Conférence que j'ai donné le 30 mars 2016 lors de la journée Infopresse "100% Mobilité": http://conferences.infopresse.com/detail/2016/03/30/100-mobilite La présentation présente beaucoup de données et un survol rapide de quelques aspects à prendre en considération lorsqu'une entreprise travaille sur sa stratégie mobile.

2. QUELLE STRATÉGIE MOBILE
ADOPTER POUR VOTRE ENTREPRISE?
Sébastien Morin - Associé - Vice-président, stratégie et expérience utilisateur - 30 mars 2016

3. MOBILES
APPLICATIONS
150+

4. POURQUOI LE MOBILE?

5. 1. PRESQUE TOUT LE MONDE UTILISE
UN APPAREIL MOBILE

6. 550
1100
1650
2200
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
PC Tablettes Téléphones intelligents
Sources: Gartner, IDC
LE TSUNAMI MOBILE
UNITÉS VENDUES PAR ANNÉE

7. 82.1% DES QUÉBECOIS POSSÈDENT UN OU
PLUSIEURS APPAREILS MOBILES.
source: NETendances 2014, Cefrio

8. 76.5% DES QUÉBECOIS ENTRE 18 ET 44 ANS
POSSÈDENT UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT.
source: NETendances 2015, Cefrio

9. 53.3% DES QUÉBECOIS ENTRE 45 ET 54 ANS
POSSÈDENT UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT.
source: NETendances 2015, Cefrio

10. 46.4% DES QUÉBECOIS
POSSÈDENT UNE TABLETTE.
source: NETendances 2015, Cefrio

11. 67.2% DES QUÉBECOIS ENTRE 35 ET 44 ANS.
51.5% ENTRE 45 ET 55 ANS.
source: NETendances 2015, Cefrio

12. LE MOBILE A PERMIS DE CONNECTER
LA MAJORITÉ DES GENS AU WEB.

13. 2. LES GENS PASSENT BEAUCOUP DE TEMPS
SUR LEUR APPAREIL MOBILE.

14. EN MOYENNE 2 HEURES 34 MINUTES PAR JOUR
SUR LEUR TÉLÉPHONE INTELLIGENT.
Source: Flurry Analytics

15. LES GENS UTILISENT LEUR TÉLÉPHONE
INTELLIGENT 150 FOIS PAR JOUR.
Source: Kleiner Perkins Caufield & Byers’s

16. LES GENS UTILISENT LEUR TÉLÉPHONE
INTELLIGENT À CHAQUE 6.8 MINUTES.
Source: Kleiner Perkins Caufield & Byers’s

17. LE MOBILE A PERMIS DE CONNECTER
LA MAJORITÉ DES GENS AU WEB
PARTOUT ET EN TOUT TEMPS.

18. SITES WEB OU APPLICATIONS MOBILES?

19. ORDINATEUR
22 %
WEB
25 %
MOBILE
53 %
LE COURRIEL EST MOBILE
53% DES COURRIELS OUVERTS SUR MOBILE
Source: Litmus

20. DEPUIS MAI 2015: PLUS DE RECHERCHES SUR GOOGLE
À PARTIR D’UN APPAREIL MOBILE QUE D’UN ORDINATEUR.
source: Google Mai 2015
LA RECHERCHE EST MOBILE

21. AUTRE
10 %
MOBILE
90 %
FACEBOOK EST MOBILE
934 MILLIONS D’UTILISATEURS ACTIFS PAR JOUR SUR UN TOTAL DE 1.04 MILLIARD
Source: Facebook Mars 2016

22. 51.7% DES UTILISATEURS DE FACEBOOK NE LE
CONSULTENT QUE SUR MOBILE SEULEMENT.
source: Facebook Q4 2015 earnings

23. AUTRE
20 %
MOBILE
80 %
TWITTER EST MOBILE
80% DE LEURS 320 MILLIONS D’UTILISATEURS ACTIFS PAR MOIS SUR MOBILE
Source: Twitter Mars 2016

24. AUTRE
20 %
MOBILE
80 %
PINTEREST EST MOBILE
80% DE LEUR TRAFIC SUR MOBILE
Source: Pinterest Mars 2015

25. sources: Instagram, Snapchat, WhatsApp, WeChat
200 MILLIONS400 MILLIONS
MOBILE SEULEMENT
MILLIONS D’UTILISATEURS ACTIFS PAR MOIS
1 MILLIARD 650 MILLIONS

26. AUTRE
50 %
MOBILE
50 %
LA VIDÉO EST MOBILE
LA MAJORITÉ DES GENS REGARDENT LES VIDÉOS SUR MOBILE
Sources: Youtube, Facebook
AUTRE
43 % MOBILE
57 %
FACEBOOKYOUTUBE

27. LE MOBILE N’EST PAS UN CANAL.
LES CANAUX DEVIENNENT MOBILES.
Email · Search · Social · Video

28. IDÉALEMENT, OFFREZ LEUR
UN SITE WEB ADAPTATIF.

29. WEB
13 %
APPS
87 %
UN MONDE D’APPLICATIONS
TEMPS PASSÉ DANS LES APPLICATIONS VS LE WEB SELON COMSCORE
Source: ComScore 2015 Mobile App Report

30. WEB
10 %
APPS
90 %
UN MONDE D’APPLICATIONS
TEMPS PASSÉ DANS LES APPLICATIONS VS LE WEB SELON FLURRY
Source: Yahoo Flurry Analytics, Août 2015

31. WEB
10 %
AUTRES
10 %
NOUVELLES
2 %
PRODUCTIVITÉ
4 %
UTILITAIRES
8 %
JEUX
15 % DIVERTISSEMENT
17 %
YOUTUBE
3 %
MESSAGING / SOCIAL
12 %
FACEBOOK
19 %
Source: Yahoo Flurry Analytics, Août 2015

32. “MOBILE WEB AUDIENCES TEND TO BE A
MILE WIDE AND AN INCH DEEP”
- COMSCORE, THE 2015 U.S. MOBILE APP REPORT
WEB
APPS
Portée
Minutes d’engagement
et récurrence

33. “It may be more challenging to build a large
audience on apps, but those app users are a very
loyal bunch. They spend more than 3 hours per
month on the Top 1000 apps on average – about
18x greater than what mobile web visitors spend
on their Top 1000 properties.”
- COMSCORE, THE 2015 U.S. MOBILE APP REPORT

34. EST-CE QUE LES GENS VEULENT
DE MON ICÔNE SUR LEUR APPAREIL?
À QUELLE FRÉQUENCE SOUHAITENT-ILS
INTERAGIR AVEC MA MARQUE?
VONT-ILS ACCEPTER D’ATTENDRE PENDANT LE
TÉLÉCHARGEMENT DE MON APPLICATION?

35. UNE APPLICATION: DANS QUEL BUT?

36. 1. Pour numériser votre produit.
POURQUOI BÂTIR UNE APPLICATION?

38. Growth hacking.
Sébastien Morin - @bassoburo

39. 1. Pour numériser votre produit.
2. Pour rejoindre vos clients potentiels.
POURQUOI BÂTIR UNE APPLICATION?

40. QUI SONT VOS CLIENTS? SEGMENTEZ AFIN
D’IDENTIFIER LES OPPORTUNITÉS.

42. 1. Pour numériser votre produit.
2. Pour rejoindre vos clients potentiels.
3. Pour améliorer l’expérience client.
POURQUOI BÂTIR UNE APPLICATION?

43. 6AM 7AM 8 AM 9 AM 10 AM
DÉFINISSEZ VOTRE PARCOURS CLIENT ET IDENTIFIEZ LES
OPPORTUNITÉS D’AMÉLIORER VOTRE SERVICE.

46. CLIENTS ACTUELS
Comment améliorer leur expérience?
CLIENTS POTENTIELS
Comment établir une relation? Comment leur être utile?
EMPLOYÉS
Comment améliorer les processus?

47. APPLICATIONS NATIVES OU HYBRIDES?

48. APPLICATIONS NATIVES OU HYBRIDES?
“OUR BIGGEST MISTAKE WAS BETTING
TOO MUCH ON HTML5”
MARK ZUCKERBERG EN 2012

49. IOS OU ANDROID?

50. AUTRES
12 %
ANDROID
46 %
iOS
42 %
TÉLÉPHONES INTELLIGENTS
TÉLÉPHONES INTELLIGENTS QUE DÉTIENNENT LES ADULTES QUÉBÉCOIS
source: NETendances 2015, Cefrio

51. AUTRES
8 %
ANDROID
31 %
iOS
61 %
TABLETTES
TABLETTES QUE POSSÈDENT LES ADULTES QUÉBÉCOIS
source: NETendances 2015, Cefrio

52. QUELQUES CONSEILS

53. Soyez utiles.
Ne pensez pas comme une marque. Pensez comme un utilisateur.
Moins, mais mieux.
Prévoyez des itérations.
Intégrez les utilisateurs à votre processus de création.

54. QUESTIONS?

55. SÉBASTIEN MORIN
ASSOCIÉ - VP STRATÉGIE ET EXPÉRIENCE UTILISATEUR
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