1. Gabinete de Comunicación
@Ayto_Sevilla
Plaza de San Francisco. Edificio Laredo. 2ª Planta
Tfnos. 955471252-53
1
25, marzo, 15. La Empresa de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de
Sevilla (Emasesa) siguiendo con su línea de ofrecer más mejoras a los
clientes ha puesto en marcha esta semana una app gratuita que les permite
realizar gestiones tales como la consulta y el abono de las facturas, la
domiciliación de recibos, la suscripción a la e-factura y la actualización de
los datos de contacto, entre otros.
Además, desde la propia aplicación y a través de los dispositivos móviles, el
cliente puede solicitar una cita previa, así como consultar los diferentes
canales de atención de los que dispone la empresa y el acceso a la
localización de sus oficinas.
Desde la App, se puede tener acceso a las incidencias relacionadas con
Emasesa que haya en cada zona, tales como obras o cortes de tráfico.
Incluso permite conocer datos como el volumen de agua almacenado en los
embalses que nos abastecen.
Emasesa pone en marcha una APP
desde la que se puede realizar
operaciones sobre los contratos y
facturas
● La nueva aplicación móvil es gratuita y puede
encontrarse en las principales plataformas de compra y
descarga de APP para smartphones y dispositivos
móviles
● El objetivo principal de esta acción es permitir al
cliente realizar desde cualquier lugar y momento las
principales acciones con sus contratos

2. Gabinete de Comunicación
@Ayto_Sevilla
Plaza de San Francisco. Edificio Laredo. 2ª Planta
Tfnos. 955471252-53
2
Los objetivos que se persiguen con la puesta en servicio de esta nueva
aplicación para móviles son: primero, permitir que el cliente pueda realizar
desde cualquier lugar (deslocalización) y en cualquier momento las
principales operaciones con sus contratos; segundo, facilitar la consulta y
pago de facturas a los clientes; tercero, permitir la actualización de los datos
fundamentales de los usuarios; cuarto, ofrecer un nuevo canal de atención a
clientes y usuarios. En definitiva dar respuesta a los nuevos modelos de
comunicación de nuestra sociedad.
La herramienta está distribuida en cinco grandes apartados: Mi oficina móvil,
cómo está mi zona, atención y cita previa, situación embalses y redes
sociales. La herramienta puede encontrarse en las principales plataformas
de compra y descarga de APPs para smartphones y dispositivos móviles,
Apple Store y Play Store.