8. Dotation : recrutement
Annonce
‒Attentes trop élevées
‒Candidats surqualifiés
Présélection absente
Description de fonction
Rendre le discours concret
Compétences recherchées
(annoncées vs. réelles)
Valorisation des compétences
Grille d’analyse de CV normalisée
Éviter le gaspillage de ressources
Formaliser le processus de dotation afin de le
rendre clair et transparent
Problèmes
À faire
9. Dotation : sélection
Procédé trop simple
Pas d’information sur la
procédure
Appréciation visuelle sur le
physique
Pas d’information sur le
poste
Capacité d’adaptation?
Procédure écrite (objectivité)
Personne de contact
Entrevue de sélection structurée
Grille d’évaluation
Comité de sélection formé au
processus
Formations à la communication
interculturelle
Formaliser le processus de dotation afin de le
rendre clair et transparent
Problèmes À faire
10. Dotation : accueil et intégration
Rencontre collective comme
formalité
Présentation de l’entreprise
en « grande messe »
Pas d’informations sur le
poste et les tâches
Attentes élevées/frustration
Moqueries par le formateur
Accueil, climat d’échange et de
convivialité
Réponses aux questions (évite
les frustrations d’entrée)
Formateur = montre l’image de
l’entreprise et doit en être conscient
Formation à la communication
interculturelle
Sensibiliser à la diversité, encourager les
échanges entre collègues, nommer un mentor
Problèmes À faire
11. Communication
Éléments abstraits
Perception culturelle
Pas de confiance en la
hiérarchie
Instaurer la confiance, initier
et favoriser la diversité dans
les actes
Rendre le discours concret
Améliorer le
soutien
Mise en place d’un leadership affirmatif de la
gestion des diversités
Problèmes À faire
12. Gestion d’équipe
Peu de contrôle des
superviseurs
Lutte de pouvoir
Pas d’effort
d’intégration des
nouveaux
Favoritisme des plus
anciens
Procédures de contrôle régulier
Tests de compétences et aptitudes
avant promotion
Formation à la gestion d’équipe et
à la communication verticale
Organigramme et description des
fonctions
Procédures de contrôle et de formation
Problèmes À faire
13. Organisation du travail
Discrimination
Horaire de travail
Rotation des tâches
non respectée
Distribution des tâches/cycle
de travail
Renforcer le contrôle
hiérarchique
Mentorat
Revue du règlement de travail avec des critères
plus précis
Problèmes À faire
14. Syndicats
Inaction même après
être informé d’un conflit
Remotiver les personnes
Prise de conscience de leur
rôle
Resituer les rôles de chaque partie :
pouvoir, contre pouvoir, modalités d’action, etc.
Problèmes À faire
Exemples :
«Enfin, j’ai passé plus de temps à me défendre qu’à travailler.»
«Federico attend désespérément que le syndicat vienne à sa rescousse, mais dix jours
après sa plainte, il n’a toujours pas de nouvelles.»