소셜미디어와 농촌마케팅(이상렬)

시하 _ 이상렬 @lee_sang eesang@empal.com
인간을 위한 소셜미디어, 관계를 위한 북트윗 http://eventful.co.kr
책 읽는 트위터 북트윗 http://booktweet.co.kr
㈜아유셀러 _ 전자상거래 마케팅 Http://auseller.com
소셜미디어와 농촌마케팅
2011.4.14

이중식 (서울대 융합과학기술대학원 디지털정보융합과)
아래 페이지는
2011 체인지온 컨퍼런스의 이중식 교수님 발표에서 따왔습니다.
35,36,37,38
41,42,44,45,47
페이지 119는
이스토리랩 http://estorylab.com 강학주 소장님의 발표에서 따왔
습니다.
이 밖에 많은 정보와 내용이 온/온라인에서 발표자료로 녹아 들었습니다.
이 모든 것에 감사합니다.
저는 문화문화문화문화와 농촌농촌농촌농촌,,,, 전자상거래전자상거래전자상거래전자상거래를 공부하며, 별도로 운영하는 사이트는 아래와 같습니다.
인간을 위한 소셜미디어, 관계를 위한 이벤트풀 http://eventful.co.kr
SNS로 나누는 책에 대한 이야기 북트윗 http://booktweet.co.kr
시하 http://twitter.com/lee_sang
이 밖에 많은 정보와 내용이 온/온라인에서 발표자료로 녹아 들었습니다.
이 모든 것에 감사합니다.
저는 문화문화문화문화와 농촌농촌농촌농촌,,,, 전자상거래전자상거래전자상거래전자상거래를 공부하며, 별도로 운영하는 사이트는 아래와 같습니다.
인간을 위한 소셜미디어, 관계를 위한 이벤트풀 http://eventful.co.kr
SNS로 나누는 책에 대한 이야기 북트윗 http://booktweet.co.kr
시하 http://twitter.com/lee_sang
강학주 소장

인간을위한소셜미디어, 관계를위한이벤트풀 . http://eventful.co.kr 시하@lee_sang 010-9913-4871
Social
사전적 의미의 Social은 ‘사회적인’, ‘사회의’, ‘사회에 관한’이란 뜻
인간과인간과인간과인간과 농촌은농촌은농촌은농촌은 처음부터처음부터처음부터처음부터 사회적입니다사회적입니다사회적입니다사회적입니다....
관계관계관계관계 맺음으로맺음으로맺음으로맺음으로 협동과협동과협동과협동과 협업을협업을협업을협업을 해오고해오고해오고해오고 있습니다있습니다있습니다있습니다....
하지만하지만하지만하지만 세상이세상이세상이세상이 산업화산업화산업화산업화 고도의고도의고도의고도의 문명기로문명기로문명기로문명기로 접어들면서접어들면서접어들면서접어들면서 점점점점점점점점 복잡해지고복잡해지고복잡해지고복잡해지고
온라인온라인온라인온라인 네트워크의네트워크의네트워크의네트워크의 발달로발달로발달로발달로 많은많은많은많은 변화를변화를변화를변화를 가져가져가져가져 왔습니다왔습니다왔습니다왔습니다....

범람하는 정보
그그그그 중의중의중의중의 하나는하나는하나는하나는
도시인들의도시인들의도시인들의도시인들의 대다수는대다수는대다수는대다수는 눈뜨며눈뜨며눈뜨며눈뜨며 잠들잠들잠들잠들 때까지때까지때까지때까지 광고와광고와광고와광고와 함께함께함께함께 한다는한다는한다는한다는 것입니다것입니다것입니다것입니다....

http://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&sm=tab_jum&ie=
utf8&query=%EC%97%AC%EC%84%B1%EC%9D%98%EB%A5%98
인터넷인터넷인터넷인터넷 대표적인대표적인대표적인대표적인 검색사이트인검색사이트인검색사이트인검색사이트인 네이버네이버네이버네이버
대부분은대부분은대부분은대부분은 광고광고광고광고 입니다입니다입니다입니다....
다음과다음과다음과다음과 네이트네이트네이트네이트,,,, 야후도야후도야후도야후도 마찬가지죠마찬가지죠마찬가지죠마찬가지죠....
범람하는 정보스폰서링크 광고
파워링크 광고
플러스링크 광고
비즈사이트 광고
지식인 광고
지식쇼핑 광고

소비된 정보량
소비되지 않는 정보량
정보량
시간
세상의세상의세상의세상의 많은많은많은많은 이야기와이야기와이야기와이야기와 광고가광고가광고가광고가 계속계속계속계속 생산되지만생산되지만생산되지만생산되지만
내가내가내가내가 소화할소화할소화할소화할 수수수수 있는있는있는있는 이야기의이야기의이야기의이야기의 차이는차이는차이는차이는 계속해서계속해서계속해서계속해서 벌어집니다벌어집니다벌어집니다벌어집니다....
정보수용의 격차
문제는문제는문제는문제는 많은많은많은많은 정보정보정보정보 때문만은때문만은때문만은때문만은 아닙니다아닙니다아닙니다아닙니다....

소비자 행동모델의 변화
A I S A S
A I D M A
AttentionAttentionAttentionAttention InterestInterestInterestInterest DesireDesireDesireDesire MemoryMemoryMemoryMemory ActionActionActionAction
AttentionAttentionAttentionAttention InterestInterestInterestInterest SearchSearchSearchSearch ActionActionActionAction ShareShareShareShare
심리변동심리변동심리변동심리변동 행동행동행동행동
출처 : 크로스 스위치 2009 나남출판사 , 덴츠사 AISAS모델 모델_2005년 일본 상표등록
광고가광고가광고가광고가 넘처나면서넘처나면서넘처나면서넘처나면서 소비자는소비자는소비자는소비자는 피곤합니다피곤합니다피곤합니다피곤합니다....
그러던그러던그러던그러던 중중중중 소비자의소비자의소비자의소비자의 행동모델도행동모델도행동모델도행동모델도 변화했습니다변화했습니다변화했습니다변화했습니다....
수동적인수동적인수동적인수동적인 입장에서입장에서입장에서입장에서....
적극적적극적적극적적극적 입장으로입장으로입장으로입장으로
이제이제이제이제 소비자는소비자는소비자는소비자는 듣고듣고듣고듣고 싶은싶은싶은싶은 것만것만것만것만 듣고듣고듣고듣고,,,, 말하고말하고말하고말하고 싶은싶은싶은싶은 것은것은것은것은 담아두지담아두지담아두지담아두지 않습니다않습니다않습니다않습니다....

A I S A SS
WOM(Word of Mouth)WOM(Word of Mouth)WOM(Word of Mouth)WOM(Word of Mouth)
소비자 행동모델의 변화
광고를광고를광고를광고를 믿지믿지믿지믿지 않게않게않게않게 되면서되면서되면서되면서
소비자는소비자는소비자는소비자는 듣고듣고듣고듣고 싶은싶은싶은싶은 것만것만것만것만 듣지만듣지만듣지만듣지만,,,, 말하고말하고말하고말하고 싶은싶은싶은싶은 것은것은것은것은 적극적으로적극적으로적극적으로적극적으로 알립니다알립니다알립니다알립니다....
이것이이것이이것이이것이 핵심입니다핵심입니다핵심입니다핵심입니다....
소비자를소비자를소비자를소비자를 떠들게떠들게떠들게떠들게 해야해야해야해야 합니다합니다합니다합니다....

지리산 둘레지킴이의 배추판매
•2010년 10월 배추값의 이상 폭등
•배추 1포기에 15,000원 시장가 형성
•트위터 사용자 지리산 둘레 지킴이( http://twitter.com/rndlsdnjf2)
•트위터에 글 작성
•주문폭주(트위터 멘션, DM ,전화 주문)로 RT(리트윗:트위터글을 다
시 알리는 것)를 말아달라는 하소연
트위터 사진공유 애플리케이션 트윗픽에 올린
배추농사 모습 ttp://twitpic.com/2tgvx2
트윗픽에 개인정보 노출을 불사하고 200여명 이상
신청했으며 (이름, 핸드폰번호 그대로 노출)
방문자가 9500여명이 넘었다(2010.10.5일 현재)
특수한 상황임에 분명하지만
만약 소셜미디어(트위터)가 없었다면 이런 폭발적인 반응과 호
응은 기대할 수 없었다.
처음 판매글과 주문폭주로 판매중단까지 걸린시간은 단 5시간
이었다.

오늘 교육을 받는 이유는
농촌의농촌의농촌의농촌의 이야기들이이야기들이이야기들이이야기들이 도시의도시의도시의도시의 소비자에게소비자에게소비자에게소비자에게 잘잘잘잘 알려지게알려지게알려지게알려지게 했으면했으면했으면했으면 좋겠습니다좋겠습니다좋겠습니다좋겠습니다....
그리고그리고그리고그리고 그들에게그들에게그들에게그들에게 내내내내 농가에서농가에서농가에서농가에서 나는나는나는나는 건강한건강한건강한건강한 농산물을농산물을농산물을농산물을 먹게먹게먹게먹게 하고하고하고하고 싶습니다싶습니다싶습니다싶습니다....

그런데 교육받으면 달라집니까?
지금까지지금까지지금까지지금까지 우리는우리는우리는우리는 농촌농촌농촌농촌 정보화교육으로정보화교육으로정보화교육으로정보화교육으로 많은많은많은많은 것을것을것을것을 했습니다했습니다했습니다했습니다....
쇼핑몰도쇼핑몰도쇼핑몰도쇼핑몰도 만들어만들어만들어만들어 봤고봤고봤고봤고,,,, 블로그도블로그도블로그도블로그도 만들고만들고만들고만들고,,,, 지금은지금은지금은지금은 소셜미디어를소셜미디어를소셜미디어를소셜미디어를 공부합니다공부합니다공부합니다공부합니다....
그래서그래서그래서그래서 살림살이살림살이살림살이살림살이 좀좀좀좀 나아지셨습니까나아지셨습니까나아지셨습니까나아지셨습니까????

• 조사대상 : 6세~65세 전국 인터넷 사용자
• 표본수 : 1,352명
• 조사일 : 2008년 7월 15일 ~ 7월 27일
37.9%
62.1%
27.1%
15.4%
48.4%
7.3%
Source : DMC미디어 온라인 이용후기가 구매에 미치는 영향력 조사보고서
제품후기가 구매결정에 미치는 영향

60.1%
52.1%
27.1%
49.1%
22.0%
12.6%
41.2%
28.6%
21.5%
27.1%
12.5%
9.9%
제품 구매에 미치는 영향력

87.5%
31.0%
27.9%
20.7%
39.3%
1.6%
제품 정보 및 이용후기 참조 사이트

64.5%
52.2%
40.0%
38.2%
10.9%
0.7%79.1%
20.9%
이용후기 작성이유(구매사이트)
(포인트/마일리지)

후기를후기를후기를후기를 통한통한통한통한 성공을성공을성공을성공을 위해서는위해서는위해서는위해서는........

많은많은많은많은 회원이회원이회원이회원이 필요합니다필요합니다필요합니다필요합니다....

그러기그러기그러기그러기 위해서는위해서는위해서는위해서는 돈이돈이돈이돈이 필요합니다필요합니다필요합니다필요합니다....

그럼그럼그럼그럼 이제이제이제이제 시작하는시작하는시작하는시작하는 기업과기업과기업과기업과 농촌은농촌은농촌은농촌은????

이런이런이런이런 쇼핑몰이쇼핑몰이쇼핑몰이쇼핑몰이 되지되지되지되지 안되겠죠안되겠죠안되겠죠안되겠죠????

모든모든모든모든 SNSSNSSNSSNS는는는는 ReviewReviewReviewReview
ReviewReviewReviewReview는는는는 관계의관계의관계의관계의 시작시작시작시작
Carpe Diem Literally Means “Harvest the Day”
가볍게가볍게가볍게가볍게 즐기세요즐기세요즐기세요즐기세요....
그리고그리고그리고그리고 조금씩조금씩조금씩조금씩 관계와관계와관계와관계와 신뢰를신뢰를신뢰를신뢰를 맺어가세요맺어가세요맺어가세요맺어가세요....

오늘의 이야기
고기를고기를고기를고기를 잡으려면잡으려면잡으려면잡으려면 어떤어떤어떤어떤 고기를고기를고기를고기를 어떤어떤어떤어떤 그물로그물로그물로그물로 어떻게어떻게어떻게어떻게 잡아야잡아야잡아야잡아야 하는지하는지하는지하는지 알아야알아야알아야알아야 합니다합니다합니다합니다
내가내가내가내가 먼저먼저먼저먼저 즐기고즐기고즐기고즐기고
소비자가소비자가소비자가소비자가 자발적으로자발적으로자발적으로자발적으로 이야기이야기이야기이야기 나누게나누게나누게나누게 하고하고하고하고 알려지게알려지게알려지게알려지게 하기하기하기하기 위해서위해서위해서위해서 어떻게어떻게어떻게어떻게
해야해야해야해야 할까요할까요할까요할까요????
1. SNS1. SNS1. SNS1. SNS에에에에 대해서대해서대해서대해서 알아봅니다알아봅니다알아봅니다알아봅니다
소셜미디어는소셜미디어는소셜미디어는소셜미디어는 무엇이고무엇이고무엇이고무엇이고,,,, 대표적인대표적인대표적인대표적인 소셜미디어소셜미디어소셜미디어소셜미디어 툴에툴에툴에툴에 대해대해대해대해 알아봅니다알아봅니다알아봅니다알아봅니다....
그것은그것은그것은그것은 트위터트위터트위터트위터,,,, 페이스북입니다페이스북입니다페이스북입니다페이스북입니다....
2.2.2.2. 어떻게어떻게어떻게어떻게 사용하는지사용하는지사용하는지사용하는지 알아봅니다알아봅니다알아봅니다알아봅니다....
활용사례와활용사례와활용사례와활용사례와 성공사례를성공사례를성공사례를성공사례를 공유합니다공유합니다공유합니다공유합니다....
3.3.3.3. 궁금한궁금한궁금한궁금한 사항에사항에사항에사항에 대해대해대해대해 이야기를이야기를이야기를이야기를 나눠봅니다나눠봅니다나눠봅니다나눠봅니다....

http://eventful.co.kr 이벤트풀 시하 @lee_sang
소셜미디어의 이해
소셜미디어에서소셜미디어에서소셜미디어에서소셜미디어에서 관계맺기와관계맺기와관계맺기와관계맺기와
신뢰구축은신뢰구축은신뢰구축은신뢰구축은 어떻게어떻게어떻게어떻게 할까요할까요할까요할까요????

Social Media
신문
텔레비젼 포털
라디오
트위터
페이스북
포스퀘어
링크디인
텀블러
싸이월드
미투데이
140자 잘 연결된 블로그
인맥관리 느슨한 커뮤니티
미니홈피
어디를 갔는지
싸우팅 보드 - 수다
내기분내기분내기분내기분짬짬이짬짬이짬짬이짬짬이,,,, 즉시즉시즉시즉시,,,, 실시간실시간실시간실시간
내내내내 사진사진사진사진
댓글을댓글을댓글을댓글을
동영상을동영상을동영상을동영상을사람들사람들사람들사람들 사이로사이로사이로사이로
여기저기서여기저기서여기저기서여기저기서
광장과 같다.
유리병에서 살기, 핵없는 세상
35

이 광장에서 당신은
청중 목소리
>개인적인 이야기를 이야기
를 하거나 듣거나..
<엄청난 영향력을 갖는다.

목소리목소리목소리목소리는는는는 영향력영향력영향력영향력 InfluencerInfluencerInfluencerInfluencer
영향력영향력영향력영향력은은은은 사회적사회적사회적사회적 권위권위권위권위 Social AuthoritySocial AuthoritySocial AuthoritySocial Authority
<
‘‘‘‘권력권력권력권력’’’’이 아니라
권위권위권위권위는는는는 전문성전문성전문성전문성Expertise 구축에구축에구축에구축에 의해의해의해의해

하지만하지만하지만하지만,,,,
소셜미디어에서의소셜미디어에서의소셜미디어에서의소셜미디어에서의 ‘‘‘‘이기심이기심이기심이기심’’’’은은은은
저항감과저항감과저항감과저항감과 거부감거부감거부감거부감
전통적인전통적인전통적인전통적인 광고와광고와광고와광고와 홍보가홍보가홍보가홍보가 어려운어려운어려운어려운 곳곳곳곳
소셜미디어가소셜미디어가소셜미디어가소셜미디어가 소셜서비스와소셜서비스와소셜서비스와소셜서비스와 만나는만나는만나는만나는 곳곳곳곳

• 2010년 7월 도미노피자 트윗
팔로워수만큼 할인받는 이벤트 진행(기본
1천원에 100명당 1천원 할인, 최대
2만원(1901명 팔로워)까지 할인 가능
• 지나친 이슈가 되면서 가짜 이벤트, 서로
팔로워수 늘려주기 등 비정상적 확대로
인해 사과문과 함께 이벤트 조기 종료
• 기업이벤트 실패사례로서 시사점

• 트위터에서 세계 6위(330만)팔로워를 가진
오프라 윈프리가 토크쇼중 KFC 신상품
그릴치킨 무제한 무료쿠폰 배포
• 다음날 트위터에는 KFC 신상품 이야기가
넘쳐났고, 프로모션 기간동안 7백95만명이
웹사이트 방문 및 쿠폰출력
• 신상품 홍보에는 효과적이었으나
공급부족등 준비 미흡으로 대규모 안티를
양산하는 결과

그래서
소셜미디어에서 …
진정성진정성진정성진정성authenticityauthenticityauthenticityauthenticity 신뢰신뢰신뢰신뢰credibilitycredibilitycredibilitycredibility
구축이 중요합니다.

신뢰 구축에 필요한 것은?
오직 전문성Expertise?
“나 같은 사람 people like me”
나와 같은 공기를 마시고
숨결과 맥박이 느껴지는 사람 personality 과의 소통
++++

그런데
온라인에서 어떻게 인성을…?
조직이나 기관은 사람이 아닌데 어떻게 인성을…?

사이버에서
인성 personality 만들기
익명의 시대
필명의 시대
실명의 시대
예명의 시대

익명
현실의 물리적 조건은 변경하고 사회적 조건은 유지된다.
물리적 조건 : 성별, 나이, 인종
문화적 조건 : 교육수준, 경제 상황, 언어, 교양
필명
이메일 주소(소속의 반영), 스크린 아이디(성향이 반영)
프로파일과 서명 (선택적 일대기)
시각적 아바타, 언어적 묘사
실명
실명제, 현실의 사진, 다이어리, 관계 등이 모두 반영
예명 Fabricated self
전반적으로 자아 노출이 강화됨. 만들어진 자아가 현실에 역투영되기도

나는 어떤 사람인가?
역할 / 브랜딩..
persona
예명 Fabricated self

예명
Fabricating self
Rich Profiling
Rich Network
Rich Interaction
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반응지인
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http://www.neuroproductions.be/twitter_friends_network_browser/

우리는우리는우리는우리는 이제이제이제이제
오프라인에서오프라인에서오프라인에서오프라인에서 삶을삶을삶을삶을 살고살고살고살고,,,, 온라인으로온라인으로온라인으로온라인으로 보고합니다보고합니다보고합니다보고합니다....

소셜 미디어(Social media)는 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하
기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼.
소셜 미디어는 그 자체가 일종의 유기체 처럼 성장하기 때문에 소비와 생산의 일반적인 매커니즘이
동작하지 않으며, 양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사용자들이 만들어
나가는 미디어를 소셜 미디어라 부릅니다. (위키피디어)
소셜 미디어(Social media)는 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하
기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼.
소셜 미디어는 그 자체가 일종의 유기체 처럼 성장하기 때문에 소비와 생산의 일반적인 매커니즘이
동작하지 않으며, 양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사용자들이 만들어
나가는 미디어를 소셜 미디어라 부릅니다. (위키피디어)
Social Media

SNS : Social Network Service
SNSSNSSNSSNS는는는는 소셜미디어를소셜미디어를소셜미디어를소셜미디어를 잘잘잘잘 활용할활용할활용할활용할 수수수수 있도록있도록있도록있도록 하는하는하는하는
온라인온라인온라인온라인 서비스를서비스를서비스를서비스를 말합니다말합니다말합니다말합니다....

SNSSNSSNSSNS는는는는 재미있습니다재미있습니다재미있습니다재미있습니다....
하지만하지만하지만하지만 마케팅에마케팅에마케팅에마케팅에 활용하는활용하는활용하는활용하는 이유는이유는이유는이유는 재미재미재미재미 때문만은때문만은때문만은때문만은 아닙니다아닙니다아닙니다아닙니다....
많은많은많은많은 사람들이사람들이사람들이사람들이 SNSSNSSNSSNS을을을을 즐기고즐기고즐기고즐기고 있고있고있고있고 내내내내 농산물농산물농산물농산물 판매에판매에판매에판매에 도움이도움이도움이도움이 되기되기되기되기 때문입니때문입니때문입니때문입니
다다다다....
검색과 포탈 < 소셜웹

삼성

최근에 일이 잘 안풀린다.
어제 늦은 저녁 심심하기도 하고 시원한 맥주 한 잔이 먹고 싶어
집 근처 작은 바에 갔다.
맥주 한 병을 마시고 있는데, 한 여성이 들어왔다.
그런것 있잖는가? 심심하고 우울할 때 너무 친한 사람 말고
처음 보는 사람과 그냥 이야기 하고 싶은 것…
그 여성이 이뻐서가 아니다.
그녀에게 내가 한 잔 사도 되냐고 묻었다.
그런데 그녀는 아무말 없이 스마트폰을 꺼내더니 내 얼굴을 찍고
잠시 지켜보더니 얼굴을 찡그리고 그냥 나가버렸다.
이게 무슨 일인지…도대체 알 수 없다..
그래서 미친듯이 술을 먹었고, 지금까지 머리가 울리고 있다… ㅡ.ㅡ;
아 내일 중요한 발표가 있는데 걱정이데.
시하의 어제밤 일기

…

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doing?
@lee_sang
트위터

twitter
트위터(twitter) : 140 글자로 자신의 생각과 상태를 Follower들과 공유하는 서비스
변화하는 관계
정보전달방식: 정보주체에서 일방적 정보전달 네티즌 상호간의 정보교류와 컨텐츠 생성
주도적 권한(Power) : 수동적(정보주체) 능동적 권리 찾기(네티즌)
트위터의 경이적인 성장
2006년 7월 :오픈
잭 도시(Jack Dorsey), 비즈 스톤 (Biz Stone), 에반 윌리엄스(CEO), 노아 글래스
2007년 1월 : 하루 트윗수 5천 트윗(twitter.com에 하루 글 등록 수)
2009년 7월 : 하루 1천만 트위
2010년 1월 : 하루 5천만 트위 초당 600개의 트윗
2만 5천개 전체 트윗의 20%는 제품,브랜드 이름 포함(스팸제외)
사용자수 : 1억5천만명 (국내 160만명)
source : 트위터공식블로그http://blog.twitter.com
국내 기업들의 트위터 각축전

Twitter(트위터)로 할 수 있는 일들
• 실시간, 실시간 검색
• 내 콘텐츠 유통
• 내 서비스 알리기
• 협업의 기초 단위
• 수많은 소셜미디어의 탁월한 보조수단
• 얼라이어답터 및 온라인 영향력이 큰 집단
트위터를트위터를트위터를트위터를 통해통해통해통해 무엇을무엇을무엇을무엇을 할할할할 수수수수 있을까요있을까요있을까요있을까요????

정치
경제
문화
관계
산업
미디어
트위터를 통한 사회 변화
트위터는트위터는트위터는트위터는 세상을세상을세상을세상을 변화시키고변화시키고변화시키고변화시키고 있습니다있습니다있습니다있습니다....

126,000
한국트위터 인덱스 오이코랩 http://oiko.cc
7/1 10/1
787,000 1,660,000
1/1
6개월 + 661,000 3개월 +873,000
?
3,035,469 명 2011/03/13
한국의 트위터 유저

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내가 Following 하고 있는 사람들의 시각화
www.neuroproductions.be/twitter_friends_network_browser/
트위터 사회성

나의 트윗 통계
http://twittercounter.com/lee_sang
트위터 사회성

RT Best
http://followkr.com/ http://refollow.com/
맞팔로우확인
트위터 사회성

어떤 트윗글을 쓰면 팔로워가 떨어져 나갈까?
http://tweeteffect.com
특정단체지지
기업/정당
이해못함?
개인적일
혐오적글
솔직한 사과
유명 트위터/이
슈 따라가기
자랑질
(염장질)
맞팔
(관계확인)
새 관계 형성
트위터 사회성

정보성 트윗은 팔로워 수 변화에 미치는 영향은 제한적이나,
RT효과는 크다
트위터 사회성

What are you
doing?
@lee_sang
1. 아이디 : 짧고, 기억하기 쉽게
2. 사진 : 새 사진은 새가 된다
3. Bio :무엇에 관심있고,
뭘하는지?
1. 먼저 다가가기
2. 쿨 해지기~
3. 뻔뻔 해지지
트위터를 할 때는
트위터는 브랜딩

Follow,Following
FollowingFollowingFollowingFollowing
FollowingFollowingFollowingFollowing
@lee_sang@lee_sang@lee_sang@lee_sang@aa@aa@aa@aa
@bb@bb@bb@bb
X
unfollow, Block, List
맞팔맞팔맞팔맞팔
X

@lee_sang 님 안녕하세요? 오늘 좋은 날입니다. 즐거운 하루 되세요 ^^
아이패드가 올 7월이면 한국에도 나온다고 @lee_sang님이 말하셨는데
어떨지 모르겠습니다.
D @lee_sang 제가 지난번에 부탁한 소셜미디어 자료는
eesang@empal.com으로 보내 주세요..
Reply
Mention
Direct Message
@mention / @reply / DM

@lee_san과 @bb의 대화
Q @aa는 위 둘의 대화를 자신의 타임라인에서
볼 수 있을까?
@bb@bb@bb@bb @lee_sang@lee_sang@lee_sang@lee_sang
@aa@aa@aa@aa
@aa@aa@aa@aa
@aa@aa@aa@aa
@lee_san과 @aa의 대화
Q @bb는 둘의 대화를 자신의 타임라인에서
볼 수 있을까?
@aa @bb @lee_sang 각 쌍방의 대화
@bb는 둘의 대화를 타임라인에서
볼 수 있다.
@aa는 둘의 대화를 타임라인에서
볼 수 없다.
각각의 타임라인에서 대화 내용이
보인다.
•내 타임라인
•상대방 타임라인
•나와 상대방을 모두
팔로윙하는 사람
@reply 대화시 타임라인을 읽을 수 있는 사람

@lee_san과 @bb의 대화
Q. @aa는 위 둘의 대화를 자신의 타임라인에서 볼 수 있을까?
@aa@aa@aa@aa
@aa는 둘의 대화를 타임라인에서 볼 수 있다.
지난번 @bb님이 말한 카페가 참 분위기가 좋았어요.
@mention으로 언급시 타임라인을 읽을 수 있는 사람

RTRT
RTRT
RTRT
RTRT
RTRT
Following
Following
1. 내 팔로워에게 알려주고 싶은 소식
- 좋은 정보
- 이슈
- 지금 시급한 것
2. 동의
3. 호의
RT
@RT Re Tweet

휴대폰이 시간과 공간의 제약을 받지
않는 소통을 가능하게 함
• 언론사 데스크의 편집절차 거치지 않음
• 단순히 빠르기만 한 것이 아니라 ‘덜’
왜곡된다는 것에 주목 !
허드슨강 항공기 추락사건(2009. 1)
트위터 미이어의 역활

일 지진 … SNS가 SOS 역활했다.
• 한,일간 이동전화와 유선전화 사용
량이 91배 폭주로 잦은 불통
• 하지만 카카오톡, 트위터, 미투데이,
토크 등 스마트폰 SNS는 연결이 쉬
웠음.
• 전화는 발신자 수신자 직접 연
결하는 음성통화 서비스
• 인터넷망은 과부하를 피할 수 있는
우회서비스(OSPF;Open Shortest
Path First) 알로리즘 사용
• 일본간, 한일간 데이터가 실시간으
로 분산되어 SNS연결
절망을 막아준 희망의 트위터 소통

저희 가게에 문제의 용의자 영상이 있습니다.
여자분 키가 좀 작던거 이외에 저도 직접보
지않고 사고후에 알게 된 상활이라..
어떤 여자분 한 분이 유니클로 건물 뒷편으
로 도망나오셔서 저희가게로 모망오셨는데
그뒤로 유유히 사라지는 범인 모습이 찍혔어
요…
용의자의 인상착의는 키 185Cm정도 건장한
체격에 ….모자를 쓰고 점퍼를 입었다고 합니
다.
3월 27일 홍대 앞에서 행인에게 흉기를 휘두르고 도망친 괴한이 트위터
사용자들의 적극적인 제보로 4일만에 붙잡힘.
시민의 참여와 제보

생각없이 트위터 할 경우
87

영국 로얄오페라하우스
88

• 2009년 영국 로얄오페라하우스
• 트위터를 이용한 ‘온라이 공동 오페라 대본 작
성’ 프로젝트
• 3주간 900여명의 사용자가 트위터를 통해 등
록
• 20분간 실제 공연한 미니 오페라
• 사용자가 대본작성, 실제 공연화한 소셜미디어
창작 플랫폼의 최초 사례
• 젊은 층에게 고루한 오페라에 대한 편견을 깨
는 인식제고 효과
• 페스티발 후원 기업에게는 새로운 시도를 통한
혁신적 가치 제공
• 오페라하우스 26~35세 젊은 관객 참여율 26%
증가
• 생애 첫 관객 유치 48%증가
http://twitter.com/youropera
영국 로얄오페라하우스
협업에 의한 문화행사

페이스북 마케팅사례
91
지난 23년간 슈퍼볼 광고를 집행해오던 펩시…
98.7 millions
Watching Superbowl
$ 2000만 ( 225.6억)
AD Budget
30초 광고 $ 300만
슈퍼볼 광고를 그만두고 페이스북 광고를 시작했다…

페이스북 마케팅 사례
92
1. 페이스북 등 소셜미디어에 슈퍼볼 광고
금액 2,000만 달러를 집행
2. Refresh Everything
공익캠페인을 실시
온라인 투표를 통해 지원 단체를 정함
매달 5000~25만달러의 금액을 기부
3. 15,845,00달라의 돈이 384개의 아이디
어에 집행되었다(2011.4.4)

한국의 페이스북
http://www.facebakers.com/
Total Facebook Users: 4 010 980 Penetration of population: 8.25%
Position in the list: 27. Penetration of online pop.: 10.17%
Worldwide Facebook Users 643 218 400
?
페이스북의 유연한 커뮤니티는 한국인의 특성에 맞는다.
앞으로 더 많이 사용하고 알려질 것이다. 올해 연말에는 국내 사용자가 얼마나 될까?

한국의 페이스북
94
User age distribution on Facebook in South Korea
Male/Female User Ratio on Facebook in South Korea
일반적 인터넷 사용의 남녀 비율은 여성이 높은 반면, 페이스북은 남성 사용자가 더 많다.
또한 10대 후반에서 40대 초반까지 사용자 비율이 전체의 88%이다.
이 연령대는 소비의 주체이면서, 여론을 형성하고 이끌어 간다.

페이스북은
Facebook is Social Network Service
이용자들끼리 서로 자유롭게 연결되는 서비스
What is ?

페이스북 가입

프로필(Friend) / 그룹 / 페이지 구분
구분 페이지 프로필 그룹
용도 회사, 기업, 단체, 유명인 개인 모임
비슷한 서비스 공식 홈페이지 미니홈피 네이버 카페
친구 제한 무제한 5,000명 250명부터 기능제한
친구 추가 ‘좋아요'버튼 클릭 친구 신청, 수락 가입'버튼 클릭 및 초대
친구 연락 업데이트 알림 쪽지 이메일 알림
공개 여부 기본으로 전체 공개 세부 설정 가능 공개, 비공개, 비밀
글 쓸 때 이름 페이지 이름 개인 프로필 이름 개인 프로필 이름
어플 설치 가능 가능 불가능
이름 변경 가능(팬 100명 이하일때) 가능 가능
주소 갖기 가능 (팬 25명 이상일때) 가능 불가능
주소 변경 불가능 1회 가능 불가능
기타 로그인 안해도 열람 가능 계속 친구 찾아줌 그룹 채팅 가능

프로필 - 담벼락(Wall)
98
• ‘나’의 게시판
• ‘나’와 내 ‘친구’, ‘친구의 친구’ 까지 읽
고 쓸 수 있음
• 싸이월드 미니홈피와 비슷
• 텍스트, 사진, 동영상,
• 이벤트, 링크 등 연결가능
경계가 아닌 소통을 위한 담벼락
대화 / 알림 / 전시
경계가 아닌 소통을 위한 담벼락
대화 / 알림 / 전시

프로필 - 담벼락(Wall)
99
• ‘나’와 ‘친구들’ 정보가 실시간노출
• ‘나’와 내 ‘친구’, ‘친구의 친구’ 들의 이야기를 한눈에 봄
• 트위터의 타임라인과 비슷
• 쉽고 자유로운 Communication

프로필 - 친구찾기
100알려주면서 친구유도!
1. 기존에 알던 친구 만나기
• 친구맺기의 시작은 ‘기존에 알던’
친구들부터!
• 아는 사람과 쉽게 시작
• 안하면 같이 하도록 초대!
• 오프라인 인맥의 온라인화
• 기존인맥을 통해 거부감 저하
2. 친구가 친구를 사귀면 ?
3. 내가 알 수도 있는 사람을 친구로 추천하면?

채팅(Chat)
접속해있는 친구들과
실시간 웹채팅 가능
친구들 사이에 주고받는
비밀쪽지기능
쪽지(Message)
프로필 – 쪽지와 채팅

노트(Note)
페이스북 안의 개인 블로그 & 게시판
사진, 이미지 첨부 가능 비교적 긴 글
작성에 유리
친구들에게 공개
프로필 – 노트 / 이벤트
이벤트(Event)
오프라인 이벤트를 친구들에게
추천하고
참석여부를 물음으로써
참석률 상승에 기여
Face book Event 사례

페이스북의 소셜그래프
페이스북의 주요 소셜정책
1. Open API
-2007.5 Facebook 플래폼(API) 외부 공개
-서드파티 개발자나 회사가 Facebook내에 자사의 애플리케이션을
Facebook사용자에게 제공
- Myspace를 누르고 SNS시장의 1위가 되는 계기가 됨
2. Open ID
- 2008.12 Facebook Connect : Facebokk과 제휴한 타사이트에서
Facebook계정으로 로그인할 수 있음
- 제휴사이트수 100개에서 개방 1년 만에 제휴사이트 800개로
80배 증가를 가져움
3. Open Graph
- 2010.4월 소셜그래픽 오픈
- 웹 전체를 하나로 묶어 웹자체를 소셜화하는 전략
- 더 쉽고, 빠르게 open Api와 open ID 가능
- 전체 웹의 소셜화를 통해 웹의 개인화가 가능해짐
Open Graph를 통한 웹의 개인화
Facebook창업자
마크 주크버그

좋아요좋아요좋아요좋아요 를를를를 좋아하세요좋아하세요좋아하세요좋아하세요????

105

‘좋아요’ 활용

웹의 개인화
뉴스
블로그
잡지
어떤 성향의 사람인지?
교육수준은?
보수적?진보적?
쇼핑 취향은 어떻게 되고
소득수준은 얼마인지?
인간관계는 어떻게 되는지?
웹사이트 주요관심사는 무엇인지?
장소 어디를 주로 다니는지?
나도 모르는 나를 상대방은 알고 있다.
개인의 메타데이타
어떤 뉴스가 인기 있나?
어떤 상품이 인기 있나?
어떤 사람이 인기 있나?
어떤 장소가 인기 있나?
어떤 사이트가 인기 있나?
페이스북 웹의 경계를 넘다
제품과 서비스에 대한 신뢰도 향상, 그러나 프라이버시 문제도..

FB의 좋아요 활용 : 리바이스 프랜드 샵
Social Graph를 통한 웹의 개인화
① '리바이스'에 페이스북 소셜그래프 적용
② '리바이스'가 페이스북 회원정보 이용가능
③ 페이스북 회원이 '리바이스' 사이트에 로그인
④ 페이스북 정보를 토대로 웹서비스의 개인화 진행
⑤ 페이스북 회원의 '리바이스' 이용정보가 기존 페이스북 회원 DB에 더해짐
여성화장품 사이트가 페이스북 정보를 이용한다고 가정
⑥ 여성화장품 사이트는 보다 풍성해진 페이스북 회원 DB에 접근해서 개인화된 웹서비스 제공
무엇을 좋아하는 지에 대한 DB확보
개개인에 맞는 타게팅, 최적화 가능
리바이스 프랜드 샵 http://store.levi.com/

110
포스퀘어는 온라인 땅따먹기

LBS (위치기반서비스)란?
• (location-based services) ; 위치 기반 서비스
• 위치 기반 서비스(Location-based service, LBS)는 무선
인터넷 사용자에게, 사용자의 변경되는 위치에 따르는 특
정 정보를 제공하는 무선 콘텐츠 서비스들을 가리킨다.
• LoCation Services(LCS)로 지칭되기도 함
• 지역적으로 분산된 자원의 관리
• 물자 위치 추적
• 목표 근접 시 알림 기능(Push형 또는 Pull형)
• 목표 근접 시 자동 수행(Push형 또는 Pull형)
• 지역적으로 분산된 자원의 관리
• 물자 위치 추적
• 목표 근접 시 알림 기능(Push형 또는 Pull형)
• 목표 근접 시 자동 수행(Push형 또는 Pull형)

사용자는 트위터나 페이스북과 연동하여 체크인 정보를
트위터나 페이스북으로 전송함.
사용자는 트위터나 페이스북과 연동하여 체크인 정보를
트위터나 페이스북으로 전송함.
특정 식당이나 여행지와 같은 곳에 체크인을 하여
사용자가 해당 위치에 관한 정보를 주고 받거나 팁을 공유하는 서비스로
어느 장소의 체크인을 가장 많이 한 사람이 뱃지와 함께
시장(mayor)의 지위를 획득.
특정 식당이나 여행지와 같은 곳에 체크인을 하여
사용자가 해당 위치에 관한 정보를 주고 받거나 팁을 공유하는 서비스로
어느 장소의 체크인을 가장 많이 한 사람이 뱃지와 함께
시장(mayor)의 지위를 획득.
포스퀘어는?
체크인체크인체크인체크인 :::: 나나나나 여기여기여기여기 있어요있어요있어요있어요,,,, 다녀다녀다녀다녀 갔어요갔어요갔어요갔어요 라는라는라는라는 표시표시표시표시

Foursquare
113

114

1. 기록을 남기고 사람들과 공유 한다. 게임 무대 확장
2. 열심히 한 사람에게는 포인트와 뱃지 보상을 한다. 유저 보상
3. Mayor는 더 열심히 한 사람에게 이동(경쟁)된다. 경쟁 요소
게임과 포스퀘어
LocalLocalLocalLocal 서비스와서비스와서비스와서비스와 상품을상품을상품을상품을 제공하는제공하는제공하는제공하는 사업자에게사업자에게사업자에게사업자에게 새로운새로운새로운새로운 사업기회사업기회사업기회사업기회
사용자는사용자는사용자는사용자는 게임요소로게임요소로게임요소로게임요소로 지속적지속적지속적지속적 사용과사용과사용과사용과 재미를재미를재미를재미를 보장함보장함보장함보장함

포스퀘어활용
교통, 관광 서비스 혁신
1. 포스퀘어에 가입 및 로그인한다.
2. 펜실베니아 관광트위터 계정(@visitPA)
을 팔로우 한다.
3. 각 뱃지별로 주어진 장소 리스트 중 최
소 3곳 이상에서 체크인(Check-in)한다.
미국 펜실베니아
포스퀘어에 PA Shooflyer, PA Retail Polka,
그리고 PA 4 Score & 7 3개의 뱃지를 제작.
http://www.visitpa.com/
King of Prussia Mall의 경우 현재까지
15,497번의 체크인과 7,515번의 순방문자
를 기록

SNS : Social Network Service
수많은수많은수많은수많은 소셜네트워크서비스소셜네트워크서비스소셜네트워크서비스소셜네트워크서비스 어떻게어떻게어떻게어떻게 해야해야해야해야 할까요할까요할까요할까요????

많은많은많은많은 소셜미디어서비스소셜미디어서비스소셜미디어서비스소셜미디어서비스 사용해야사용해야사용해야사용해야 한다면한다면한다면한다면,,,, 편리하게편리하게편리하게편리하게 한한한한 번에번에번에번에 사용할사용할사용할사용할 방법은방법은방법은방법은 없을까요없을까요없을까요없을까요????
조각을 맞추고 통합이 필요

소셜미디어 도입
• 채널을 선택하기 위해서 각각의 서비스들의 특징과 장단점을 고려해야 함
• 콘텐츠 중심이라면 콘텐츠를 공유하고 배포, 재생산하기 쉬운 채널을 1차 선정
• 고객과의 관계가 중심이라면 관계를 형성하고 관리할 수 있는 채널을 선택해야
소셜미디어가 정보의 공유와 확산에 좋다고 타 미디어 매체에 비해 저렴하다는 것이지
소셜미디어가 꽁짜이거나 쉽다는 것은 절대 아님.
따라서 가장 잘 할 수 있는 2~3가지를 조합하여 활용하는 것이 필요.
그래프 출처 : 소셜미디어전략연구소 강학주소장

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그러나그러나그러나그러나,,,, 2222차차차차 활용도활용도활용도활용도 낮음낮음낮음낮음 사이트에사이트에사이트에사이트에 방문해야만방문해야만방문해야만방문해야만 사용후기가사용후기가사용후기가사용후기가 유용함유용함유용함유용함
일반적 쇼핑몰의 구매후기 이용
인터넷 쇼핑몰에서 구매 결정 요인중 1순위는 다른 사람의 구매 후기
소셜네트워크의 이야기는 일종의 구매후기

SNS를 이용한 구매후기와 댓글 확산
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직접 트위터 활용 구매후기 활용
Ex) 북트윗 http://booktweet.co.kr
구매만족 구매후기
소셜미디어통합(사례 북트윗)

mepay 의 도토리속 참나무
①
① 쇼핑몰
② ③ ④ ⑤
⑥
② 레시피 : 도참 재료로 고객이 작성함
③ 블로그 : 도참에서 작성하는 블로그
(쇼핑몰 + 블로그 형식)
④⑤ 쇼핑몰 : 도참카툰, 게시판
⑥ 트위터 후기 : 도참의 재료로 식사
트위터로 후기 발송(이미지 , 손글씨 후기)
⑦ 쉬운 쇼핑몰 : 마우스로 끌어 당겨 쇼핑
② ③ ①
⑦
③ ⑧
⑧ 도참 트위터: @docham08 트위터
mepay님 블로그http://mepay.co.kr
mepay님 트위터@mepay
도참 쇼핑몰http://docham.com
도참 트위터 @docham08

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블록블록블록블록,,,, 트위터트위터트위터트위터,,,, 페이스북페이스북페이스북페이스북,,,, 카페카페카페카페,,,, 사이트사이트사이트사이트 etc…etc…etc…etc…
관리하기에는관리하기에는관리하기에는관리하기에는 너무너무너무너무 많은많은많은많은 소셜미디어서비스를소셜미디어서비스를소셜미디어서비스를소셜미디어서비스를 하나로하나로하나로하나로 통합해통합해통합해통합해 보자보자보자보자
http://booktweet.co.kr

BookFace Tweet
BookTweet

왜 농촌마케팅에 소셜미디어인가?
블로그 레시피
트위터 소개
소비에 검증된 신뢰성 높고 건강
한 농산물 판매
(지도API를, 위치 및 생산지 영상,
사진)
소비자
쇼핑몰
(판매/유통)
생산자
블로그 / 트위터 / 페이스북 확산
농촌의 생산물을 먹거리
먹거리의 생명은 건강과 안전
믿을 수 있는 농산물을 알
리 수 있는 최적의 도구
내가 믿을 수 있다면 다른 사람에게도 믿
게 할 수 있다.
Real Time, Anywhere
스마트폰과 위치서비스로 언제 어디서나
정보를 확인
사람과 사람을 이어주는 온
라인 도구
공동체의 회복과 도농의 연결

소셜미디어 농촌마케팅 활용 사례
http://www.beerenberg.com.au/
비어렌버그의비어렌버그의비어렌버그의비어렌버그의 잼이잼이잼이잼이 소비자에게소비자에게소비자에게소비자에게 신뢰를신뢰를신뢰를신뢰를 얻는얻는얻는얻는 방법은방법은방법은방법은 무엇일까요무엇일까요무엇일까요무엇일까요????
원산지 추척시스템
Blog Youtube Flickr Facebook

http://www.eggsky.co.kr/
하늘과 계란
•고객과의 소통을 위해 쇼핑몰과 블로
그의 적절한 결합
•블로그로 들어왔는데 쇼핑몰이 있네
•쇼핑몰을 보니 블로그도 있네.
•트위터로는 어떤 이야기를 하나?
•편리와 신뢰 2가지를 모두 잡음

http://www.youtube.com/user/WineLibraryTV
소셜미디어 농촌마케팅 활용 사례
• $ 500만 규모의 사업을 36개월 만에 10배
로 키움
• 2006년 ‘와인세상을 바꾸는 매체’라는 컨
셉으로 ‘Wine Library TV’ 비디오캐스팅
운영
• WLTV는 주로 포도주 교육에 대한 내용임
• 당돌한 화술, 쉽고 명료한 설명으로 ‘유트
브 시대의 첫 번째 와인 구루’, ‘와인업계의
슈퍼스타’라는 명칭을 받음
• 87만1천명의 팔로워
• 6만명의 페이스북 친구
• 각종SNS에 자신의 컨텐츠 배포
33세의 미국 포도주 사업가 게리 베이너척
Wine Library TV

소셜미디어 농촌 마케팅 활용 사례
이메일·옥외광고보다 트위터 효과 높아
2008년 기존의 이메일 마케팅과 고속도로 옥외광고, 트
위터 마케팅을 동시 진행
게리 베이너척
채널 다이렉트 이메일 고속도로 옥외광고 트위터
투입 마케팅 비용 15,000 달러 7,500 달러 0 달러
추가 고객 유치 200 명 300 명 1,800 명
ROI 75 달러 25 달러 무한대
[매체별 투자수익룰]
활용방법
1. WLTV 비디오 캐스팅(http://www.youtube.com/user/WineLibraryTV) 운영
2. 개인 블로그(http://garyvaynerchuk.com)를 통해 콘텐츠를 생산
3. 트위터(http://twitter.com/garyvee) 87만 1천명 팔로우어
4. 페이스북(http://www.facebook.com/gary) 6만명 팬
5. 링크드인(http://www.linkedin.com/in/garyvaynerchuk) 500명 이상의 비즈니스 커넥션
6. 마이스페이스 & Corkd 등 소셜네트워크 사이트들과 Tunes 등을 활용하여 콘텐츠를 추가 배
포 및 공유

1. Pick Your Crops
농촌 소셜미디어 활용을 위한 7가지 제언
2. Plan seeds
3. Give it Time
4.It Takes a Village
5. Go to Market
6. Rotate Your Crops
7. Don’t Count on Control

BookFace Tweet
Q & A
즐거운 공동체 경험확대를 위해 생각하고 행동합니다.
이상렬 eesang@lycos.co.kr 010-9913-4871 @lee_sang

소셜미디어와 농촌마케팅(이상렬)

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