1. iNET Academy
Forum Seeding
Hà Tuấn Vũ

2. Main
1.Forum Seeding là gì ?
2.Khi nào cần dùng Forum Seeding?
3.Thuận lợi và Khó khăn.
4.Quy trình Forum Seeding và một số nguyên tắc.

3. 1 .Forum Seeding là gì ?
Forum Seeding là chỉ những sự gieo mầm trên các diễn đàn, trên các
cộng đồng mạng, trên các phương tiện mà máy tính và mạng có thể vươn
tới nhằm một mục đích truyền đạt thông điệp có lợi cho thương hiệu.
Forum là một những kênh tương tác xã hội đầu tiên trên internet. Cách đây
khoảng 5 năm, cái thời mà “nhà nhà làm forum, người người làm forum” thì
Forum Seeding (song hành cùng quảng cáo Banner) được xem là những
công cụ để làm Digital Marketing đầu tiên mà Doanh nghiệp Việt Nam áp
dụng (mặc dù thời đó rất ít người biết Forum Seeding là cái quỷ quái gì gì).
Ở thời điểm hiện tại, mặc dù số lượng người sử dụng Forum đã giảm, tuy
nhiên Forum Seeding vẫn chiếm một phần khá quan trọng trong một kế
hoạch Digital Marketing tổng thế.

4. 2.Khi nào cần dùng Forum Seeding?
Chúng ta cùng xem xét Mô hình AISAS, một mô hình hành vi khách hàng
trong thời đại Internet do Dentsu đề xuất :
Forum Seeding đi xuyên suốt mô hình AISAS
Hầu hết các kế hoạch Forum Seeding đều thực hiện để giải quyết chữ A
đầu tiên: Attention. Tuy nhiên nếu để ý kỹ, Forum Seeding hầu như đi
xuyên suốt mô hình này.

5. Attention: Kịch bản này thường đặt xảy ra với những sản phẩm chuẩn bị
hoặc mới ra mắt thị trường. Thông điệp chính của những mẫu Seeding này
phải ấn tượng với mục tiêu chính là gây sự chú ý và tò mò cho khách hàng
hàng tiềm năng.
Interest & Share: Với trường hợp này các Forum Seeder thường tạo tạo
ra những mẫu đối thoại xoay quanh thương hiệu, từ đó dẫn dắt câu chuyện
theo hướng có lợi cho thương hiệu. Cách được cho là hiệu quả nhất ở
trường hợp này là những bài viết cảm nhận về thương hiệu một cách nhẹ
nhàng và khéo léo.
Search: Nếu bạn đang cần có nhu cầu mua laptop Dell và thử search
Google với từ khóa “ Laptop Dell xài tốt không?” và kết quả trả về có thể
như hình bên dưới. Vấn đề này được gọi là “Social Media Optimization”,
tuy nhiên Forum Seeding là một yếu tố ảnh hưởng đến Social Media
Optimization (đặc biệt là ở Việt Nam).
3. Thuận lợi & Khó khăn của hình thức Forum Seeding
Thuận lợi: Đơn giản, hiệu quả Tiết kiệm chi phí Có thể đánh giá và đo
lường được Có tác dụng lâu dài
Khó khăn: - Có thể gây hiệu ứng ngược do các phản hồi không tốt từ
người dùng, hoặc đối thủ.
- Cần đội ngũ nhân sự đông đảo, mất thời gian theo dõi và cập nhật
thường xuyên.
Điều mà ai cũng có thể nhận thấy được Forum Seeding mang lại cho các
doanh nghiệp 1 “lá bài ảo” trước khi tung ra sản phẩm thực sự của mình . Lá
bài này được FS định hướng theo đúng luồng thông tin cần thiết và hữu ích
về sản phẩm để người dùng có thể nhìn nhận một cách chính xác và chính
thống cho bất kì những sản phẩm nào mà họ có nhu cầu tìm kiếm . Hay nói
cách khác FS chính là cách PR sản phẩm hàng hóa dịch vụ của doanh
nghiệp thông qua việc tạo các chủ đề tranh luận nóng bỏng sôi nổi trên các
diễn đàn nhằm thu về những lợi ích mong muốn của người sử dụng.Không

6. quá cầu kì, không quá tốn kém nhưng FS luôn mang lại những hiệu quả rất
lớn trên thị phần cạnh tranh thương hiệu của doanh nghiệp . Forum Seeding
sẽ tạo thứ hạng thương hiệu của bạn trên các công cụ tìm kiếm . Dưới đây là
một ví dụ về việc FS hiệu quả như thế nào . Không cần phải SEO mạnh, cũng
không nhất thiết phải sử dụng các công cụ hỗ trợ như google adwords.
Website của bạn vẫn có thể gián tiếp được biến đến với vị trí dẫn đầu.
Forum Seeding mang lại phương thức nhằm định hướng cách nhìn của
“dư luận” vào sản phẩm của mình.Người dùng Internet ngày càng tăng và trở
nên “thông minh” hơn bao giờ hết. Nếu doanh nghiệp của bạn không quản lý
tốt những thông tin trái chiều về thương hiệu của mình trên Internet thì quả
thật đó là điều hết sức tồi tệ. Những thông tin trái chiều có thể xuất phát từ
bản thân thương hiệu của bạn ( khi không làm hài lòng khách hàng của mình)
hoặc xuất phát từ các đối thủ cạnh tranh ( nhằm dìm hàng thương hiệu ).Với
một “cỗ máy” Internet khổng lồ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người tiêu
dùng có cơ hội tìm hiểu bất kỳ sản phẩm nào trước khi đặt vấn đề có nên
mua hay sử dụng sản phẩm đó hay không ? Và bạn có thể hình dung được
tầm quan trọng trong việc định hướng dư luận theo một góc nhìn tốt về
thương hiệu của mình có ý nghĩa như thế nào rồi chứ ?.
4.Quy trình Forum Seeding và một số nguyên
tắc.
- Bước 1: Phân tích, xác định mục tiêu, đối tượng cần nhắm tới.
- Bước 2: Lựa chọn Forum, MXH phù hợp. Các kênh làm Seeding phổ
biến Yahoo hỏi đáp Google hỏi đáp Vật giá hỏi đáp, Facebook, Zing
Me, Go.vn
- Bước 3: Lựa chọn thông điệp, dạng thức Seeding
- Bước 4: Thực hiện (Đăng ký tài khoản, Post bài…)

7. - Bước 5: Dự đoán rủi ro – Xử lý khủng hoảng:
 Lường trước các đánh giá khen chê, có phương án trả lời
 Xóa các comment phản cảm, của đối thủ
 Xóa topic (trong trường hợp bị phản ứng ngược)
 Đo lường, đánh giá và điều chỉnh
 Dùng công cụ Google Analytics để thống kê Traffic
 Thống kê Comment, Like, Vote, Thanks… Đánh giá Comment
 Yêu cầu & Lưu ý
Nội dung cần đảm bảo tính khách quan, gần gũi và bám sát xu hướng,
thói quen tìm kiếm của người dùng. Theo sát chủ đề, trả lời câu hỏi của
các thành viên kịp thời. Tạo mối quan hệ tốt với Admin Forum để có thể xử
lý rủi ro một cách nhanh nhất (Xóa topic, xóa comment…) Có công cụ
thống kê trực quan, chính xác Phân tích phản ứng của người dùng để đưa
ra phương án chỉnh sửa, thay đổi nội dung một cách hợp lý. Seeding mà
như không Seeding: người sử dụng ngày nay rất “thông minh”, nếu bạn
không khéo léo khi Seeding thì rất dễ gây phản cảm. Ngoài ra, chủ quản
của các forum hầu như “không thích” việc bạn “vô tư quảng cáo miễn phí”
trong nhà của họ, nếu bạn không khéo léo thì mẫu seeding của bạn sẽ
“ném vào sọt rác” sau một ngày và hậu quả của nó sẽ để lại rất nghiêm
trọng.
Hiện nay đang là giai đoạn bùng nổ của forum seeding nên vào diễn đàn
nào cũng thấy, mọi người còn ví von đó là một dạng virus của marketing.
Việc tạo những chủ đề về sản phẩm, giới thiệu sản phẩm một cách khéo
léo nhanh chóng trở thành chiêu thức mới để tiếp thị, đó cũng có thể coi là
một cách tiếp quản mới của thị trường marketing.
Dùng phần mềm có làm Forum Seeding được không?

8. Hãy nhớ rằng. Một sự đầu tư đúng cách và chuyên nghiệp sẽ mang lại sự
thành công rất lớn cho bạn. Hãy làm, viết và thảo luận bằng tất cả những
tâm huyết của mình. Bám sát chủ đề bạn đang thảo luận. Vậy dùng phần
mềm có làm được như vậy không? câu rả lời là không bao giờ được. Đó là
một dạng spam chứ không phải Seeding
Trung Quốc có một câu ngạn ngữ đại ý “Anh quảng cáo 1 lần có thể không
ai tin, anh tiếp tục quảng cáo lần thứ 2 vẫn có thể sẽ không ai tin, nhưng
anh quảng cao tiếp lần thứ 3 sẽ có người tin”.
Những Online Seeder hay Forum Seeder là ai?
- Online Seeder hay Forum Seeder là những người thường rất tự tin khi
giao tiếp với mọi người và tạo cho mọi người sự tin tưởng khi tiếp xúc với
họ. Họ biết cách luôn làm mới mình khi xuất hiện và cũng như biến mất
một cách đột ngột để người khác phải tìm hiểu thêm. Trên mạng những
Online Seeder hay Forum Seeder thường rất nổi với những tính năng trên
nhưng khi ra ngoài xã hội họ chỉ là những người bình thường rất chi là
bình thường với mọi người.
Họ làm những gì?
- Công việc chính quan hệ với cộng đồng dân cư mạng, để quảng bá hình
ảnh thương hiệu sản phẩm mới sắp sửa có mặt trên thị trường. Họ là
những người biết làm sao để đưa thông tin đến bới mọi người một cách
nhanh chóng và hiệu quả nhất. Và từ những việc làm đó họ nhận lại được
những phản hồi về sản phẩm dịch vụ gần như chính xác nhất để trao lại
cho nhà cung cấp.
- Những Online Seeder hay Forum Seeder họ thường biết mình làm gì vì
những thôn tin họ có được đa phần là vài chục phần trăm thông tin mất mà
nhà cung cấp đã đưa cho họ để tung ra ngoài thị trường. Và họ có nhiệm
vụ làm cho những người dùng quan tâm, có khái niệm về sản phẩm mà
sắp được cung cấp. Như những vụ MicroSoft, Yahoo… bị lộ những phiên
bản dùng thử, hay bị lộ các thông tin về sản phẩm đều là sự Seeding cho
sản phẩm mà họ sắp tung ra ngoài thị.