LA COMUNICACIÓN

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EL PROCESO DE COMUNICACIÓN



1. idea                   barreras       1. mensaje recibido
2. mensaje codificado          ...
CARACTERÍSTICAS DEL BUEN EMISOR

   Naturalidad
   Sinceridad
   Confianza
   Pasión
   Claridad
   Adaptarse al receptor
BARRERAS A LA COMUNICACIÓN

Enmascaramiento de la conducta (frente a la naturalidad)
Interpretación personal del mensaje e...
ACTITUD, PRESENCIA Y CONTROL
     Permanecer de pie y de cara a la audiencia
     Mantener una posición erguida pero no rí...
EL LENGUAJE CORPORAL

     Sintonía entre mensaje y expresión
    facial
     Brazos cruzados o extendidos
    'feedback' ...
LA VOZ

  Volumen adecuado
  Entonación
  Vocalizar
  Ritmo y velocidad
  Pausas
  No gritar!!!!!
COMUNICACIÓN EFICAZ:
                       ESTRATEGIAS
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ESCUCHA ACTIVA

Habilidad para captar y 
reflejar adecuadamente y 
en su totalidad el mensaje 
    de la otra persona
ESCUCHA ACTIVA

1. Exige concentración
2. Expresar la escucha
3. Evitar conclusiones anticipadas
4. Intervenir en el momen...
ASERTIVIDAD

  Expresión directa de los 
    propios sentimientos, 
 necesidades u opiniones sin 
amenazar, castigar o vio...
EMPATÍA

   Identificación mental y 
afectiva de una persona con el 
 estado de ánimo de otra. Es 
ponerse en el lugar del...
FEED-BACK
         (Retroalimentación)


 Es la respuesta del receptor al 
   emisor de un mensaje. Esta 
 respuesta puede...
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La comunicación en el proceso de enseñanza y aprendizaje.

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Comunicación

  1. 1. LA COMUNICACIÓN http://www.flickr.com/photos/moriza/2565606353
  2. 2. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN 1. idea barreras 1. mensaje recibido 2. mensaje codificado 2. mensaje descodificado 3. mensaje enviado 3. idea comprendida emisor medio y canal receptor 'feedback'
  3. 3. CARACTERÍSTICAS DEL BUEN EMISOR Naturalidad Sinceridad Confianza Pasión Claridad Adaptarse al receptor
  4. 4. BARRERAS A LA COMUNICACIÓN Enmascaramiento de la conducta (frente a la naturalidad) Interpretación personal del mensaje emitido Falta de atención Objetivos poco claros Expectativas ante el mensaje Errores en el uso del código Olvidos y modificaciones Excesiva información para procesar en poco tiempo Uso discriminatorio del lenguaje
  5. 5. ACTITUD, PRESENCIA Y CONTROL Permanecer de pie y de cara a la audiencia Mantener una posición erguida pero no rígida Evitar 'tics' nerviosos Observar a toda la audiencia No moverse al mismo tiempo que se habla No proporcionar distracciones a la audiencia ...
  6. 6. EL LENGUAJE CORPORAL Sintonía entre mensaje y expresión facial Brazos cruzados o extendidos 'feedback' del lenguaje corporal del alumnado ...
  7. 7. LA VOZ Volumen adecuado Entonación Vocalizar Ritmo y velocidad Pausas No gritar!!!!!
  8. 8. COMUNICACIÓN EFICAZ: ESTRATEGIAS http://www.flickr.com/photos/pricklebush/224674200
  9. 9. ESCUCHA ACTIVA Habilidad para captar y  reflejar adecuadamente y  en su totalidad el mensaje  de la otra persona
  10. 10. ESCUCHA ACTIVA 1. Exige concentración 2. Expresar la escucha 3. Evitar conclusiones anticipadas 4. Intervenir en el momento oportuno 5. No hablar en exceso
  11. 11. ASERTIVIDAD Expresión directa de los  propios sentimientos,  necesidades u opiniones sin  amenazar, castigar o violar los  derechos de la otra persona [ver tabla estilo no asertivo/asertivo/agresivo]
  12. 12. EMPATÍA Identificación mental y  afectiva de una persona con el  estado de ánimo de otra. Es  ponerse en el lugar del otro sin  perder la propia identidad.
  13. 13. FEED-BACK (Retroalimentación) Es la respuesta del receptor al  emisor de un mensaje. Esta  respuesta puede ser mediante  comunicación verbal o no verbal  y permite que la comunicación  sea bidireccional.
  14. 14. david álvarez @balhisay http://balhisay.blogspot.com

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