Este documento presenta un caso de estudio sobre la cadena de farmacias venezolana Farmatodo. Resume los desafíos que enfrentó la empresa luego del fallecimiento de su fundador, incluyendo una gerencia inexperta y diversificación sin planificación a largo plazo. Propone modernizar la cadena mediante la automatización, introducción de nuevos servicios, expansión controlada, reducción de inventario y mejoras en la eficiencia operativa para consolidar su posición como la principal cadena de farmacias de Venezuela.

1. CASO ESTUDIO FARMATODO Araujo, Belkys C.I. 6.906.234 Sanabria, Nilda C.I 4.349.524

2. AGENDA: Negocio familiar Sistema tradicional de ventas Fallecimiento del fundador Inexperiencia gerencial (herederos) Diversificación sin visión de largo plazo Endeudamiento Asesoramiento externo

3. ¿QUÉ ES FARMATODO? Visión: Consolidarnos como la cadena número uno de farmacias autoservicio en Venezuela. Misión: Ofrecer al cliente servicio de calidad bajo el concepto de farmacia autoservicio.

4. FACTORES CLAVE DEÉXITO

5. FACTORES CLAVE DEÉXITO

6. Cadena de suministro de Farmatodo

7. CADENA DE MEDICINAS: HOY

8. CADENA DE VALOR PLANTEADA POR PORTER

9. CADENA DE VALOR PLANTEADA POR PORTER

11. DIFERENCIACIÓN

12. MODERNIZACIÓN Composición de la tienda Automatización del centro de distribución Introducción del drugstore Promoción del Stand alone o free standing Diversificación de productos y servicios Expansión de sucursales (estandarizadas con ubicación estratégica)

13. FINANCIAMIENTO E INVENTARIO Reducción de inventario Control de cambio Disminución de disponibilidad de productos en anaqueles Apertura de tiendas en áreas residenciales (flujo de caja regular)

14. EFICIENCIA OPERATIVA EN EL PROCESO DE EXPANSIÓN

15. ANÁLISIS SOCIO TÉCNICOAnálisis de Sistemas

16. ANÁLISIS SOCIO TÉCNICOAnálisis de Sistemas Modelo de Auditoría del Sistema Humano (ASH)

17. Nuevo Modelo de Unidad de Comercialización Propuesto Menor área por unidad de comercialización Reducción de Costo Inicial Adaptación a los conglomerados Mayor número de Farmacias con menor Inversión Inicial

18. CONSIDERACIONES FINALES