O sistema genérico Gestão de Relacionamento com o Cliente do OpenERP permite que um grupo de pessoas de forma inteligente e eficiente gerenciar sondagens, oportunidades, tarefas, problemas, solicitações, bugs, campanha, reclamações, etc. Gerencia as tarefas-chave, tais como comunicação, identificação, priorização, resolução de atribuição e de notificação. O OpenERP garante que todos os casos são monitorados com sucesso por usuários, clientes e fornecedores. Pode enviar automaticamente lembretes, escalar o pedido, acionar métodos específicos e muitas outras ações baseadas em seu próprio regulamento empresarial. Processamento automático de e-mail de entrada e saída usando o servidor de E-mails; Um sistema genérico e totalmente personalizável; Um assistente de configuração para ajudar você a configurá-lo por suas exigências; Integrado com os calendários da empresa; Integrado com vendas, compras e serviços pós-venda; Marketing Direto Os módulos de marketing direto gerenciam e automatizam o desenvolvimento, execução e acompanhamento de campanhas através de múltiplos canais. Ele fornece ferramentas para gerenciar ofertas, campanhas, as etapas, os fluxos de trabalho, etc. A ferramenta de composição de relatório permite-lhe criar documentos em massa. Multi-canal: e-mail, sms, papel, telefone; Fluxos de trabalho configuráveis; Gestão de Ofertas; Estatísticas completas e painéis; Rápida codificação ordens; Integrado com a contabilidade analítica para controlo de custos; Integrado com o help desk e serviços pós-venda; Contratos; Automático (compras, produção) em campanhas; Integrado com os módulos de vendas e CRM.

1. CRM e Gestão de Vendas

2. CRM;
Marketing (Ferramentas para marketing);
Vendas (NF-e;);
Compras;
Financeiro;
Contabilidade;
Estoque;
Gestão de Projetos;
Recursos Humanos (RH);
MRP (Produção e Manufatura);
Integração total com e-commerce (lojas virtuais) e sites;
Business Intelligence;
Atualmente o sistema conta com mais de 2.500 módulos.

3. Garantia de continuidade e evolução das aplicações sem impactos de modismos de
mercado;
Multiplataformas de sistemas operacionais, servidores e estações (client);
Processamento distribuído, remoto e local;
Integração total;
Alta disponibilidade;
Segurança;
Flexibilidade;
Baixo custo de administração;
Open Source - Sem licenças;
Sistema que mais cresce no mundo, totalmente adaptado à realidade fiscal e contábil
brasileira;
Sistema em português Brasil;
Total respeito ao legado, preservando o investimento do cliente com atualização
tecnológica.

4. CRM e Gestão de Vendas
OpenERP CRM e gestão de vendas permite que você acompanhe suas atividades de vendas
desde o primeiro contato até a venda. OpenERP permite-lhe manter a par de todos os e-
mails e documentos trocados com os clientes.
Integração com o Microsoft Outlook, Thunderbird ou celular permite que sua equipe para
continuar trabalhando, mantendo sincronização completa com leads, oportunidades e
documentos.
Alguns Clientes OpenERP

5. Sumário Executivo - CRM do OpenERP

6. CRM e Gestão de Vendas

9. CRM e Gestão de Vendas - Detalhado
Lead
Termo usado sobre um cliente em potencial. Em um sistema CRM, os clientes potenciais são os primeiros a ser inseridos
no sistema. Podendo coletar informações e fazer trabalho de marketing como levar ou fazer
eventos, conferências, propaganda, etc. O objetivo é converter um Lead (cliente potencial) em um cliente.
Potencial (Oportunidade)
Um potencial é uma oportunidade de fazer uma venda, ou seja, mesmo que já é cliente da empresa porem com uma nova
necessidade (novo produto ou serviço) uma nova venda poderá acontecer.
Ordem de Vendas
A Ordem de venda é um documento usado internamente pelas empresas para controlar e concluir um pedido do cliente.
Uma ordem de venda pode ser de produtos e / ou serviços. Um sistema de CRM permite gravar e gerenciar Pedidos de
Vendas e informações relacionadas, como parte de seu processo de vendas. Uma vez que a citação seja aprovada, uma
ordem de venda podem ser criados diretamente a partir de um orçamento visualizar os detalhes. Todos os dados
relevantes a partir de registros existentes serão preenchidas automaticamente na Ordem de Vendas.
Address Book
Clientes. O livro de endereços gerencia sua lista de clientes. O formulário para clientes permite gravar detalhes sobre seus
clientes (endereço, contatos, lista de preços, conta, etc.) Com a guia a história, você pode seguir todos os movimentos e
transações relacionadas a um cliente, como pedidos de vendas, reclamações, etc
Reuniões
O calendário das reuniões é compartilhada entre as equipes de vendas e é totalmente integrado com outras
aplicações, como férias do empregado. Você também pode sincronizar reuniões com o seu telefone móvel usando a
interface CalDAV.
Produtos
Categoria de produtos abre uma visão da estrutura da árvore de seus produtos por categoria. Em OpenERP, um produto é
algo que você pode comprar e vender. Pode ser uma matéria-prima, um produto armazenáveis, um consumível ou um
serviço. A forma produto contém informações detalhadas sobre os produtos, como logística de aquisição, preço de

10. CRM e Gestão de Vendas - Detalhado
Chamadas telefônicas
Facilmente rastrear todas as chamadas de entrada. O menu de entrada abre uma vista de pesquisa em modo editável,
para que você possa facilmente modificar ou adicionar um registro de nova chamada. Com os botões de ação converter
um cliente potencial em uma oportunidade ou planejar uma reunião. O menu de saída abre uma vista de pesquisa em
modo editável, para que você possa facilmente modificar ou plano de uma nova chamada. Botões de ação permitem que
você faça o seu estado de chamada evoluir para um melhor acompanhamento das chamadas planejado. Durante as
chamadas, converter a sua liderança em uma oportunidade, o plano de uma reunião ou cancelá-lo.
Faturamento
Linhas de faturar abre uma vista de pesquisa com linhas de venda a ordem e seu status. Você pode usar este menu para
criar faturas das linhas de venda a fim de que já são entregues mas não faturadas ainda.
Serviço Pós-Venda
Reivindicações. Registrar e rastrear reivindicações de seus clientes aqui. A alegação é definido por um nome de clientes,
vários tipos, status e um nível de prioridade. A afirmação também pode ser uma ação preventiva ou de reparação. A
afirmação pode ser ligado a uma referência como uma ordem de venda, ou um número de lote do produto. Você pode
enviar e-mails com anexos diretamente do OpenERP e obter a história do tratamento alegação (e-mails enviados, as
intervenções do tipo, etc.)
Como registros e processamento de reclamações, Helpdesk e suporte são boas ferramentas para rastrear suas
intervenções. Este menu é mais adaptada à comunicação oral, que não é necessariamente relacionado a uma
reivindicação. Selecionar um cliente, adicionar notas e categorizar suas intervenções com um canal e um nível de
prioridade
Captação de Recursos
Captação de Recursos. Quando você deseja apoiar a sua organização ou de uma campanha, é possível rastrear todas as
suas atividades para a recolha de dinheiro. O menu abre uma lista de busca onde você pode encontrar descrições de
fundos, e-mail, história e probabilidade de sucesso. Vários botões de ação permitem que você facilmente modificar seu
status fundo diferente.

11. AVANTTS - Serviços e Produtos
ERP – Software de Gestão Empresarial;
ERP MyBusiness – Sistema Completo desenvolvido pela AVANTTS
OpenERP – ERP Open Source.
SaaS -Software as a Service;
ERP SaaS;
E-commerce SaaS;
Outsourcing Tecnologia da Informação – TI;
E-commerce - Site;
ERP - CRM;
Servidores;
Consultoria;
Suporte / Treinamento.

12. Contatos
www.avantts.com.br/openerp-crm-marketing