen una responsabilidad en la renovación ética
de la sociedad.
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16. Volvamos a la historia reciente
Cobardía
Codicia
Prepotencia
Imprudencia
Engaño
Complicidad
Corrupción
Orgullo
Arrogancia
Mentira
B. Madoff
Injusticia
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17. Nos encontramos ante una
crisis de valores, una crisis
ética que se manifiesta en
una crisis de dirección.
¿Pudo la ética haber evitado
la crisis?
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