1. La Creatividad: ¿Cómo pensar de maneras impensables? “DIPLOMADO EN HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADAS EN LA ADMINISTRACION PUBLICA” PENSAMIENTO CREATIVO E INNOVACION ANGELO GIURFA JOHNSON MBA.

2. Por favor, prestar atención…!!! USTED NO DEBE CREEREN NADA DE LO QUE ESCUCHE O VEA EN ESTA PRESENTACIÓN. DE NADA SERVIRÁ DECIDIR SI ES CREIBLE O NO… NO ES LA CREENCIA LO QUE CONDUCIRÁ AL ÉXITO,SINO LA PRÁCTICA.

3. CREATIVIDAD OBSERVAR PREGUNTAR Juego CAMBIO IMAGINAR TOLERANCIA A LA AMBIGÜEDAD COMBINAR HUMOR SENTIDOS ABSURDO

4. ¿Qué dicen los expertos? “Todo lo que pueda ser inventado ya ha sido inventado”. Charles Duell, director de la Oficina de Patentes USA, 1899. “¿Quien diablos quiere oír hablar a los actores?”. Harry Warner, presidente de Warner Brothers, 1920.

5. ¿Qué dicen los expertos? “Creo que en el mundo existe mercado para un máximo de cinco computadores” Thomas Watson, presidente de IBM, 1943. "A nosotros no nos gustó su música, especialmente la guitarra ya que esta va de salida" DeccaRecordingCo. al rechazar a los Beatles, 1962.

6. IDEA CREATIVA “Una idea creativa no es ni mas ni menos que una nueva combinación de viejos elementos” James Webb Young

7. IDEAS CREATIVAS Gutemberg Lagar(prensa) + Máquina de acuñación = Imprenta Mendel Matemática + Biología = Genética Dali Sueños + Arte = Surrealismo

8. IDEAS CREATIVAS Hutchins Reloj + Campana = Despertador Lipman Lapiz + Borrador = Lápiz con borrador Alguien Palo + Trapo = Trapeador

9. CHINDOGU Camiseta para rascarse

10. CHINDOGU Zapatos para despistar

11. CHINDOGU Mantequilla en barra

12. CHINDOGU Corbata con bolsillos

13. CHINDOGU Traje para gatear - lustrar

14. Los 3 principios Existen barreras que impiden que las personas, comiencen a pensar en formas diferentes…

19. ¿Cómo ser más creativos?Sus secretos… En cuanto a mí, busqué la libertad más que el poder, y el poder tan sólo porque en parte favorecía la libertad. Marguerite Yourcenar.

20. Nasrudín siempre escoge mal Todos los días Nasrudín iba a pedir limosna a la feria, y a la gente le encantaba hacerlo pasar por tonto con el siguiente truco: le mostraban dos monedas, una diez veces más valiosa que la otra. Nasrudín siempre escogía la de menor valor. La historia se hizo conocida por toda la ciudad. Día tras día grupos de hombres y mujeres le mostraban las dos monedas, y Nasrudín siempre se quedaba con la de menor valor. Hasta que apareció un señor generoso, cansado de ver a Nasrudín ridiculizado de esa manera.

21. Nasrudín siempre escoge mal Lo llamó a un rincón de la plaza y le dijo: - Siempre que te ofrezcan dos monedas, escoge la de mayor valor. Así tendrás más dinero y no serás considerado un idiota por los demás. - Usted parece tener razón- respondió Nasrudín-. Pero si yo elijo la moneda de mayor valor, la gente va a dejar de ofrecerme dinero para probar que soy más idiota que ellos. Usted no se imagina la cantidad de dinero que ya gané usando este truco. No hay nada malo en hacerse pasar por tonto si en realidad se está siendo inteligente.

23. Primer secreto:Apaga el piloto automático. Uno de los mayores obstáculos que nos impiden desarrollar todo nuestro potencial creativo radica en el hecho de que los seres humanos nos “acostumbramos” demasiado a nuestros hábitos y rutinas. Apagar el piloto automático es dejar de persistir en la misma forma de contemplar un problema o hacer siempre lo mismo.

24. Consejos para apagar el piloto automático. Nunca se case con la primera respuesta o solución que se le aparezca ante un problema cualquiera. Desconfíe de los expertos. Ser un pensador activo. Imagínese a otras personas solucionando el problema.

25. Segundo secreto:vivir en abundancia de ideas Uno de los grandes peligros del pensamiento al que estamos habituados es que tenemos el mal hábito de elegir la primera idea que se nos aparece para solucionar un problema. De esta forma, el pensamiento se vuelve terriblemente práctico, perezoso y poco selectivo. La fluidez es definida como la capacidad consciente que tiene una persona o grupo de suspender el juicio momentáneamente, con el fin de poder desarrollar muchas ideas.

27. Encontrar semejanzas entre dos palabras o categorías.

29. ¿Y quién dijo que… Es la frase que resume el arte de eliminar los supuestos en los que continuamente nos vemos inmersos. 1) Haga un listado de todas las acciones que realiza en su rutina diaria. 2) Luego anteponga a cada una de las acciones la frase ¿Y quién dijo que…

30. ¿Cuándo comienza el encuentro con el sonido del alma? ¿Qué es la creatividad?

32. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 31 ¿Qué es la creatividad? La mejor manera de tener una buena idea es tener muchísimas ideas Linus Pauling (Nobel en química) La única manera de no cometer errores es no tener ideas nuevas. La imaginación es más importante que el conocimiento. Una teoría es tanto más convincente cuanto más simples son sus premisas, cuanto más variadas son las cosas que reúne y cuanto más extenso es el campo de su aplicación. Albert Einstein

33. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 32 La creatividad consiste en buscar formas nuevas de enfrentarse al mundo. Buscar formas nuevas de resolver nuestros grandes retos cotidianos y nuestros pequeños retos profesionales.

34. Ejercicios cerebralesMisterios de un minuto Ejercicios para seguir desarrollando su potencial creativo

35. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 34 Buscar formas nuevas: Romper esquemas Pensamiento lineal y pensamiento lateral

36. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 35 Nuestro entorno es cambiante. “Para enfrentar el mundo de hoy, necesitamos más de un comportamiento creativo que de un inteligente". (Guilford)

37. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 36 El pensamiento lateral Trata de cambiar los conceptos y percepciones en lugar de profundizar con los mismos conceptos y percepciones. “No se puede cavar un agujero en un lugar diferente cavando más profundamente el mismo agujero.”

38. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 37 Forma en que actuamos Modelos Explorar Situación Ver Juzgar Destreza Esta estructura nos lleva a: Utilizar unas gafas Insistir en sólo un modelo para tratar un problema

39. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 38 Nuestra percepción suele ser sesgada Utilizamos las gafas de: Percepción selectiva Defensa Lenguaje Efecto halo Efecto contraste Proyección Estereotipos

40. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 39 Pensamiento y sistemas autoorganizados Estamos acostumbrados a trabajar sobre un problema, de una forma determinada. Educación, cultura, mejores prácticas, ...

41. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 40 Los patrones y nuestro cerebro Nuestro cerebro crea patrones, que luego podemos aplicar, Al leer, escribir, hablar, cruzar una calle, reconocer a los amigos, reconocer la comida (siempre me sienta como un tiro -> angustia) Menos mal que los tenemos. Pero no son simétricos

42. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 41 Pensamiento lateral Insistir más en las ideas que no nos llevan a una solución, puede ser que no resuelva el problema. Hay que moverse lateralmente para probar nuevas ideas y un enfoque distinto. El pensamiento lateral trata de escapar de las ideas y percepciones establecidas y encontrar nuevas ideas.

43. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 42 Versus

44. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 43 Versus

45. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 44 PENSAR LATERALMENTE Una pequeña empresa tenía problemas con los retrasos del personal. El dueño habló con cada uno de sus 20 empleados. Se mejoró algo, pero no mucho. Los reunió a todos y les advirtió; algo se consiguió, pero poco. Son pensamientos verticales. Pero ideó algo lateralmente: Sacó fotos instantáneas de la gente en las oficinas cada 5 minutos a partir de las 9 y las puso en el tablón de anuncios. Al día siguiente hubo algunas mejoras; el segundo, una gran mejora. Al final de la semana, todos estaban a la hora.

46. CRP-02-INNOVACION Y PENSAMIENTO CREATIVO 45 En una empresa había una gran rotación de personal. Para retenerlos, se idearon ideas verticales: darles más dinero, más vacaciones, más promoción y títulos... Pero con poco éxito. Un directivo sugirió en una reunión del Comité de Dirección: "Me gustaría cortarles las piernas para que no se fueran". Esta idea hizo surgir otra, aplicable: contratar solo a personas en sillas de ruedas (era una empresa de telemarketing). Tuvieron que construir rampas, acondicionar los ascensores, enviar a buscarlos en autobuses especiales. Las otras compañías que les quitaban a la gente tuvieron dificultades: las adaptaciones a este personal, enormemente costosas. Esto es pensamiento horizontal.

47. Test de Pensamiento Lateral Pensamiento Lateral, Lateral Thinking o pensamientodivergente, es un términoacuñado en 1967 por el psicólogo, fisiólogo y escritormaltés Edward de Bono para el pensamientocreativo. De Bono define el "Pensamiento lateral" como un conjunto de métodos de pensarquepermitencambiarconceptos, percepción y aumentar la creatividad. Es unacolección de teorías de "pensamientodivergente", que no son inmediatamenteobvias y que no puedenseguirse, usandosolamente la lógicatradicionalpaso a paso, y que se concentran en generarnuevas ideas, en cambiarconceptos y perspectivas. Este test ayuda a desarrollar el uso del pensamiento lateral. Debesintentaraveriguarqué se escondedetrás de la parte oculta de la imagen. Lo importante no esadivinar lo que hay, sinointentarimaginar la mayor cantidadposible de soluciones.

48. Innovación es la introducción de nuevas ideas, productos, servicios y prácticas con la intención de ser útiles, que resulten una aplicación exitosa de forma comercial.

49. Diferencia entre invención e innovación La invención, como creación de una idea potencialmente generadora de beneficios comerciales, pero no necesariamente realizada de forma concreta en productos, procesos o servicios. • La innovación, consistente en la aplicación comercial de una idea. Para el propósito de este estudio, innovar es convertir ideas en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados que el mercado valora. Se trata de un hecho fundamentalmente económico que, incrementa la capacidad de creación de riqueza de la empresa y, además, tiene fuertes implicaciones sociales.

50. Dos tipos de innovación: DE PROCESOS Cuando hay cambio significativo en la tecnología de producción de un bien o servicio. Ej. Equipamiento novedoso. DE PRODUCTOS Cuando las características del diseño de un producto cambian de manera que impliquen servicios nuevos o mejorados para los consumidores.

51. INNOVACIÓN y CREATIVIDAD Solamente un soñador puede hacer que un sueño se convierta en realidad. Walt Disney. Como no sabían que era imposible, lo hicieron. Más creatividad es el único camino para que el mañana sea mejor que hoy. Quien hace puede equivocarse. Quien nada hace, ya está equivocado.

52. INNOVACIÓN CREATIVIDAD(2) Es útil, es factible, es comercial. Henry Ford. Asi, ¿De qué vale una idea? De nada! No, a menos que usted la convierta en algo significativo. Weismantel y Kisling. La esencia del conocimiento es, cuando se tiene, saber aplicarlo. Confucio.

53. PENSAR No solo cuesta trabajo pensar, sino que muchas personas temen hacerlo. Algunos siguen fácilmente las sugerencias de los demás, porque les ahorra el trabajo de pensar.

54. PENSAR(2) Complique los problemas y se saldrá siempre con la suya. El éxito no es una serie de ideas brillantes o decisiones valientes, sino una atención fanática en el detalle.

55. MOTIVOS DE FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS Análisis inadecuado del mercado 32% Defectos de los productos 23% Costos mayores que previstos 14% Esfuerzo inadecuado de mercadeo 13% Inoportunidad 10% Reacción de la competencia 8%

56. RAZONES FRACASOS NUEVOS PRODUCTOS Falta entendimiento necesidades 46% Falta apoyo interno 14% Deficiencias planeación implementación 13% Posicionamiento competitivo débil 11% Apoyo inadecuado de marketing 8% Beneficios no percibidos 8%

57. I. INNOVACIÓN EMPRESARIAL Generalidades. Innovación e incubadoras de empresas. El poder de las pequeñas ideas. Prohibido innovar lo constante es el cambio. Infonovación.

58. INNOVACIÓN Es la acción de introducir o producir algo novedoso, alguna idea, método, instrumento, modos de pensar en: negocios, servicios, entradas al mercado, producir, formar u organizar, solucionar problemas, realizar adaptaciones y modificaciones de bienes y servicios destinados a solucionar necesidades o descubrimiento de necesidades.

59. IDEAS GENIALES No tienes una idea clara de qué quieres, cómo lo quieres o dónde lo quieres, tranquilo muy pocas lo saben cuando empiezan, es mas, saberlo no es garantía de éxito aunque si lo hace mas fácil. Si tienes una idea, has comenzado, pero una parte en realidad dura, que consiste en analizarla, buscar antecedentes, identificar competidores, reconocer sus debilidades

60. IDEAS GENIALES(2) Y fortalezas, en fin trabajar para sacarla adelante. Crees que tu idea es única pero, en el camino subsiguiente encuentras que no, que alguien ya la tuvo, probablemente “no existan ideas geniales” pero con trabajo duro, orden, equilibrio y mucho esfuerzo podrás hacer de tu idea una lucrativa realidad.

61. SER SABIO Es el arte de saber qué hay que pasar por alto. Una síntesis vale por diez análisis. La diferenciación es la función única del negocio. Peter Drucker. En los negocios la cuestión es diferenciar, diferenciar, diferenciar. Roberto Goizueta.

62. INNOVACIONES EFECTIVAS Analizar las oportunidades: Buscar fuentes para innovar. Mercado, procesos, cambios demográficos y nuevos conocimientos. Salir a observar: Salir a la calle, escuchar, preguntar, observar. Simplificar y enfocar: Simple y centrada. (¿por qué no se me ocurrió a mí?)

63. INNOVACIONES EFECTIVAS(2) Empezar por pequeño: Debe empezar siendo pequeña. Más fácil, manejable, flexible, menos capital y recursos humanos. Buscar liderazgo: Apuntan a ser líderes, lo importante es llevarla a cabo, de otra manera son oportunidades para la competencia.

64. INNOVACIONES QUE NO SE DEBEN HACER No debes preocuparte porque sea “revolucionario”. “Cualquier cosa que necesite astucia está condenada al fracaso”. Drucker. Una de las características para innovar es el enfoque, entonces no diversifiques desde el comienzo. Enfoque puede estar en una función específica, en un nuevo proceso, o en el nicho de mercado que se atacará.

65. INNOVACIONES QUE NO SE DEBEN HACER(2) “Debe existir nucleo unificador de los esfuerzos innovadores”. ¿Debes pensar en el futuro?. Sí, pero la innovación debe hacerse para el presente, no basta decir: dentro de 20 años habrá tantos ancianos que necesitarán esto. Debe decir hay tantos ancianos para que esto les sirva. Se espera que dentro de 20 años haya más ancianos.

66. CÓMO ALCANZAR EL ÉXITO Además de Ingenio, idea brillante si la tienes, tus conocimientos, tu talento. La innovación es trabajo. Una taza de ingenio. Una taza de conocimientos. Una taza de talento. 50 tazas de TRABAJO. 50 tazas de ESFUERZO Y DEDICACIÓN

67. LA INNOVACIÓN Y EL MERCADO Innovación debe estar cerca del mercado. Innovación debe estar enfocada en el mercado. Innovación debe estar dirigida hacia el mercado. Drucker.

68. CREATIVIDAD El ejecutivo promedio ha invertido entre 1.000 y 10.000 horas aprendiendo economía, historia, idiomas, literatura, matemáticas, computación, ciencia política. Pero él mismo ha dedicado menos de 10 al aprendizaje de pensamiento creativo.

69. ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA SER CREATIVOS Imaginación: Personas puedan distinguir entre lo real y ficticio, lo imposible e improbable y requiere de la capacidad de relación de objetos con realidades. Crítica: Capacidad de diferenciar los problemas reales (importantes y productivos) de los irrelevantes y triviales, es la capacidad de identificar los elementos importantes, fallas aciertos en las acciones.

70. ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA SER CREATIVOS(2) Comprensión: Para poder criticar, aplicar o investigar, es necesario comprender, la comprensión implica: descomponer los elementos para entenderlos en forma individual (análisis) y después reconstruir todo (síntesis). De este modo al reconstruir se ordenan los elementos con coherencia produciendo nuevos elementos y generando creatividad.

71. ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA SER CREATIVOS(3) La comprensión exige la formación de una estructura de pensamiento en la que un problema pueda ser formulado en función de una teoría que cuente con los conceptos y leyes necesarias para construir una posible solución.

72. PROPONER Y PROPOSITIVO Proponer es plantear un posible escenario futuro, una línea de acción o un desarrollo a largo plazo. La educación juega un papel fundamental. Implica crear y ésta se da en campos como: La investigación científica, la demostración, el descubrimiento, la creación artística, la conectividad.

73. PROPONER Y PROPOSITIVO(2) La creatividad como actividad propositiva: El mundo cambiante, nos obliga a plantear soluciones, formular hipótesis, dar cuenta de algo nuevo, novedoso, es decir, la acción propositiva está íntimamente ligada con el proceso creativo.

74. LO NUEVO SUSTITUYE LO VIEJO Concepto de “destrucción creativa” (Joseph Schumpeter), la esencia del capitalismo es crear de continuo nuevas y más eficientes estructuras económicas al precio de destruir las estructuras existentes.

75. LAS OPORTUNIDADES Y LOS VISIONARIOS Visión: todos veían un desierto, alguien vio las Vegas. Todos veían la Librería de la esquina alguien vio que eso se podía vender por Internet. Cazar oportunidades: ¿por que no se me ocurrió si yo paso por aquí cada rato? Las oportunidades suelen ser engañosas, se debe explorar en ellas, profundizar.

76. III. IDEA Difícil identificar una fuente única debido a la imaginación de cada empresario para convertirla en realidad. Conocimiento del negocio clave del éxito. Conocimiento del producto. Plena satisfacción del cliente. Cazadores de negocios. Ideas ganadoras de dinero.

77. GENERALIDADES Conocimiento amplio de la realidad que nos rodea bien fundamentado. Generación de necesidades saturadas “más de lo mismo”. Congestión de iguales negocios, casi iguales en sus propuestas de bienes y servicios, con poca o ninguna ventaja que los diferencie de la competencia.

78. IMAGINACIÓN ¿Qué ha sucedido en el segmento de los alimentos (u otro cualquiera) en los últimos 10 años en términos de nuevos productos, altamente innovadores, que hallan satisfecho verdaderas necesidades de la gente?. Es la primera pero no la única pregunta. Se da inicio a un ejercicio que ha de conducirnos a nueva formas e innovadoras de satisfacer necesidades.

79. CONCEPTO “La imaginacion es más importante que el conocimiento”. “Formular preguntas y lado derecho del cerebro. Órgano del pensamiento centrado en la creatividad, el pensamiento no lineal, la intuición y la imaginación. Pensadores como Tom Peters catalogan a la imaginación como la fuente de valor de la economía. Posibilidades nuevas, ver problemas antiguos desde un angulo nuevo, requiere imaginación creativa y es lo que identifica el verdadero avance en la ciencia”.

80. IMAGINACIÓN Lado derecho del cerebro. Órgano del pensamiento centrado en la creatividad, el pensamiento no lineal, la intuición y la imaginación. Pensadores como Tom Peters catalogan a la imaginación como la fuente de valor de la economía.

81. ANALIZAR LA IDEA ¿Tu idea crece al ritmo que crece la red?. Puede ser tu idea mercadeada con técnicas nuevas basadas en la red?. Ten en cuenta: “Crecimiento. Mercadeo. Flexibilidad. Barreras. Riesgos. Foco. Necesidades”.

82. SEGMENTOS NECESIDADES O AREAS DE OPORTUNIDADES Alimentos. 2. Vestidos 3. Vivienda. 4. Salud. 5. Seguridad. 6. Educación. 7. Recreación. 8. Comunicación. 9. Transporte. 10.Afecto o sentimiento

83. ACTUALIDAD NECESIDADES Sofistificación de las ideas. Individualización. Diversidad. Altamente cambiantes. Resultado: crear nuevos valores para satisfacerlas. Valores agregados.

84. NUEVA SITUACIÓN EN NEGOCIOS MERCADO OFERTA Informática Monopolio. Competencia. Hechos. Empleados. Jefes y supervisores. Reacción. Compradores. Ventas. MERCADO DEMANDA Innovación. Apertura. Competitividad. Información. Talento humano. Gerentes líderes. Anticipación. Clientes. Marketing.

85. ANALIZAR LA IDEA ¿Tu idea es flexible?: Adaptarse a los cambios y transformarlos en oportunidades. ¿Conoces las barreras de entrada? Riesgos de que te copien o mejoren. ¿Tienes claros los riesgos? Si el mercado se contrae tienes una estrategia.

86. LAS NUEVAS IDEAS Su idea solo tiene que ser original en su adaptación al problema en el que está trabajando. Thomas Edison. Si un hombre se imagina una cosa, otro la tornará realidad. Julio Verne. Las ideas que defiendo no son mías, las tomé de Sócrates, las robé a Jesús, las copie de Chesterfield, sino le gusta estas, entonces cuáles?. Dale Carnegie.

87. ANALIZAR LA IDEA ¿Sabes cuál es tu Core Business? Las innovaciones comienzan por pequeño y se enfocan a realizar uno o dos cosas pero las hace muy bien. Tienes esta característica o estás tratando de abarcar mucho terreno. ¿Sabes qué necesitas?. Capital humano, financiero, tecnológico.

88. CÓMO GENERAR NUEVAS IDEAS Todo negocio comienza con una buena idea. Mantener una actitud observadora y creativa permite acercarse a la fórmula. Ver las cosas de manera diferente. Escuchar, preguntar, salirse de los paradigmas, ser menos protocolario, más suelto, espontáneo, proactivo.

89. CÓMO GENERAR NUEVAS IDEAS(2) Habilidades propias: Aptitudes, conocimientos, nivel educativo. ¿Qué tipo de cosas disfruta?. ¿Qué prefiere hacer en un día libre?. ¿Qué ha dicho que le gustaría realizar algún día? ¿Cuáles son las cosas que otros le reconocen? ¿Qué haría en un día perfecto? ¿Qué le disgusta?. Escriba sus deficiencias y capacidades, preferencias y aversiones.

90. CÓMO GENERAR NUEVAS IDEAS(3) 2. Lluvia de ideas: Registre las empresas que coinciden con sus ideas, (producir, distribuir o prestar servicios). Aproveche la energía del grupo y la creatividad individual. Ideas del grupo en 30 minutos, luego se analiza c/u de ellas para aclararlas y combinarlas en categorías afines, luego se vota por la mejor.

91. CÓMO GENERAR NUEVAS IDEAS(4) Problemas necesidades: Determínelas y busque soluciones mediante lluvia de ideas. Deseos: Identifíquelos, estos difieren de los anteriores en que estos no son indispensables para vivir. Sustituir: Enfoque, materiales, ingredientes, aspectos.

92. CÓMO GENERAR NUEVAS IDEAS(5) Combinar: ¿Qué se puede combinar con una idea existente?. Materiales, atributos, colores, sabores. Adaptar: ¿A qué se parece esta idea? ¿Qué se podría copiar?. Aumentar o minimizar: ¿Qué pasaría si se añadiera, alargara o disminuyera?.

93. CÓMO GENERAR NUEVAS IDEAS(6) Emplearlo para otros usos: ¿De qué otra forma podría usarse?. Eliminar: ¿De qué se podría deshacer?. Invertir o reordenar: ¿Qué podría cambiar de sitio o mirar al revés?.

94. MÉTODOS PARA BUSCAR IDEAS I. RACIONALES: Análisis Funcional. Inventario de características. Análisis matricial.

95. MÉTODOS PARA BUSCAR IDEAS(2) Mapas perceptuales. Investigación de mercados. Investigación y desarrollo. 7. Observación y estudios de modos vida.

96. MÉTODOS PARA BUSCAR IDEAS(3) II. INTUITIVOS. Brainstorming. 6. Bioasociación. Sinéctica. 7. Lista de atributos. Biónica. 8. Pensamiento lateral. Morfología. 9. Otros. Palabras al azar.

97. RACIONALES ANÁLISIS FUNCIONAL: Consiste en plantearse cual es el beneficio de cierto producto, cuál es su función básica y a partir de ello preguntarnos de qué otra forma, manera o tecnología podemos brindar el mismo beneficio básico. INVENTARIO DE CARACTERÍSTICAS: éste se inicia en la estructura del producto y sus posibles modificaciones y mejoras.

98. INVENTARIO DE CARACTERÍSTICAS Sustituir: ¿Por quién en su lugar?. ¿Por qué otra cosa?. ¿Otro lugar?. ¿Otro ingrediente?. ¿Otro material?. ¿Otra energía?. ¿Otro enfoque?. Reajustar: ¿Intercambio de componentes?. ¿Otro modelo?. ¿Otro plan?. ¿Otro orden de sucesión?. Trastocar causa y efecto? ¿Cambio de ritmo?. ¿Cambio de plan?. Invertir: ¿Trastocar positivo y negativo? ¿Cuál es lo opuesto?. ¿Poner hacia atrás?. ¿Poner lo de arriba abajo?. ¿Reajustar los papeles?

99. INVENTARIO DE CARACTERÍSTICAS(2) Combinar: ¿Qué piensa de una mezcla, aleación, un surtido, un conjunto?. Unidades combinadas, objetivos combinados?. ¿Incentivos?. Otras utilizaciones: ¿Nuevas formas de utilizarlo tal cual es o está?. ¿Otras utilizaciones una vez modificados?. Adaptar: ¿Qué otra cosa es igual a esto?. ¿Qué otra idea nos sugiere?. ¿Hay algo similar en el pasado?. ¿Qué podemos copiar?. ¿A quién podemos emular?.

100. INVENTARIO DE CARACTERÍSTICAS(3) Modificar: ¿Nuevos giros?. ¿Cambiar significado, color, movimiento, sonido, olor, forma, línea?. ¿Otros cambios?. Agradar: ¿Qué añadiríamos?. ¿Mayor frecuencia?. ¿Más fuerte?. ¿Más alto?. ¿Más largo?. ¿Más espeso?. ¿Más valor?. ¿Más ingredientes?. ¿Multiplicarlo?. ¿Exagerarlo?. Empequeñecer: ¿Qué hay que quitar?. ¿Más pequeño?. ¿Más condensado?. ¿Más diminuto?. ¿Más corto?. ¿Más ligero?. ¿Más aerodinámico?. ¿Más dividido?.

101. ANÁLISIS MATRICIAL Se lleva a cabo tomando las dimensiones más relevantes de un producto para descubrir nuevas combinaciones. Crema dental siguientes dimensiones: forma, usuarios, funciones, contexto.

102. MAPAS PERCEPTUALES Está orientado hacia la identificación de oportunidades potenciales, partiendo del análisis de los productos ya existentes en un mercado. La investigación se centra en territorios desocupados, o sea beneficios que no estén siendo brindados por ninguna otra empresa.

103. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Preguntar a los consumidores y clientes que modificaciones le introducirán a productos actuales o que necesidades no tienen satisfechas. Cualitativa. Cuantitativa

104. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Se refiere al esfuerzo deliberado y consciente que hacen las empresas en el campo de la investigación, de acuerdo con lo visto al hablar de la investigación tecnológica.

105. OBSERVACIÓN Y ESTUDIOS DE MODOS DE VIDA Se trata de ver vivir al consumidor, de observar al consumidor durante los momentos en que sería capaz de servirse del producto actual o futuro de la empresa. KJ (kawakita Jiro) Implica la agrupación y síntesis consecutivas de observaciones en el terreno con respecto de las necesidades del cliente.

106. OBSERVACIÓN Y ESTUDIOS DE MODOS DE VIDA(2) “Por lo general la Investigación de mercados no ayuda cuando una compañía ha desarrollado una nueva capacidad tecnológica que no está vinculada con un paradigma familiar para el consumidor”. La observación de los clientes afrontando problemas con productos o servicios que no saben cómo solucionar y que quizás ni siquiera reconozcan como problemas.

107. TÉCNICAS INTUITIVAS Las técnicas no producirán ideas, pero han evidenciado un enorme poder para hacer girar la mente en las nuevas y extrañas órbitas que requiere la creatividad. Pensamientos hacia nuevas direcciones. Sacar la mente de la rutina. Traer mente percepciones borrosas en el cerebro inconsciente.

108. TÉCNICAS INTUITIVAS(2) Liberar la imaginación. Liberar la intuición. Ayudar al pensamiento creativo encontrar nuevas posibilidades. Se trata de aplicar un estímulo excitante a la creatividad que sea capaz de aumentar los resultados.

109. TÉCNICAS INTUITIVAS(3) Ventajas potenciales Individuos aportan puntos de vista que estimulan ideas. Reunir personas lo mejor de transferir. Confrontación. Trabajo en grupo, objetivos y motivaciones comunes. Desventajas efectivas Más costosas en recursos, tiempo y esfuerzo. Líder puede usarlas para imponer sus ideas. Especialistas y profanos. Composición del grupo puede ser elevada, con diferencias en capacidades y experiencias.

110. TÉCNICAS INTUITIVAS(4) Grupo reduce el “no inventado aquí” incluyendo personas clave en la génesis de las ideas. Grupo más horas hombre que individuo. Grupo llegará a mayor variedad de puntos de vista y soluciones. Obstáculo personal a la generación ideas siguen operando (temor hacer ridículo y criticar). Objetivos pocos claro y métodos mezclados Rasgos personalidad dificultan objetivos de las ideas.

111. BRAINSTORMING (lluvias de ideas) Desarrollada por Alex Osborn. Más utilizada. Facilidad de aplicación. Mente: Razonadora que analiza, compara, y elige. Otra creativa que visualiza prevé y genera ideas. Busca eliminar la autocensura. Busca solución a un problema.

112. BRAINSTORMING (lluvias de ideas)(2) Separar la generación de la evaluación. Suprimir las críticas: El pensamiento enjuiciador o evaluador no permitido. Libre manifestación: Se acepta cualquier idea, incluso, cuanto mas atrevida y disparatada. Cantidad deseable: Mas ideas mejor. Combinación y mejoras estimuladas: Maneras de combinar y afinar.

113. SINÉCTICA William Gordon. Combinación elementos heterogéneos y apunta a la utilización consciente de los mecanismos subconscientes presentes en la creatividad. Busca nuevas líneas de especulación y éstas, a su vez, conducen hacia soluciones potenciales por medio del esfuerzo de ajuste.

114. BIÓNICA Jack Steel (Biología electrónica), técnica de construcción de sistemas basada en el estudio de la estructura, funciones y mecanismos de plantas y animales. Estudio sistemático, estructurado, de alto alcance, de los mecanismos orgánicos para trasladarlo a la tecnología mecánica, náutica, aeroespacial y terrestre.

115. BIÓNICA(2) El mundo contiene una gran cantidad de innovaciones producidas durante millones de años de experimentación y evolución natural, para aprender mucho. Mecanismo de locomoción terrenos irregulares lo tiene la araña. Murciélago se anticipó al radar. Escorpión se anticipó al sismógrafo.

116. MORFOLOGÍA Fritz Zswicky es similar al análisis de características. Instrumento de descubrimiento que nos permite establecer un sistema de relación para pasar de conocido a lo desconocido. Trata de descomponer un objeto o problema en sus elementos propios o atributos.

117. MORFOLOGÍA(2) Se trata en esencia de un proceso para crear ideas nuevas, analizando la forma y estructura de las ya existentes y cambiando las relaciones de los componentes de las mismas.

118. PALABRAS AL AZAR Kent y Rozanoff encontraron palabras capaces de producir motivación para nuevas ideas y conceptos. En una sesión de Brainstorming basta con ir introduciendo estas palabras, para provocar modificaciones y alteraciones en los conceptos que están saliendo. Palabras con poder evocador que permiten asociaciones libres y remotas.

119. PALABRAS AL AZAR(2) Mesa, sombrío, música, náusea, hombre, profundo, blando, hambriento, montaña, casa, negro, cordero, confort, mano, corto, fruto, mariposa, mullido, mando, silla, dulce, silbido, mujer, frío, lento, deseo, río, blanco, bello, ventana, áspero, ciudadano, pie, araña, alfiler, rojo, dormir, cólera, alfombra, muchacha, alto, trabajador, agrio, tierra, esfuerzo, soldado, cal, duro.

120. PALABRAS AL AZAR(3) Águila, estómago, tallo, lámpara, soñar, amarillo, pan, justicia, muchacho, luz, salud, Biblia, recuerdo, rebaño, baño, choza, rápido, azul, ávido, sacerdote, océano, cabeza, poeta, largo, religión, whisky, niño, amargo, martillo, sediento, plaza, mantequilla, doctor, fuerte, ladrón, león, alegría, cama, pesado, tabaco, criatura, luna, tijeras, tranquilo, verde, sal, rey, queso, flor, asustado.

121. BIOASOCIACIÓN Koestler conexión de niveles de experiencia no relacionados anteriormente y se produce cuando estamos bajo una lógica o perspectiva y encontramos la solución en otra muy diferente o en la unión de ambas. Pistola para clavos. Yogurt con cereal. Papel enjabonado.

122. BIOASOCIACIÓN(2) Kaufmann “hemos subrayado, que en esencia, el descubrimiento era una bioasociacion, es decir, el acto por el que se unen en el espíritu dos objetos o dos técnicas susceptibles de combinarse mutuamente a fin de dar origen a un objeto, o una técnica totalmente nueva.

123. BIOASOCIACIÓN(3) Está indicada cuando se trata de perfeccionar un objeto determinado, ya comercializado, o el prototipo, real o ficticio, establecido para un nuevo objeto.

124. LISTA DE ATRIBUTOS Robert Crawford más simple y eficaz. Cada nuevo invento se origina en alguna otra cosa. Creación consiste en trasladar atributos de una cosa a otra. Se le da a la cosa que estamos trabajando alguna nueva cualidad o característica o atributo hasta entonces aplicado a otra.

125. LISTA DE ATRIBUTOS(2) El proceso de creación es tan simple y fácil, cuando uno le comprende, que aún la mejor de las cosas puede, generalmente, ser mejorada.

126. OTROS(2) Método Delphi: Elaborado por la Rand Corporation, consiste en una técnica de estimulación colectiva para estimaciones y posibilidades de ocurrencia de predicciones. Técnicas no producen ideas sino que ayudan a dirigir el pensamiento hacia nuevas direcciones, a encontrar otras posibilidades. Mediante un quebrantamiento, oposición o destrucción, llegar a lo nuevo.

127. CONSIDERACIONES RECORDAR No existen respuestas únicas, sino diferentes alternativas “correctas”. Que usted puede aportar a esas respuestas. ADVERTENCIA No busque “la” respuesta, analice alternativas. No sea tímido, exprese lo que piensa.

128. CONSIDERACIONES(2) RECORDAR Que otros contribuyen. Escuche y deje que hablen. Mantenerse positivo apoyando, modificando y mejorando. ADVERTENCIA Acepte las contribuciones de los demás. Evite todo tipo de criticas destructivas.

129. TAMIZADO IDEAS COMPATIBILIDAD Refiere a los objetivos, imagen, fondos, conocimientos. INTERÉS En función de la originalidad, atractivo para el mercado, simplicidad, facilidad de producción.

130. LAS SEIS PREGUNTAS UNIVERSALES Los generadores de ideas deben estar conscientes de una verdad universal. Hay solamente seis preguntas que un humano puede contestarle a otro: ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Quién?

131. ¿QUÉ ? ¿Cuál es la situación global de la que hace parte el problema?. ¿Cuál es la dimensión del problema? ¿Qué sucedería si no se hace nada al respecto? ¿Qué sucedería si se retrasa la solución?. ¿En cuántas partes se puede dividir el problema? ¿Existen otros problemas relacionados?

132. ¿POR QUÉ ? ¿Por qué se produjo inicialmente el problema? ¿Por qué no se detectó antes? ¿Por qué nadie trató de resolverlo?

133. ¿CUÁNDO ? ¿En qué momento se produjo el problema o situación? ¿Cuándo se detectó?. ¿Es un problema viejo que se está repitiendo?. Por qué no funcionó?. ¿Cuándo debe estar resuelto?

134. ¿CÓMO ? ¿Como se detectó inicialmente el problema?. ¿De qué forma afecta los resultados?. ¿Cómo se resolvió antes?.

135. ¿DÓNDE ? ¿Afecta el problema a una parte?. ¿Cuáles son las áreas mas afectadas?. ¿Dónde debemos buscar la solución?.

136. ¿QUIÉN ? ¿Quién detecto el problema? ¿Quién es responsable de que se produjera? ¿Quién sería el responsable de solucionarlo? ¿A quién deberíamos consultar?.

137. MAPA MENTAL DEL PROBLEMA

138. EL PROCESO INNOVADOR Investigación Científica Desarrollo de tecnología Invención del Producto FABRICA LABORATORIO TALLER Ahora el proceso es multidireccional y multidisciplinar para lograr la innovación. Por eso se requieren NUEVOS ORGANOS DE INTERFAZ. EL SECRETO ESTA EN LA INTERACCION

139. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA Decíamos… El contexto competitivo evoluciona más rápido que nunca. La tecnología nos está permitiendo y forzando, a la vez, a poner en el mercado más productos nuevos y a desarrollar productos cada vez más complejos y que integren un mayor número de tecnologías. PRODUCTOS CON CICLOS DE VIDA CADA VEZ MÁS CORTOS. Informe reciente de Shell: De las 500 empresas que la Revista Fortune identificó como mejores en la mitad de los ´70, menos de la mitad mantienen hoy esa posición. Ninguna organización, independientemente de su tamaño y posición en el mercado, permanece inmune a este proceso de cambio.

140. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA - No hay duda de que la asimilación y generación de innovaciones es uno de los factores que más significativamente ha contribuido al cambio en la empresa y al mantenimiento de su competitividad. - Los nuevos productos ayudan tanto a mantener la cuota de mercado de la empresa como a incrementar los beneficios en esos mismos mercados. - Incluso en los mercados más maduros y estables, el incremento en ventas nos proviene sólo del mantenimiento de unos precios bajos, sino también de factores tan variados como diseño, calidad o adaptación del producto a características específicas de los clientes.

141. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA . Se está fomentando en las empresas una dinámica orientada a fomentar su capacidad de innovación, ya que las organizaciones que incorporan la innovación a sus procesos y adoptan una actitud abierta al cambio se posicionan mejor en el mercado. Se trata de una INNOVACIÓN CONTÍNUA, que implica que en las organizaciones que emprenden este camino, la innovación no tiene un punto final, no se formula para alcanzar una meta concreta, sino que se incorpora a la propia estrategia de la empresa. SE INSTITUCIONALIZA

142. También distinguíamos entre… La invención, como creación de una idea potencialmente generadora de beneficios comerciales, pero no necesariamente realizada de forma concreta en productos, procesos o servicios. • La innovación, consistente en la aplicación comercial de una idea. Para el propósito de este estudio, innovar es convertir ideas en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados que el mercado valora. Se trata de un hecho fundamentalmente económico que, incrementa la capacidad de creación de riqueza de la empresa y, además, tiene fuertes implicaciones sociales.

143. Agregamos:LA IMPORTANCIA DE LA DIFUSIÓN Supone dar a conocer a la sociedad la utilidad de una innovación. Este es el momento en el que un país percibe realmente los beneficios de la innovación. El desarrollo económico de una organización, un país o una sociedad depende de su capacidad para realizar estas tres actividades (INVENCIÓN, INNOVACIÓN, DIFUSIÓN) variando su importancia relativa en función del tipo de organización y de sociedad. Asimismo, los recursos y habilidades que precisan también son diferentes, ya que la innovación demanda más recursos que la invención, pero no es necesario que el innovador haya realizado previamente la invención, sino que puede tomar y adaptar una realizada por otro. - La difusión, por su parte, es más crítica que la innovación, es el requisito imprescindible para que la sociedad reciba los beneficios de ésta. Sin embargo, para que la difusión tenga plenos efectos en una economía moderna, sí es necesario haber efectuado el paso previo de la innovación. Por este motivo, la innovación es el elemento que se considera más a fondo en los estudios de cambio.

144. LAS ACTIVIDADES DE GENERACIÓN Y ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTO La empresa básicamente puede optar por generar internamente, mediante la investigación y desarrollo, el conocimiento necesario para llevar a cabo la innovación o adquirirlo del exterior. En este último caso se distingue entre adquisición de inmovilizado material o inmovilizado inmaterial. - La investigación y desarrollo (I+D) Es el mecanismo generador de aquellas tecnologías y conocimientos propios con las que la empresa pretende potenciar o desarrollar sus productos, procesos y servicios. La adquisición de tecnología del exterior.La generación de tecnología propia por parte de la empresa no es condición necesaria para su supervivencia, y se puede ser competitivo sin el desarrollo de esta capacidad. Cuando este es el caso, resulta crítico poseer una buena red de suministradores de tecnología y capacidad suficiente para poner esa tecnología adquirida en uso, ya sea de forma independiente o combinándola con desarrollos internos de la propia empresa.

145. LAS ACTIVIDADES DE GENERACIÓN Y ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTO Dos son las vías por las que la empresa puede adquirir la tecnología que precisa: La adquisición de inmovilizado inmaterial consistenteen adquirir tecnología en forma de patentes, licencias, know-how, marcas, diseños, estudios de viabilidad tecnológica, software y servicios técnicos relativos a la creación de nuevos productos, procesos y servicios o a mejoras significativas de otras ya existentes. La adquisición de inmovilizado material consistente en adquirir maquinaria y equipos con Características tecnológicas avanzadas, directamente relacionadas con el proceso de innovación y, por tanto, con la introducción por primera vez en el mercado de un producto, proceso o servicio nuevo o mejorado. Las actividades de preparación para la producción o provisión de servicios se relacionan directamente con el proceso de transformación del conocimiento y la tecnología adquiridas en mejoras para la empresa, tanto de producto o servicio como de proceso.

146. Formas de activar el proceso de innovación - “tirón de la demanda”, en respuesta a la propia demanda del mercado. Generalmente de naturaleza incremental, tiene menos riesgos y una probable materialización a corto plazo. - “empujón de la ciencia”, resultando, en este segundo caso, de la búsqueda de aplicaciones para la tecnología existente por parte de los departamentos de I+D de las empresas. Fundamentalmente radical, con alteraciones significativas en la forma de resolver una necesidad conocida, y no suele acumularse fácilmente a otras innovaciones de naturaleza semejante. También suele llevar aparejado un riesgo comercial que incluye un coste bastante elevado, aunque una vez alcanza el éxito puede generar grandes beneficios. La mayoría de las innovaciones surgen de la combinación de ambos tipos de posibilidades, las del mercado y las de la ciencia. Las interrelaciones entre proveedores, productores y usuarios son las que dan lugar a este tipo de innovaciones y, de acuerdo con esto, se puede concluir que el proceso de innovación no ocurre de forma secuencial, sino que sus diferentes etapas se relacionan entre sí a través de múltiples retroalimentaciones.

147. ELEMENTOS CLAVE DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

148. EL PROBLEMA DE LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN: Con el fin de permanecer en el mercado, la empresa requiere que su oferta y el modo en que es creada y suministrada permanezcan en un estado continuo de cambio y, para poder hacerlo, la empresa debe: • Vigilarel entorno en busca de señales sobre la necesidad de innovar y sobre oportunidades potenciales que puedan aparecer para la empresa. Su objeto es el de preparar a la organización para afrontar los cambios que le puedan afectar en un futuro más o menos próximo y conseguir así su adaptación. • Focalizarla atención y los esfuerzos en alguna estrategia concreta para la mejora del negocio, o para dar una solución específica a un problema. Incluso las organizaciones mejor dotadas de recursos no pueden plantearse abarcar todas las oportunidades de innovación que ofrece el entorno, y debe seleccionar aquellas que en mayor medida puedan contribuir al mantenimiento y mejora de su competitividad en el mercado. • Capacitarla estrategia que se haya elegido, dedicando los recursos necesarios para ponerla en práctica. Esta capacitación puede implicar sencillamente la compra directa de una tecnología, la explotación de los resultados de una investigación existente, o bien realizar una costosa búsqueda para encontrar los recursos apropiados.

149. A TODA VELOCIDAD… La velocidad a la que se mueve este ciclo determina el ritmo de cambio de la empresa y, con ello, de su mejora competitiva, y su buena marcha depende del funcionamiento de los cinco elementos considerados claves. La fuerte interrelación que existe entre ellos requiere una gran coordinación de los mismos, porque su funcionamiento espontáneo no garantiza el éxito de la empresa. Fallos en la ejecución de este proceso o desviaciones en su dirección se traducen en pérdidas en la capacidad de innovación de la empresa y en su competitividad. Las empresas poseen una gran libertad para realizar este proceso, de tal forma que las grandes empresas lo desarrollan de forma mucho más extensiva que las pequeñas, quienes trabajan de un modo más informal. Las organizaciones más intensivas en tecnología, como las farmacéuticas, se concentran más en la I+D y le dedican una gran cantidad de recursos mientras que, por ejemplo, las empresas textiles enfatizan mucho más las innovaciones relativas a sus relaciones con los clientes. Pero al margen de estas diferencias, los elementos clave del proceso de innovación se mantienen y es labor de la empresa adaptarlos a sus circunstancias particulares.

150. EL APORTE DE MARSHALL - Realiza una aportación muy valiosa en la temática, prestando atención a los bienes no comercializables que aparecen en la localización, a partir del concepto de economías externas. Categoriza tres tipos de economías externas que actuarían como causantes de la localización: - La primera se refiere a la existencia de un mercado en el lugar. - La segunda premisa básica es la producción en el lugar de bienes intermedios industriales y altamente especializados. - La tercera es el excendente y derrame de conocimiento que emanan de la economía de la información alrededor de una empresa y de la industria y de la importancia de la localización. Al estar localizadas otras empresas en el mismo territorio, las nuevas compañías que se instalen podrán sacar provecho de este hábitat y los patrones perduran en el tiempo. Cuanto mas se usen estos recursos, se vuelven crecientes.

151. EL APORTE DE MARSHALL Le falto una vuelta de mas a MARSHAL, no es el derrame sino la interacción. No es la simple concentración de mano de obra especializada lo que brinda un marco competitivo, las instituciones regionales, universidades, centros de investigación y la interacción entre los mismos los que juegan el rol fundamental. TRIANGULO TURISTICO AREQUIPA – PUNO - CUZCO. LA INNOVACIÓN TIENE LA TENDENCIA A CONGLOMERARSE EN CLUSTERS. SEGÚN VARIOS ESTUDIOS, CUANTO MÁS CONOCIMIENTO SE REQUIERE PARA DESARROLLAR UN DETERMINADO BIEN, MAS PROPENSAS SON LAS EMPRESAS A CONFORMARSE EN CLUSTERS.

152. ALGUNOS MEDIOS DE INNOVACIÓN Incubadoras de empresas Parques tecnológicos. Polos tecnológicos. Otras variantes.

153. CREATIVIDAD, INNOVACION Y GESTIÓN DEL CAMBIO

154. UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL EVOLUCION DE LA ECONOMIA

156. TODO LOS CONOCIMIENTOS QUE ACUMULO DESDE SU APARICION EN LA TIERRA HASTA 1750 SE DUPLICO POR ESA FECHA. ESTE FENOMENO SE REPITIO EN LOS SIGUIENTES AÑOS : 1900, 1950 Y 1990

157. EN LA ACTUALIDAD EL CONOCIMIENTO CIENTIFICO Y TECNICO SE DUPLICAN APROXIMADAMENTE CADA 05 AÑOS.

159. CALIDAD

161. NUEVAS TECNOLOGIAS

164. COMPLEJIDAD

165. PRESION COMPETITIVA IMPORTANCIA DE LOS ACTIVOS INTANGIBLES

166. EL PARADIGMA DEL CAPITAL INTANGIBLE

167. MODELOS DEL CAPITAL INTELECTUAL MODELO DE E. BUENO CAPITAL INTANGIBLE CAPITAL HUMANO CAPITAL ORGANIZATIVO CAPITAL TECNOLOGICO CAPITAL RELACIONAL = + + + ACTIVOS INTANGIBLES Y FLUJOS DE CONOCIMIENTO ACTITUDES PERSONALES CONOCIMIENTOS EXPLICITOS PERSONALES CAPACIDADES PERSONALES ACTITUDES ORGANIZATIVAS CONOCIMIENTOS EXPLICITOS ORGANIZATIVOS CAPACIDADES ORGANIZATIVAS ACTITUDES TECNOOGICAS CONOCIMIENTOS EXPLICITOS TECNOLOGICOS CAPACIDADES TECNOLOGICAS ACTITUDES RELACIONALES CONOCIMIENTOS EXPLICITOS RELACIONALES CAPACIDADES RELACIONALES = COMPETENCIAS BASICAS DISTINTIVAS COMPETENCIAS PERSONALES COMPETENCIAS ORGANIZATIVAS COMPETENCIAS TECNOLOGICAS COMPETENCIAS RELACIONALES =

168. El Capital Humano en las OED MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL Visión y Estrategia P. Cliente ¿Cómo nos ven los clientes - sociedad P. Financiera ¿Cómo podemos tener recursos financieros? P. Procesos Internos ¿En que procesos internos debemos ser excelentes? Capital Humano P. Aprendizaje-Crecimiento Capital Tecnológico Capital Organizacional ¿Qué competencias son claves para innovar y mejorar?

169. GESTION DEL CAMBIO PERSONAL PLATAFORMAS DE RELACION CON EL CAMBIO Variables de Análisis Para poder seguir adelante hay que asumir que es necesario dejar de ser lo que se era a.Grado de conciencia de los cambios en curso. Hacia el aprendizaje de nuevas maneras de vivir los cambios b.Marco conceptual que se usa para percibir y entender la mecánica interna del cambio. Reconocimiento y aceptación de los cambios en curso c.La destreza emocional para afrontar las emociones producidas por el cambio. Intentos de evitar cualquier tipo de cambio d.La percepción de la posibilidad de modificarse intencionadamente a si mismo. Conciencia confusa de la existencia del cambio personal e.El desarrollo de la capacidad para llevar a cabo esa transformación personal.

170. Curva Inversa del Cambio Compromiso Negación Zona de conciencia de la auto – organización Resistencia Exploración primeros intentos efectivos de modificación de la propia mentalidad, de las maneras de pensar y del estilo de vida. primeros intentos serios para potenciar la capacidad de cambio. Fase de Descomposición primeros pasos desde la actitud de rechazo del cambio a la actitud de aceptación. Zona de Punto de Quiebre paso de la actitud fatalista, resignada y pasiva frente al cambio a la actitud mas activa de defensa, obstrucción y resistencia GESTION DEL CAMBIO Formas de reacción individual frente a los cambios

172. Todo el mundo sabe a donde va, solo se va a mas.

176. GESTION DEL CAMBIO ESTIMACION DE LA EVOLUCION DE LOS TRES TIPOS DE CAMBIO 2020 20 % 30 % 50 % 2015 30 % 30 % 30 % 2010 45 % 20 % 35 % 2005 % 50 % 40 % 10 2000 35 % 5 % 60 % CAMBIOS DE CRECIMIENTO CAMBIOS DE TRANSICIÓN CAMBIOS DE TRANSFORMACIÓN

177. LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO APRENDIENDO A APRENDER “EL PUNTO NO ES SI ES NECESARIO APRENDER, …LA CUESTION ES SI PODEMOS APRENDER A LA VELOCIDAD NECESARIA” TEST QI_nov 2007.pps

179. Los que observan que las cosas sucedan

180. Los que se asombran que las cosas sucedanENTONCES......

182. Multiple

184. Bien enterados y entrenados

185. Destacadamente hábiles

187. Competir con éxito

188. Ser lideres

190. La ventaja para cambiar requiere actitud para aprender. “Organización de aprendizaje” Peter Senge DÓNDE ESTAMOS AHORA? DÓNDE NECESITAMOS ESTAR ; .... MAÑANA ...EL AÑO PRÓXIMO DENTRO DE 10 AÑOS CAMBIAR “ LOS ANALFABETOS DEL SIGLO XXI NO SON QUIENES NO PUEDAN LEER NI ESCRIBIR, SI NO AQUELLOS QUE NO PUEDEN APRENDER , DESAPRENDER Y VOLVER APRENDER”

191. LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO ANTES VENTAJAS COMPARATIVAS AHORA VENTAJAS COMPETITIVAS

192. ÉXITO PERSONAL COMIENZA LO QUE IMPULSARA TU DESARROLLO AUMENTA LO QUE TE FUNCIONA PARA LO QUE LIMITA TU AVANCE REDUCE LO QUE DISPERSA TU ENERGIA

193. BALANCE PERSONAL DESARROLLO PERSONAL EQUILIBRIO EMOCIONAL SALUD Y VITALIDAD FAMILIA PAREJA FINANZAS TRABAJO SOCIAL

194. “Un modelo de comunicación”: 3 niveles 1. BOCA - OÍDO En este nivel, una persona habla y la otra oye, sin estar necesariamente escuchando. ¿Qué pasa en el nivel 1:NADA

195. “Un modelo de comunicación”: 3 niveles 2. CEREBRO - CEREBRO Las personas están en sintonía. Hay que implicar a la otra persona en el proceso

196. “Un modelo de comunicación”: 3 niveles 3. CORAZÓN - CORAZÓN Se manifiesta la empatía y la amistad

197. Trabajo en equipo EQUIPOS EFECTIVOSDE ALTO DESEMPEÑO

198. MIOPIA GERENCIAL Las organizaciones tradicionales a través de sus directivos consideran a sus trabajadores como: “SIMPLES INSTRUMENTOS DE PRODUCCION”

201. El Trabajo y Nuestra Vida

202. LAS INSTITUCIONES DEL FUTURO Mayor competitividad Mayor innovación Mayor excelencia SE BASAN EN LA CREACION DEL CONOCIMIENTO ORGANIZATIVO Y CONTINUO INCENTIVAN Y DIFUNDEN CONOCIMIENTO TIENEN VENTAJAS COMPETITIVAS PERMANENTES DESARROLLAN MEJORAS CONTINUAS RECEPCIONAN IDEAS QUE SURGEN DESDE DE ABAJO DE LA ORGANIZACIÓN DESARROLLAN TRABAJO EN EQUIPOS EFECTIVOS FORMAN LIDERES SITUACIONALES

203. CONVERSION DE LOS GRUPOS EN EQUIPOS EFECTIVOS Son grupos formales integrados por individuos interdependientes y responsables de alcanzar metas.

205. 3% se mudan.

206. 4% se alejan sin dar razón.

207. 5% se cambia a otro negocio por recomendación de un amigo.

208. 9% puede comprar con mayor comodidad en otro lugar.

209. 10% son quejosos crónicos.