Es mejor quemarse que apagarselentamente             Kurt D. Cobain (Nirvana)
Administración del cambio
El cambioCambio quiere decir pasar de un estado a otroCambio significa transformación, perturbación,            interrupci...
Predictabilidad del cambio Altamente impredecible 60% Predecible 28% Impredecible 12%
Antes   Después
Continuo del cambio            Cambio lento                         Cambio rápido• Las personas tienen tiempo suficiente  ...
Fuerzas del cambio
Fuerzas internasAsamblea de accionistasConsejo directivoEnfoque estratégicoEstilo de administraciónFuerza de trabajoCultur...
Ambiente de las fuerzas externas  Ambiente externo, conjunto de fuerzas y condicionesexternas a la organización que ejerce...
Áreas de influencia de las                     fuerzas externasTecnológico, innovación tecnológica, cambios en los proceso...
El cambio    Planeación y preparación    Hacer frente a la resistencia al cambio•   Realización•   Evaluación de resultados
Oportunidad                 Generación                  de apoyo               ComunicaciónPlaneación y preparación    Par...
R           INERCIAESIST        DESCONFIANZAENCIA     FALTA DE INFORMACIÓNALC     FALTA DE CAPACIDADESAMBIO   CONSECUENCIA...
TIPOS DE RESISTENCIA AL CAMBIO               Intereses personales: deseo de no perder las condiciones               conqui...
Elecciones en torno a la implementación   Selección del foco de cambio             Magnitud             Frecuencia        ...
Evaluación de los resultados del cambioRecolectar                        Comparar  datos                           Resulta...
Costo del cambioAlto                                               Crisis                                Reactivo         ...
"La vida es aquello que te va sucediendomientras te empeñas en hacer otros planes”                          JOHN LENNON
Enrique Benjamín Franklin F.Portal:www.mhhe.com/negocios/franklin2eCorreo electrónico:benjamin_franklin@oficinadecorreo.co...
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  1. 1. Es mejor quemarse que apagarselentamente Kurt D. Cobain (Nirvana)
  2. 2. Administración del cambio
  3. 3. El cambioCambio quiere decir pasar de un estado a otroCambio significa transformación, perturbación, interrupción y ruptura El cambio está en todas partes: en las organizaciones, las ciudades, los hábitosde las personas, los productos y los servicios, el tiempo y el clima, en el día a día Rompe el estado de equilibrio y lo sustituye por un nuevo estado de cosas Todo cambio implica algo diferente
  4. 4. Predictabilidad del cambio Altamente impredecible 60% Predecible 28% Impredecible 12%
  5. 5. Antes Después
  6. 6. Continuo del cambio Cambio lento Cambio rápido• Las personas tienen tiempo suficiente Las personas tienen poco tiempo para para cambiar cambiar El cambio no está planeado con claridad El cambio está planeado con claridad al principio Se busca menor participación de las Se busca mucha participación de las personas personas Se intenta superar toda resistencia Se intenta reducir toda resistencia
  7. 7. Fuerzas del cambio
  8. 8. Fuerzas internasAsamblea de accionistasConsejo directivoEnfoque estratégicoEstilo de administraciónFuerza de trabajoCultura organizacional
  9. 9. Ambiente de las fuerzas externas Ambiente externo, conjunto de fuerzas y condicionesexternas a la organización que ejercen poder real ypotencial en su desempeño Ambiente de tarea, fuerzas con características queafectan a la organización de forma inmediata Ambiente general, fuerzas que inciden de manerahabitual en el ambiente externo y de tarea
  10. 10. Áreas de influencia de las fuerzas externasTecnológico, innovación tecnológica, cambios en los procesos productivosy en la gestión organizacionalEconómico, ciclos económicos e industriales, cambios estructurales,producto interno bruto, inversión extranjera directaPolítico-legal, marco legal, gasto público, reglamentación internacionalSocio-cultural, demografía, cultura, nivel socio-económico, valoressociales, grupos de referencia y convivencia,Global, ambiente, dimensión cultural, relaciones de negociaciónClientes, interés, naturaleza, ubicación, poder adquisitivoCompetidores, rivalidad, barreras de entrada, sustitutosProveedores, número, capacidad, mercado, convenios, tratadosReguladores, organismos, grupos de interés, inversión, infraestructura,Socios estratégicos, formas de sociedad estratégica, participación,CoordinaciónFuerza laboral, oferta y demanda, filiación, sindicatos
  11. 11. El cambio Planeación y preparación Hacer frente a la resistencia al cambio• Realización• Evaluación de resultados
  12. 12. Oportunidad Generación de apoyo ComunicaciónPlaneación y preparación Participación del cambio Incentivos Implementación
  13. 13. R INERCIAESIST DESCONFIANZAENCIA FALTA DE INFORMACIÓNALC FALTA DE CAPACIDADESAMBIO CONSECUENCIAS ANTICIPADAS
  14. 14. TIPOS DE RESISTENCIA AL CAMBIO Intereses personales: deseo de no perder las condiciones conquistadas ASPECTOS Tiempo requerido para adaptarse a los cambios LÓGICOS Esfuerzo extra requerido para volver aprender las cosas Costos económicos del cambio Cuestionamiento de la viabilidad técnica del cambio Miedo a lo desconocido Problema para entender el cambio Escasa tolerancia al cambio ASPECTOS Antipatía por el agente de cambioPSICOLÓGICOS Falta de confianza en otras personas Necesidad de seguridad íntima Deseo de mantener el status quo Alianzas políticas Valores sociales contrarios ASUNTOS Visión estrecha y conservadoraSOCIOLÓGICOS Intereses afectados Deseo de retener la actual compañía
  15. 15. Elecciones en torno a la implementación Selección del foco de cambio Magnitud Frecuencia Tasa o ritmo
  16. 16. Evaluación de los resultados del cambioRecolectar Comparar datos Resultados Retroalimentación
  17. 17. Costo del cambioAlto Crisis Reactivo ProactivoBajo Temprano Momento en que comienza el cambio Tarde Bajo Seriedad del problema e inmediatez Alto
  18. 18. "La vida es aquello que te va sucediendomientras te empeñas en hacer otros planes” JOHN LENNON
  19. 19. Enrique Benjamín Franklin F.Portal:www.mhhe.com/negocios/franklin2eCorreo electrónico:benjamin_franklin@oficinadecorreo.comefranklin@prodigy.net.mxenrique_benjamin@hotmail.com

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