3. …qui plonge les salariés dans
l’inquiétude et la démotivation
4. Notre approche pour ne pas perdre l’essence
de votre entreprise :
communiquer auprès de vos salariés pour
créer le lien qui va leur permettre de
s’investir dans la dynamique de votre activité
5. « La communication interne on
sait ce qu’elle coûte mais pas
vraiment ce qu’elle rapporte.
Quand elle est présente elle
semble invisible, quand elle est
absente elle se fait cruellement
sentir »
6. La communication interne
• La communication interne regroupe l'ensemble des actions de
communication mises en oeuvre au sein d’une entreprise à
destination de ses salariés.
– La communication interne s’inspire de plus en plus souvent des techniques de
communication marketing.
• Ainsi, la définition d’une stratégie de communication interne est très
proche de celle qui est faite pour la stratégie de communication
externe.
• Comprendre la communication interne, c’est appréhender tous les
services qu’elle peut rendre particulièrement en tant qu’outil de
motivation des salariés quelle que soit la taille de l’entreprise.
– Comme outil managérial indispensable, la communication interne doit obéir à un
plan de communication où l’information est construite et dont les différents médias
sont l’écrit (affichage, journal d’entreprise...), l’oral (séminaire, conférence
d’entreprise, incentive...), l’audiovisuel (vidéo, cd rom...), la communication
électronique (intranet, extranet, newsletter, appli smartphone, réseaux sociaux...).
7. Les rôles de la communication
interne
La communication interne remplit de multiples fonctions :
- exposer des résultats et transmettre des informations
- expliquer une nouvelle orientation stratégique
- faire participer chacun à la vie de l’organisation de l’entreprise
- motiver les collaborateurs
- rassembler les acteurs autour d'un projet d'entreprise
- donner du sens à la vie en entreprise...
Ainsi, une stratégie de communication interne permet de rapprocher
dirigeants et salariés pour une meilleure écoute bilatérale et de
répondre aux attentes des collaborateurs en matière d’information.
8. Des avantages de la
communication interne
• Des salariés plus heureux car mieux informés
• Des salariés qui s’impliquent dans la vie de
l’entreprise
• Des salariés « ambassadeurs » qui véhiculent
l’image de l’entreprise
• Des performances accrues de l’entreprise
• Un véritable outil de management pour les
dirigeants
9. Avec ou sans ?
Avec une stratégie de Sans stratégie de
communication interne communication interne
Salariés plus motivés Salariés démotivés
Une image valorisée de la société Pas d’image positive de la société
Un management facilité Difficultés dans le management
Une culture d’entreprise créée Une image dévalorisée auprès de
l’externe
Fierté d’appartenance et fidélité Un turn-over important
Limite les situations de crises Amplification des problèmes sociaux
Limite l’absentéisme Un fort taux d’absentéisme
Facilite le recrutement Difficultés de recrutement
Anticipe et limite les problèmes psycho- Risques psycho-sociaux accrues
sociaux
10. Qui sommes nous ?
• Olivia Fonteneau et Benoît de Vasson, 2 consultants seniors,
spécialistes de la communication durable dans les organisations vous
proposent l’audit Zoom.
• Experts de la communication interne et externe
– production d’outils, création de contenus, évaluation d’outils,
études, réflexion stratégique…
• 10 ans d’expertise de la communication auprès des marques et des
institutions.
11. Références: ils nous font confiance
• Les entreprises
– La Poste, pole emploi, SRD, Vendôme diffusion, Luxocea, Isolavie,
Chimerec, Socram Banque, Le Sentier des Daims, Les Fermes de
Chasseloire, Club Atouts Privilèges, Canderel, Marionnaud,
Wilkinson, Energizer, Sony Ericsson, Tom Tom, Paramount, Velux,
Butagaz…
• Les organisations publiques
– Conseil régional des Pays de la Loire, Conseil général de Loire
Atlantique, de la Manche, Maine et Loire, communauté urbaine de
Bordeaux, Pays de L’Ozon, Pays de Redon, St Etienne, Mulhouse,
Colmar, La Baule, Vertou, Rezé, Cholet…
12. Notre approche
• Grâce à notre expertise, notre regard neuf et nos
méthodes alliés à votre connaissance de
l’entreprise, nous vous apportons les clés d’une
communication interne dynamique et impactante.
• Ensemble, nous vous donnons les moyens de mettre
en place une communication interne efficace.
13. Notre offre: l’audit ZOOM
• ZOOM est un dispositif original et efficace qui
vous permet de créer les fondements d’une
stratégie interne de communication.
• Un audit basé sur 2 études complémentaires:
– «ZOOM IN» :
• Le regard que nous allons porter sur votre communication
interne
– «ZOOM OUT» :
• Le regard que portent vos collaborateurs sur la
communication actuelle et souhaitée.
14. Le « ZOOM IN »
• Cet audit est basé sur une grille d’analyse qui permet de mesurer la
performance et l’efficacité de votre stratégie initiale et de vos outils.
• Ainsi nous analysons, les 12 derniers mois de production éditoriale pluri-
media: à la fois sur le fond et la forme.
• Une grille basée sur plusieurs items à savoir l’organisation, la stratégie et les
outils.
• L’organisation
– Analyse de votre organisation et des moyens engagés:
– Avez-vous un collaborateur dédié à la communication interne ?
– Est-il formé à la communication interne ?
– A qui est-il rattaché ?
– Quel est le budget consacré par an à la communication interne ?...
15. Le « ZOOM IN »
• Stratégie
– Avez-vous établi une stratégie interne ?
– Est-elle connue des collaborateurs ?
– A-t-elle été évaluée ?
– Comporte-t-elle des objectifs mesurables et quantifiables ?...
• Outils
– Quels sont vos outils ?
– Avez-vous des outils ciblés (cadre, employés) ?
– Quels sont les messages véhiculés ?
– Comment est traitée l’information ?
– Faites-vous un bilan de votre production éditoriale et de l’information ?
– Comment permettez-vous l’expression de vos salariés ?
– Avez-vous un intranet, quel est sa fréquentation, qui utilise cet outil ?
– Combien d’événements organisez-vous par an ? Quelles sont les cibles ? Faites-vous
un bilan de satisfaction ?
– Supports, modalités de distribution, quantités de messages, sujets abordés, différents
traitements de l’information, qualité de la photo, récurrence des prises de paroles…
16. Une méthodologie basée sur
l’immersion
• 1. L’étude
– Une session pour caler les objectifs de la mission
• Connaître l’entreprise et son secteur d’activité et ses projets
– Des rencontres avec des responsables: DG, RH, Responsable com, délégué
CE….
– Récupérer les outils et toutes les informations nécessaires à l’audit
• 2. L’analyse
– Recueil des informations
– Traitement de la grille, analyse des informations produites et de la
réflexion sur les axes d’amélioration
– La durée de traitement est de 3 semaines minimum (en fonction de la
taille de l’entreprise)
• 3. Le livrable
– Il vous est présenté lors d’une session de travail
– Il est composé d’une analyse qui présente des axes d’améliorations
pragmatiques et concrets
– La recommandation sera également chiffrée afin d’estimer le budget
nécessaire à la mise en place de la stratégie
17. Quoi de mieux pour élaborer une
communication interne efficace que
d’entendre ce que vos salariés en
attendent ?
C’est le « ZOOM OUT »
18. « ZOOM OUT »
• L’analyse :
– Nous transmettons à l’ensemble de vos salariés un questionnaire
auto-administré ou sur papier afin de mesurer leur perception,
leur satisfaction et leurs axes d’amélioration en matière de
communication interne.
• Ce questionnaire anonyme de 25 à 40 questions maximum vous permettra
de connaître avec précision les axes et outils à développer selon les
destinataires même de votre communication interne, c’est à dire vos salariés.
• L’étude :
– Délais de traitement : 3 semaines environ
• Le rapport :
– Il comprend les résultats commentés qui vont apparaître à l’issue
de l’analyse, le niveau de satisfaction de vos employés, les
éléments positifs déjà acquis et ceux qui doivent être optimisés.
– Pour les axes d’améliorations, une recommandation chiffrée sur
les moyens à mettre en œuvre sera incluse.
19. Tarifs et contacts
• Le coût des études ZOOM est calculé en fonction du nombre
d’employés
– Les études ZOOM sont facturées à partir de 5 980 € HT
– Offre dégressive à partir de deux études ZOOM : 10 000 € HT
Contacts:
• Benoît de Vasson: auditzoom@gmail.com
– Téléphone fixe : 02 40 85 87 97
• Olivia Fonteneau: auditzoom@gmail.com
– Téléphone fixe : 09 81 26 31 81
