Présentation préparatrice à la conférence chez L'Oréal à Paris.

1. Sabrina Bédard ● Axelle Branchaud ● Myriam Dumont

2. Plan de présentation
• Présentation générale de L’Oréal
• Champs d’expertise
• Marques
• Présence mondiale
• Innovation
• Concurrence
• Communication
• Actualités
• Questions

3. Chiffres clés
• 27 marques internationales
• 1er groupe cosmétique mondial
• 22,5 M d’€ de chiffre d’affaires en 2012
• 130 pays
• 611 brevets déposés en 2012

4. Culture L’Oréal
Entrepreneur
Passionné
Stratégiqueet
concret
Tournéversles
autres
Ouvertet
souple
Déterminé

5. «
»
Offrir à toutes les femmes et tous les hommes de
la planète le meilleur de l’innovation
cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et
de sécurité. En répondant à l’infinie diversité
des besoins et des envies de beauté à travers
le monde. La beauté est universelle.
La beauté est: un langage ● universelle ● une science ● un engagement

6. « Diversités des besoins »

7. Champs d’expertise
• Soin du cheveux
• Coloration
• Soin de la peau
• Maquillage
• Parfums

8. Marques
Produits grand public Produits professionnels Produits de luxe Cosmétiques actives The body Shop

9. L’ORÉAL PARIS
Soin de la peau Maquillage Cheveux
Soin Prod. coiffants
Age Perfect
Collagen
Ideal Moisture
Revitalift
Youth Code
Démaquillant Doux
Go Clean
Sublime bronze
{
Marques
Base perfectrice
Magique
Infaillible
Magic SKin
B.B Cream
Magic Smooth Soufflé
Blush
The One Sweep Duo
Blush Sculptant
True Match
Visible lift
Double Extend Beauty
Extra-Intense Traceur
Extra-Volume Collagen
HiP High Intensity
Pigments
Infaillible
24h/12h
Kohl Duo Ombre à paupière
Shadow
Téléscopic
Waer Infinité
Colour Riche
Colorist Secrets
Couleur Experte
Excellence Crème
Pro-Kératine
Féria
Healthy Look
Perfect Blondissima
Première Perm
Root Rescue
Sublime Mousse
Superior Preference
Touch-on Highlights
Coloration
Arginine Resist X3
Color Radiance
Huiles Précieuses
Nutri-Shimmer
Nutri-Sleek
Power Moisture
Re-Nutrition
Total Repair 5
Volume Collagen
EverCrème
EverPure
EverSleek
EverStrong
Elnett
Studio Line :
Curl Power
Design
Matt & Messy
Indestructible pour
femmes
Silk & Gloss
Effets spéciaux
Volum’Max

10. « Monde »

11. Présence mondiale - Ventes
+ de 130 pays

12. Présence mondiale - Usines

13. « Innovations »

14. Recherche et développement
Laboratoires: Europe, Chine, Brésil, Inde et Etats-Unis
19 centres de recherche / 16 centres d’évaluation
3 676 employés (60 nationalités différentes / 30 disciplines)
613 brevets déposés en 2011
721 millions d’Euros dédiés à la recherche cosmétique et dermatologique

15. « Géocosmétique »
16 centres d’évaluation
• 1 situé à chicago - Étude de la peau et des cheveux (Africaine)
• 1 situé en Chine - Étude de la peau et des cheveux (Chinoise)
Ils cherchent à connaître les rituels de beauté selon
• Cultures
• Climats
• Environnements
Création d’une chaire diversité et performance
[ADAPTATION DE PRODUIT]

16. Adaptation de produitsMarque: L’Oréal Paris
CHINE Amérique du sud

17. Concurrence

18. Concurrence
L’Oréal Concurrence
Division Produits Grand
Public (52%)
L’Oréal Luxe (25%)
Division Produits
Professionnels (15%)
Division Cosmétique
Active (8%)

19. Communication

20. Évolution des marques
1935 Aujourd’hui
Frais publi-promotionnels en 2012 : + 6 000 000 000 €
Représente environ 30% de leur chiffre d’affaire

21. Europe de l’Ouest Amérique Latine
2008 2010
Publicités imprimées

26. Média TV
Inde France

27. Médias sociaux

28. Vichy - 2011
Marketing viral

29. Partenariats

30. « Actualités »

31. • L'Oréal se dote d'un conseil scientifique
• Nestlé détient 30% de l’entreprise et pourra
vendre ses parts en 2014
• 1 milliard de nouveaux consommateurs dans les 10
prochaines années. 100 ans pour conquérir le
premier milliard.

32. • L’Oréal a pris le virage du e-commerce le 15
avril dernier.
• L’Oréal mise sur les pays émergents (Afrique et
Asie)
• L’Oréal mise sur le Nord pour le luxe.

33. Vos questions ?
Nos questions !

34. • À quel point, l’histoire la famille Bettencourt a eu un impact sur la compagnie?
(Positivement ou négativement) Est-ce un avantage pour une multinationale d’avoir des
héritiers (un passé familial) encore actifs?
• Avez-vous déjà lancé le même produit sur 2 marchés différents simultanément, mais avec 2
axes de positionnement totalement différents?
• Pour faire un lien avec l’annonce du conseil scientifique de L’ORÉAL, quel est l’importance
de l’aspect industriel de vos produits dans votre marque? L’Oréal est une marque de
beauté associé au luxe et non à la production et la manufacture, qu’en dites-vous?
Questions

35. • Le « Made-in-France » est très important pour la majorité des marques détenues par
l’Oréal tels que Vichy, Lancôme et Yves St-Laurent. Cela apporte une valeur ajoutée au
produit, donc comment gérer l’ouverture et la mondialisation de la production. Comment
fait-on le choix entre la production à faible coût, la rentabilité et l’image de marque
• L’Oréal a pour stratégie, comme toutes les grandes entreprises de ce monde, de
développer les marchés émergents. Où en êtes-vous justement dans votre conquête de
consommateurs dans les pays émergents ? Est-ce plus facile ou plus difficile que ce à quoi
vous vous attendiez?
• Votre PDG a déjà vaguement apporté une réponse à cette question, mais nous aimerions
avoir votre opinion. Certains de vos concurrents, comme Unilever récemment en Russie
avec Kalina, grandissent dans les émergents à coups d’acquisitions. Pourquoi privilégiez-
vous la croissance interne ? Avec toutes les marques que vous avez dans votre offre de
produits, on ne s’étonnerait pas d’en voir une nouvelle…
Questions

36. • Quel est la meilleure solution afin de s’implanter à l’international:
– L’innovation: développement de nouvelles marques, de nouveaux produits ou;
– Créer une campagne marketing pour établir la notoriété de nos marques?
• Pourquoi avoir attendu si longtemps avant de vous lancer dans le e-commerce?
(15/04/13)
• Comment expliquez-vous le paradigme entre votre expansion dans les pays émergents et
votre expansion dans le nord de la France pour le luxe?
• Adaptez vous systématiquement vos stratégies de communication pour chaque marché,
malgré le fait que les produits soient les mêmes ou vous optez plutôt pour du marketing de
masse ?
– Pour des pays où la langue est similaire par exemple (Ex. Québec-France)
Questions

37. • Vous semblez avoir plusieurs partenaires importants tels que le Festival de Cannes par
exemple. Avez-vous des partenaires d’envergure similaire sur tous vos marchés ?
– Comment en êtes-vous arrivés ? Quelles-ont été les démarches nécessaires ?
• Étant très actifs sur les réseaux sociaux, quels-sont vos stratégies de gestion de celles-ci ?
Donnez-vous des directives à chaque marque pour le contenu des médias sociaux ou
bien les équipes marketing sont libres de publier leur propre contenu ?
• Comment faites-vous pour différencier L’Oréal de L’Oréal Paris ?
Questions

38. Merci !