1. ШИНЖЛЭХ УХААН ТЕХНОЛОГИЙН ИХ СУРГУУЛЬ
ХОЛБОО МЭДЭЭЛЛИЙН ТЕХНОЛОГИЙН СУРГУУЛЬ
“Эрдмийн шувуу” шилжин явах цомын төлөөх
“Байгууллагын менежмент – Шинэчлэл, арга зам, гарц”
сэдэвт оюутны эрдэм шинжилгээний Ү бага хуралд
“Чанарын дугуйлангийн аргыг ашиглаж
байгууллагын бүтээмжийг дээшлүүлэх нь”
Илтгэгч оюутан : ........................................................./ Г.Нямхүү /
/ Харилцаа Холбооны Менежтентийн 4-р курс /
Удирдагч багш : ............................................................... / О.Балдангомбо /
/ МХУЭЗ багийн тэргүүлэх профессор Док. проф. PhD /

2. Улаанбаатар хот 2007
Гарчиг
Оршил.................................................................................................... 3
1. Бүтээмж чанарын ерөнхий ойлголт
1.1 Байгууллагын бүтээмжийн тухай ойлголт .................................................... 4
1.1.1 БҮТЭЭМЖИНД
НӨЛӨӨЛӨХ ГАДААД ХҮЧИН ЗҮЙЛ…...……………..…… 5
1.1.2 БҮТЭЭМЖИНД
НӨЛӨӨЛӨХ ДОТООД ХҮЧИН ЗҮЙЛ ...................................
6
1.2 Бүтээмж сайжруулах арга хэрэгсэлүүд ........................................................ 7
1.3 Чанарын дугуйлангийн тухай ойлголт......................................................... 11
2. НьюТел ХХК –н Бүтээмж чанарын үйл ажиллагааны
хэрэгжилтийн судалгаа
2.1
Компанийн танилцуулга............................................................................. 13
2.2
Компани дахь Бүтээмж чанарын хөдөлгөөн.............................................14
2.2.1 Ажлын байрны соёл- 5С хэрэгжүүлэлт.........................................15
2.2.2 Кайзен - Тасралтгүй сайжруулалт................................................. 17
2.2.3
Чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаа........................................ 20
2.3
Чанарын дугуйлангуудын танилцуулга, багийн зураг, лого..................27
2.5
Чанарын дугуйлангийн талаар ажилтнуудын зарим санал..................... 29
3. дүгнэлтийн хэсэг
3.1 Чанарын дугуйлангийн YingYang багийн төслийн танилцуулга.......... 30
3.3 Дэвшүүлж буй санал дүгнэлт........................................................................ 33
3.3 Ашигласан материал ........................................................................................37
2

3. Оршил
Энэ
илтгэлээрээ
байгууллагын
бүтээмжийн асуудлыг хөндлөө,
шинэчлэлд
тулгуур
ойлголт
болох
Шинэчлэлт хөгжил дэвшил нь тасралтүй
үргэлжилж байж чанартай үр дүн сайн гүйцэтгэл гарна,
Манай
орны
бизнесийн
байгууллагуудын
багаар
ажиллах
чадварыг
өндөрсгөх , Монгол хүний сэтгэхүйн онцлогт нь тулгуурлаж гадны орны тэргүүн
туршлагаас
байгууллагын
нэвтрүүлж
соёл,
ажилчид
бүтээмж
удирдлагадаа
ажилчдын
зан
сэтгэл
хангалуун
харилцааны
байж,
асуудлыг
сайжруулахад бүтээмж дээшлүүлэх арга хэрэгслийн нэг “guality circle” чанарын
дугуйлангийн аргыг амжилттай хэрэгжүүлж бүтээмжээ дээшлүүлж болдогийг
батлан хэрэгжүүлж байгаа
компаниуд дундаас сонголт хийн харилцаа
холбооны салбарын тэргүүлэгч компани НьюТел ххкомпанийг сонгон авч
судаллаа.
Монгол хүний бие даан ажиллах хүвь хүний бие даасан чадварыг нь багийн
гүйцэтгэх чадвартай хослуулан чанарын дугуйланг боловсронуй болгож
хэрэгжүүлж байгаагаар нотлон, Сингапур улсын бүтээмжийн хөдөлгөөн 1981
онд өрнөж
өдгөө жишиг болж хөгжиж байгааг сонирхож, Багаар ажиллах
чадварыг Монгол хүнд хөгжүүлэх чанарыг дээшлүүлэх , өртөн зардлыг
бууруулах, үйл ажиллагааг сайжруулах , ажилтнуудын ур чадварыг нэмэгдүүлж
үндэсний бүтээмжээ дээшлүүлээсэй гэж хувьдаа бодон бичлээ,
3

4. 1. БҮТЭЭМЖИЙН ҮНДЭС
Бүтээмж нь хүмүүсийн сайн сайхан байдлаа дээшлүүлэх эх үүсвэр мөн. Засгийн
газрын удирдагчид улс үндэсний хэмжээний бүтээмжийн асуудалтай холбоотой байхад
нөгөө хэсэг хүмүүс салбар, аж үйлдвэр, компаний хэмжээний бүтээмжтэй холбоотой байх
жишээтэй.
1. Эдийн засгийн нэгжийн хувьд компанийн зорилго юу вэ ? Хувийн секторын бүх
компани эдийн засгийн үйл ажиллагаа явуулж хүн хүч, машин техник,материалд хөрөнгө
оруулж, эдгээр нөөцийг ашиглан эдийн засгийн хожоо гаргадаг. Компанийн эдийн засгийн
нийтлэг зорилго бол Нэмэгдсэн өртөг гэж үзэж болно.
2. Компани нийгмийн нэгж болохын хувьд өмнөө тавих зорилт Компани нь эдийн
засгийн төдийгүй нэгэн зэрэг нийгмийн нэгж болох тул өөрөөр ярих хэрэгтэй болдог.
Өөрөөр хэлбэл хүмүүс бодож сэтгэж, шүүмжлэлтэй хандах чадвартай бөгөөд баяр хөөр,
уур уцаар, уй гашуу зэрэг сэтгэлийн хөдлөлтэй.
Компани зөвхөн мөнгө хөрөнгө, машин материалаас бүрдэхгүй. Бүтээмж нь хүний
сэтгэлгээний чиг хандлага байгаа бүхнийг тасралтгүй сайжруулах үндэс болдог. Нийтлэг
зорилт тавих нь компанийн хэмжээнд бүтээмжийн хөдөлгөөн өрнүүлэхэд хүн бүрийг
татан оролцуулахад хангалттай нөхцөл болж чадахгүй. Компанийн хэмжээнд бүтээмжийн
хөдөлгөөн өрнүүлэхэд ажиллагсдыг итгэн үнэмшүүлэх үр дүнтэй зарчим байх ёстой.
Үүнд:
 Бүтээмж дээшилбэл ажил эрхлэлт нэмэгдэнэ.
 Бүтээмж дээшлүүлэхийн тулд хөдөлмөр, удирдлага 2 арга замыг хэлэлцэн
хамтран ажиллана.

Бүтээмж дээшилсний үр шимийг удирдлага, хөдөлмөр, хэрэглэгчид
шударгаар хувааж хүртэнэ.
Бүтээмжийн хэмжээ
Physical Productivity
Volume of output
Value Productivity
Value of output
Материалын бутээмж
Volume of material input
Volume of output
Value of material input
Value of output
Хөдөлмөрийн бүтээмж
Worker hour
Volume of output
Value of labor
Value of output
Машины бүтээмж
Machine hour
Value of machine hour
4

5. БҮТЭЭМЖИНД НӨЛӨӨЛӨХ ГАДААД ХҮЧИН ЗҮЙЛ
Бизнесийн цикл болон бүтцийн
өөрчлөлт
Нөөц бололцоо
 Бизнесийн хэтийн төлөв,
 Ажиллах хүч :
өрсөлдөөн

-
Засгийн газрын бодлого
 Бодлогын бүтцийн
зохицуулалт
Нөөц бололцоо
Тухайн салбарын бүтцийн -Шаардлага хэрэгцээ

Бүтээмжийн бодлого
өөрчлөлт
Бизнесийн циклийн бодлого
Хөрөнгийн бүтцийн
Уян хатан чанар

Татварын бодлого
-
Хөрвөх чадвар

Ажиллах хүчний боловсрол,
Эдийн засгийн салбарын

Газар нутаг :
-
Бэлэн байдал
Нийгмийн салбарын
-
Үнэ
өөрчлөлт

Материал, эрчим хүч



-
өөрчлөлт

Боловсрол
өөрчлөлт

-
Санхүүгийн боломж
сургалт
БҮТЭЭМЖИНД НӨЛӨӨЛӨХ ДОТООД ХҮЧИН ЗҮЙЛ
Дотоод хүчин зүйл
 Нөөц бололцоо,
Үйл явцын хүчин зүйл
 Хүмүүс :
Гарцын хүчин зүйл
 Volume
үйлдвэрлэл, тоног
-
Шилжилт хөдөлгөөн

Product mix
төхөөрөмж
-
Сургалт

Product price

Материал эрчим хүч
-
Албан тушаал дэвших

Чанар

Технологи болон ноухау

Бүтээгдхүүний загвар

Бүтээгдхүүний загвар,

Бүтээгдхүүний загвар

Технологи

Хүмүүс : сонгон

Үйлдвэрлэл болон тоног

Packaging
төхөөрөмж

Борлуулхлтын дараах
шалгаруулалт, нөөц хүчин
шинийг сэдэлт

Материал эрчим хүч

Ажлын арга барил

Хүрглэт дамжуулалт

Эргэх холбоо

Бэлэн байдал

Зохион байгуулалтын

Баталгаат хугацаа
систем болон

Зах зээлийн хуваалт болон
үйлчилгээ
менежментийн загварчлал
нэвтрэх чадвар

Компаний имиж
бүрдүүлэлт
5

6. Компаниа амжилттай ажиллуулах,бизнесээ улам бүр хөгжүүлэхийн тулд
өрсөлдөгчөөсөө илүү бүтээмжтэй байх хэрэгтэй. Хүмүүс нэг адил үг хэрэглэвч юмыг өөр
өөрөөр харж,сэтгэдэг.
БҮТЭЭМЖ гэсэн ойлголт тийм үгийн нэг. 2 утга санаагаар ойлгогдоно.
Нэг талаас :
Бүтээмжийн эдийн засгийн үзэл баримтлал Аливаа бүтээгдэхүүн
үйлчилгээг үйлдвэрлэн гаргах явц дахь орц гарцын хоорондын холбоо Бүтээмж = гарц/орц
Output- Гарц (бүтээгдэхүүн ) Input - Орц (хүн хүч,материал гм зардал )
Нөгөө талаас :
Бүтээмжийн нийгэм эдийн засгийн үзэл баримтлал нь Одоо байгаа
бүхий л зүйлийг яаж өөрчлөн сайжруулах тухай байнгын тасралтгүй оролдлого хандлага,
Өчигдрөөс өнөөдөр илүү, өнөөдрөөс маргааш илүү байх зарчим.
Productivity = Doing things right + Doing the right things
=
Efficiency
+
Effectiveness
Бүтээмж нь хүн бүрийн маргаашийг илүү сайхан болгож байдгаараа зөвхөн үр
ашиг дээшлүүлэх буюу ажил үйлийг оновчтой болгохоос ялгаатай билээ. Маргаашийг
өнөөдрөөс давуутай байлгана гэдэг нь компанийн удирдлага,ажилтнуудын хэн хэний нь
хүсэл эрмэлзлэл билээ. Бүтээмж нь хүн бүрийн нийтлэг зорилт болж чадахын учир
шалтгаан гэвэл бүтээмжийн хөдөлгөөнд оролцох зорилго хүн бүр маргаашаа улам
давуутай болгоход оршино. БҮТЭЭМЖ НЬ ЭЦСИЙН ЭЦЭСТ ХҮНИЙ ОЮУН САНААНЫ ТАМИР
ТЭНХЭЭНИЙ ШАЛГУУР БӨГӨӨД НЭГЭНТ БИЙ БОЛСОН ЗҮЙЛИЙГ БАЙНГА САЙЖРУУЛАХ АРГА
ЗАМЫГ ЦУЦАЛТГҮЙ ЭРЖ ХАЙХЫГ ХЭЛНЭ. ХЭН Ч ГЭСЭН ЮМЫГ ӨНӨӨДӨР ӨЧИГДРИЙНХӨӨС,
МАРГААШ ӨНӨӨДРИЙХӨӨС ИЛҮҮ САЙН ХИЙЖ ЧАДНА ГЭСЭН ИТГЭЛД ТУЛГУУРЛАНА.
6

7. Бүтээмжийг яаж дээшлүүлэх вэ ?
 Бүтээмж дээшлүүлэх үндсэн арга хэрэгсэл ба техникүүд
 Ажлын байрны соёл 5С- 5S
 Кайзен саналын систем- Employee Suggestion Scheme
 Чанарын дугуйлан- Small group activities
 Ёс зүйн судалгаа- Moral survey
 Ажилчид удирдлагын зөвлөлдөөн- labor management cooperation
 Аж үйлдвэрийн инженерчлэл- Basic IE
 Бүтээмж дээшлүүлэх дээд түвшний арга хэрэгсэл ба техникүүд
 Бенчмаркинг- Productivity Gainsharing
 Total Quality Management- TQM
 Total Productive Maintenance - TPM
 Just –In Time ( JT)
 Business Process Reengineering
 ISO-9001-2000 – Quality Mgt system
 Value Added Productivity measurement
өртгийн аргачлалаар хэмжих
Бүтээмжийг
нэмэгдсэн
 Lean manufacturing
7

8. 2. НьюТел ХХК –н
Бүтээмж чанарын
үйл ажиллагаа хэрэгжилтийн судалгаа
Компанийн танилцуулга
2.1 НЬЮТЕЛ КОМПАНИЙН ТАНИЛЦУУЛГА
 Ньютел компанийн эрхэм зорилго
Ньютел ХХК нь Монголын үүрэн телефон холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг компаниуд дундаа
тэргүүлэгч борлуулалтын сүлжээний компани юм.
Ньютел компани 2000 онд байгуулагдсан бөгөөд анх 16 ажиллагсадтай үйлчилгээний төв, 2
салбартайгаар үйл ажиллагаагаа эхэлж байсан тус компани өнөөдөр 250 гаруй ажиллагсадтай,
Мэдээлэл холбооны худалдаа үйлчилгээний ТЕДИ төв, 84 үндсэн салбар, 6000 гаруй гэрээт
борлуулалтын цэгээр 170 нэр төрлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээр Монгол улсын хэмжээнд 600.000
гаруй хэрэглэгчдэд үйлчилгээ үзүүлдэг ”ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ОПЕРАТОР” компани болсон.
Компанийн Эрхэм зорилго:
 Хэрэглэгчдийн эрэлт, чиг хандлагад тулгуурласан
 Мэдээлэл харилцаа холбооны шинэ технологи
 Дэвшилтэт маркетинг бүхий
 Худалдаа үйлчилгээний тэргүүлэгч сүлжээг бий болгох
Компанийн 3 уриа :
 Sales network – Борлуулалтын сүлжээ
 Service Quality – Үйлчилгээний чанар
 Satisfaction of customer – Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж
Өрсөлдөөний давуу тал :
 Борлуулалт үйлчилгээний өргөн сүлжээ- 2006 оны 12-р сарын байдлаар 6162
гаруй борлуулалт үйлчилгээний цэг
8

9.  Хамгийн их хэрэглэгчидтэй - 2006 оны 12-р сарын байдлаар Монгол улс даяар
600.000 гаруй хэрэглэгчидтэй
 Өндөр мэргэшсэн боловсон хүчнүүд
 Үүрэн телефоны хамгийн өргөн газар нутгийг хамарсан сүлжээ

2.2 Компани дахь Бүтээмж чанарын хөдөлгөөн
НьюТел ХХК нь 2003 оноос эхлэн Үндэсний Бүтээмж Хөгжлийн Төвийн гишүүнээр
элсэж Компани дотроо бүтээмж, чанарын хөдөлгөөн өрнүүлж, ҮБХТ-с зохион байгуулж
буй сургалтанд тогтмол хамрагдаж, Гишүүн бусад компаниудын туршлагаас харилцан
туршлага солилцох, суралцах ажлуудыг зохион байгуулж ирлээ.
CEO
COO
Financial
Division
Marketing
& PR
division
Бүтээмж чанарын
Customer
Service
Division
Sales
Network
Division
Informatio
n
Technolog
y division
Administrative
Division
хэрэгжүүлэх зорилтын хүрээнд :
Менежментийн багийн гишүүдийн ур чадварыг нэмэгдүүлэх, компани дахь Бүтээмж чанарын
хэрэгжилтийн зорилтын хүрээнд Азийн бүтээмжийн төвтэй хамтран зохион байгуулдаг гадаад
сургалт, олон улсын хуралд, семинарт холбогдох захирал, менежерүүдээ оролцуусныг дурдвал:
1. “Training Course on Balanced Score Card” -Тайвань
2. “Symposium on Management of Change”-Вьетнам
3. “Study mission on Retail Store Management”-Тайвань
4. “Strategic Management Consultancy for Productivity improvement ”-Япон
5. “Study mission on UK- Corporate Governance & Risk Management”-Англи
9

10. 6. “Study meeting on enhancing enterprises competitiveness through Technology
innovation”-Сингапур
7. “Workshop on Productivity measurement”-Солонгос
8. “Бүтээмжийн мэргэжилтэн бэлтгэх сургалт ”-Филиппин
Түүнчлэн Азийн бүтээмжийн төвийн ТES хөтөлбөрийн хүрээнд Компанийн Үйлчилгээний
чанарыг сайжруулах зорилгоор “Customer Relatioship Management” сэдвээр зөвлөх
мэргэжилтнийг 14 хоногийн хугацаатай урьж сургалт зохион байгуулав.
2.2.1 Ажлын байрны соёл 5С- 5S
Ажлын байрны соёл – 5S түүний зорилго
Ажлын байрны соёл – 5S нь хүн бүр ажлын байрандаа тав тухтай бүтээмжтэй ажилаж
амьдрахын мөрдлөгөө, ажлын соёл, сахилга батыг төлөвшүүлэх дараалсан алхамт арга
түүнчлэн бүтээмж дээшлүүлэх үндэс суурь юм .
Японоор
Сейри
Сейтон
байгуулах
Сейсо
цэмцийлгэх
Сейкецу
Шицуке
Ажлын байрны соёл – 5S бол бүтээмж дээшлүүлэх үндэс мөн.
Англи
Монгол
Sort
Сайн ангилан ялгах
Systematize
Сайтар цэгцлэн зохион
Sweep
Сайхан цэвэрлэж,
Standardize
Self-Discipline
Стандартчилан хэвшүүлэх
Сахилга батыг төлөвшүүлэх
5 S нь ямар нэг үйл хөдлөлийн жагсаалт биш, орчин нөхцөл, ажлын байрны соёлыг
нэгтгэсэн үзэл баримтлал бөгөөд тус бүрийн мөн чанар, үр дагавар нь:
СЕЙРИ- Зохион байгуулалт
Ажлын байранд байгаа хэрэггүй зүйлсийг олж илрүүлэн зайлуулах
 Хэрэгцээгүй зүйлс хуримтлагдахаас сэргийлнэ.
 Цаг хэмнэнэ.
 Ажлын байрны бухимдал багасана.
 Ажлыг хөнгөвчилнө.
 Зохион байгуулалт сайжирна.
Хэрэгтэй, хэрэггүй зүйлийг тогтоож, хэрэггүй юмнаас салах, шалтгааныг асуудал болж
босч ирэхээс өмнө арилгах
СЕЙТОН- Нягт нямбай байх
Ажлын байранд хэрэгтэй бүхнийг тодорхой дэс дараатай, эмх цэгцтэй байлгах
10

11.  Цаг хэмнэнэ.
 Хэрэгтэй зүйлийг хайж олох, авахад хялбар болно.
 Эхэлж орсоныг эхэлж хэрэглэх үндэс бүрдэнэ.
 Ажлыг жигд, хүндрэл багатай гүйцэтгэнэ.
 Зохион байгуулалт сайжирна.
Юмыг зөв байрлуулж, хэрэглэхэд дөхөмтэй байрлуулах
СЕЙСО- Сайн цэвэрлэж цэмцийлгэх
Ажлын байрны орчин, тоног төхөөрөмжийг хичээнгүйлэн цэвэрлэх
 Хэвийн бус зүйлүүдийг илрүүлэхэд хялбар болно.
 Эрүүл мэндэд хоргүй ажлын орчинг бүрдүүлнэ.
 Ажил хөнгөвчлөгдөнө.
 Техник, тоног төхөөрөмжийн эвдрэл гэмтлээс урьдчилан сэргийлнэ.
Ажлын байр, техник, тоног төхөөрөмжийг тогтмол цэвэрлэж соёлтой орчинг бүрдүүлэх
СЕЙКЕЦУ – Сайн хэвшүүлэх
Ажлын байранд илүү дутуу зүйлгүй, эрэмбэ дараалал, цэвэр цэмцгэр байдлыг хэвшүүлэх
 Нягт нямбай, цэвэр цэмцгэр байдлыг хэвшүүлэх
 Буруу үйлдлээс урьдчилан сэргийлнэ.
 Зүй бус зүйлийг амархан илрүүлнэ.
 Амжилттай туршлага, санаачилгыг стандартчилан хэвшүүлнэ.
 Хүмүүсийн хоорондын харилцааг сайжруулна.
Зохион байгуулалттай, нягт нямбай, цэвэр цэмцгэр байдлыг хэвшүүлэх
ШИЦУКЕ- Сахилга бат
Хүн бүр эхний 4 S-г
хэрэгжүүлдэг болох.
хэнээр ч
хэлүүлж
шаардуулалгүйгээр хэвшил
болгон
Ажлын байрны соёл – 5S хөтөлбөрийн зорилго
 Ажиллагсадыг ажилдаа эзний ёсоор ханддаг, анхаарал тавьдаг болгох
 Чадварлаг сайн багуудыг тасаг, алба, хэлтэс бүрт бий болгох
 Үр ашигтай ажиллаж чаддаг, бусдын хүндэтгэлийг хүлээсэн удирдлага, менежер,
хянагч нарыг төлөвшүүлэх
 Хөтөлбөрт зохицсон бүтцийг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх
Ажлын байрны соёл – 5S –н ач холбогдол
•
Ажлын байрны зохион байгуулалт сайжирна.
•
Стандарт дүрэм, журмууд бүрэн хэрэгжигдэнэ.
•
Эдийн засгийн хэмнэлтэт орчин бий болно.
•
Ажиллагсад, удирдлагын харилцааг сайжруулна.
11

12. •
Сахилга бат дээшилнэ.
•
Ажилдаа хандах хандлага дээшилж, ухамсар төлөвшинэ.
•
Компанийн ажлын орчин, компанийн соёл дээшилнэ.
2.2.2 Кайзен - Тасралтгүй сайжруулалт
Компаний ажилтан тус бүрийн хувь нэмэр, ажил үүргээ гүйцэтгэхэд илүү сайн
арга зам байгаа эсэх, ажилтнууд
санаачилгаар
сайжруулах
өөрсдийн гүйцэтгэдэг ажил үүргийг бүтээлч санал
саналыг
дэвшүүлэх,
тасралтгүй
сайжруулалт
хийх
зорилгоор Кайзен саналын системийг хэрэгжүүлэх нь зөв байна.
Асуудал
шийдэх
арга замыг
олох
Асуудлаа
олж
Ас
Нэвтрїїлэх
хэрэгжїїлэх
їр дїнг
хэмжих
харах
хараххар
Ажилтны
үүрэг
хариуцлага
Удирдлагын
үүрэг хариуцлага
Компанийн Кайзен саналын системийн зорилго :
Кайзен саналын систем гэдэг нь компанийн үр ашиг, бүтээмж чанар, соёл,
үнэт зүйлсийг сайжруулах, улмаар
биелүүлэхэд
ажилтнуудын
урт болон богино хугацааны зорилтыг ханган
бүтээлч санал санаачилгыг системтэйгээр
цуглуулах
арга юм.
Кайзен саналын систем нь сайн дурын үндсэн дээр
тасралтгүй,
байнга
сайжруулах систем бөгөөд компанийн ажилтан тус бүрийн хувь нэмэр, ажил үүргээ
12

13. гүйцэтгэхэд илүү сайн арга зам байгаа эсэх, ажилтнууд
өөрсдийн гүйцэтгэдэг ажил
үүргийг бүтээлч санал санаачилгаар сайжруулах саналыг дэвшүүлдэг давуу талтай.
Кайзен саналын систем нь компанийн удирдлага, ажилтнуудын хоорондын
хүчирхэг
холбоог
бий
болгодог
төдийгүй
байгууллагын
бүтээмж,
чанарыг
сайжруулах томоохон хүчин болдог.
Компанийн Кайзен саналын системийг зарчим :
•
Компанийн бүх ажилтнууд
•
Өөрсдийн ажлыг хэрхэн сайжруулах талаар санал бодлоо илэрхийлэх
•
Ажиллагсадыг ажилдаа идэвхи сонирхолтой , ажлаараа бахархдаг болгох
•
Саналын системийн үйл ажиллагаа тогтмол, тасралтгүй, үр дүнтэй байх
санал гаргахад идэвхтэй оролцох
2.2.3 Чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаа
2004 оны 5-р сараас тус компани дээр Чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаа эхэлж
өнөөдрийн байдлаар 50 гишүүнтэй 7 дугуйлан
идэвхтэй үйл ажиллагаа явуулж
байна.
Компанийн Чанарын дугуйлангуудын зорилго :
 Алдаа доголдлыг багасгаж , чанарыг сайжруулах
 Илүү үр өгөөжтэй багийн үйл ажиллагааг дэмжих
 Ажилд оролцох оролцоог дэмжих
 Ажиллагсдын идэвх
санаачилгыг сайжруулах
 Асуудал шийдвэрлэх чадварыг эзэмшүүлэх
 Асуудлаас урьдчилан сэргийлэх хандлагыг төлөвшүүлэх
 Компаний дотоод харилцаа холбоог сайжруулах
 Хувь хүний манлайллыг хөгжүүлэх
 Аюулгүй ажиллагааны дүрэм журмын мөрдөлт болон хэрэгжилт
 Зардал бууруулах
 Хаягдал багасгах
 Ажиллагсдын ёс суртахуун болон соёлыг дээшлүүлэх
Компанийн Чанарын Дугуйлангуудын зарчим :
13

14.  Багийн бүх гишүүд шийдвэр гаргахад тодорхой түвшинд оролцох
 Өөрсдийн ажлыг хэрхэн яаж хийх талаар санал бодлоо чөлөөтэй илэрхийлэх
 Ажиллагсадыг ажилдаа идэвх сонирхолтой, ажлаараа бахархдаг болгох
 Чанарын дугуйлангийн үйл ажиллагаа тогтмол, тасралтгүй, үр дүнтэй байх
Чанарын дугуйлангийн бүтэц, зохион байгуулалт :
Компанийн Чанарын Дугуйлан дараах бүрэлдэхүүнтэй байна.
 Удирдах зөвлөл
 Нарийн бичгийн дарга
 Чиглүүлэгч, идэвхижүүлэгчид
 Чанарын дугуйлангийн ахлагч
 Чанарын дугуйлангийн гишүүд
Компани дахь Ёс зүйн буюу Соёлын судалгаа
Компанийн соёл буюу ёс зүй нь эрхэм зорилго, бодлого, стратегийн хамрах төдийгүй
байгууллагын үнэт зүйлс, итгэл үнэмшил, хэм хэмжээ, ажилтнуудын дотоод харилцаа
холбоо, мэдээлэл солилцоо, уламжлалт зан төлөв, мэдлэг ур чадварыг ажилдаа хэрхэн
ашиглаж хэрэгжүүлэх
байгаа болон зах зээлд өрсөлдөх чадвар зэргийг өөртөө агуулж
байдаг.
Компанийн ёс зүй, соёлыг тодорхойлолт :
 Хамт олны болон хувь хүний ололт амжилт, ур чадвар
 Гадаад орчинд зохицох ур чадвар, өрсөлдөх чадвар
 Өөрчлөлт шинэчлэх чадвар болон уламжлалт хандлагууд
 Хүч нөөц, боломжийг хадгалах болон хуваалцах
 Эрдлээс сэргийлэх, урамшуулах асуудлуудыг авч үздэг.
НьюТел компанийн 2006 оны байгууллагын соёлын төвшинг тодорхойлох
судалгааны үндсэн агуулга:
♦ Компанийн үнэт зүйлс, үзэл баримтлалын тухайд үнэлэлт өгөх
♦ Компанийн бодлого, шийдвэр, дүрэм журмын талаар үнэлэлт өгөх
♦ Багийн ажиллагаа, хамтын ажиллагааны талаар
♦ Ажилтнуудын ёс суртахуун, ур чадварын талаар
♦ Мэдээлэл солилцоо, ажлын харилцааны талаар
♦ Өөрчлөлт шинэчлэлт хийх чадварыг тодорхойлох
14

15. ♦ Удирдлага, зохион байгуулалтын талаар
♦ Цалин хөлс, шагнал урамшууллын талаар
2006 оны байгууллагын соёлын төвшинг тодорхойлохдоо индексийн аргыг хэрэглэсэн.
PI=((Y+(DY*2))/P*2)*100
PI= 41.87% ( Positive index)
-
OI=((N+(NS*2)+(IDN*3)+(Y*4)+(DY*45))/(P*Q*5)) *100
OI= 74.2% ( Overall index ) - Positive and favorable
If Overall index :

0.25% Very negative and unfavorable

26-50 % Negative andunfavorable

51-75 % Positive and favorable

76-100 % Very positive and favorable
НьюТел компани дээр Ажлын байрны соёл-5С-г хэрэгжүүлж буй зураг :
1. Хэрэгжүүлэхээс өмнөх үеийн зураг :
2. Хэрэгжүүлэх үе:
15

16. 3. Хэрэгжүүлсэний дараа үеийн зураг :
16

17. Кайзен саналын системийн хэрэгжилт :
Энэ
ажлын хүрээнд
НьюТел
ХХК –н
Чанар
бүтээмжийн
багийг
6 хүний
бүрэлдхүүнтэй томилж компанийн хэмжээний сургалтыг зохион байгуулсан.
Чанар
удирдлагын баг нь 14 хоног тутам уулзалт хийж тухайн хугацааны ирүүлсэн
саналуудыг үнэлж дүгнэн эргэх холбоо тогтоох , саналын дагуу компани дээр
хэрэгжүүлэх
ажлыг
удирдан
ажиллаж
байна. Тасралтгүй
сайжруулалт- Кайзен
системийн сургалтыг компанийн хэмжээнд 5 удаа зохион байгуулж нийт ажилтнууд
хамрагдсан байна.
Кайзен саналын системээр дараах чиглэлийн саналуудыг авч хэлэлцэнэ.
Үүнд:
♦ Ажлын чанар, үйл явц, үйл ажиллагаа
♦ Өртөг, зардал бууруулах
♦ Компанийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх
♦ Ажиллагсадын ёс суртахуун, ажлын байрны соёл
♦ Хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх
♦ Шинэ бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ
♦ Ажлын байран дахь аюулгүй ажиллагаа
♦ Ажлын цаг ашиглалт
♦ Бусад
Кайзен саналын системээр хүлээн авах боломжгүй саналууд .
Үүнд:
♦ Хувийн чанартай гомдол
♦ Удирдлагын бодлого, шийдвэрийн талаарх гомдол
♦ Хийсвэр санаа, мөрөөдөл
♦ Зөвхөн санаа, хүсэлт, гомдол
♦ Сайжрал авчрах боломжгүй санал
♦ Их хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаардагдсан санал
17

18. Кайзен санал бичихдээ :

Санал гаргагч нь саналаа ойлгоход хялбар байдлаар тодорхойлох

Гаргаж буй саналууд нь тодорхой баримт, тоон үзүүлэлт дээр үндэслэсэн байх
бөгөөд оновчтой байдлаар тусгасан байх

Нэмэлт тайлбар, зургуудыг хавсаргасан байх

Батлагдсан санал хүлээн авах маягтан дээр саналаа бичих

Кайзен саналын системд оролцогч тооны хязгаарлалтгүй оролцох боломжтой.

Кайзен саналын системд саналаа гаргахдаа :

Саналууд нь дараах 5 төрлийн чиглэлд хамрагдсан байна.
- Хүн
- Машин техник тоног төхөөрөмж
- Материал
- Арга барил
- Хүрээлэн буй орчин
Санал гаргагч нь саналаа 5W2H аргачлалын дагуу тодорхойлсон байх

Кайзен саналын системийн шагнал, урамшуулал :
Урамшуулал :
•
Санал гаргасан тохиолдол тус бүр - 0.5 мян.төг
•
Саналын системд тухайн санал дэмжигдсэн тохиолдолд - 1.0 -5.0 мян.төг
•
Гаргасан санал нь компанид хэрэгжихээр шийдэгдсэн тохиолдолд – 10.0 -50.0
мян.төг
Шагнал :
 Улирлын шилдэг санал - 100.0 мян.төг
 Жилийн шилдэг санал - 500.0 мян.төг
Кайзен санал хүлээн авах хэлбэрүүд :
Кайзен санал хүлээн авах хэлбэрүүд :
1. Электрон байдлаар - компанийн дотоод мэдээлэл солилцох Evseg системээр :
18

19. 2. Биет байдлаар -
Кайзен санал хүлээн авах хайрцагаар тус тус хүлээн авч байна.
Компанийн 14 хоног тутмын шилдэг Кайзен санал :
“To Be Successful, You Have To Have Your Heart In Your Business, and Your Business In Your
Heart”
Компанийн хэмжээнд байгаа хаягдал цаасыг ашиглая
Сургалтын мэргэжилтэн Алтанцэцэг-ийн дэвшүүлсэн “Компанийн хэмжээнд
байгаа хаягдал цаасыг ашиглая “санал Танд баяр хүргэе.Таны ирүүлсэн санал
энэ 14 хоногийн шилдэг саналаар шалгарлаа. Таны санал компанидаа үр
өгөөжөө өгнө гэдэгт бид итгэлтэй байна. Дараа дараагийн шалгаруулалтад идэвхтэй
оролцоорой.
Эндээс бүтээмж дээшлүүлэх арга хэрэгслээс манай орны бизнесийн байгууллагууд
эн тэргүүнд суралцаж авч ашиглаж болохуйц арга хэрэгсэл нь “Чанарын дугуйлан” юм,
Чанарын дугуйлангийн тухай
Чанарын дугуйлан гэдэг нь тухайн нэг алба хэлтсийн ажилтнууд сайн дурын
үндсэн дээр
нэгдэж баг болон өөрсдийн хариуцсан ажлыг сайжруулж харилцан
19

20. өөрсдийгөө хөгжүүлэх замаар байгууллагын чанарын үйл ажиллагаанд идэвхтэй
оролцож улмаар
чанар үр ашиг, бүтээмжийг сайжруулах зорилго бүхий багийн үйл
ажиллагааг хэлнэ.
Компанийн Чанарын Дугуйлангийн гол зорилго нь хувь хүний чадварыг хөгжүүлж,
ажлын таатай уур амьсгалыг бүрдүүлснээр ажиллагсадын ажилдаа хандах хандлага,
сонирхол, сэтгэл ханамжийг сайжруулах улмаар ажлын байран дахь чанар бүтээмжийг
дээшлүүлэх, үйлчилгээний соёлын талаар аливаа асуудлыг авч хэлэлцэн шийдвэрлэснээр
бусад
алба
хэлтсүүдэд энэхүү үйл ажиллагааг
түгээн
дэлгэрүүлэх, хэрэгжүүлэх,
компанийн хэмжээнд стандартчилах ажлыг зохион байгуулж, компанийн
ашгийг
нэмэгдүүлэх,
зардлыг
бууруулах, үйлчилгээний
орлого,
соёл, чанар, бүтээмжийг
сайжруулах, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх ач холбогдолтой.
Чанарын Дугуйлангаар дараах асуудлыг авч хэлэлцэнэ. Үүнд:

Ажлын чанар, Чанар

Ажлын үйл явц

Өртөг, зардал

Ажиллагсадын ёс суртахуун

Ажлын байрны соёл

Ажлын байран дахь аюулгүй ажиллагаа

Ажлын цаг ашиглалт
Чанарын Дугуйлангаар дараах асуудлыг хэлэлцэж болохгүй. Үүнд:

2.3.1 Компанийн дүрэм журам

2.3.2 Хамтын гэрээ

2.3.3 Хувийн гомдол

2.3.4 Цалин хөлс

2.3.5 Төсөв

2.3.6 Компанийн ашиг
Чанарын дугуйлангийн гишүүд нь дараах үүрэгтэй ажиллана. Үүнд:
•
Үзэл бодлоо чөлөөтэй хуваалцах
•
Уулзалт, хуралдаа хоцрохгүй идэвхтэй оролцох
•
ЧД-н зарчим ба арга хэрэгслэлүүдийг эзэмшиж, ашиглаж сурсан байх
•
Дугуйлангийн ахлагчаа дэмжих
20

21. •
ЧД-с хэрэгжүүлж буй төслийн ажилд хамтран оролцох
•
Тайлан бэлтгэхэд туслах, хэрэгцээтэй өгөгдөл, мэдээ мэдээлэл цуглуулах
•
Тайлан тавихад оролцох
•
Бие биенээ дэмжих, идэвхжүүлэх
•
Багтаа өөрийн давуу талаар туслах
Чанарын дугуйлангаар хэлэлцэх асуудлыг шийдвэрлэх арга, техник
Чанарын дугуйлангийн уулзалтаар аливаа асуудлыг дор дурдсан тодорхой арга
техникийг ашиглан хэлэлцэнэ. Үүнд:
•
Төлөвлөх, Хийх, Хянах Сайжруулах цикл ТХХС буюу Plan, Do, Check, Action
•
Оюуны довтолгоо
•
Матрицан хүснэгт
•
Урсгалын диаграмм
•
Шалгах хуудас
•
Дугуй график
•
Шугаман график
•
Гистограмм
•
Шалтгаан үр дагаврын диаграмм
•
Сарнилтын диаграмм
•
Парето диаграмм
Оюуны довтолгоо - Brain storming
Оюуны довтолгоог Дугуйлан анхны алхам хийхээс буюу
дугуйландаа нэр өгөх, шийдвэрлэх асуудлуудаа жагсаах, асуудлын
шалтгааныг хэлэлцэх, шинэ санал цуглуулах зэрэг бүхий л зүйлд
ашигладаг байна. Оюуны довтолгоог хийхдээ хэлэлцэх
асуудлынхаа сэдвийг урьдчилан багийн гишүүдэд зарласан байна.
Сэдвээ урьдчилан зарласнаар гишүүд уулзалтанд ирэхдээ хэлэх саналаа бэлдэж ирсэн
байдаг давуу талтай. Уулзалт хийх ширээ нь гишүүд тойрч суухад боломжтой байвал
оюуны довтолгоо хийхэд тохиромжтой байдаг. Сэдвээ самбарт бүгдэд харагдахуйц газар
бичиж байрлуулах ба багийн ахлагч нь гишүүдийн хэлсэн саналыг самбарт дараалуулан
бичих ба гишүүд саналаа ээлж дараалан хэлнэ. Энэ нь хүн бүрт өөрийн саналаа
21

22. илэрхийлэх боломжийг олгож байгаа юм. Гишүүдийн санал дуусмагц багаараа хэлэлцэн
самбараас чухал гэснийг мөн оюуны довтолгоогоор сонгоно. Оюуны довтолгоог зөв хийж
сурах нь цаг хугацаа хэмнэх төдийгүй хүн бүрт саналаа илэрхийлэх боломж олгох ба
асуудлыг шийдвэрлэх,олон хувилбар саналуудаас чухлыг сонгох зэрэгт ач холбогдолтой
юм.
ТХХС циклийн арга хэрэгсэл ба 8 алхам - PDCA
1. Төслийн сонголт
 Gantt Chart
2. Төслийн төлөвлөгөө
 Flow
3. Одоогийн байдлыг
Төлөвлөлт
Plan
тодорхойлох
4. Зорилго тодорхойлох
5. Асуудлыг шинжлэх ба
залруулах үйл/а-ны
төлөвлөгөө хийх
Хийх
Do
Шалгах
Check
Chart,Stratification
 Checksheet
 Pareto diagramm
 Cause & Effect
Diagramm,Histogram
m,
Scatter diagramm,Graphs
6. Хамгийн сайн шийдвэрийг
 Checksheet
турших.Үр дүнг ажиглах
7. Үр дүнг дүгнэх. Өгөгдөл
 Pareto
diagramm,Control/Ch
 Graphs
цуглуулж хяналт хийх-
 Pareto diagramm
Одоогийн байдлыг
 Histogramm
өмнөхтэй нь харьцуулалт
Сайжруулалт Action
хийх
8. Сайжруулалтыг хэвшүүлэх
ба дахин эргэж үзэх
 Checksheet
 Documentation
 Graphs & Control
Charts
Загасан нуруун диаграм - Cause and Effect Diagram or Fishbone Diagram
Шалтгаан ба үр дагаварын диаграмыг ихэвчлэн загасан нуруун
диаграм гэдэг.Учир нь яг загасны нуруу шиг хэлбэртэй
22

23. байдаг.Энэ нь тодорхой нэг асуудлын шалтгааныг нь илрүүлэх арга юм.Үүнийг оюуны
довтолгооны аргатай хамт хэрэглэдэг.Багийн гишүүд асуудлуудаа эхлээд доош нь
жагсааж бичнэ.Оюуны довтолгоогоор асуудлаа сонгоод түүний шалтгаануудыг мөн олж
гаргана.Үүний тулд шалтгаануудаа хүчин зүйлээр нь ангилж бичнэ.Хамгийн энгийнээр
тухайн шалтгаануудыг
1. Хүн буюу байгууллагын ажилтан
2. Ашиглаж буй тоног төхөөрөмж
3. Эд зүйлс
4. Арга гэх зэргээр хичнээн хүчин зүйлээс шалтгаалж байгаагаар нь ангилна гэсэн үг
юм.Загасан диаграмаа байгуулахдаа толгойн хэсэгт асуудлаа тавих ба хүчин зүйлсүүдээ
загасны бие хэсгийг тойруулан байрлуулна.Үүний дараа эдгээр хүчин зүйлсүүдээс ямар
ямар шалтгаан гарч байгааг нь салбарлуулан бичнэ.Ингэснээр тухайн асуудлыг бий
болоход нөлөөлж байгаа хамгийн гол шалтгаан нь диаграмаас харагдах болно. Ингэж гол
шалтгаанаа илрүүлж чадсанаар тухайн асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх арга замаа сонгох
юм.
Загасан нуруун диаграмыг өөр зорилгуудаар ашиглаж болдог.Тухайлбал зорилгодоо хүрэх
арга зам хайх эсвэл асуудлаа хэрхэн шийдвэрлэх арга замаа хайх зэрэг.Өөрөөр хэлбэл
Яагаад гэдэг асуултанд хариулах асуудлын шалтгааныг хайх,Хэрхэн гэдэг асуултанд
хариулах, шийдвэрлэх арга замыг олох явдал юм.
Парето диаграм - Pareto chart or Pareto Analysis (the 80:20 rule)
Паретогийн хууль буюу Парето онол,Парето диаграм хэмээх ойлголт
нь 1848-1923 онд амьдарч байсан эдийн засагч,социологич
Вильфредо Паретогийн нэрээр нэрлэгдсэн юм.Паретогийн
ухагдахуун нь “чухал цөөн, чухал биш олон” юм. Бага хэмжээний
чухал сайжруулалт их хэмжээний үр дүн авчирч болдог ба энэ нь чухал цөөн хэрэглэгч
нийт орлогын ихэнхийг бий болгохтой адил юм. Үүнийг ойлгомжтой болгохын тулд
жишээ авъя: Бид хэрэглэгчийн маш олон тооны гомдол, эрэлт багатай бараа
бүтээгдэхүүний эзлэх хувь өндөр, ханшийн гэнэтийн өсөлт гэх зэрэг олон асуудалтай
байна гэж үзье.Энэ тохиолдолд Паретогийн диаграмыг ашиглан жагсаалт гаргаж үзэхэд
жагсаалтын хамгийн дээд хэсгийг “чухал цөөн” асуудал эзлэх ба аажимаар жагсаалтын
доош “чухал биш олон” асуудлууд харагдах болно.Эндээс бидэнд жагсаалтын дээд хэсэг
дэхь “чухал цөөн” асуудлыг шийдвэрлэх зорилго гарч ирнэ.Учир нь 20% -ийн чухал
асуудлыг бид шийдсэнээр 80%- ийн жижиг асуудлууд шийдэгдэж болох юм.80% жижиг
олон асуудлын шалтгаан нь 20%-ийн цөөн гол шалтгаан байж болох.
23

24. Урсгалын
диаграмм-Flow
diagram
Энэ диаграмм нь шат дамжлага бүхий ажлын хэсгүүдийн бүтцийг харуулах , түүнд
байгаа шаардлагагүй дамжлага хэсгүүдийг илрүүлэх зэрэгт ашиглагдана.
Шат дамжлага тус бүрийг ач холбогдол үүргээр нь ялгагдах дүрсээр тэмдэглэх ба
эдгээр нь тухайн дамжлага хэр олон давтамжтай байгааг харахад хялбар болгодог
байна.
Гистограмм-Histogramm
Тухайн нэг үйл ажиллагааны явц нь хэр тогтвортой
байгааг харуулах ба тодорхой хугацааны туршид
гарсан үр дүнг харуулдаг.
Олон тооны өгөгдөл цуглуулсан тохиолдолд тэдээрийг
шинжлэх,дүгнэхэд ач холбогдолтой.Үүнд:
1. Шалгах хуудсын өгөгдлийг нэгтгэх
2. Процесс төлөвлөснөөр гүйцэтгэгдэж буй эсэхийг тодорхойлох
3. Процессийн үр дүн хуваарилалтыг тодорхойлох.
Гистограммд 5 үндсэн хэсэг байдаг.Үүнд:
 Багана
 Баганы өргөн
 Баганы 2 талын хязгаар
 Дундаж хэмжээ
 Давтамж
24

25. Сарнилтын диаграмм-Scatter diagram
Шалтгаан үр дагаварын диаграм ашиглан
шалтгаануудыг илрүүлсний дараа сонгосон
асуудлыг шийдвэрлэхэд шалтгаанууд нь
асуудалтайгаа хэрхэн холбоотой болохыг
хэлж өгдөг
Сарнилтын диаграм нь 2 хүчин зүйлийн
хамаарлыг цэгэн дүрсээр харуулдаг жишиг
зураг юм
Үүнээс гадна:
 Шалтгаан үр ашгийн шинжилгээний үед
эргэлзээтэй шалтгаануудыг шалгах
 Асуудлыг таних
 Таамаглал хийх
Гантын хүснэгт-Gantt Chart
Хийх ажлууд
2005 оны 3,4-р улирал
4-сар 5-сар 6-сар 6-сар 7-сар 8 сар
Төслийн сонголт
Төслийн төлөвлөгөө
Одоогийн байдлыг
тодорхойлох
Зорилгоо тодорхойлох
Асуудлыг шинжлэх ба
залруулах ажиллагааны
төлөвлөгөөг хийх
Хамгийн сайн шийдвэрийг
турших
Үр дүнг дүгнэх/Өгөгдөл
цуглуулж хянах
Сайжруулалтыг хэвшүүлэх
25

26. Шагнал урамшуулал нь дараах хэлбэртэй байна. Үүнд:
Өртөг, зардал хэмнэсэн тохиолдолд:

Тухайн үнийн дүнгийн 10 хүртэл хувиар шагнах,

Улирлын үр дүнгийн шагналын суурийг 1 удаа 20 хувиар нэмэх,
Биет бус үр дүн гарсан тохиолдолд:

Дугуйлангийн гишүүдийг багаар нь 1 удаа оройн хоолонд оруулах,

Өдрийн амралтанд амраах,

Дотооддоо тойрон аялалаар явуулах

Үзвэр, үйлчилгээнд хамруулах

Бусад
3.4 Чанарын дугуйлангуудын танилцуулга, багийн зураг, лого
1.Өлзийхишиг ахлагчтай “ ШБОС “ баг
2.Анхчимэг ахлагчтай “Step by step “ баг
26

27. 3.Болормаа ахлагчтай “New force” баг
4. ОюунЭрдэнэ ахлагчтай ‘ QC – WLL’ баг
5. А риунаа ахлагчтай “ Чанаржихуй дор хөгжихүй “ баг
6. Бурмаа ахлагчтай “ Smile” баг
7. Одмөнх ахлагчтай “ Арга билэг “ баг
27

28. Чанарын дугуйлангийн талаар ажилтнуудай уулзахад гарсан саналууд
2007-03-05
ДД
Санал зөвлөлгөө
1. Компани дээр ЧД ажиллаж
Санал гаргасан
байгаа алхамууд болон багуудын
1
уулзалтын талаараа бусадтай
хуваалцах
2.
ЗА-ны захирал
Ш.Энхцэцэг
Арга хэмжээний үеэр ЧД талаар
сэдэвчилсэн тоглолт хийх
1. Танхимыг англи хэл, илтгэл
тавих, комп,н гм бусад өөрийгөө
2
хөгжүүлэх чиглэлээр сургалт
БМ
явуулах
Б.Чулуунцэцэг
2. Шинээр орсон болон бусад
сонирхсон ажилтнуудад сургалт
зохион байгуулах
28

29. 1. Англи хэлийг зохих түвшинд
эзэмшсэн ч гэсэн визнесийн англи
3
ҮАА
Алтанцэцэг
хэл сурах шаардлага байгаа учир
дугуйлангууд хамтарч Бямба
гаригийн сургалт зохион
байгуулах
Чанарын дугуйлангийн YingYang багийн төслийн танилцуулга
Багийн мэдээлэл :
Тус баг нь 2007 оны 2-р сарын 2
Багийн ахлагч
нд байгуулагдсан . Нийт 8 хүний бүрэлдхүүнтэй.
Э.Одмөнх - Маркетингийн албаны мэргэжилтэн
Багийн гишүүд : Б.Чулуунцэцэг - Бүтээмжийн мэргэжилтэн
Б. Нарантуяа
Ж. Ариунболд
- Оффис менежер
- БДҮТ-н ажилтан
Ж. Мөнхжаргал - БДҮТ-н ажилтан
Б. Батчимэг - Сансар салбарын борлуулалт үйлчилгээний ажилтан
Г.Нямхүү - Дадлагын оюутан /МОНХ /
Ч. Ганцацрал - Борлуулалт үйлчилгээний ажилтан
Багийн уриа : Аргаар билэгийг зохиолдуулж Амжилтанд хүрцгээе
Багийн зорилго :
29

30. Багийн уулзалт:
2007 оны 2-р сарын 14, 26-ны өдрүүдэд 2 удаа багийн уулзалтыг
зохион байгуулж :
 Багийн нэр, уриа, лого
 Багийн ахлагчийг сонгох
 Багийн уулзалтыг цаашид зохион байгуулах :
 Багийн мэдээллийн самбар, түүний өнгө дизайн загвар, тавигдах мэдээллүүд
 Анхны төсөл сонголт гэсэн асуудлуудыг авч хэлэлцсэн.
I. Төслийн сонголт
Бид анхны уулзалтаараа Оюуны довтолгооны арга хэрэгслэл ашиглан анхны төслөө
сонгосон.
Үүнд :
Одмөнх- Саяхан байгууллага дээр хийгдсэн 5S -н хөдөлгөөнөөр аж ахуйн складанд
хуримтлагдсан эд зүйлсийг бүртгэлжүүлж, хэрэгцээт газруудад ашиглах
Нарантуяа боловч
Байгууллагын хэрэгцээнд маш их хэвлэл захиалж
ашиглалт бага, ажилтнууд
уншдаггүй, шүүгээнд
олон сонин ирдэг
ашиглалтгүй
хадгалаад
байж байдаг. Үүнийг цэгцэлж амралтын өрөөнд булан нээе
Чулуунцэцэг - Компанийн нийт ажилтнуудын
ажлын цаг ашиглалт, ялангуяа илүү
цагаар ажилласан цагийн хяналтыг сайжруулах төсөл сонгох саналтай байна. Манай
дээр
өглөөний цагийг маш сайн бүртгэж цалинтай тооцдог боловч
ажлын явц,
үдийн цайны цагийг нарийн хянадаггүй, оффисийн ажилтнууд ажлын дундуур гадуур
гарах , хувийн ажлаа хөөцөлдөх байдал их ажиглагддаг, илүү цагаар ажиллах явдал
түгээмэл их байдаг. Эдгээр ажлуудыг хяналттай болгож, илүү цагаар ажиллах
байдлыг багасгаж чадвал бид зардал хэмнэх алхам хийж чадна .
Г,Нямхүү - /оюутан/
Ажилчдын сүнирхолыг нь өдөөж дугуйлангуудад идэвхитэй
хамрагдуулж , Хоббиогоор , чадвараар нь ангилж түүнд нь тохирсон сургалтууд зохион
байгуулах, Жнь Илтгэх харилцааны соёлыг “Монголын лектор ” төвтэй хамтран зохиох ,
Өөр хувцаслалт хувь хүний PR талруу нь “LADY IMAGE” төвтэй хамтарч болох юм,
Ганцацрал - Борлуулалт үйлчилгээний ажилтнуудын өдөр тутмын ажилд
хүндрэлтэй асуудлаас
аль нэгийг авч хэлэлцье.
Тухайлбал
санхүүгийн
гардаг
албатай
холбоотой асуудлууд байна.
Ying Yang багийн төсөл сонголт
Мацрицан хүснэгт :
30

31. Компанийн бизнес төлөвлөгөөнд
чиглэсэн (3)
Компанийн өдөр тутмын ажилд
нөлөөлөх(3)
Ажлын явц, уялдаа холбоог
сайжруулах (3)
Ажилдаа хандах хандлагын
сайжруулах (3)
Нийлбэр оноо
2
3
2
1
10
3
1
2
1
1
8
2
3
3
3
3
14
Хугацаа бага шаардах
( 2)
2
Төслийн сонголт
Аж ахуйн складны эмх
1 цэгцийг
сайжруулах,
бүртгэлжүүлэх, ашиглах
Байгуулагын хэрэгцээнд
захиалсан
сонин
2 хэвлэлийн
ашиглалтыг
сайжруулах,
амралтын
өрөөнд
булан
ажиллуулах
Ажилтнуудын
3 цаг
ажлын
ашиглалтыг
сайжруулах,
хяналттай
болгох
Хамгийн чуал - 3 оноо
Чухал
- 2 оноо
Дунд зэрэг
- 1 оноо
Матрицан хүснэгтийн
аргын дагуу
бид “Ажилтнуудын ажлын цаг ашиглалтыг
сайжруулах,хяналттай болгох” төслийг хэрэгжүүлэхээр сонголоо
Төслийн сонголт
P Төслийн төлөвлөгөө
L Одоогийн байдлыг
тодорхойлох
A Зорилгоо тодорхойлох
+
+
+
+
+
+
31
V.28-VI.4
V.21-28
V.14-21
V.7-14
IV.30-V.7
IV.23-30
IV.16-23
IV.9-16
IV.2-IV.9
III.26-IV.2
III.19-26
III.12-19
III.5-12
Төслийн төлөвлөгөө
II.26-III.5
Хийгдэх ажлууд
II.23-26
II.

32. N Асуудлыг шинжлэх ба
залруулах үйл ажиллагаа
D Хэрэгжүүлэх шийдвэр
+
O гаргах, хамгийн сайн
+
+
+
+
+
+
шийдвэрийг турших
C Үр дүнг дүгнэх, өгөгдөл
h цуглуулах, хянах
Удирдлагад тайлан тавих
A Сайжруулалтыг
c
+
+
+
+
+
+
хэвшүүлэх
Компани
Арга барил
Өдөр болон оройн цаг
бүртгэл хийдэггүй
Цалин бага
Захирал менежерүүд
ажилтнуудаа
хянадаггүй
Хяналт тавьдаггүй
Ажлын байрны
зураг авалт
хийдэггүй
Ажлын цаг
ашиглалтыг
сайжруулах,
хяналттай
болгох
Илүү цагийн мөнгө
авах сонирхолтой
Дүрэм журам
Ажилтан
32

33. Дүгнэлт
Ажилтангүй байгууллага гэж огт байдаггүй, Мөн амжилтгүй байгууллага гэж
бас байхгүй юм,
Хамт олноо нэгэн зүгт чиглүүлж байгууллагынхаа амжилтыг
ажилтан бүр мөрөөдөж ,
Хийж байгаа ажил, өөрийн ажлын байрандаа сэтгэл
хангалуун өдөр тутам ажиллаж , Амжилтанд хүрэх нь үйлвэрлэл үйлчилгээ
бизнесийн аль ч салбарын байгууллагад их чухал нь ойлгомжтой,
Харин би өөрийн суралцаж байгаа мэргэжлийнхээ дагуу өөрийн ажиллах
харилцаа холбооны салбарын байгууллагын жишээн дээр амжилтыг хэрхэн бүтээж
болдогийг судлан цаашид өөр олон байгууллагагууд салбар салбартаа тэргүүлэгч
загвар компани болоосой гэж хүсч санал дэвшүүллээ,
Амжилтыг байгууллага хүсэж ажилтнууд сэддэгч хэрэгжүүлэх арга зам
ажилчдаа идэвхижүүлж тэд нарт итгэл хүлээлгэн үр дүнг нь мэдрэх нь чухал юм,
Хэдийгээр гоё байшин барилга тохилог орчинг бүрдүүлж чадсан боловч
удирдах ажилтнууд , үйлчилгээний ажилчид нь гадаад байдал хувцаслалт нь жигд
бус, ажлын байрандаа эмх цэгцгүй, хог хаягдалтай, үйлчлүүлэгчдээ үл анзаарсан,
хайнга байдалтай үйлчилвэл хэнд ч таатай сэтгэгдэл төрөхгүй нь мэдээж. Үүнийг
таслан зогсоож байгууллагын нүүр царай гадаад дүр төрх , дотоод хүчин зүйл
болсон байгууллагын соёл чанар бүтээмжийн талаар хөндөн судаллаа,
НьюТел ххкомпани нь Монголын үндэсний Бүтээмж хөгжлийн төвтэй нягт
хамтран ажиллаж ажилчдынхаа сурах арга барилыг хөгжүүлж ирсэн бөгөөд энэ
оны стратегийн зорилго нь Үндэсний хэмжээний Үйлчилгээний загвар компани
болон ажиллахыг зориж байгаа нь хувь хүн ч байгууллага ч хөгжил дэвшилд цаг
тутам суралцдагын илрэл гэж ойлгож байна,
33

34. Цаашлаад гадаадын байгууллагын амжилт Чанарыг судлан тандаж,бүтээмж
дээшлүүлэх дээд түвшний арга хэрэгслүүдээс судлан үйрын хугцаанд нэвтрүүлэх
нь байгууллагын шинэчлэлтийн зөв гарц байх нь эргэлзээгүй юм, Жишээ нь
Бенчмаркинг
Management ,
тэргүүн
зэргийн
Just –In Time
туршлагыг
судлаж
нэвтрүүлэх
Total
Quality
зэрэг аргыг хэрэгжүүлсэнээрээ байгууллагын
өнөөгийн дүр төрхийг дорвьтой өөрчлөж чадах юм,
Миний судалсанаар Монголын бизнесийн салбарт , тэр дундаа мэдээлэл
харилцаа холбооны байгууллагууд дотроос Бүтээмж дээшлүүлэх арга хэрэгслийг
цогцоор нь хэрэгжүүлж байгаа нь уг компаныг бизнесийн салбарт бусад
өрсөлдөгчдөөс нь илүү их хүчтэй болгож байна гэж ойлголоо, Худалдааны салбар,
үйлдвэрлэлийн салбаруудад ч нэвтрүүлснээрээ байгууллагын амжилт төдийгүй
цаашлаад үндэсний бүтээмж дээшлэх юм,
Ардын зүйр үгэнд “ганц мод гал болдоггүй ганц хүн айл болдоггүй”
“Эвтэй байхдаа хүчтэй ” ” Эвлэвэл бүтнэ ” зэрэг үгсийг эргэцүүлвэл эртнээс
л бүтээмжийн үүсэлтэй нь байсан нь ойлгогдоноо.
34

35. Ашигласан материал
1. О. Балдангомбо “Эзэн менежер болохыг хүсвэл” УБ хот Он
2, Үндэсний Бүтээмж Хөгжлийн Төвийн ”Чанарын дугуйлан “гарын
авлага УБ хот 2006 он
3. Үндэсний Бүтээмж Хөгжлийн Төвийн “Бүтээмжийн мэдээ” сэтгүүл
2006 оны 5,6,7,8,9,10,11,12 сарын сэтгүүл
4, Доминик Лим “Чанарын дугуйлангийн менежмент”
сингапур улсын мэргэжилтний сургалтын материал
5, Я. Шуурав “менежментийн шинэ прадигма” УБ 2006 он
6, “чанарын дугуйлангийн гишүүдэд зриулсан арга техникүүд” productivity
Managament / for african countries / PSB Academy 2004 он
35