Cobranzas

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Cobranzas permite la creación y seguimiento a campañas de cobranzas, tanto para Call Center internos de la compañía como para servicios de cobranzas.

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Cobranzas

  1. 1. Cobranzas<br />Sobre Microsoft Dynamics CRM<br />
  2. 2. Introducción<br />Cobranzas permite la creación y seguimiento a campañas de cobranzas, tanto para Call Center internos de la compañía como para servicios de cobranzas. <br />Con las herramientas de cobranzas, su compañía podrá contar con informes de gestión y los resultados de cobranzas óptimos.<br />
  3. 3. Ingreso de Información<br />El ingreso se hace de forma automática tomando la información de su sistema transaccional de cartera o de listados en Excel.<br />Utilizando el motor de integración Scribe<br />
  4. 4. Proceso de Cobranzas<br />
  5. 5. Campaña de Cobranzas<br />NOMBRE: nombre especifico para la campaña<br />TIPO DE INTEGRANTE: clientes<br />FINALIDAD: descripción de la finalidad de la campaña.<br />FECHA DE INICIO: fecha del día que inicia la campaña<br />FECHA DE FINALIZACIÓN: fecha del día en que se cierra la campaña<br />BLOQUEADO: si la campaña requiere ser cerrada antes de la fecha de finalización <br />PROPIETARIO: usuario automático que indica el autor y propietario de la campaña.<br />DESCRIPCIÓN: descripción de la campaña<br />
  6. 6. Incluir Clientes en Campaña<br />Se puede seleccionar los clientes a los que se va a incluir en la campaña por cualquier criterio desde días en mora hasta ubicación geográfica o nivel socioeconómico.<br />
  7. 7. Manejo de Registros<br />
  8. 8. Ficha del Cliente<br />En esta Ficha se encuentran todos los datos del cliente, incluyendo sus diferentes datos de contacto. <br />Formulario del Cliente<br />
  9. 9. Ficha del Contrato y/o Obligación<br />Información General de la Obligación del Cliente con la Entidad<br />
  10. 10. Estado Actual de la Cuenta<br />Estado de la cuenta de la obligación a la fecha<br />Estado Proyectado<br />Estado de la cuota a pagar en una fecha posterior, para darle el dato al cliente.<br />
  11. 11. Acuerdo de Pago<br />
  12. 12. Reportes<br />
  13. 13. Reportes<br />
  14. 14.
  15. 15. Sistema Automatizado<br />Administración de Reglas de Negocio<br />Permite Definir Alertas y Escalamientos<br />No Requiere Programación, solo lógica del<br />Negocio.<br />
  16. 16. Integrado con Outlook<br /><ul><li>Integrado de Manera Natural con Outlook.
  17. 17. Puede conectar las comunicaciones por correo, directamente con el CRM con un solo click.
  18. 18. Una sola plataforma para toda su gestión.</li></li></ul><li>Seguridad<br /><ul><li>Toda la Seguridad se administra desde el navegador de internet.
  19. 19. Integrado con el Directorio Activo
  20. 20. Roles y permisos fáciles de Configurar</li></li></ul><li>Integración con Sistema Telefónico<br />CTI para Microsoft CRM<br />Permite Integrar para llamadas Outbound e Inbound.<br />Integración con Asterisk, Polycom, Tapi, Skype. <br />Herramienta para Probar integración con su sistema.<br />
  21. 21. Vea Nuestra Demo<br />Ingrese a:<br />http://cobranzas.crmcol.com<br />Usuario: demostración<br />Clave: Demo2010<br />
  22. 22. Sobre Nosotros<br />Implementadores de Soluciones de CRM<br />Más de 40 Clientes y 3.000 Usuarios<br />Microsoft Gold CertifiedPartner en CRM<br />Algunos Clientes: <br />

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