1. .1 INTRODUCCIÓN
Por medio de este trabajo se quiere dar a conocer los puntos por los cuales se cree que esta
idea de negocio, basada en la creación de una empresa (productora de avena) es viable,
dando a conocer sus debilidades y fortalezas del producto en el mercado.
En el estudio realizado, se mostrara diversos aspectos como: mercadotecnia, análisis de la
competencia y estudio financiero.
La vida es como una empresa
La iniciativa empresarial es un proyecto de vida
Con este programa de investigación, se pretende mostrar, que en el ámbito de investigación,
se ha creado una necesidad de desarrollar una empresa, la cual cumplen con las necesidades
de un público, que suplirá sus necesidades por un cómodo precio.
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
 Actualmente se puede observar que las personas no tiene un buen manejo de los
computadores y no tienen ni idea como se hace el mantenimiento preventivo a los
computadores.
 Un segundo problema es el mal manejo de los técnicos a la hora de hacerle el
mantenimiento a los computadores y los pueden dañar.
1.3. ANTECEDENTES
En nuestra vida la experiencia es lo primordial a la hora de hacer una empresa bien hecha y
hacer un buen trabajo para los clientes y a un precio accesible para los usuarios
1.4. JUSTIFICACIÓN:
La preocupación siempre ha sido y será la de dar a los clientes un buen servicio y dejar
los equipos en buen estado para investigar sobre formas de trabajo y dejar complacidos a
los clientes
¿Por que es importante llevar este trabajo a cabo?
Este trabajo necesita llevarse a cabo, por que los clientes tiene que estar satisfechos con el
trabajo que nuestra empresa les esta prestando en el mantenimiento de computadores

2. OBJETIVOS
1.5.1 OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA
El objetivo general de nuestra empresa es dejar satisfechos a los clientes para legar a ser
unos buenos empresarios generar mas empleo para todas las personas desempleadas en la
ciudad
1.5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA EMPRESA
 Identificar claramente la empresa en el mercado tecnológico en BOGOTA
 Obtener las bases necesarias por medio de las opiniones de nuestros clientes y
estudiar la competencia de la zona para generar estrategias de compra y venta
permitiendo a esta empresa “BACH-S.A” una buena competitividad en nuestro
trabajo.
2. LA EMPRESA
2.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA
BACH-S.A piensa ser una empresa comercializadora de mantenimiento y ensambla de
computadores ofreciendo un buen trabajo para la sociedad de la localidad y luego presentar
diversos trabajos como: ensamble de computadores, mantenimiento y configuración
2.2 MISIÓN
En ensamble y mantenimiento de computadores BACH nuestro principal objetivo es el
mantenimiento y reparación de software y hardware de las distintas marcas con las
recomendaciones dadas por el cliente con la responsabilidad y confianza de nuestra marca.
2.3 VISION
Llegar a ser una de las empresas mas reconocidas en el mercado tecnológico para el año
2011 gracias a la confianza de nuestros clientes y a la calidad brindada por nuestra empresa
2.4 META
 Demostrarle a toda la sociedad que podemos llegar a ser una buena empresa en la
localidad

3. 2.5 VALORES CORPORATIVOS
BACH-S.A como una empresa de mantenimiento tener un alto compromiso con la calidad
de nuestros empleados para los clientes
EN BACH-S.A ACTUAMOS CON:
RESPONSABILIDAD Y CONFIABILIDAD.
NUESTROS INTEGRANTES:
 Responden cada uno de los empleados con sus funciones de cada uno.
 Hay compromiso en las metas establecidas.
 Desarrollan sus capacidades para aceptar mayores retos.
INTEGRIDAD PERSONAL.
NUESTROS INTEGRANTES:
 Reconocen y aceptan los errores.
 Respetan los espacios de cada uno.
 Hablan con la verdad frente a los directivos.
RESPETO A LOS DEMAS.
NUESTROS INTEGRANTES:
 Respetan a los compañeros de trabajo, colaboradores y clientes.
 Reconocen el esfuerzo de sus compañeros.
 No muestran envidia con los demás por sus logros.
MEJORA CONTINUA.
NUESTROS INTEGRANTES:
 Nuestro desafío es ser una organización ágil, eficiente y flexible.
 Aprende permanentemente para mejorar su desempeño.
 Nuestro éxito se fundamenta en la calidad, servicio y competitividad.
COMUNICACIÓN
NUESTROS INTEGRANTES:
 Escucha y esta abierto a la veredicto de los demás.
 Manejo en forma adecuado, la información confidencial de la empresa.
 Dice lo que tiene que decir en forma clara, breve y oportuna.

4. 2.6. ORGANIGRAMA DE FORTI-AVENA
2.6.1 NUMERO DE EMPLEADOS
El capital más importante del negocio será su gente. Es importante identificar en cada uno
de los empleados sus habilidades y experiencia para el beneficio de la empresa.
BACH-S.A contara con 4 empleados divididos en:
2. SOCIOS CAPITALISTAS.
1. INGENIERO DE COMPUTADORES.
2. OPERARIOS.
2.7. MANUAL DE FUNCIONES
CARGO: GERENTE
Las funciones del gerente son:
1. Designar todas las posiciones gerenciales.
2. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos.
3. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes
corporativos.
4. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus
análisis se están ejecutando correctamente.
CARGO: SUB GERENTE
Las funciones del sub gerente son:
1. Impulsar el desarrollo de investigaciones de tipo aplicado orientadas a mejorar la eficiencia del
área administrativa
2. Realizar los procesos disciplinarios que por comisión le sean asignados por el superior
jerárquico como los trámites disciplinarios que por competencia de ley le corresponda
3. Adaptar y adoptar las normas técnicas y modelos orientados a mejorar la prestación de los
servicios administrativos de apoyo logístico
4. Establecer y mantener las relaciones de coordinación entra y extra institucionales necesarias
para la adecuada prestación de los servicios administrativos
CARGO: JEFE DE PUBLICIDAD
 Análisis de las necesidades depublicidad de la organización y de sus productos.
 Estudio de los resultados proporcionados por la investigación.
 Observar e interpretar las tendencias dela publicidad

5. CARGO: CONTADOR
Clasificar, registrar, analizar e interpretar la información financiera de conformidad con el plan de
cuentas establecido para Fondos de Empleados.
2. Llevar los libros mayores de acuerdo con la técnica contable y los auxiliares necesarios,de
conformidad con lo establecido por la SIES.
3. Preparar y presentar informes sobre la situación financiera de BACH-S.A que exijan los entes
de control y mensualmente entregar al Gerente, un balance de comprobación.
2.8. AREAS DE LA EMPRESA
FORTI-AVENA, contara con área administrativa y área de producción
AREA ADMINISTRATIVA: estará conformada por la junta directiva, gerencia y ventas.
AREA PRODUCCIÓN: estará conformada por un ingeniero de sistemas como dirección
técnica y un jefe de producción.
( los socios capitalista serán personas multifuncionales.
2.9. UBICACIÓN
UBICACIÓN DE LA EMPRESA
Pensando en el sitio mas estratégico, económico y adaptable
2.9.1 Estratégico:
Su ubicación seria en una parte en la que no se encuentren casi empresas de mantenimiento
de computadores
2.9.2. Económico:
Seria en un lugar no tan costoso sin servicio de gas
3. Adaptable:
Características del lugar
 Espacioso: en su desplazamiento para las diversas áreas de operarios.
 Cómodo: en sus paredes serán colores claros, ofreciendo una verdadera
organización.
 Cuarto de almacenamiento: este lugar poseerán todos los repuestos de los
computadores y herramientas.

6. 2.10. PROYECCION DE EMPRESA
La empresa BACH-S. Aspira a ser una de las mejores empresas en el mundo tecnológico y
ser reconocida a nivel nacional en unos 10 años.
3. MAQUINARIA Y EQUIPO
 Juego de destornilladores
 Una pulsera antiestética
 Un soplador
 Alcohol isopropilico
 Un CD o disquete de limpieza
 Una brocha suave
 Limpia contactos en aerosol
4. ESTUDIO DE MERCADO
4.1. INTRODUCCION
El mercado es la función empresarial que identifica las necesidades y los deseos de los
clientes de una empresa, determinando así cuales son sus necesidades y demandas,
encaminado a un mejor servicio.
El mercado es mucho más que una función empresarial aislada: es una filosofía que guía a
toda la organización, siendo el departamento que trabaja en equipo para realización de las
metas, la verdadera mercadotecnia no entraña tanto el acto de vender lo que hace, un sino
más bien el saber que hacer.
Al realizar este estudio de mercado para la creación de una empresa productora de avena, se
pueden aprender, aplicar conceptos y prácticas básicas del mercadeo.
4.2. OBJETIVOS
4.2.1. Objetivo General
Prestar un buen servicio a nuestros clientes en el mantenimiento y ensanble de
computadores.
4.3. PRECIO
El precio es muy importante a la hora de cobrar por que tenemos que ver que es lo que hay
que hacer con el equipo

7. 4.4. Mercado geográfico de bach-s.a:
Nuestro producto empezará a ofrecerse solo a la ciudad de bogota y si empezamos bien
podemos extendernos a las ciudades mas cercanas
4.5. PUBLICIDAD
 PEGANDO BOLANTES EN LOS POSTES
 Anunciándonos en las paginas amarillas
 Haciendo publicidad en la televisión
5. FIJACIÓN DE PRECIOS
Para la fijación de precios de los productos y servicios se tendrá en cuenta:
 Los gastos de material.
 Los costos son fijos de lo que hay que hacer.
5.1. Objetivos
 Entender las finalidades de la fijación de precios
 Aprender a calcular el umbral de rentabilidad
 Entender las estrategias y razones de las subidas y bajadas de precios
 Aprender varias estrategias de fijación de precios
1. ANALISIS DE LA ENCUESTA
En total se distribuyeron 100 encuestas, de las cuáles 10 fueron anuladas y otras 10 no se
tuvieron en cuenta
CADA CUANTO TIENE QUE MANDAR ARREGLAR SU
COMPUTADOR
PERSONAS
CADA 5MESES 24
CADA 8 MESES 5
UNA VEZ AL AÑO 8
DE VEZ EN CUANDO 10

8. OBSERVACIONES:
 Logotipo esta bien.
 Debe traer los costos de los trabajos.
ESTUDIO FINANCIERO
COSTOS OPERACIONALES: 5.000.000
FACILITADORES DE SERVICIOS: mensual 520.000
INVERSION: 10.000.000