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Si se ve el primer aspecto ,el cliente  real será aquel que tenga ; <br />Funcionarios de enlace. <br />Empleados asignado...
El sistema schein hace la siguiente clasificación.<br />Los clientes contacto<br />Los clientes intermedios <br />Los clie...
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Como identificar al cliente real

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Tema 10 de desarrollo Organizacional

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Como identificar al cliente real

  1. 1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE MATEHUALA.<br />LIC.- En Administración.<br />MATERIA.- Diseño organizacional.<br />Temas <br />¿ Como identificar al cliente real ?<br />Catedrática.-Guadalupe navarro torres.<br />Alumnos .- Ana Cecilia cortes Chávez.<br />Yadira Hernández Salinas.<br />Rocío del Carmen Rosales Medellín.<br />Víctor Manuel Reyna Guerrero<br />Nehila Tobías Quiroz.<br /> MATEHUALA S.L.P A 14 DE JUNIO DEL 2010<br />
  2. 2. ¿Como identificar al cliente real ?<br />Se pueden distinguir dos aspectos en relación con la identificación del cliente ;por un lado el cliente que tiene la facultad o la posibilidad de contratar un servicio de consultoría y por el otro el que tiene relación con la problemática a tratar en la consultoría <br />
  3. 3. Si se ve el primer aspecto ,el cliente real será aquel que tenga ; <br />Funcionarios de enlace. <br />Empleados asignados a la tarea bajo el consultor. <br />Directores y otros empleados que han de ser entrevistados. <br />A quienes se les solicita la documentación.<br />Directores y otros empleados <br />A quienes se les solicita documentos y diversas fuentes de información.<br />Directores y otros empleados . <br />Posición jerárquica <br />Posición funcional <br />Liderazgo o influencia <br />Nivel de compromiso fuerte <br />P/ influir y lograr que las acciones de consultoría se realicen <br />El 2do serán todas aquella personas que se relacionen ,participen y se interesen en la tarea ,dándose esto de diferentes maneras por ejemplo .<br />
  4. 4. El sistema schein hace la siguiente clasificación.<br />Los clientes contacto<br />Los clientes intermedios <br />Los clientes principales<br />Los clientes últimos <br />Son los que en principio se acercan o llaman al consultor. <br />Son los que participan en las primeras <br />Reuniones o en la planificación de los siguientes pasos.<br />Son los que tienen un problema para el cual desean ayuda.<br />Son los que pueden o no ,estar directamente involucrados con el consultor pero su bienestar e intereses deben tomarse en cuenta. <br />

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