Comment Bien GéRer Son E RéPutation

Gestion & Valorisation de sa e-Réputation

Que dit on de VOUS Sur le Web ?

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Savoir écouter ... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

http://www.ouinon.net/index.php?2008/07/16/357-cartographie-forums-francophones

Etre présent sur tous les canaux de ses clients

eRéputation = € ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Moi v. 2.0

Comment agir selon l'interlocuteur ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Veiller & Savoir Ecouter Par Email Mettre en place des alertes en push email - Google Alerts : Pour tout ce qui est indexé par Google - Pikanews : Pour toute la presse traditionnelle - EveryZing : Pour tous les contenus audio & vidéo (surtout US) Mots clés à surveiller - Vos noms / Vos Pseudos - Vos concurrents / Vos marchés - Vos passions / Vos centres d'intérêts - Mots clés négatifs pour filtrer le bruit Utilisez le eCPC pour agir sur le eCPM - quelle campagne transforme le mieux un visiteur en acheteur ? Ce travail implique des efforts réguliers pour obtenir une monétisation optimale de son site

Veiller & Savoir Ecouter Par RSS Mettre en place son système d'information - Choisir une lecteur RSS (Google Reader / Netvibes / iGoogle) - Y ajouter ses blogs préférés dans la sphère Récupérer les flux de mots clés sur les moteurs de blogs - Google Blog Search - Technorati - Wikio (pour la spécifité française) Surveiller vos mots clés aussi sur twitter - Le temps réels c'est très important ! Ce travail de veille est primordial pour amorcer une stratégie de développement efficace et controlée

Contribuer en ligne chez les autres Sur les résultats des alertes - Google & Co Sur les articles de blogs qui vous concernent - En évitant les commentaires d'autopromo - En ajoutant de la valeur ajouté / article initial Dans les conversations sur Twitter - Le temps réels c'est très important ! Soyez 1 ressource & pas 1 boulet Chaque contribution laisse une trace

Attention à votre " visibilité " ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ConseilsMarketing.fr présent avec 1 article seulement… Les clients demandent où se trouve le Simply Market le plus proche… et se défoule car il n’y a pas d’autres espace de dialogue !

Ne pas rester sans réponse ... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Contribuer en ligne sur vos sites Ouvrez votre blog professionnel - Module complet sur le WEC : www.weclub.in Ouvrez un compte photo - Flickr - Picasa Ouvrez un compte vidéo - Vimeo pour l'envoi de screencast Plus vous avez de sites à forte notoriété plus il sera facile de contrôler les résultats qui sortent sur vous Réservez votre présence sur les réseaux sociaux - twitter.com/MonNom-Marque - facebook.com/MonNom-Marque

Exemple de Gestion eRéputation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],12 relations très fortes ,[object Object],[object Object],Les réseaux sociaux Pros et Perso …

Utilisez les réseaux sociaux Pour gérer votre carnet d'adresse professionnel - Linkedin / Viadeo / Facebook Pour diffuser plus largement vos contenus - Twitter : twitterfeed.com - Facebook : application twitter - Friendfeed : basé sur les flux rss Pour multipliez les traces & les points de présence - Avoir plus de résultats sous contrôle qui apparaissent dans les moteurs de recherches Les réseaux sociaux sont des raccourcis de prise de controle des traces et des catalyseurs de diffusions

Activez vos réseaux sociaux Importer vos carnets d'addresses - Webmails : Gmail & co - Client lourd : Outlook & co - Abonnés à vos blogs par emails : Feedburner & Co Engager la relation avec les personnes qui vous ajoutent - Twitter : Message d'accueil automatique avec SocialOomph - Facebook & Viadeo : Message manuel personnalisé - Remercier et demander simplement en quoi vous pouvez aider ? Automatiser la croissance de votre réseaux - TweetAdder : Logiciel pour vous faciliter la gestion de vos follow automatique basé sur des mots clés ciblés Activer votre réseau actuel et développer le selon vos centres d'intérêts et vos passions

Les Réseaux Sociaux Perso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Drôle... sur le moment mais dans 2 ans ? Quelle image voulez vous donner ?

C'est comme dans la vraie vie ... ,[object Object]

Cela arrive plus vite qu'on ne le croit... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Twitter… un nouvel outil sensible ! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Et les espace privés ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Etre Pro-actif : le social engagement... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Externaliser ou Internaliser ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Sélection de Solutions d'eRéputation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Etablir un processus d’écoute ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CRM et eRéputation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mieux connaître son client …

Droit et eRéputation Jérôme Le Coeur http://decryptages.wordpress.com

Intervenir en anomyne dans les Forums... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Injure et diffamation sur Internet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Le dénigrement de ses produits… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La divulgation de la vie privée sur Internet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La citation d'une marque sur un site internet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La publicité comparative ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Les bonnes pratiques… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Vos bonnes eRésolutions.... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Les intervenants Frédéric Canévet – www.conseilsmarketing.fr J.F Ruiz - www.webdeux.info Nos tutoriaux gratuits : Comment bien utiliser… Viadeo / Twitter / Facebook / Les blogs Sur www.ConseilsMarketing.fr

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